Smluvní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

1. Rozsah působnosti

Následující obchodní podmínky platí pro všechny objednávky zadané prostřednictvím našeho internetového obchodu spotřebiteli a firmami.

Spotřebitel je jakákoli fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze převážně připsat ani její obchodní, ani samostatné výdělečné činnosti. Podnik je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilé společenství, které při uzavírání právního úkonu jedná v rámci výkonu své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.

Pro firemní zákazníky platí: Pokud firemní zákazník použije protichůdné nebo doplňující všeobecné obchodní podmínky, jejich platnost se tímto vylučuje; stanou se součástí smlouvy pouze tehdy, pokud s nimi výslovně souhlasíme.

2. Smluvní strany, uzavření smlouvy, možnosti opravy

Kupní smlouva je uzavřena se společností Graefer Trading GmbH.

Prezentace produktů v našem internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale spíše nezávazný online katalog. Naše produkty můžete nejprve nezávazně vložit do nákupního košíku a své údaje kdykoli před odesláním závazné objednávky opravit pomocí nástrojů pro opravu, které jsou k dispozici a vysvětleny v procesu objednávání. Kliknutím na tlačítko objednávky odešlete závaznou nabídku na zboží obsažené ve vašem nákupním košíku. Vyhrazujeme si právo vaši nabídku přijmout nebo odmítnout. Potvrzení o přijetí vaší objednávky vám bude zasláno e-mailem ihned po jejím odeslání. Toto potvrzení o přijetí ještě nepředstavuje smlouvu.

Smlouva je uzavřena, jakmile nabídku přijmeme. Vaši nabídku obvykle přijmeme do 2 dnů.

Prohlášení o přijetí zašleme v samostatném e-mailu nebo
Platební transakci může zpracovat náš poskytovatel služeb nebo vybraný poskytovatel platebních služeb. Doba zpracování platební transakce závisí na zvolené platební metodě (viz „Platba“).
Zboží je předáno přepravnímu partnerovi a odesláno.

Relevantní alternativa pro vás závisí na tom, která z uvedených událostí nastane jako první.

Písemné potvrzení objednávky vám zašleme pouze na vaši žádost.

3. Znění smlouvy

Jazyk dostupný pro uzavření smlouvy: němčina

4. Dodací podmínky

Dodací lhůty uvedené na webových stránkách jsou pouze odhady, které jsou za běžných okolností realistické. Nezaručujeme, že zboží dorazí v uvedeném časovém rámci.

Nemáme žádnou kontrolu nad přesným časem doručení na vaši adresu. Pokud požadujete doručení v konkrétní čas, vyžaduje to samostatnou dohodu a bude to spojeno s dodatečnými náklady.

V případě prodlení s přijetím nebo porušení povinnosti spolupracovat ze strany zákazníka si vyhrazujeme právo fakturovat zákazníkovi veškeré dodatečné náklady nebo vzniklou finanční škodu.

Svou objednávku si můžete po předchozí domluvě vyzvednout u společnosti Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Německo, a to v následujících pracovních hodinách: Po. - Pá.: 08:00-16:30.

5. Zpětná zásilka

Vrácení zboží přijímáme pouze v případě, že je v původním stavu.Původní stav znamená, že každá vrácená položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Toto vylučuje běžné kontroly, jako jsou ty, které by byly možné v kamenné prodejně.

Za jakoukoli ztrátu hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, pokud je tato ztráta hodnoty způsobena manipulací se zbožím, která není nezbytná pro ověření jeho stavu, vlastností a funkčnosti.

V případě již existujícího poškození je zákazník povinen toto zdokumentovat a zboží bezpečně zabalit, aby se zabránilo poškození při přepravě.

Zákazník hradí náklady na zpětnou přepravu.

6. Platba

Všechny ceny jsou hrubé ceny a zahrnují DPH.

V našem obchodě jsou obecně k dispozici následující platební metody:

platba předem
Pokud zvolíte platbu předem, zašleme vám bankovní údaje v samostatném e-mailu a zboží doručíme po přijetí platby.

kreditní karta
Během procesu objednávání zadáte údaje o své kreditní kartě. Částka bude z vaší karty stržena ihned po odeslání objednávky.

SEPA inkaso
Odesláním objednávky nám udělujete mandát k SEPA inkasu. O datu inkasa vás budeme informovat alespoň jeden bankovní den předem (tzv. předběžné oznámení). Bankovním dnem se rozumí jakýkoli pracovní den kromě sobot, státních svátků a 24. a 31. prosince každého roku. Z vašeho účtu bude částka stržena před odesláním zboží.

