Odredbe i uvjeti

Opći uvjeti poslovanja

1. Opseg

Sljedeći uvjeti i odredbe primjenjuju se na sve narudžbe izvršene putem naše internetske trgovine od strane potrošača i tvrtki.

Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati niti njezinoj komercijalnoj niti njezinoj samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. Poslovni subjekt je fizička ili pravna osoba ili pravno sposobno partnerstvo koje, prilikom sklapanja pravnog posla, djeluje u obavljanju svoje komercijalne ili samostalne profesionalne djelatnosti.

Za poslovne korisnike vrijedi sljedeće: Ako poslovni korisnik koristi proturječne ili dopunske opće uvjete poslovanja, njihova se valjanost ovime odbacuje; oni će postati dio ugovora samo ako smo se s njima izričito složili.

2. Ugovorne strane, sklapanje ugovora, mogućnosti ispravka

Ugovor o kupnji sklopljen je s tvrtkom Graefer Trading GmbH.

Prezentacija proizvoda u našoj internetskoj trgovini ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu, već neobvezujući internetski katalog. Naše proizvode možete u početku staviti u košaricu bez obveze i ispraviti svoje unose u bilo kojem trenutku prije slanja obvezujuće narudžbe pomoću alata za ispravljanje koji su dostupni i objašnjeni u postupku naručivanja. Klikom na gumb za narudžbu dajete obvezujuću ponudu za robu koja se nalazi u vašoj košarici. Pridržavamo pravo prihvatiti ili odbiti vašu ponudu. Potvrda o primitku vaše narudžbe bit će poslana e-poštom odmah nakon što je pošaljete. Ova potvrda primitka još ne predstavlja ugovor.

Ugovor se sklapa čim prihvatimo ponudu. Obično prihvaćamo vašu ponudu u roku od 2 dana

Izjavu o prihvaćanju poslat ćemo u zasebnoj e-poruci ili
Transakciju plaćanja može obraditi naš pružatelj usluga ili odabrani pružatelj usluga plaćanja. Vrijeme obrade transakcije plaćanja ovisi o odabranoj metodi plaćanja (vidi "Plaćanje").
artikl se predaje dostavnom partneru i šalje.

Alternativa koja je relevantna za vas ovisi o tome koji se od navedenih događaja prvi dogodi.

Pismenu potvrdu narudžbe poslat ćemo vam samo na vaš zahtjev.

3. Jezik ugovora

Jezik dostupan za sklapanje ugovora: njemački

4. Uvjeti isporuke

Rokovi dostave navedeni na web stranici su samo procjene koje su realne u normalnim okolnostima. Ne jamčimo da će roba stići u navedenom roku.

Nemamo kontrolu nad točnim vremenom dolaska na vašu adresu. Ako vam je potrebna dostava u određeno vrijeme, to zahtijeva zaseban dogovor i uzrokovat će dodatne troškove.

U slučaju neizvršenja obveze prihvaćanja ili kršenja obveze suradnje od strane kupca, zadržavamo pravo fakturirati kupcu sve dodatne troškove ili nastalu financijsku štetu.

Narudžbu možete preuzeti od tvrtke Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Njemačka, uz prethodni dogovor, u sljedećem radnom vremenu: pon. - pet.: 08:00-16:30.

5. Povrat pošiljke

Povrat artikala prihvaćamo samo ako su u originalnom stanju.Izvorno stanje znači da svaki vraćeni artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili. To isključuje uobičajene preglede, poput onih koji bi bili mogući u fizičkoj trgovini.

Odgovorni ste za bilo kakav gubitak vrijednosti robe samo ako je taj gubitak vrijednosti posljedica rukovanja robom koje nije potrebno za ispitivanje njezina stanja, svojstava i funkcionalnosti.

U slučaju već postojećeg oštećenja, kupac je dužan to dokumentirati i sigurno zapakirati artikl kako bi se spriječila oštećenja tijekom transporta.

Kupac snosi troškove povratne pošiljke.

