Termeni și condiții

Termeni și condiții generale de afaceri

1. Domeniu de aplicare

Următorii termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul magazinului nostru online de către consumatori și companii.

Un consumator este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu sunt, în principal, atribuibile nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente. O întreprindere este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care, atunci când încheie o tranzacție juridică, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

Următoarele se aplică clienților comerciali: În cazul în care clientul comercial utilizează termeni și condiții generale contradictorii sau suplimentare, validitatea acestora este prin prezenta respinsă; acestea vor deveni parte a contractului numai dacă le-am acceptat în mod expres.

2. Părțile contractante, încheierea contractului, opțiuni de corecție

Contractul de cumpărare este încheiat cu Graefer Trading GmbH.

Prezentarea produselor în magazinul nostru online nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci mai degrabă un catalog online fără obligații. Puteți inițial să plasați produsele noastre în coșul de cumpărături fără obligații și să corectați oricând intrările înainte de a trimite comanda obligatorie, utilizând instrumentele de corecție furnizate și explicate în procesul de comandă. Făcând clic pe butonul de comandă, trimiteți o ofertă obligatorie pentru bunurile conținute în coșul de cumpărături. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau de a respinge oferta dumneavoastră. Confirmarea primirii comenzii dumneavoastră va fi trimisă prin e-mail imediat după trimiterea acesteia. Această confirmare de primire nu constituie încă un contract.

Un contract se încheie imediat ce acceptăm oferta. De obicei, acceptăm oferta dumneavoastră în termen de 2 zile până la

• vom trimite o declarație de acceptare într-un e-mail separat sau
• Tranzacția de plată poate fi procesată de furnizorul nostru de servicii sau de furnizorul de servicii de plată selectat. Timpul de procesare a tranzacției de plată depinde de metoda de plată selectată (consultați „Plată”).
• articolul este predat unui partener de transport și expediat.

Alternativa relevantă pentru dvs. depinde de care dintre evenimentele enumerate are loc primul.

Vă vom trimite o confirmare scrisă a comenzii doar la cererea dumneavoastră.

3. Limbajul contractului

Limba disponibilă pentru încheierea contractului: Germană

4. Condiții de livrare

Timpii de livrare indicați pe site sunt doar estimări realiste în circumstanțe normale. Nu garantăm că bunurile vor ajunge în termenul indicat.

Nu avem control asupra orei exacte de sosire la adresa dumneavoastră. Dacă aveți nevoie de livrare la o anumită oră, acest lucru necesită o programare separată și va genera costuri suplimentare.

În caz de neîndeplinire a obligației de acceptare sau de încălcare a obligației de cooperare a clientului, ne rezervăm dreptul de a factura clientului orice cheltuieli suplimentare sau daune financiare suportate.

Aveți opțiunea de a ridica comanda de la Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Germania, cu programare prealabilă, în următoarele ore de program: Luni - Vineri: 08:00-16:30.

5. Returnare expediere

Acceptăm retururi de articole doar dacă acestea sunt în starea lor originală.„Starea originală” înseamnă că fiecare articol returnat trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit. Aceasta exclude inspecțiile normale, cum ar fi cele care ar fi posibile într-un magazin fizic.

Ești răspunzător pentru orice pierdere de valoare a bunurilor numai dacă această pierdere de valoare se datorează unei manipulări a bunurilor care nu este necesară pentru testarea stării, proprietăților și funcționalității acestora.

În cazul unor daune preexistente, clientul este obligat să documenteze acest lucru și să ambaleze articolul în siguranță pentru a preveni deteriorarea din timpul transportului.

Clientul suportă costurile transportului de retur.

6. Plată

Toate prețurile sunt prețuri brute și includ TVA.

Următoarele metode de plată sunt disponibile în general în magazinul nostru:

plată în avans
Dacă selectați plata în avans ca metodă de plată, vă vom trimite datele noastre bancare într-un e-mail separat și vom livra bunurile după primirea plății.

