Odredbe i uvjeti

Opći uvjeti poslovanja

1. Opseg

Sljedeći uvjeti vrijede za sve narudžbe potrošača i poduzetnika putem naše online trgovine.

Potrošač je svaka fizička osoba koja sklopi pravni posao u svrhe koje se primarno ne mogu pripisati njegovoj trgovačkoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. Poduzetnik je fizička ili pravna osoba ili poslovno sposobno društvo koje pri sklapanju pravnog posla djeluje u obavljanju svoje gospodarske ili samostalne stručne djelatnosti.

Za poduzetnike vrijedi: Ako poduzetnik koristi proturječne ili dopunske opće uvjete, time se dovodi u pitanje njihova valjanost; One postaju dio ugovora samo ako smo se s time izričito složili.

2. Ugovorni partner, sklapanje ugovora, mogućnosti korekcije

Kupoprodajni ugovor je sklopljen s Graefer Trading GmbH.

Predstavljanje proizvoda u online trgovini ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu, već neobvezujući online katalog. Naše proizvode možete prvo bez obveze staviti u košaricu i ispraviti svoje unose u bilo kojem trenutku prije slanja obvezujuće narudžbe. korištenjem podataka koji su za to navedeni u postupku naručivanja i korištenjem objašnjenih pomagala za ispravljanje. Klikom na gumb Narudžba dajete obvezujuću ponudu za robu koja se nalazi u vašoj košarici. Zadržavamo pravo prihvaćanja. Potvrda primitka vaše narudžbe bit će poslana e-poštom odmah nakon što predate narudžbu. Potvrda o primitku ne predstavlja sklapanje ugovora.

Ugovor je sklopljen čim i mi prihvatimo ponudu. Obično prihvaćamo vašu ponudu u roku od 2 dana

• izdajemo izjavu o prihvaćanju u posebnoj e-pošti ili
• Po potrebi platnu transakciju provodi naš pružatelj usluga ili odabrani pružatelj platnih usluga. Vrijeme izvršenja platne transakcije ovisi o odabranom načinu plaćanja (vidi pod “Plaćanje”).
• artikal je predan otpremnom partneru i otpremljen.

Alternativa koja vam je relevantna ovisi o tome koji će se od navedenih događaja prvi dogoditi.

Pisanu potvrdu narudžbe poslat ćemo vam samo na vaš zahtjev.

3. Jezik ugovora

Jezik na kojem se sklapa ugovor: njemački

4. Uvjeti isporuke

Vremena dostave navedena na web stranici samo su procjene koje su realne u normalnim okolnostima. Ne jamčimo da će roba stići do Vas u navedenom roku.

Kod vas nemamo utjecaja na točno vrijeme dolaska. Ako želite isporuku u određeno vrijeme, to zahtijeva poseban dogovor i iziskuje dodatne troškove.

U slučaju kašnjenja u prihvaćanju ili kršenja kupčeve obveze suradnje, zadržavamo pravo fakturirati kupca za sve dodatne troškove ili nastalu financijsku štetu.

Uz prethodni dogovor, imate mogućnost preuzimanja od Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Njemačka tijekom sljedećeg radnog vremena: Pon - Pet: 8:00 - 16:30.

5. Povratna pošiljka

Prihvaćamo samo povrat artikala ako su u izvornom stanju.Izvorno stanje znači da svaki vraćeni artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili.

U slučaju prijašnjih oštećenja, kupac je dužan to dokumentirati i artikl dobro zapakirati kako ne bi došlo do oštećenja tijekom transporta.

Kupac snosi troškove povrata.

6. Plaćanje

Sve cijene su bruto cijene i uključuju porez na promet.

Sljedeći načini plaćanja općenito su vam dostupni u našoj trgovini:

Plaćanje unaprijed
Ako odaberete način plaćanja unaprijed, u posebnoj e-poruci poslat ćemo vam bankovne podatke i isporučiti robu nakon primitka uplate.

Kreditna kartica
Tijekom procesa narudžbe dajete podatke svoje kreditne kartice. Vaša će kartica biti terećena odmah nakon što naručite.

SEPA shema izravnog terećenja
Podnošenjem narudžbe dajete nam ovlaštenje za SEPA izravno terećenje. Obavijestit ćemo vas o datumu terećenja računa najmanje jedan radni dan unaprijed (tzv. predobavijest). Bankarski dan je svaki radni dan osim subote, državnih praznika i 24. i 31. prosinca svake godine. Račun će biti terećen prije slanja robe.

PayPal
Kako biste mogli platiti iznos fakture putem pružatelja usluge plaćanja PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), morate biti registrirani na PayPalu te se autentificirati svojim pristupnim podacima i potvrditi nalog za plaćanje. Platna transakcija se provodi putem PayPala odmah nakon predaje narudžbe. Dodatne informacije dobit ćete tijekom procesa naručivanja.