6. Plaćanje

Sve cijene su bruto cijene i uključuju PDV.

U našoj trgovini općenito su dostupni sljedeći načini plaćanja:

plaćanje unaprijed
Ako odaberete plaćanje unaprijed kao način plaćanja, poslat ćemo vam naše bankovne podatke u zasebnoj e-poruci i isporučiti robu nakon primitka uplate.

kreditna kartica
Tijekom procesa naručivanja unesite podatke o svojoj kreditnoj kartici. Vaša će kartica biti terećena odmah nakon što pošaljete narudžbu.

SEPA shema izravnog terećenja
Narudžbom nam dajete nalog za SEPA izravno terećenje. Obavijestit ćemo vas o datumu terećenja najmanje jedan bankovni dan unaprijed (tzv. prethodna obavijest). Bankovni dan je svaki radni dan osim subote, državnih praznika te 24. i 31. prosinca svake godine. Vaš će račun biti terećen prije slanja robe.

PayPal
Za plaćanje iznosa računa putem pružatelja platnih usluga PayPal (Europe) S.à r.li Cie, S.C.AZa plaćanje putem PayPala (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg), morate biti registrirani na PayPalu, prijaviti se sa svojim podacima za prijavu i potvrditi plaćanje. Transakcija plaćanja bit će obrađena putem PayPala odmah nakon što izvršite narudžbu. Daljnje upute bit će vam pružene tijekom postupka plaćanja.

PayPal može ponuditi dodatne mogućnosti plaćanja registriranim PayPal korisnicima odabranim prema vlastitim kriterijima unutar njihovog korisničkog računa. Međutim, nemamo utjecaja na dostupnost tih opcija; sve daljnje pojedinačno ponuđene metode plaćanja uređuju vaš pravni odnos s PayPalom. Više informacija o tome možete pronaći na svom PayPal računu.

Google Pay
Za plaćanje iznosa računa putem pružatelja platnih usluga Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google“), morate biti registrirani kod Googlea, aktivirati funkciju Google Pay, autentificirati se svojim podacima za prijavu i potvrditi upute za plaćanje. Transakcija plaćanja bit će obrađena odmah nakon što naručite. Daljnje upute primit ćete tijekom postupka naručivanja.

Apple Pay
Za plaćanje iznosa računa putem pružatelja platnih usluga Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, SAD („Apple“), morate koristiti preglednik „Safari“, biti registrirani kod Applea, aktivirati funkciju Apple Pay, autentificirati se svojim podacima za prijavu i potvrditi upute za plaćanje. Transakcija plaćanja bit će obrađena odmah nakon što naručite. Daljnje upute primit ćete tijekom postupka naručivanja.

giropay/paydirekt
U suradnji s pružateljem platnih usluga paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M („giropay“ ili „paydirekt“) nudimo načine plaćanja giropay i paydirekt.

giropay
Za plaćanje iznosa računa putem giropaya, morate imati bankovni račun omogućen za online bankarstvo, autentificirati se na odgovarajući način i potvrditi upute za plaćanje. Vaš će račun biti terećen odmah nakon narudžbe. Daljnje upute primit ćete tijekom procesa naručivanja.

isplata direktno
Da biste platili iznos računa putem Paydirekta, morate imati bankovni račun omogućen za online bankarstvo, biti registrirani na Paydirektu, autentificirati se svojim pristupnim podacima i potvrditi upute za plaćanje.

Gotovina prilikom preuzimanja
Iznos računa plaćate gotovinom prilikom preuzimanja.

7. Pravo na odustajanje od ugovora

Potrošači imaju zakonsko pravo na odustanak od ugovora kako je opisano u pravilima o otkazivanju. Tvrtkama se ne daje pravo na dobrovoljni odustanak.

