Uvjeti i odredbe

Opći uvjeti poslovanja

1. Opseg

Sljedeći uvjeti i odredbe primjenjuju se na sve narudžbe potrošača i tvrtki putem naše internetske trgovine.

Potrošač je svaka fizička osoba koja sklopi pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati niti njegovoj trgovačkoj niti samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. Poduzetnik je fizička ili pravna osoba ili poslovno sposobno društvo koje pri sklapanju pravnog posla djeluje u obavljanju svoje gospodarske ili samostalne stručne djelatnosti.

Za poduzetnike vrijedi: Ako poduzetnik koristi proturječne ili dopunske opće uvjete, time se dovodi u pitanje njihova valjanost; Oni će postati dio ugovora samo ako smo izričito pristali na to.

2. Ugovorne strane, sklapanje ugovora, mogućnosti korekcije

Kupoprodajni ugovor je sklopljen s Graefer Trading GmbH.

Predstavljanje proizvoda u online trgovini ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu, već neobvezujući online katalog. Naše proizvode u početku možete staviti u svoju košaricu za kupnju bez obveze i ispraviti svoje unose u bilo kojem trenutku prije podnošenja obvezujuće narudžbe korištenjem alata za ispravljanje koji su navedeni i objašnjeni u postupku naručivanja. Klikom na gumb Narudžba dajete obvezujuću ponudu za robu koja se nalazi u košarici. Zadržavamo pravo prihvaćanja. Potvrda primitka vaše narudžbe bit će poslana e-poštom odmah nakon što predate narudžbu. Potvrda o primitku ne predstavlja sklapanje ugovora.

Ugovor je sklopljen čim prihvatimo ponudu. Obično prihvaćamo vašu ponudu u roku od 2 dana do

dostavljamo izjavu o prihvaćanju u posebnoj e-poruci ili
ako je primjenjivo, transakciju plaćanja provodi naš pružatelj usluga ili odabrani pružatelj usluga plaćanja. Vrijeme izvršenja platne transakcije ovisi o odabranom načinu plaćanja (vidi “Plaćanje”).
artikl se predaje otpremniku i šalje.

Alternativa koja vam je relevantna ovisi o tome koji će se od navedenih događaja prvi dogoditi.

Pisanu potvrdu narudžbe poslat ćemo vam samo na vaš zahtjev.

3. Jezik ugovora

Jezik koji je na raspolaganju za sklapanje ugovora: njemački

4. Uvjeti isporuke

Vremena dostave navedena na web stranici samo su procjene koje su realne u normalnim okolnostima. Ne jamčimo da će roba stići do vas u navedenom roku.

Nemamo utjecaja na točno vrijeme dolaska na Vašu lokaciju. Ako želite isporuku u određeno vrijeme, to zahtijeva poseban dogovor i iziskuje dodatne troškove.

U slučaju kašnjenja u prihvaćanju ili kršenja kupčeve obveze suradnje, zadržavamo pravo fakturirati kupca za sve nastale dodatne troškove ili financijske gubitke.

Uz prethodni dogovor, imate mogućnost preuzimanja narudžbe od Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Njemačka u sljedećem radnom vremenu: pon. - pet.: 8:00 - 16:30

5. Povratna pošiljka

Prihvaćamo samo povrat artikala ako su u izvornom stanju.Izvorno stanje znači da svaki vraćeni artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili.

U slučaju prijašnjih oštećenja, kupac je dužan to dokumentirati i dobro zapakirati artikl kako ne bi došlo do oštećenja prilikom transporta.

Kupac snosi troškove povrata.

6. Plaćanje

Sve cijene su bruto cijene i uključuju PDV.

U našoj trgovini općenito možete koristiti sljedeće načine plaćanja:

Plaćanje unaprijed
Ako odaberete plaćanje unaprijed, poslat ćemo vam bankovne podatke u posebnoj e-poruci i isporučiti robu nakon primitka uplate.

kreditna kartica
Tijekom procesa narudžbe upisujete podatke svoje kreditne kartice. Vaša će kartica biti terećena odmah nakon što naručite.

SEPA izravno terećenje
Slanjem narudžbe dajete nam ovlaštenje za SEPA izravno terećenje. Obavijestit ćemo vas o datumu kada će vaš račun biti terećen najmanje jedan bankarski dan unaprijed (tzv. predobavijest). Bankarski dan je svaki radni dan osim subote, državnih praznika i 24. i 31. prosinca svake godine. Račun će biti terećen prije slanja robe.

