Termeni și condiții

Termeni și condiții generale de afaceri

1. Domeniu de aplicare

Următorii termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul magazinului nostru online de către consumatori și companii.

Un consumator este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu sunt predominant nici comerciale, nici profesionale independente. Un antreprenor este o persoană fizică sau juridică, sau un parteneriat cu capacitate juridică, care, atunci când încheie o tranzacție juridică, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

Următoarele se aplică antreprenorilor: În cazul în care antreprenorul utilizează termeni și condiții generale contradictorii sau suplimentare, validitatea acestora este contrazisă; acestea vor deveni parte a contractului numai dacă le-am acceptat în mod expres.

2. Părțile contractante, încheierea contractului, opțiuni de corecție

Contractul de cumpărare se încheie cu Graefer Trading GmbH.

Prezentarea produselor în magazinul online nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci mai degrabă un catalog online fără obligații. Inițial, puteți plasa produsele noastre în coșul de cumpărături fără obligații și puteți corecta oricând intrările înainte de a trimite comanda obligatorie, utilizând instrumentele de corecție furnizate și explicate în timpul procesului de comandă. Prin apăsarea butonului de comandă, trimiteți o ofertă obligatorie pentru bunurile conținute în coșul de cumpărături. Ne rezervăm dreptul de a accepta oferta. Confirmarea primirii comenzii dvs. va fi trimisă prin e-mail imediat după plasarea comenzii. Această confirmare de primire nu constituie încheierea unui contract.

Un contract este încheiat imediat ce acceptăm oferta. De obicei, acceptăm oferta dumneavoastră în termen de 2 zile până la

• trimitem o declarație de acceptare într-un e-mail separat sau
• Dacă este cazul, tranzacția de plată va fi procesată de furnizorul nostru de servicii sau de furnizorul de servicii de plată selectat. Momentul la care este procesată tranzacția de plată depinde de metoda de plată selectată (consultați „Plată”).
• articolul este predat unui partener de transport și expediat.

Alternativa relevantă pentru dvs. depinde de care dintre evenimentele enumerate are loc primul.

Vă vom trimite o confirmare scrisă a comenzii doar la cererea dumneavoastră.

3. Limbajul contractului

Limba disponibilă pentru încheierea contractului: Germană

4. Condiții de livrare

Timpii de livrare indicați pe site sunt doar estimări realiste în circumstanțe normale. Nu garantăm că bunurile vor ajunge în termenul indicat.

Nu avem control asupra orei exacte de sosire. Dacă aveți nevoie de livrare la o anumită oră, acest lucru necesită un aranjament separat și va genera costuri suplimentare.

În caz de întârziere a acceptării sau de încălcare a obligației de cooperare a clientului, ne rezervăm dreptul de a factura clientului orice costuri suplimentare sau pierderi financiare suportate.

Prin programare prealabilă, aveți opțiunea de a ridica comanda de la Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Germania, în următoarele ore de program: Luni - Vineri: 8:00 - 16:30

5. Returnare expediere

Acceptăm retururi de articole doar dacă acestea sunt în starea lor originală.Starea originală înseamnă că orice articol returnat trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, cu excepția inspecțiilor normale, cum ar fi cele posibile într-un magazin.

Trebuie să plătiți pentru orice pierdere de valoare a bunurilor doar dacă această pierdere de valoare se datorează manipulării bunurilor care nu este necesară pentru a verifica calitatea, proprietățile și funcționarea acestora.

În cazul unor daune anterioare, clientul este obligat să documenteze acest lucru și să ambaleze articolul în siguranță pentru a preveni deteriorarea din timpul transportului.

Clientul suportă costurile de returnare.

6. Plată

Toate prețurile sunt prețuri brute și includ TVA.

În magazinul nostru puteți utiliza, în general, următoarele metode de plată:

Plată în avans
Dacă alegeți să plătiți în avans, vă vom trimite datele noastre bancare într-un e-mail separat și vom livra bunurile după primirea plății.

Card de credit
În timpul procesului de comandă, introduceți detaliile cardului dvs. de credit. Cardul dvs. va fi debitat imediat după plasarea comenzii.

Debit direct SEPA
Prin plasarea comenzii, ne acordați un mandat de debitare directă SEPA. Vă vom notifica data debitării cu cel puțin o zi lucrătoare în avans (așa-numita prenotificare). O zi lucrătoare este fiecare zi lucrătoare, cu excepția sâmbetelor, a sărbătorilor legale federale și a zilelor de 24 și 31 decembrie ale fiecărui an. Contul dumneavoastră va fi debitat înainte de expedierea bunurilor.