PayPal registriranim PayPal korisnicima odabranim prema vlastitim kriterijima može ponuditi dodatne mogućnosti plaćanja na korisničkom računu. Međutim, nemamo utjecaja na ponudu ovih modaliteta; Daljnji pojedinačno ponuđeni modaliteti plaćanja utječu na vaš pravni odnos s PayPalom. Više informacija potražite na svom PayPal računu.

Google Pay
Kako biste mogli platiti iznos fakture putem pružatelja usluge plaćanja Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (“Google”), morate biti registrirani na Googleu, imati aktiviranu funkciju Google Pay, identificirati se svojim pristupnim podacima i potvrditi nalog za plaćanje. Platna transakcija se provodi odmah nakon predaje narudžbe. Dodatne informacije dobit ćete tijekom procesa naručivanja.

Apple Pay
Kako biste mogli platiti iznos fakture putem pružatelja usluga plaćanja Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, SAD (“Apple”), morate koristiti preglednik “Safari”, biti registrirani kod Applea i imati aktiviranu Apple Pay funkciju, autentificirati se svojim pristupnim podacima i potvrditi nalog za plaćanje. Platna transakcija se provodi odmah nakon predaje narudžbe. Dodatne informacije dobit ćete tijekom procesa naručivanja.

giropay / paydirekt
U suradnji s pružateljem usluga plaćanja paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M (“giropay” ili “paydirekt”) nudimo načine plaćanja giropay i paydirekt.

giropay
Kako biste mogli platiti iznos računa putem giropaya, morate imati aktiviran bankovni račun za online bankarstvo, identificirati se na isti način i potvrditi instrukciju za plaćanje. Vaš će račun biti terećen odmah nakon što naručite. Dodatne informacije dobit ćete tijekom procesa naručivanja.

paydirect
Kako biste mogli platiti iznos računa putem paydirekta, morate imati aktiviran bankovni račun za online bankarstvo, biti registrirani na paydirektu, identificirati se svojim pristupnim podacima i potvrditi instrukciju za plaćanje.

Gotovina pri preuzimanju
Iznos računa plaćate u gotovini prilikom preuzimanja.

7. Pravo na odustanak

Potrošači imaju zakonsko pravo na otkazivanje, kao što je opisano u pravilima otkazivanja. Poduzetnici nemaju pravo na dobrovoljni odustanak.

8. Viša sila

Graefer Trading GmbH ne snosi odgovornost u slučaju više sile. To uključuje sve nepredvidive događaje kao i događaje koji su - u mjeri u kojoj su se mogli predvidjeti - izvan sfere utjecaja stranaka. To posebno uključuje, ali ne isključivo, sljedeće događaje:

Prirodne katastrofe kao što su poplave, olujni udari, uragani i tajfuni kao i drugi teški vremenski događaji veličine katastrofe, potresi, udari munja, lavine i klizišta, požari, kuge, pandemije, epidemije i zarazne bolesti (ako su takve bile proglasio SZO ili ministarstvo ili Institut Robert Koch je postavio razinu rizika od najmanje "umjerenog"), rat ili uvjeti slični ratu, pobuna, revolucija, vojni ili civilni udar, ustanak, Blokade, naredbe vlasti i vlade, štrajkovi, isključenja.

Ukoliko nastupi takav događaj više sile, pogođeni ugovorni partner dužan je odmah, najkasnije u roku od 14 dana od saznanja, pismenim putem obavijestiti drugog ugovornog partnera o nastanku događaja i posljedicama njegovog oštećenja. izvedbe.

U tom slučaju Graefer Trading GmbH ima pravo produžiti svoje datume i rokove isporuke ovisno o opsegu i trajanju događaja više sile i njegovih posljedica, ne dajući kupcu pravo na odustanak od ugovora ili zahtjev za naknadu štete. Graefer Trading GmbH neće biti u kašnjenju za vrijeme opravdanog produljenja datuma i rokova isporuke.

I mi kao prodavatelj i vi kao kupac dužni smo učiniti sve što je u njihovoj moći i razumnoj mjeri kako bi štetu sveli na minimum.

Ako prekid zbog više sile traje duže od 2 mjeseca, Graefer Trading GmbH ima pravo raskinuti ugovor u cijelosti ili djelomično, a da kupac ne može ostvariti bilo kakve odštetne zahtjeve.