PayPal
Kako biste platili iznos fakture putem pružatelja usluga plaćanja PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), morate biti registrirani na PayPalu, autentificirati se svojim pristupnim podacima i potvrditi upute za plaćanje. Platna transakcija se provodi putem PayPal-a odmah nakon predaje narudžbe. Dodatne informacije dobit ćete tijekom procesa naručivanja.

PayPal može ponuditi dodatne opcije plaćanja na korisničkom računu registriranim PayPal korisnicima odabranim prema vlastitim kriterijima. Međutim, nemamo utjecaja na pružanje ovih modaliteta; Ostali pojedinačno ponuđeni načini plaćanja utječu na vaš pravni odnos s PayPalom. Za više informacija pogledajte svoj PayPal račun.

Google Pay
Kako biste platili iznos fakture putem pružatelja usluga plaćanja Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (“Google”), morate biti registrirani na Googleu, aktivirati funkciju Google Pay, autentificirati se svojim pristupnim podacima i potvrditi upute za plaćanje. Transakcija plaćanja bit će izvršena odmah nakon predaje narudžbe. Dodatne informacije dobit ćete tijekom procesa naručivanja.

Apple Pay
Kako biste platili iznos fakture putem pružatelja usluga plaćanja Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, SAD (“Apple”), morate koristiti preglednik “Safari”, biti registrirani kod Apple-a, imati aktiviranu funkciju Apple Pay, autentificirati se svojim pristupnim podacima i potvrditi upute za plaćanje. Transakcija plaćanja bit će izvršena odmah nakon predaje narudžbe. Dodatne informacije dobit ćete tijekom postupka naručivanja.

giropay / paydirekt
U suradnji s pružateljem usluga plaćanja paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M (“giropay” ili “paydirekt”) nudimo načine plaćanja giropay i paydirekt.

giropay
Za plaćanje iznosa računa putem giropaya potrebno je imati aktiviran bankovni račun za internet bankarstvo, odgovarajuću identifikaciju i potvrdu naloga za plaćanje. Vaš će račun biti terećen odmah nakon što naručite. Dodatne informacije dobit ćete tijekom postupka naručivanja.

paydirekt
Kako biste platili iznos računa putem paydirekta, morate imati aktiviran bankovni račun za online bankarstvo, biti registrirani na paydirektu, autentificirati se svojim pristupnim podacima i potvrditi instrukciju za plaćanje.

Gotovina pri preuzimanju
Iznos računa plaćate u gotovini prilikom preuzimanja.

7. Pravo na odustanak

Potrošači imaju pravo na zakonsko pravo na odustajanje kao što je opisano u pravilima otkazivanja. Poduzetnici nemaju pravo na dobrovoljni odustanak.

8. Viša sila

Graefer Trading GmbH ne snosi odgovornost u slučaju više sile. To uključuje sve nepredvidive događaje kao i događaje koji su – u mjeri u kojoj su se mogli predvidjeti – izvan sfere utjecaja stranaka. Oni uključuju, posebno ali ne isključivo, sljedeće događaje:

Prirodne katastrofe kao što su poplave, olujni udari, uragani i tajfuni kao i drugi teški vremenski događaji katastrofalnih razmjera, potresi, udari groma, lavine i klizišta, požari, epidemije, pandemije, epidemije i zarazne bolesti (ukoliko je to proglasio WHO ili neko ministarstvo ili je stupanj opasnosti od najmanje "umjerene" utvrdio Robert Ko ch Institute), rat ili ratni uvjeti, pobune, revolucija, vojni ili civilni udari, pobuna, blokade, vlasti i vladine naredbe, štrajkovi, isključenja.

Ukoliko nastupi takav događaj više sile, ugovorna strana koja je pogođena dužna je odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od saznanja, pismenim putem obavijestiti drugu ugovornu stranu o nastanku događaja i posljedicama njegovog smanjenja učinka.

U tom slučaju Graefer Trading GmbH ima pravo produžiti svoje datume i rokove isporuke ovisno o opsegu i trajanju događaja više sile i njegovih posljedica, bez davanja prava kupcu na odustanak od ugovora ili zahtjeva za naknadu štete. Graefer Trading GmbH neće biti u kašnjenju za vrijeme opravdanog produljenja datuma i rokova isporuke.

I mi kao prodavatelj i vi kao kupac dužni smo učiniti sve što je u njihovoj moći i razumnoj mjeri kako bismo umanjili štetu.

Ako prekid zbog više sile traje dulje od dva mjeseca, Graefer Trading GmbH ima pravo raskinuti ugovor u cijelosti ili djelomično, a da kupac ne može ostvariti bilo kakve zahtjeve za naknadu štete.