PayPal
Pentru a plăti suma facturii prin intermediul furnizorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à.r.l. r.l. și Cie, S.C.APentru a plăti prin PayPal, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg („PayPal”), trebuie să fiți înregistrat la PayPal, să vă autentificați cu datele de conectare și să confirmați ordinul de plată. Tranzacția de plată va fi procesată de PayPal imediat după plasarea comenzii. Informații suplimentare vor fi furnizate în timpul procesului de comandă.

PayPal poate oferi metode de plată suplimentare în contul de client clienților PayPal înregistrați, selectați conform propriilor criterii. Cu toate acestea, nu avem nicio influență asupra disponibilității acestor metode; metodele de plată suplimentare oferite individual vă afectează relația juridică cu PayPal. Informații suplimentare despre acest lucru pot fi găsite în contul dvs. PayPal.

Google Pay
Pentru a plăti suma facturii prin intermediul furnizorului de servicii de plată Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda („Google”), trebuie să fiți înregistrat la Google, să fi activat funcția Google Pay, să vă autentificați cu datele de conectare și să confirmați instrucțiunile de plată. Tranzacția de plată va fi procesată imediat după plasarea comenzii. Informații suplimentare vor fi furnizate în timpul procesului de comandă.

Apple Pay
Pentru a plăti suma facturii prin intermediul furnizorului de servicii de plată Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, SUA („Apple”), trebuie să utilizați browserul „Safari”, să fiți înregistrat la Apple, să aveți activată funcția Apple Pay, să vă autentificați cu datele de conectare și să confirmați instrucțiunile de plată. Tranzacția de plată va fi procesată imediat după plasarea comenzii. Informații suplimentare vor fi furnizate în timpul procesului de comandă.

giropay/paydirekt
În colaborare cu furnizorul de servicii de plată paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt am Main („giropay” sau „paydirekt”), oferim metodele de plată giropay și paydirekt.

plăți prin giropay
Pentru a plăti suma facturii prin giropay, trebuie să aveți un cont bancar activat pentru servicii bancare online, să vă verificați identitatea și să confirmați ordinul de plată. Contul dumneavoastră va fi debitat imediat după plasarea comenzii. Informații suplimentare vor fi furnizate în timpul procesului de comandă.

plată directă
Pentru a plăti suma facturii prin paydirekt, trebuie să aveți un cont bancar activat pentru servicii bancare online, să fiți înregistrat la paydirekt, să vă autentificați cu datele de conectare și să confirmați ordinul de plată.

Bani la ridicare
Plătiți suma facturii în numerar la încasare.

7. Dreptul de retragere

Consumatorii au dreptul legal de retragere, așa cum este descris în politica de anulare. Întreprinderilor nu li se acordă un drept de retragere voluntară.

8. Forță majoră

Graefer Trading GmbH nu va fi răspunzătoare în cazuri de forță majoră. Aceasta include toate evenimentele imprevizibile și evenimentele care – în măsura în care ar fi putut fi prevăzute – sunt în afara controlului părților. Aceasta include, dar fără a se limita la, următoarele evenimente:

Dezastre naturale precum inundații, valuri de furtună, uragane și taifunuri, precum și alte fenomene meteorologice severe de proporții catastrofale, cutremure, trăsnete, avalanșe și alunecări de teren, incendii, epidemii, pandemii și boli infecțioase (în măsura în care acestea au fost declarate de OMS sau de un minister sau un nivel de pericol cel puțin „moderat” a fost stabilit de Institutul Robert Koch), război sau condiții asemănătoare războiului, revolte, revoluții, lovituri de stat militare sau civile, insurecții, blocade, ordine ale autorităților și guvernului, greve, blocări.

În cazul producerii unui astfel de eveniment de forță majoră, partea contractantă afectată este obligată să informeze cealaltă parte contractantă imediat, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a luat cunoștință de acesta, în formă scrisă, despre producerea evenimentului și consecințele afectării executării acestuia.

În acest caz, Graefer Trading GmbH are dreptul să prelungească datele și termenele de livrare în funcție de amploarea și durata evenimentului de forță majoră și de consecințele acestuia, fără a acorda cumpărătorului dreptul de a se retrage din contract sau de a solicita daune. Graefer Trading GmbH nu va fi în culpă pentru perioada prelungirii justificate a datelor și termenelor de livrare.

Atât noi, în calitate de vânzător, cât și dumneavoastră, în calitate de cumpărător, suntem obligați să facem tot ce ne stă în putere și este rezonabil pentru a atenua daunele.

Dacă întreruperea datorată unui eveniment de forță majoră durează mai mult de două luni, Graefer Trading GmbH are dreptul să rezileze contractul în totalitate sau parțial, fără ca cumpărătorul să poată invoca vreo pretenție de despăgubire.