8. Viša sila

Graefer Trading GmbH ne odgovara u slučajevima više sile. To uključuje sve nepredvidive događaje, kao i događaje koji su - čak i ako su predvidljivi - izvan kontrole stranaka. To uključuje, ali nije ograničeno na, sljedeće događaje:

Prirodne katastrofe poput poplava, olujnih udara, uragana i tajfuna, kao i drugi teški vremenski događaji katastrofalnih razmjera, potresi, udari groma, lavine i klizišta, požari, epidemije, pandemije, epidemije i zarazne bolesti (pod uvjetom da je takvo što proglasila WHO ili ministarstvo ili da je Institut Robert Koch utvrdio razinu opasnosti od barem "umjerene"), rat ili ratu slični uvjeti, neredi, revolucija, vojni ili civilni puč, pobuna, blokade, službene i vladine naredbe, štrajkovi, lockouti.

Ako nastupi takav događaj više sile, pogođeni ugovorni partner dužan je odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od saznanja za njega, u pisanom obliku obavijestiti drugog ugovornog partnera o nastanku događaja i posljedicama njegovog umanjenja izvršenja.

U ovom slučaju, Graefer Trading GmbH ima pravo produžiti rokove i odredbe isporuke ovisno o opsegu i trajanju događaja više sile i njegovim posljedicama, bez davanja kupcu prava na odustajanje od ugovora ili traženje naknade štete. Graefer Trading GmbH neće biti u zakašnjenju za razdoblje opravdanog produljenja rokova i odredbi isporuke.

I mi kao prodavatelj i vi kao kupac dužni smo učiniti sve što je u našoj moći i razumno kako bismo ublažili štetu.

Ako prekid uzrokovan događajem više sile traje dulje od 2 mjeseca, Graefer Trading GmbH ima pravo raskinuti ugovor u cijelosti ili djelomično, bez mogućnosti da kupac iz toga ostvari bilo kakvu odštetu.

9. Zadržavanje vlasništva

Roba ostaje naše vlasništvo do primitka pune uplate.
Za tvrtke vrijedi i sljedeće: Zadržavamo vlasništvo nad robom sve dok se svi zahtjevi koji proizlaze iz tekućeg poslovnog odnosa u potpunosti ne podmire. Robu koja podliježe pridržku vlasništva možete preprodati u redovnom poslovanju; ovime nam unaprijed ustupate sve zahtjeve koji proizlaze iz ove preprodaje - bez obzira na to je li roba koja podliježe pridržku vlasništva kombinirana ili pomiješana s drugom robom - do iznosa računa, a mi prihvaćamo ovaj prijenos. Ovlašteni ste naplatiti potraživanja; međutim, i mi možemo sami naplatiti potraživanja ako ne ispunite svoje obveze plaćanja.Na vaš zahtjev oslobodit ćemo kolateral na koji imamo pravo u mjeri u kojoj ostvariva vrijednost kolaterala premašuje vrijednost nepodmirenih potraživanja za više od 10%.

10. Oštećenja prilikom prijevoza

Za potrošače: Ako je roba isporučena s očitim oštećenjima tijekom prijevoza, molimo vas da što prije prijavite takve nedostatke dostavljaču i odmah nas kontaktirate. Neprijavljivanje oštećenja ili nekontaktiranje neće utjecati na vaša zakonska prava i njihovu provedbu, posebno na vaša jamstvena prava. Međutim, vaša suradnja pomaže nam da ostvarimo vlastite zahtjeve protiv prijevoznika ili osiguravajućeg društva za prijevoz.

Za poduzetnike vrijedi sljedeće: Rizik od slučajne propasti i slučajnog pogoršanja prelazi na vas čim predamo robu otpremniku, prijevozniku ili bilo kojoj drugoj osobi ili ustanovi određenoj za izvršenje otpreme.

11. Jamstvo i jamstva

11.1 Zakon o jamstvu

Osim ako nije izričito drugačije dogovoreno u nastavku, primjenjuju se zakonska jamstvena prava.