9. Zadržavanje vlasništva

Roba ostaje u našem vlasništvu sve do pune uplate.
Za poduzetnike dodatno vrijedi: Zadržavamo vlasništvo nad robom do potpunog podmirenja svih potraživanja iz postojećeg poslovnog odnosa. Možete preprodati rezerviranu robu u redovnom tijeku poslovanja; Ovime nam unaprijed dodjeljujete sva potraživanja koja proizlaze iz ove preprodaje – bez obzira na to je li rezervirana roba kombinirana ili pomiješana s novom stavkom – u iznosu iznosa fakture, a mi prihvaćamo ovaj prijenos. I dalje ste ovlašteni za naplatu potraživanja, ali možemo i sami naplatiti potraživanja ako ne ispunite svoje obveze plaćanja. Na vaš zahtjev oslobodit ćemo vrijednosne papire na koje imamo pravo u mjeri u kojoj ostvariva vrijednost vrijednosnih papira premašuje vrijednost nenaplaćenih potraživanja za više od 10%.

10.Oštećenje u transportu

Za potrošače vrijedi sljedeće: Ako je roba isporučena s očitim transportnim oštećenjima, molimo da takve nedostatke prijavite dostavljaču što je prije moguće i odmah nas kontaktirajte. Ako ne podnesete pritužbu ili nas ne kontaktirate, neće imati nikakvih posljedica za vaša zakonska prava i njihovu provedbu, posebno vaša prava iz jamstva. Međutim, oni nam pomažu da ostvarimo vlastita potraživanja od prijevoznika ili transportnog osiguranja.

Za poduzetnike: Rizik od slučajnog gubitka i slučajnog kvarenja prelazi na vas čim predmet predamo špediteru, prijevozniku ili drugoj osobi ili instituciji određenoj za izvršenje pošiljke.

11. Jamstvo i jamstva

11.1 Odgovornost za nedostatke

Osim ako nije izričito drugačije dogovoreno u nastavku, primjenjuje se zakonska odgovornost za nedostatke.

Sljedeća ograničenja i skraćenja rokova ne primjenjuju se na zahtjeve temeljene na šteti koju smo prouzročili mi, naši pravni zastupnici ili posrednici

u slučaju ozljede života, tijela ili zdravlja
u slučaju namjerne ili krajnje nepažljive povrede dužnosti i prijevarne namjere
u slučaju kršenja bitnih ugovornih obveza čije je ispunjenje bitno za pravilno izvršenje ugovora i na čije se pridržavanje ugovorni partner redovito može pouzdati (kardinalne obveze)
u okviru jamstvenog obećanja, ako je dogovoreno, ili
u koliko je otvoreno područje primjene Zakona o odgovornosti za proizvode.

Ograničenja za poduzetnike

U odnosu na poduzeća, samo naše vlastite informacije i opisi proizvoda proizvođača uključeni u ugovor smatrat će se dogovorom o kvaliteti robe; Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za javne izjave proizvođača ili druge reklamne izjave. Za poduzetnike rok zastare zahtjeva za nedostatke novoproizvedene robe je godinu dana od prijelaza rizika.

Zakonski rokovi zastare za pravo na regres u skladu s člankom 445a Njemačkog građanskog zakonika (BGB) ostaju nepromijenjeni.

Propisi za trgovce

Među trgovcima vrijedi obveza pregleda i obavještavanja o nedostacima propisana člankom 377 Njemačkog trgovačkog zakonika (HGB). Ako ne dostavite obaveznu obavijest, smatrat će se da je roba prihvaćena, osim ako nedostatak nije bio očit tijekom pregleda. Ovo ne vrijedi ako smo prijevarom sakrili kvar.

Za detaljnije objašnjenje odjeljka 377 Njemačkog trgovačkog zakona (HGB) primjenjuju se sljedeće odredbe:

Vidljiva oštećenja u transportu, uključujući oštećenja na pakiranju, potrebno je prijaviti prijevozniku po primitku robe. Dokumenti o teretu ne mogu se priznati bez upućivanja na bilo kakva transportna oštećenja. Graefer Trading GmbH potrebno je obavijestiti odmah, najkasnije sljedeći radni dan.
Nedostaci koji se mogu otkriti tijekom odgovarajućeg pregleda u normalnom tijeku poslovanja moraju se prijaviti u roku od 7 dana od isporuke.
Skrivene nedostatke, tj. nedostatke koji se ne mogu otkriti pravilnim pregledom u normalnom tijeku poslovanja, potrebno je prijaviti u roku od 7 dana od otkrivanja, ali unutar jamstvenog roka.