9. Rezerva dreptului de proprietate

Bunurile rămân proprietatea noastră până la efectuarea plății integrale.
Următoarele se aplică suplimentar antreprenorilor: Ne păstrăm dreptul de proprietate asupra bunurilor până la soluționarea integrală a tuturor creanțelor care decurg dintr-o relație comercială în curs. Puteți revinde bunurile rezervate în cursul normal al activității comerciale; ne cesionați în avans toate creanțele care decurg din această revânzare – indiferent dacă bunurile rezervate sunt combinate sau amestecate cu un articol nou – în cuantumul sumei facturii, iar noi acceptăm această cesiune. Rămâneți autorizat să colectați creanțele; cu toate acestea, putem colecta și noi creanțele dacă nu vă îndepliniți obligațiile de plată.Vom elibera garanțiile la care avem dreptul, la cererea dumneavoastră, în măsura în care valoarea realizabilă a garanțiilor depășește valoarea creanțelor restante cu mai mult de 10%.

10. Daune la transport

Următoarele se aplică consumatorilor: Dacă bunurile sunt livrate cu daune evidente de transport, vă rugăm să raportați aceste defecte persoanei de livrare cât mai curând posibil și să ne contactați imediat. Nedepunerea unei reclamații sau necontactarea noastră nu va avea nicio consecință asupra drepturilor dumneavoastră legale și a exercitării acestora, în special asupra drepturilor dumneavoastră de garanție. Cu toate acestea, ne veți ajuta să ne revendicăm propriile pretenții împotriva transportatorului sau a asigurării de transport.

Pentru antreprenori: Riscul de pierdere accidentală și deteriorare accidentală vă revine imediat ce am predat articolul expeditorului de mărfuri, transportatorului sau altei persoane sau instituții desemnate să efectueze transportul.

11. Garanție și garanții

11.1 Răspunderea pentru defecte

Cu excepția cazului în care se convine în mod expres altfel mai jos, se aplică răspunderea legală pentru defecte.

Următoarele limitări și scurtarea termenelor nu se aplică cererilor de despăgubire bazate pe daune cauzate de noi, reprezentanții noștri legali sau agenții vicari.

• în caz de vătămare a vieții, corpului sau sănătății
• în caz de încălcare intenționată sau din neglijență gravă a obligațiilor și intenție frauduloasă
• în cazul încălcării obligațiilor contractuale esențiale, a căror îndeplinire este esențială pentru executarea corectă a contractului și pe a căror respectare partenerul contractual se poate baza în mod regulat (obligații cardinale)
• în cadrul unei promisiuni de garanție, dacă s-a convenit asupra acesteia, sau
• în măsura în care domeniul de aplicare al Legii privind răspunderea pentru produse este deschis.

Restricții pentru antreprenori

În cazul companiilor, doar informațiile noastre proprii și descrierile produselor producătorului incluse în contract sunt considerate a fi un acord privind calitatea bunurilor; nu ne asumăm nicio răspundere pentru declarațiile publice făcute de producător sau alte afirmații publicitare. Pentru companii, termenul de prescripție pentru reclamațiile privind defectele bunurilor nou fabricate este de un an de la transferul riscului.

Termenele legale de prescripție pentru acțiunea în regres conform articolului 445a din Codul Civil German rămân neafectate.

Reglementări pentru comercianți

Comercianții sunt supuși obligației de a inspecta și notifica defectele prevăzute în articolul 377 din Codul Comercial German (HGB). Dacă nu furnizați notificarea prevăzută în acesta, mărfurile vor fi considerate acceptate, cu excepția cazului în care defectul nu a fost detectabil în timpul inspecției. Aceasta nu se aplică dacă am ascuns în mod fraudulos un defect.

Pentru a explica mai detaliat articolul 377 din Codul Comercial German (HGB), se aplică următoarele prevederi:

• Daunele vizibile de transport, inclusiv deteriorarea ambalajului, trebuie raportate transportatorului la primirea mărfurilor. Documentele de transport nu pot fi semnate fără a indica vreo daună de transport. Graefer Trading GmbH trebuie notificată imediat, cel târziu în următoarea zi lucrătoare.
• Defectele evidente, adică defectele care pot fi detectate în timpul unei inspecții corespunzătoare în cursul normal al activității, trebuie raportate în termen de 7 zile de la livrare.
• Defectele ascunse, adică defectele care nu pot fi detectate în timpul unei inspecții corespunzătoare în cursul normal al activității, trebuie raportate în termen de 7 zile de la descoperire, dar în perioada de garanție.