Sljedeća ograničenja i skraćenja rokova ne primjenjuju se na zahtjeve temeljene na štetama koje smo prouzročili mi, naši zakonski zastupnici ili agenti.

u slučaju ozljede života, tijela ili zdravlja
u slučaju namjernog ili grubo nemarnog kršenja dužnosti, kao i prijevarne namjere
u slučaju kršenja bitnih ugovornih obveza, čije je ispunjenje preduvjet za pravilno izvršenje ugovora i na čije poštivanje se ugovorni partner može redovito oslanjati (kardinalne obveze)
u okviru jamstvenog obećanja, ako je dogovoreno, ili
u mjeri u kojoj se otvara područje primjene Zakona o odgovornosti za proizvod.

Ograničenja za poduzetnike

U odnosu na tvrtke, samo naše vlastite specifikacije i opisi proizvoda proizvođača uključeni u ugovor predstavljaju sporazum o kvaliteti robe; ne preuzimamo nikakvu odgovornost za javne izjave proizvođača ili druge reklamne tvrdnje. Za tvrtke, rok zastare za zahtjeve na temelju nedostataka novoproizvedene robe iznosi godinu dana od prijenosa rizika.

Zakonski rokovi zastare za pravo na regres prema članku 445a njemačkog građanskog zakonika (BGB) ostaju nepromijenjeni.

Propisi koji se odnose na trgovce

Trgovci su dužni pregledati i prijaviti nedostatke kako je propisano u članku 377. njemačkog trgovačkog zakonika (HGB). Ako ne date potrebnu obavijest, roba se smatra prihvaćenom, osim ako nedostatak nije bio otkriven pregledom. To ne vrijedi ako smo prijevarom prikrili nedostatak.

Za detaljnije objašnjenje članka 377. njemačkog trgovačkog zakonika (HGB) primjenjuju se sljedeće odredbe:

Vidljiva oštećenja tijekom transporta, uključujući oštećenja ambalaže, moraju se prijaviti prijevozniku prilikom primitka robe. Otpremni dokumenti ne smiju se potpisati bez napomene o postojećim oštećenjima tijekom transporta. Tvrtku Graefer Trading GmbH potrebno je odmah obavijestiti, a najkasnije sljedećeg radnog dana.
Svi nedostaci koji se mogu otkriti tijekom pravilnog pregleda u uobičajenom poslovanju moraju se prijaviti u roku od 7 dana od isporuke.
Skriveni nedostaci, tj. nedostaci koji se ne mogu otkriti tijekom pravilnog pregleda u uobičajenom poslovanju, moraju se prijaviti u roku od 7 dana od otkrića, ali unutar jamstvenog roka.

Reklamacije se mogu podnijeti tek nakon što je kupac pustio robu u rad ako su nedostaci bili vidljivi tek nakon puštanja u rad. Svaka reklamacija mora se podnijeti u pisanom obliku i sadržavati naziv proizvoda, broj narudžbe, serijski broj, datum kupnje, detaljan opis i fotografije nedostatka. Kako bi se ispoštovao rok, dovoljno je pravovremeno poslati obavijest o nedostacima. U slučaju spora, kupac snosi teret dokazivanja primitka obavijesti o nedostacima.

11.2 Jamstva

Informacije o svim primjenjivim dodatnim jamstvima i njihovim točnim uvjetima mogu se pronaći uz proizvod i na posebnim informativnim stranicama u internetskoj trgovini.

Jamstva proizvođača moraju se rješavati izravno s proizvođačem.

12. Jamstvo

Pod uvjetom da je kupac uredno ispunio svoje obveze u skladu s člankom 7. i da isporučena roba ima materijalni ili pravni nedostatak, primjenjuju se relevantne odredbe njemačkog građanskog zakonika (BGB), osim ako u nastavku nije drugačije navedeno.

Odlučujući trenutak za postojanje nedostatka je trenutak u kojem rizik prelazi na kupca. Jamstveni zahtjevi za nedostatke koji postanu očiti tek nakon prijenosa rizika postoje samo ako kupac može dokazati da je uzrok već postojao u trenutku prijenosa rizika.