9. Zadržavanje vlasništva​​​​​​

Roba ostaje u našem vlasništvu sve do pune uplate.
Za poduzetnike također vrijedi: Zadržavamo vlasništvo nad robom do podmirenja svih potraživanja iz postojećeg poslovnog odnosa u cijelosti. Možete preprodati rezerviranu robu u redovnom tijeku poslovanja; Sva potraživanja proizašla iz ove preprodaje unaprijed nam dodjeljujete - bez obzira na to je li rezervirana roba kombinirana ili pomiješana s novom stavkom - u iznosu iznosa fakture, a mi prihvaćamo ovaj prijenos. I dalje ste ovlašteni za naplatu potraživanja, ali možemo i sami naplatiti potraživanja ako ne ispunite svoje obveze plaćanja. Na vaš zahtjev oslobodit ćemo vrijednosne papire na koje imamo pravo u onoj mjeri u kojoj ostvariva vrijednost vrijednosnih papira premašuje vrijednost nenaplaćenih potraživanja za više od 10%.

10.Oštećenje u transportu​​​​​​

Za potrošače vrijedi sljedeće: Ako je roba isporučena s očitim oštećenjima u transportu, molimo da takve pogreške prijavite dostavljaču što je prije moguće i odmah nas kontaktirajte. Propust da podnesete pritužbu ili nas kontaktirate nema nikakvih posljedica za vaše pravne zahtjeve i njihovu provedbu, posebno za vaša prava iz jamstva. Međutim, oni nam pomažu da možemo ostvariti vlastita potraživanja od prijevoznika ili transportnog osiguravajućeg društva.

Sljedeće se odnosi na poduzetnike: Rizik od slučajnog gubitka i slučajnog kvarenja prelazi na vas čim isporučimo artikl špediteru, prijevozniku ili osobi ili instituciji koja je na drugi način određena za izvršenje pošiljke.

11. Jamstvo i jamstva​​​​​​

11.1  Odgovornost za nedostatke

Osim ako nije izričito drugačije dogovoreno u nastavku, primjenjuje se zakon o zakonskoj odgovornosti.

Sljedeća ograničenja i skraćeni rokovi ne odnose se na zahtjeve zbog štete koju smo prouzročili mi, naši pravni zastupnici ili posrednici

• u slučaju ozljede života, tijela ili zdravlja
• u slučaju namjerne povrede dužnosti ili prijevare iz grubog nemara
• u slučaju kršenja bitnih ugovornih obveza čije je ispunjenje bitno za pravilno izvršenje ugovora i na čije se pridržavanje ugovorni partner redovito može osloniti (kardinalne obveze)
• kao dio jamstvenog obećanja, ako je dogovoreno, ili
• koliko se otvara područje primjene Zakona o odgovornosti za proizvode.

Ograničenja za poduzetnike

Za poduzetnike se dogovorom o kvaliteti robe smatraju isključivo vlastiti podaci i opisi proizvoda proizvođača koji su uključeni u ugovor; Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za javne izjave proizvođača ili druge reklamne izjave. Za poduzetnike rok zastare za potraživanja nedostataka na novoproizvedenim stvarima je godinu dana od prijelaza rizika.

Zakonski rokovi zastare za pravo na regres prema § 445a BGB ostaju nepromijenjeni.

Propisi prema trgovcima

Obveza pregleda i prijave pritužbi regulirana u odjeljku 377 Njemačkog trgovačkog zakonika (HGB) odnosi se na trgovce. Ako tu obavijest ne uredite, roba se smatra odobrenom, osim ako postoji nedostatak koji nije bio očit tijekom pregleda. Ovo ne vrijedi ako smo prijevarom sakrili kvar.

Kako bi se detaljnije objasnio odjeljak 377 Njemačkog trgovačkog zakona, primjenjuju se sljedeće odredbe:

• Vidljiva oštećenja u transportu, uključujući i oštećenja na ambalaži, potrebno je prijaviti prijevozniku po primitku robe. Dokumenti o teretu ne smiju se priznati bez navođenja bilo kakvog transportnog oštećenja. Graefer Trading GmbH mora biti obaviješten odmah, najkasnije sljedeći radni dan.
• Nedostaci koji se mogu utvrditi, tj. nedostaci koji se mogu otkriti tijekom odgovarajućeg pregleda u normalnom tijeku poslovanja, moraju se prijaviti u roku od 7 dana od isporuke.
• Skrivene nedostatke, tj. nedostatke koji se ne mogu utvrditi pravilnim pregledom u normalnom tijeku poslovanja, potrebno je prijaviti u roku od 7 dana od otkrivanja, ali unutar jamstvenog roka.

Nakon što kupac naruči robu, reklamacije se mogu ostvariti samo ako su priznate tek nakon komisioniranja. Reklamacija mora biti u pisanom obliku i sadržavati naziv proizvoda, broj narudžbe, serijski broj, datum kupnje te detaljan opis i fotografije kvara. Za poštivanje roka dovoljno je pravodobno poslati obavijest o nedostacima. U slučaju spora, kupac snosi teret dokazivanja zaprimanja prigovora.