PayPal
Úhrada fakturované částky prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.la Cie, S.C.APro platbu přes PayPal (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg) musíte být registrováni u PayPalu, přihlásit se pomocí svých přihlašovacích údajů a potvrdit platbu. Platební transakce bude zpracována PayPalem ihned po odeslání objednávky. Další pokyny vám budou poskytnuty během procesu platby.

Společnost PayPal může registrovaným zákazníkům PayPal nabízet další možnosti platby, které si vybrala podle vlastních kritérií v rámci jejich zákaznického účtu. Na dostupnost těchto možností však nemáme žádný vliv; jakékoli další individuálně nabízené způsoby platby ovlivní váš právní vztah se společností PayPal. Více informací o tom naleznete ve svém účtu PayPal.

Google Pay
Chcete-li uhradit fakturovanou částku prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko („Google“), musíte být registrováni u Google, mít aktivovanou funkci Google Pay, ověřit se pomocí svých přihlašovacích údajů a potvrdit platební pokyny. Platební transakce bude zpracována ihned po odeslání objednávky. Další pokyny obdržíte během procesu objednávání.

Apple Pay
Pro úhradu fakturované částky prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“) musíte použít prohlížeč „Safari“, být registrován u společnosti Apple, mít aktivovanou funkci Apple Pay, ověřit se pomocí svých přihlašovacích údajů a potvrdit platební pokyny. Platební transakce bude zpracována ihned po odeslání objednávky. Další pokyny obdržíte během procesu objednávání.

giropay/paydirek
Ve spolupráci s poskytovatelem platebních služeb paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt nad Mohanem („giropay“ nebo „paydirekt“) nabízíme platební metody giropay a paydirekt.

giropay
Pro úhradu faktury prostřednictvím služby Giropay musíte mít bankovní účet povolený pro online bankovnictví, příslušně se ověřit a potvrdit platební pokyny. Částka z vašeho účtu bude stržena ihned po odeslání objednávky. Další pokyny obdržíte během procesu objednávání.

paydirect
Abyste mohli uhradit fakturovanou částku prostřednictvím služby Paydirekt, musíte mít bankovní účet s povoleným online bankovnictvím, být registrován u služby Paydirekt, ověřit se svými přístupovými údaji a potvrdit platební pokyny.

Hotovost při vyzvednutí
Fakturovanou částku uhradíte v hotovosti při převzetí.

7. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelé mají zákonné právo na odstoupení od smlouvy, jak je popsáno v podmínkách zrušení smlouvy. Firmám není uděleno dobrovolné právo na odstoupení od smlouvy.

8. Vyšší moc

Společnost Graefer Trading GmbH nenese odpovědnost v případech vyšší moci. To zahrnuje všechny nepředvídatelné události, jakož i události, které – i když jsou předvídatelné – jsou mimo kontrolu stran. Patří sem mimo jiné následující události:

Přírodní katastrofy, jako jsou povodně, bouřkové přílivy, hurikány a tajfuny, jakož i další závažné povětrnostní jevy katastrofického rozsahu, zemětřesení, údery blesku, laviny a sesuvy půdy, požáry, epidemie, pandemie, epidemie a infekční nemoci (za předpokladu, že taková věc byla vyhlášena WHO nebo ministerstvem, nebo že Institut Roberta Kocha stanovil úroveň nebezpečí alespoň „střední“, válka nebo válečné podmínky, nepokoje, revoluce, vojenský nebo civilní převrat, povstání, blokády, úřední a vládní nařízení, stávky, výluky.

Pokud nastane taková událost vyšší moci, je dotčený smluvní partner povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů od doby, kdy se o ní dozvěděl, písemně informovat druhého smluvního partnera o vzniku události a důsledcích jejího zhoršení plnění.

V tomto případě je společnost Graefer Trading GmbH oprávněna prodloužit dodací lhůty v závislosti na rozsahu a trvání události vyšší moci a jejích důsledcích, aniž by kupujícímu bylo uděleno právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat náhradu škody. Společnost Graefer Trading GmbH se po dobu odůvodněného prodloužení dodacích lhůt nedostane do prodlení.

Jak my jako prodávající, tak i vy jako kupující jsme povinni učinit vše, co je v našich silách a přiměřeném, abychom zmírnili škody.

Pokud přerušení způsobené událostí vyšší moci trvá déle než 2 měsíce, je společnost Graefer Trading GmbH oprávněna smlouvu zcela nebo zčásti vypovědět, aniž by z toho kupující mohl uplatňovat jakékoli nároky na náhradu škody.