Card de credit
În timpul procesului de comandă, veți introduce detaliile cardului dvs. de credit. Cardul dvs. va fi debitat imediat după ce plasați comanda.

Schema de debitare directă SEPA
Prin plasarea comenzii, ne acordați un mandat de debitare directă SEPA. Vă vom informa cu privire la data debitării cu cel puțin o zi lucrătoare în avans (așa-numita pre-notificare). O zi lucrătoare este orice zi lucrătoare, cu excepția sâmbetelor, a sărbătorilor legale naționale și a zilelor de 24 și 31 decembrie ale fiecărui an. Contul dumneavoastră va fi debitat înainte de expedierea bunurilor.

PayPal
Pentru a plăti suma facturii prin intermediul furnizorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à.r.l. r.l. și Cie, S.C.APentru a plăti prin PayPal (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg), trebuie să fiți înregistrat la PayPal, să vă conectați cu datele dvs. de autentificare și să confirmați plata. Tranzacția de plată va fi procesată de PayPal imediat după plasarea comenzii. Instrucțiuni suplimentare vor fi furnizate în timpul procesului de finalizare a comenzii.

PayPal poate oferi opțiuni de plată suplimentare clienților PayPal înregistrați, selectați conform propriilor criterii în contul lor de client. Cu toate acestea, nu avem nicio influență asupra disponibilității acestor opțiuni; orice alte metode de plată oferite individual vor afecta relația dumneavoastră juridică cu PayPal. Puteți găsi mai multe informații despre acest lucru în contul dumneavoastră PayPal.

Google Pay
Pentru a plăti suma facturii prin intermediul furnizorului de servicii de plată Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda („Google”), trebuie să fiți înregistrat la Google, să fi activat funcția Google Pay, să vă autentificați cu datele de conectare și să confirmați instrucțiunile de plată. Tranzacția de plată va fi procesată imediat după plasarea comenzii. Veți primi instrucțiuni suplimentare în timpul procesului de comandă.

Apple Pay
Pentru a plăti suma facturii prin intermediul furnizorului de servicii de plată Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, SUA („Apple”), trebuie să utilizați browserul „Safari”, să fiți înregistrat la Apple, să aveți activată funcția Apple Pay, să vă autentificați cu datele de conectare și să confirmați instrucțiunile de plată. Tranzacția de plată va fi procesată imediat după plasarea comenzii. Veți primi instrucțiuni suplimentare în timpul procesului de comandă.

giropay/paydirekt
În colaborare cu furnizorul de servicii de plată paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M („giropay” sau „paydirekt”), oferim metodele de plată giropay și paydirekt.

plăți prin giropay
Pentru a plăti suma facturii prin giropay, trebuie să aveți un cont bancar activat pentru servicii bancare online, să vă autentificați în mod corespunzător și să confirmați instrucțiunile de plată. Contul dumneavoastră va fi debitat imediat după plasarea comenzii. Veți primi instrucțiuni suplimentare în timpul procesului de comandă.

plată directă
Pentru a plăti suma facturii prin paydirekt, trebuie să aveți un cont bancar activat pentru servicii bancare online, să fiți înregistrat la paydirekt, să vă autentificați cu datele de acces și să confirmați instrucțiunile de plată.

Bani la ridicare
Plătiți suma facturii în numerar la încasare.

7. Dreptul de retragere

Consumatorii au dreptul legal de retragere, așa cum este descris în politica de anulare. Întreprinderilor nu li se acordă un drept de retragere voluntară.