Normalno habanje, kao i nepravilna uporaba robe, ne predstavljaju nedostatak.

Također, jamstvo ne pokriva štete nastale nepravilnim održavanjem i njegom. Osim ako nije drugačije navedeno u uputama za uporabu, predmet se mora očistiti od prašine i prljavštine nakon svake upotrebe. Osim toga, isključeni su pokretni dijelovi i lanci. &&; Očistite i servisirajte motore nakon svake upotrebe.

Oprema za čišćenje (metla i sušilice) mora se koristiti brzinom hoda (5-7 km/h) tijekom čišćenja, čak i ako bi vožnja dopuštala veću brzinu.

Za sve uređaje (posebno generatore električne energije) potrebno je točno slijediti raspored održavanja prema uputama za uporabu kako bi se izbjegao gubitak prava na jamstvo.

13. Odgovornost

Za zahtjeve koji proizlaze iz štete koju smo prouzročili mi, naši zakonski zastupnici ili agenti, naša je odgovornost uvijek ograničena ili uređena zakonskim odredbama:

u slučaju ozljede života, tijela ili zdravlja,
u slučaju namjernog ili grubo nemarnog kršenja radne dužnosti,
u slučaju jamstvenih obećanja, ako su dogovorena, ili
u mjeri u kojoj se otvara područje primjene Zakona o odgovornosti za proizvod.

U slučaju kršenja bitnih ugovornih obveza, čije je ispunjenje ključno za pravilno izvršenje ugovora i na koje se ugovorni partner može redovito pozivati (kardinalne obveze), zbog lakšeg nemara s naše strane, strane naših zakonskih zastupnika ili posrednika, naša je odgovornost ograničena na iznos predvidljive štete koja obično nastaje u trenutku sklapanja ugovora.
Nadalje, zahtjevi za naknadu štete su isključeni.

14.Kodeks ponašanja

Obvezali smo se na sljedeće kodekse ponašanja:

Pouzdane trgovine (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15. Rješavanje sporova

Europska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova (ODR) koju možete koristiti za... ovdje Spremni smo sudjelovati u postupku izvansudskog rješavanja sporova pred arbitražnim povjerenstvom za potrošače.
Odgovoran je Savezni univerzalni arbitražni odbor pri Centru za arbitražu. e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

16. Koristite podatke o kupcima kao referencu

Prihvaćanjem ugovora o kupnji, kupac izjavljuje da GRAEFER Trading može besplatno koristiti ime kupca kao referentnog kupca te u tu svrhu koristiti i logotip kupca (u.U. u modificiranom obliku boje) na web stranici tvrtke graefer-trading.de Kupac se može integrirati i povezati s web-stranicom. Ovo dopuštenje vrijedi neograničeno dok ga kupac ne opozove. Ako kupac naknadno pismeno prigovori na korištenje podataka tvrtke, podaci tvrtke bit će uklonjeni s web-stranice u roku od najviše mjesec dana.

17. Završne odredbe

Ukoliko pojedine odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja (OUP) budu ili postanu u cijelosti ili djelomično nevažeće, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi. Nevažeća odredba zamjenjuje se zakonski dopuštenom odredbom koja se najviše približava ekonomskoj svrsi nevažeće odredbe.

Kupac ne smije ustupiti potraživanja prema nama trećim stranama bez našeg pristanka.

Ako je kupac trgovac, pravna osoba javnog prava ili poseban fond javnog prava, naše poslovno mjesto bit će isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovornog odnosa ili su s njim povezani. Informacije o zaštiti podataka i obradi osobnih podataka možete pronaći u našoj politici privatnosti.

Ako ste poduzetnik, primjenjuje se njemačko pravo, isključujući Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

Svi dogovori izvan ovih uvjeta i odredbi moraju biti u pisanom obliku. To se odnosi i na svako odricanje od zahtjeva za pisanim oblikom.

Uvjeti i odredbe stvoreno s Pouzdane trgovine Pisac pravnih tekstova