9. Výhrada vlastnictví

Zboží zůstává naším majetkem až do úplného zaplacení.
Pro podniky platí navíc následující: Vyhrazujeme si vlastnické právo ke zboží, dokud nebudou všechny pohledávky vyplývající z probíhajícího obchodního vztahu plně vyrovnány. Zboží s výhradou vlastnictví můžete dále prodat v rámci běžného obchodního styku; tímto nám předem postoupíte všechny pohledávky vyplývající z tohoto dalšího prodeje – bez ohledu na to, zda je zboží s výhradou vlastnictví kombinováno nebo smícháno s jiným zbožím – až do výše faktury a my toto postoupení přijímáme. Zůstáváte oprávněni k vymáhání pohledávek; pokud však nesplníte své platební povinnosti, můžeme je vymáhat i sami.Na vaši žádost uvolníme zástavu, na kterou máme nárok, v rozsahu, v jakém realizovatelná hodnota zástavy převyšuje hodnotu nesplacených pohledávek o více než 10 %.

10. Poškození při přepravě

Pro spotřebitele: Pokud je zboží doručeno se zjevným poškozením při přepravě, nahlaste prosím tyto vady co nejdříve doručovateli a neprodleně nás kontaktujte. Nenahlášení poškození nebo nekontaktování nás neovlivní vaše zákonná práva a jejich vymáhání, zejména vaše záruční práva. Vaše spolupráce nám však pomůže uplatnit si vlastní nároky vůči dopravci nebo pojišťovně.

Pro podnikatele platí následující: Riziko náhodné ztráty a náhodného zhoršení na vás přechází, jakmile předáme zboží speditérovi, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy.

11. Záruka a záruky

11.1 Zákon o zárukách

Pokud není níže výslovně dohodnuto jinak, platí zákonná záruční práva.

Následující omezení a zkrácení lhůt se nevztahují na nároky na náhradu škody způsobené námi, našimi zákonnými zástupci nebo pověřenci.

v případě újmy na životě, těle nebo zdraví
v případě úmyslného nebo hrubě nedbalostního porušení povinnosti, jakož i podvodného úmyslu
v případě porušení podstatných smluvních povinností, jejichž splnění je předpokladem pro řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování se smluvní partner může pravidelně spoléhat (zásadní povinnosti)
v rámci záručního příslibu, pokud byl sjednán, nebo
pokud je otevřena oblast působnosti zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku.

Omezení pro podnikatele

Ve vztahu k podnikům představují dohodu o kvalitě zboží pouze naše vlastní specifikace a popisy produktů výrobce uvedené ve smlouvě; nepřebíráme žádnou odpovědnost za veřejná prohlášení výrobce ani za jiná reklamní tvrzení. Pro podniky je promlčecí lhůta pro nároky z vad nově vyrobeného zboží jeden rok od přechodu rizika.

Zákonné promlčecí lhůty pro právo na postih podle § 445a německého občanského zákoníku (BGB) zůstávají nedotčeny.

Předpisy týkající se obchodníků

Obchodníci mají povinnost provést kontrolu a oznámit vady podle § 377 německého obchodního zákoníku (HGB). Pokud požadované oznámení nepodáte, považuje se zboží za přijaté, pokud vada nebyla při kontrole zjistitelná. To neplatí, pokud jsme vadu podvodně zatajili.

Pro podrobnější vysvětlení § 377 německého obchodního zákoníku (HGB) platí následující ustanovení:

Viditelné poškození při přepravě, včetně poškození obalu, musí být nahlášeno dopravci při převzetí zboží. Přepravní dokumenty nesmí být podepsány bez zaznamenání jakéhokoli existujícího poškození při přepravě. Společnost Graefer Trading GmbH musí být o tom neprodleně informována, nejpozději následující pracovní den.
Veškeré vady, které lze odhalit při řádné kontrole v běžném obchodním styku, musí být nahlášeny do 7 dnů od dodání.
Skryté vady, tj. vady, které nelze zjistit při řádné kontrole v běžném obchodním styku, musí být nahlášeny do 7 dnů od jejich zjištění, ale v záruční době.

Reklamace lze uplatnit až po uvedení zboží zákazníkem do provozu, pokud se vady projevily až po uvedení do provozu. Jakákoli reklamace musí být podána písemně a musí obsahovat název výrobku, číslo objednávky, sériové číslo, datum nákupu, podrobný popis a fotografie vady. Pro dodržení lhůty stačí včas zaslat oznámení o vadách. V případě sporů nese zákazník důkazní břemeno o přijetí oznámení o vadách.