11.2  Jamstva

Informacije o svim dodatnim jamstvima koja se mogu primjenjivati ​​i njihovim točnim uvjetima mogu se pronaći uz proizvod i na posebnim stranicama s informacijama u online trgovini.

Jamstva proizvođača mora obraditi proizvođač.

12. Jamstvo

Ako je kupac ispravno ispunio svoje obveze u skladu s Odjeljkom 7. i isporučena roba ima materijalni ili pravni nedostatak, primjenjuju se relevantne odredbe Njemačkog građanskog zakonika (BGB), osim ako nije drugačije navedeno u nastavku.

Odlučujuća vremenska točka za postojanje materijalnog nedostatka je točka u kojoj se rizik prenosi na kupca. Jamstveni zahtjevi za nedostatke koji postanu vidljivi tek nakon prijenosa rizika postoje samo ako kupac može dokazati da je uzrok već postojao u trenutku prijenosa rizika.

Normalna istrošenost, kao i nepravilna uporaba robe ne predstavljaju materijalni nedostatak.

Oštećenja uzrokovana nepravilnom njegom i održavanjem također su isključena iz jamstva. Osim ako nije drugačije navedeno u uputama za uporabu, predmet se mora očistiti od prašine i prljavštine nakon svake uporabe. Osim toga, pokretni dijelovi, lanci i motori moraju se čistiti i održavati nakon svake uporabe.

Oprema za čišćenje (strojevi za čišćenje i ribanje) mora se koristiti u operacijama čišćenja pri brzini hoda (5-7 km/h), čak i ako bi vožnja dopuštala veću brzinu.

Za sve uređaje (osobito agregate) potrebno je strogo pridržavati rasporeda održavanja prema uputama za uporabu kako ne bi došlo do gubitka prava na jamstvo.

Prilikom povrata artikla zbog navedenog

13. Odgovornost​​​​​​

Za potraživanja zbog štete koju smo prouzročili mi, naši pravni zastupnici ili posrednici, uvijek smo odgovorni u ograničenoj mjeri ili u skladu sa zakonskim odredbama:

• u slučaju ozljede života, tijela ili zdravlja,
• u slučaju namjerne ili grube povrede dužnosti,
• u slučaju jamstvenih obećanja, ako je dogovoreno, ili
• koliko se otvara područje primjene Zakona o odgovornosti za proizvode.

U slučaju kršenja bitnih ugovornih obveza, čije je ispunjenje bitno za pravilno izvršenje ugovora i na čije se poštivanje ugovorni partner redovito može osloniti, (kardinalne obveze) zbog lakšeg nemara s naše strane, naš pravnim zastupnicima ili posrednicima, odgovornost je ograničena na iznos predvidljiv u vrijeme sklapanja ugovora. Šteta koja se obično može očekivati ​​je ograničena.
U suprotnom, zahtjevi za naknadu štete su isključeni.

14.Kodeks ponašanja​​​​​​

Pridržavali smo se sljedećih kodeksa ponašanja:

• Pouzdane trgovine (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15. Rješavanje sporova

Europska komisija nudi platformu za online rješavanje sporova (OS) koju vi ovdje pronaći. Spremni smo sudjelovati u izvansudskom arbitražnom postupku pred potrošačkom arbitražom.
Odgovorno je Savezno univerzalno arbitražno vijeće pri Centru za arbitražu eV, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein. www.verbraucher-schlichter.de.

16. Završne odredbe​​​​​​

Ukoliko pojedine odredbe ovih Općih uvjeta (OU) budu ili postanu u potpunosti ili djelomično neučinkovite, to neće utjecati na učinkovitost preostalih odredbi. Neučinkovit propis zamjenjuje se pravno dopuštenim propisom koji je najbliži ekonomskoj svrsi neučinkovitog propisa.

Kupac ne smije prenijeti potraživanja prema nama trećim stranama bez našeg pristanka.

Ako je kupac trgovac, pravna osoba javnog prava ili poseban javnopravni fond, naše poslovno mjesto je ugovoreno kao isključivo nadležno mjesto za sve sporove proizašle iz ili u vezi s ovim ugovornim odnosom. Informacije o zaštiti podataka i obradi osobnih podataka možete pronaći u našoj izjavi o zaštiti podataka.

Ako ste poduzetnik, njemački zakon se primjenjuje uz izuzeće UN-ove konvencije o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

Ostali ugovori koji izlaze iz okvira ovih Općih uvjeta moraju se dogovoriti u pisanom obliku. Ovo se također odnosi na odricanje od zahtjeva u pisanom obliku.

Odredbe i uvjeti  stvoren s  Prodavaonice od povjerenja  Pravni tekstopisac