8. Forță majoră

Graefer Trading GmbH nu este răspunzătoare în cazuri de forță majoră. Aceasta include toate evenimentele imprevizibile, precum și evenimentele care – chiar dacă sunt previzibile – sunt în afara controlului părților. Aceasta include, dar fără a se limita la, următoarele evenimente:

Dezastre naturale precum inundații, valuri de furtună, uragane și taifunuri, precum și alte fenomene meteorologice severe de amploare catastrofală, cutremure, trăsnete, avalanșe și alunecări de teren, incendii, epidemii, pandemii și boli infecțioase (cu condiția ca un astfel de lucru să fi fost declarat de OMS sau de un minister sau ca Institutul Robert Koch să fi stabilit un nivel de pericol cel puțin „moderat”), război sau condiții asemănătoare războiului, revolte, revoluții, lovituri de stat militare sau civile, insurecții, blocade, ordine oficiale și guvernamentale, greve, blocări.

În cazul producerii unui astfel de eveniment de forță majoră, partenerul contractual afectat este obligat să informeze celălalt partener contractual imediat, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a luat cunoștință de acesta, în formă scrisă, despre producerea evenimentului și consecințele afectării executării acestuia.

În acest caz, Graefer Trading GmbH are dreptul să prelungească datele și termenele de livrare în funcție de amploarea și durata evenimentului de forță majoră și de consecințele acestuia, fără a acorda cumpărătorului dreptul de a se retrage din contract sau de a solicita daune. Graefer Trading GmbH nu va fi în culpă pentru perioada prelungirii justificate a datelor și termenelor de livrare.

Atât noi, în calitate de vânzător, cât și dumneavoastră, în calitate de cumpărător, suntem obligați să facem tot ce ne stă în putere și este rezonabil pentru a atenua daunele.

Dacă întreruperea cauzată de un eveniment de forță majoră durează mai mult de 2 luni, Graefer Trading GmbH are dreptul să rezileze contractul în totalitate sau parțial, fără ca cumpărătorul să poată invoca nicio pretenție de despăgubire.

9. Rezerva dreptului de proprietate

Bunurile rămân proprietatea noastră până la primirea plății integrale.
Pentru companii, se aplică suplimentar următoarele: Ne păstrăm dreptul de proprietate asupra bunurilor până la soluționarea integrală a tuturor creanțelor care decurg din relația comercială în curs. Puteți revinde bunurile care fac obiectul reținerii dreptului de proprietate în cursul normal al afacerii; prin prezenta ne cesionați în avans toate creanțele care decurg din această revânzare – indiferent dacă bunurile care fac obiectul reținerii dreptului de proprietate sunt combinate sau amestecate cu alte bunuri – până la valoarea facturii, iar noi acceptăm această cesiune. Rămâneți autorizat să colectați creanțele; cu toate acestea, putem, de asemenea, să le colectăm noi înșine dacă nu vă îndepliniți obligațiile de plată.Vom elibera garanția la care avem dreptul, la cererea dumneavoastră, în măsura în care valoarea realizabilă a garanției depășește valoarea creanțelor restante cu mai mult de 10%.

10. Daune la transport

Pentru consumatori: Dacă bunurile sunt livrate cu daune evidente de transport, vă rugăm să raportați aceste defecte persoanei de livrare cât mai curând posibil și să ne contactați imediat. Nesemnalarea daunelor sau necontactarea noastră nu vă va afecta drepturile legale și aplicarea acestora, în special drepturile de garanție. Cu toate acestea, cooperarea dumneavoastră ne ajută să ne revendicăm propriile pretenții împotriva transportatorului sau a companiei de asigurări de transport.

Pentru antreprenori, se aplică următoarele: Riscul de pierdere accidentală și deteriorare accidentală vă este transferat imediat ce am predat bunurile agentului de expediție, transportatorului sau oricărei alte persoane sau instituții desemnate să efectueze transportul.

11. Garanție și garanții

11.1 Legea garanției

Cu excepția cazului în care se convine altfel în mod expres mai jos, se aplică drepturile legale de garanție.

Următoarele limitări și reduceri ale termenelor nu se aplică cererilor de despăgubire bazate pe daune cauzate de noi, reprezentanții noștri legali sau agenții noștri.