După ce clientul a pus produsul în funcțiune, reclamațiile pot fi formulate numai dacă acestea sunt evidente doar după punerea în funcțiune. Reclamațiile trebuie făcute în scris și trebuie să includă denumirea produsului, numărul comenzii, numărul de serie, data achiziției, precum și o descriere detaliată și fotografii ale defectului. Pentru a respecta termenul limită, este suficientă depunerea notificării privind defectele în timp util. În caz de litigiu, clientul are sarcina dovezii primirii notificării.

11.2 Garanții

Informații despre orice garanții suplimentare care se pot aplica și termenii și condițiile exacte ale acestora pot fi găsite odată cu produsul și pe paginile cu informații speciale din magazinul online.

Garanțiile producătorului trebuie să fie gestionate de către producător.

12. Garanție

În cazul în care clientul și-a îndeplinit în mod corespunzător obligațiile conform Secțiunii 7 și bunurile livrate prezintă un defect material sau juridic, se aplică prevederile relevante ale Codului Civil German (BGB), cu excepția cazului în care se specifică altfel mai jos.

Momentul decisiv pentru a determina dacă există un defect material este momentul în care riscul este transferat către client. Reclamațiile de garanție pentru defectele care devin evidente abia după transferul riscului există numai dacă cumpărătorul poate dovedi că cauza exista deja la momentul transferului riscului.

Uzura normală, precum și utilizarea necorespunzătoare a bunurilor nu constituie un defect material.

De asemenea, sunt excluse din garanție daunele cauzate de îngrijirea și întreținerea necorespunzătoare. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în manual, produsul trebuie curățat de praf și murdărie după fiecare utilizare. În plus, piesele mobile, lanțurile și motoarele trebuie curățate și întreținute după fiecare utilizare.

Echipamentele de curățenie (mături și mașini de spălat-aspirat) trebuie utilizate la viteză de mers pe jos (5-7 km/h) la curățare, chiar dacă mersul cu mașina ar permite o viteză mai mare.

Pentru toate dispozitivele (în special generatoarele de curent), programul de întreținere conform instrucțiunilor de utilizare trebuie respectat cu strictețe pentru a nu pierde nicio garanție.

13. Răspundere

Pentru pretențiile bazate pe daune cauzate de noi, reprezentanții noștri legali sau agenții noștri vicari, răspunderea noastră este întotdeauna limitată sau în conformitate cu prevederile legale:

• în caz de vătămare a vieții, integrității fizice sau sănătății,
• în cazul încălcării intenționate sau din neglijență gravă a obligațiilor,
• în cazul promisiunilor de garanție, dacă s-a convenit asupra acestora, sau
• în măsura în care domeniul de aplicare al Legii privind răspunderea pentru produse este deschis.

În cazul încălcării obligațiilor contractuale esențiale, a căror îndeplinire este esențială pentru executarea corectă a contractului și pe a căror respectare se poate baza în mod regulat partenerul contractual (obligații cardinale) din cauza unei neglijențe ușoare din partea noastră, a reprezentanților noștri legali sau a agenților noștri vicari, răspunderea se limitează la daunele previzibile la momentul încheierii contractului și care trebuie, în mod normal, să se producă.
În caz contrar, cererile de despăgubire sunt excluse.

14.Codul de conduită

Ne-am supus următoarelor coduri de conduită:

• Magazine de încredere (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15. Soluționarea litigiilor

Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor (ODR), pe care o puteți Aici Suntem dispuși să participăm la o procedură extrajudiciară de soluționare a litigiilor în fața unui consiliu de arbitraj pentru consumatori.
Consiliul Federal de Arbitraj Universal din cadrul Centrului de Arbitraj este responsabil e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

16. Dispoziții finale

În cazul în care anumite prevederi ale acestor Termeni și Condiții Generale (TGC) sunt sau devin invalide în totalitate sau parțial, acest lucru nu va afecta validitatea celorlalte prevederi. Prevederea invalidă va fi înlocuită cu o prevedere legal admisibilă care se apropie cel mai mult de scopul economic al prevederii invalide.

Clientul nu poate cesiona creanțele împotriva noastră către terți fără consimțământul nostru.

În cazul în care clientul este comerciant, persoană juridică de drept public sau fond special de drept public, sediul nostru social va fi locul exclusiv de competență pentru toate litigiile care decurg din sau în legătură cu această relație contractuală. Informații privind protecția datelor și prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi găsite în politica noastră de confidențialitate.

Dacă sunteți antreprenor, se aplică legislația germană, cu excepția Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri.

Orice alte acorduri care depășesc acești Termeni și Condiții trebuie convenite în scris. Acest lucru se aplică și oricărei renunțări la cerința formei scrise.

Termeni și condiții creat cu Magazine de încredere Redactor juridic