Nakon što je kupac robu pustio u rad, reklamacije se mogu ostvariti samo ako su vidljive tek nakon puštanja u rad. Reklamacija mora biti u pisanom obliku i sadržavati naziv proizvoda, broj narudžbe, serijski broj, datum kupnje, kao i detaljan opis i fotografije kvara. Za poštivanje roka dovoljno je pravodobno poslati obavijest o nedostacima. U slučaju spora, kupac snosi teret dokaza o primitku prigovora.

11.2 Jamstva

Informacije o svim dodatnim jamstvima koja se mogu primjenjivati i njihove točne odredbe i uvjete možete pronaći uz proizvod i na posebnim stranicama s informacijama u online trgovini.

Jamstva proizvođača moraju biti pokrivena od strane proizvođača.

12. Jamstvo

Ako je kupac ispravno ispunio svoje obveze prema Odjeljku 7, a isporučena roba ima materijalni ili pravni nedostatak, primjenjuju se relevantne odredbe Njemačkog građanskog zakonika (BGB), osim ako nije drugačije navedeno u nastavku.

Odlučujući trenutak za postojanje materijalnog nedostatka je trenutak u kojem se rizik prenosi na kupca. Jamstveni zahtjevi za nedostatke koji postanu vidljivi tek nakon prijenosa rizika postoje samo ako kupac može dokazati da je uzrok već postojao u trenutku prijenosa rizika.

Normalna istrošenost, kao i nepravilna uporaba robe ne predstavljaju materijalni nedostatak.

Iz jamstva su također isključena oštećenja uzrokovana neprikladnom brigom i održavanjem. Osim ako nije drugačije navedeno u uputama za uporabu, predmet se mora očistiti od prašine i prljavštine nakon svake uporabe. Osim toga, pokretni dijelovi, lanci i motori moraju se čistiti i servisirati nakon svake uporabe.

Oprema za čišćenje (strojevi za čišćenje i ribanje) moraju se koristiti brzinom hoda (5-7 km/h) prilikom čišćenja, čak i ako bi vožnja dopuštala veću brzinu.

Za sve uređaje (osobito agregate) mora se strogo pridržavati rasporeda održavanja prema uputama za uporabu kako ne bi došlo do gubitka jamstvenih prava.

Prilikom povrata artikla zbog navedenog

13. Odgovornost

Za zahtjeve temeljene na šteti koju smo prouzročili mi, naši pravni zastupnici ili posrednici, naša je odgovornost uvijek ograničena ili u skladu sa zakonskim odredbama:

u slučaju ozljede života, tijela ili zdravlja,
u slučaju namjerne ili grube povrede dužnosti,
u slučaju jamstvenih obećanja, ako je dogovoreno, ili
u koliko je otvoreno područje primjene Zakona o odgovornosti za proizvode.

U slučaju kršenja bitnih ugovornih obveza, čije je ispunjenje ključno za pravilno izvršenje ugovora i na čije se poštivanje ugovorni partner redovito može osloniti (kardinalne obveze) zbog manjeg nemara s naše strane, naših pravnih zastupnika ili posrednika, odgovornost je ograničena na štetu koja se može predvidjeti u trenutku sklapanja ugovora i koja se obično može očekivati.
U suprotnom, zahtjevi za naknadu štete su isključeni.

14. Kodeks ponašanja

Podvrgli smo se sljedećim kodeksima ponašanja:

Pouzdane trgovine (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15.rješavanje sporova

Europska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova (ODR), koju vi ovdje pronaći. Spremni smo sudjelovati u izvansudskom arbitražnom postupku pred potrošačkom arbitražom.
Odgovorno je Savezno univerzalno arbitražno vijeće pri Centru za arbitražu eV, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein. www.verbraucher-schlichter.de.

16. Završne odredbe

Ukoliko pojedine odredbe ovih Općih uvjeta (OU) budu ili postanu nevažeće u cijelosti ili djelomično, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi. Neučinkovita odredba zamijenit će se pravno dopuštenom odredbom koja je najbliža ekonomskoj svrsi neučinkovite odredbe.

Kupac ne smije prenijeti potraživanja prema nama trećim stranama bez našeg pristanka.

Ako je kupac trgovac, pravna osoba javnog prava ili poseban javnopravni fond, naše mjesto poslovanja bit će isključivo nadležno mjesto za sve sporove proizašle iz ili u vezi s ovim ugovornim odnosom. Informacije o zaštiti podataka i obradi osobnih podataka možete pronaći u našoj politici privatnosti.

Ako ste poduzetnik, primjenjuje se njemačko pravo, isključujući Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

Svi drugi ugovori koji nadilaze ove Opće uvjete moraju biti dogovoreni u pisanom obliku. Ovo se također odnosi na odricanje od zahtjeva u pisanom obliku.

Odredbe i uvjeti stvoren s Prodavaonice od povjerenja Pravni tekstopisac