• în caz de vătămare a vieții, corpului sau sănătății
• în cazul încălcării intenționate sau din neglijență gravă a obligațiilor, precum și al intenției frauduloase
• în cazul încălcării obligațiilor contractuale esențiale, a căror îndeplinire este o condiție prealabilă pentru executarea corectă a contractului și pe a căror respectare partenerul contractual se poate baza în mod regulat (obligații cardinale)
• în cadrul unei promisiuni de garanție, dacă s-a convenit asupra acesteia, sau
• în măsura în care se deschide domeniul de aplicare al Legii privind răspunderea pentru produse.

Restricții pentru antreprenori

În ceea ce privește companiile, doar specificațiile noastre proprii și descrierile produselor producătorului incluse în contract constituie un acord privind calitatea bunurilor; nu ne asumăm nicio răspundere pentru declarațiile publice făcute de producător sau alte afirmații publicitare. Pentru companii, termenul de prescripție pentru reclamațiile bazate pe defecte ale bunurilor nou fabricate este de un an de la transferul riscului.

Termenele legale de prescripție pentru dreptul de regres în temeiul articolului 445a din Codul Civil German (BGB) rămân neafectate.

Reglementări privind comercianții

Comercianții au obligația de a inspecta și de a notifica defectele, așa cum este stipulat în articolul 377 din Codul Comercial German (HGB). Dacă nu efectuați notificarea necesară, bunurile sunt considerate acceptate, cu excepția cazului în care defectul nu a fost detectabil la inspecție. Aceasta nu se aplică dacă am ascuns în mod fraudulos un defect.

Pentru a explica mai detaliat articolul 377 din Codul Comercial German (HGB), se aplică următoarele prevederi:

• Daunele vizibile de transport, inclusiv deteriorarea ambalajului, trebuie raportate transportatorului la primirea mărfurilor. Documentele de transport nu trebuie semnate fără a se menționa orice daune de transport existente. Graefer Trading GmbH trebuie informată imediat, cel târziu în următoarea zi lucrătoare.
• Orice defecte care pot fi detectate în timpul unei inspecții adecvate în cursul normal al activității trebuie raportate în termen de 7 zile de la livrare.
• Defectele ascunse, adică defectele care nu pot fi detectate în timpul unei inspecții corespunzătoare în cursul normal al activității, trebuie raportate în termen de 7 zile de la descoperire, dar în perioada de garanție.

Reclamațiile pot fi formulate numai după ce clientul a pus în funcțiune bunurile, dacă defectele au fost evidente doar după punerea în funcțiune. Orice reclamație trebuie depusă în scris și trebuie să includă denumirea produsului, numărul comenzii, numărul de serie, data achiziției, o descriere detaliată și fotografii ale defectului. Pentru a respecta termenul limită, este suficientă trimiterea notificării privind defectele în timp util. În caz de litigii, clientul are sarcina probei pentru primirea notificării privind defectele.

11.2 Garanții

Informații despre orice garanții suplimentare aplicabile și termenii exacți ai acestora pot fi găsite odată cu produsul și pe paginile cu informații speciale din magazinul online.

Garanțiile producătorului trebuie gestionate direct cu acesta.

12. Garanție

Cu condiția ca clientul să și-a îndeplinit în mod corespunzător obligațiile în conformitate cu Secțiunea 7 și bunurile livrate să prezinte un defect material sau juridic, se aplică prevederile relevante ale Codului Civil German (BGB), cu excepția cazului în care se specifică altfel mai jos.

Momentul decisiv pentru existența unui defect este momentul în care riscul trece la client. Reclamațiile de garanție pentru defectele care devin evidente abia după transferul riscului există numai dacă cumpărătorul poate dovedi că cauza exista deja la momentul transferului riscului.

Uzura normală, precum și utilizarea necorespunzătoare a bunurilor nu constituie defect.