11.2 Záruky

Informace o případných dalších zárukách a jejich přesných podmínkách naleznete u produktu a na speciálních informačních stránkách v internetovém obchodě.

Záruky výrobce musí být řešeny přímo s výrobcem.

12. Záruka

Pokud zákazník řádně splnil své povinnosti podle § 7 a dodané zboží má věcnou nebo právní vadu, platí příslušná ustanovení německého občanského zákoníku (BGB), pokud není níže uvedeno jinak.

Rozhodujícím okamžikem pro existenci vady je okamžik, kdy riziko přechází na zákazníka. Nároky na vady, které se projeví až po přechodu rizika, existují pouze tehdy, pokud kupující prokáže, že příčina existovala již v době přechodu rizika.

Běžné opotřebení, stejně jako nesprávné používání zboží, nepředstavuje vadu.

Ze záruky jsou rovněž vyloučeny škody vzniklé v důsledku nesprávné péče a údržby. Pokud není v návodu k obsluze uvedeno jinak, musí být výrobek po každém použití očištěn od prachu a nečistot. Dále jsou záruka vyloučena na pohyblivé části a řetězy. & Po každém použití vyčistěte a proveďte servis motorů.

Čisticí zařízení (zametače a drhnoucí stroje s odsavačem) musí být během úklidových prací používáno rychlostí chůze (5–7 km/h), i když by jízda autem umožnila vyšší rychlost.

U všech zařízení (zejména u generátorů energie) je nutné přesně dodržovat plán údržby dle návodu k obsluze, aby se předešlo ztrátě nároku na záruku.

13. Odpovědnost

V případě nároků vyplývajících ze škod způsobených námi, našimi zákonnými zástupci nebo pověřenci je naše odpovědnost vždy omezena nebo se řídí zákonnými ustanoveními:

v případě újmy na životě, těle nebo zdraví,
v případě úmyslného nebo hrubě nedbalostního porušení povinnosti,
v případě záručních slibů, pokud byly dohodnuty, nebo
pokud je otevřena oblast působnosti zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku.

V případě porušení podstatných smluvních povinností, jejichž splnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a na které se smluvní partner může pravidelně odvolávat (zásadní povinnosti), z důvodu lehké nedbalosti z naší strany, ze strany našich zákonných zástupců nebo zprostředkovatelů, je naše odpovědnost omezena na výši předvídatelné škody, která obvykle vzniká v době uzavření smlouvy.
Dále jsou vyloučeny nároky na náhradu škody.

14.Kodex chování

Zavázali jsme se k následujícím kodexům chování:

Důvěryhodné obchody (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15. Řešení sporů

Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (ODR), kterou můžete využít k... zde Jsme připraveni účastnit se mimosoudního řešení sporů před spotřebitelskou arbitrážní komisí.
Odpovědná je Federální univerzální arbitrážní rada v Centru pro arbitráž. e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

16. Používejte zákaznická data jako referenci

Přijetím kupní smlouvy zákazník prohlašuje, že společnost GRAEFER Trading může bezplatně používat jeho jméno jako referenčního zákazníka a pro tento účel také používat logo zákazníka (u.U. v barevně upravené podobě) na webových stránkách společnosti graefer-trading.de Zákazník může integrovat webové stránky a odkazovat na ně. Toto povolení je platné na dobu neurčitou, dokud jej zákazník neodvolá. Pokud zákazník následně písemně vznese námitku proti použití údajů společnosti, budou tyto údaje z webových stránek odstraněny nejpozději do jednoho měsíce.

17. Závěrečná ustanovení

Pokud by jednotlivá ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek (VOP) byla nebo se stala zcela nebo částečně neplatnými, nebude tím dotčena platnost zbývajících ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno právně přípustným ustanovením, které se co nejvíce blíží hospodářskému účelu neplatného ustanovení.

Zákazník nesmí postoupit pohledávky vůči nám třetím stranám bez našeho souhlasu.

Pokud je zákazník obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo veřejnoprávní zvláštní fond, je pro všechny spory vyplývající z tohoto smluvního vztahu nebo v souvislosti s ním výhradním místem jurisdikce naše sídlo. Informace o ochraně údajů a zpracování osobních údajů naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud jste podnikatel, pak se na vás vztahuje německé právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

Veškeré dohody nad rámec těchto podmínek musí být uzavřeny písemně. To platí i pro jakékoli zřeknutí se požadavku na písemnou formu.

Obchodní podmínky vytvořeno s Důvěryhodné obchody Autor právních textů