De asemenea, sunt excluse din garanție daunele rezultate din îngrijirea și întreținerea necorespunzătoare. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în instrucțiunile de utilizare, articolul trebuie curățat de praf și murdărie după fiecare utilizare. În plus, piesele mobile și lanțurile sunt excluse. & Curățați și întrețineți motoarele după fiecare utilizare.

Echipamentele de curățare (mături și mașini de spălat-aspirat) trebuie utilizate cu viteza de mers pe jos (5-7 km/h) în timpul operațiunilor de curățare, chiar dacă deplasarea cu mașina ar permite o viteză mai mare.

Pentru toate dispozitivele (în special generatoarele de curent), programul de întreținere conform instrucțiunilor de utilizare trebuie respectat cu strictețe pentru a evita pierderea garanției.

13. Răspundere

Pentru pretențiile care decurg din daune cauzate de noi, reprezentanții sau agenții noștri legali, răspunderea noastră este întotdeauna limitată sau guvernată de prevederile legale:

• în caz de vătămare a vieții, integrității fizice sau sănătății,
• în cazul încălcării intenționate sau din neglijență gravă a obligațiilor,
• în cazul promisiunilor de garanție, dacă s-a convenit asupra acestora, sau
• în măsura în care se deschide domeniul de aplicare al Legii privind răspunderea pentru produse.

În cazul încălcării obligațiilor contractuale esențiale, a căror îndeplinire este esențială pentru executarea corectă a contractului și pe care partenerul contractual se poate baza în mod regulat (obligații cardinale), din cauza unei neglijențe ușoare din partea noastră, a reprezentanților noștri legali sau a agenților vicari, răspunderea noastră este limitată la cuantumul daunelor previzibile care apar de obicei la momentul încheierii contractului.
În plus, sunt excluse cererile de despăgubire.

14.Codul de conduită

Ne-am angajat să respectăm următoarele coduri de conduită:

• Magazine de încredere (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15. Soluționarea litigiilor

Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor (SOL), pe care o puteți utiliza pentru... Aici Suntem pregătiți să participăm la o procedură extrajudiciară de soluționare a litigiilor în fața unui consiliu de arbitraj pentru consumatori.
Comisia Federală de Arbitraj Universal din cadrul Centrului de Arbitraj este responsabilă. e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

16. Folosește datele clienților ca referință

Prin acceptarea contractului de cumpărare, clientul declară că GRAEFER Trading poate utiliza numele clientului ca și client de referință în mod gratuit și poate utiliza, de asemenea, sigla clientului în acest scop.u.U... într-o formă modificată de culoare) pe site-ul web al Graefer-trading.de Clientul poate integra și crea linkuri către site-ul web. Această permisiune este valabilă pe termen nelimitat până la revocarea ei de către client. În cazul în care clientul se opune ulterior în scris utilizării datelor companiei, datele companiei vor fi eliminate de pe site în termen de maximum o lună.

17. Dispoziții finale

În cazul în care anumite prevederi ale acestor Termeni și Condiții Generale (TGC) sunt sau devin total sau parțial invalide, acest lucru nu va afecta validitatea celorlalte prevederi. Prevederea invalidă va fi înlocuită cu o prevedere legal admisibilă care se apropie cel mai mult de scopul economic al prevederii invalide.

Clientul nu poate cesiona creanțele împotriva noastră către terți fără consimțământul nostru.

În cazul în care clientul este comerciant, persoană juridică de drept public sau fond special de drept public, sediul nostru comercial va fi locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din sau în legătură cu această relație contractuală. Informații privind protecția datelor și prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi găsite în politica noastră de confidențialitate.

Dacă sunteți antreprenor, se aplică legislația germană, cu excepția Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri.

Orice acorduri care depășesc acești termeni și condiții trebuie să fie formulate în scris. Acest lucru se aplică și oricărei renunțări la cerința formei scrise.

Termeni și condiții creat cu Magazine de încredere Redactor de texte juridice