Uvjeti i odredbe

Opći uvjeti poslovanja

1. Opseg

Sljedeći uvjeti i odredbe primjenjuju se na sve narudžbe izvršene putem naše internetske trgovine od strane potrošača i tvrtki.

Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje pretežno nisu ni komercijalne ni samostalne profesionalne. Poduzetnik je fizička ili pravna osoba, ili poslovno sposobno partnerstvo, koje prilikom sklapanja pravnog posla djeluje u obavljanju svoje komercijalne ili samostalne profesionalne djelatnosti.

Za poduzetnike vrijedi sljedeće: Ako poduzetnik koristi suprotstavljene ili dopunske opće uvjete poslovanja, time se osporava njihova valjanost; oni će postati dio ugovora samo ako smo se s njima izričito složili.

2. Ugovorne strane, sklapanje ugovora, mogućnosti ispravka

Ugovor o kupoprodaji sklopljen je s tvrtkom Graefer Trading GmbH.

Prikaz proizvoda u internetskoj trgovini ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu, već neobvezujući internetski katalog. Naše proizvode možete u početku staviti u košaricu bez obveze i ispraviti svoje unose u bilo kojem trenutku prije slanja obvezujuće narudžbe pomoću alata za ispravljanje koji su vam na raspolaganju i objašnjeni tijekom postupka naručivanja. Klikom na gumb za narudžbu dajete obvezujuću ponudu za robu sadržanu u košarici. Pridržavamo pravo prihvatiti ponudu. Potvrda o primitku vaše narudžbe bit će vam poslana e-poštom odmah nakon što pošaljete narudžbu. Ova potvrda primitka ne predstavlja sklapanje ugovora.

Ugovor se sklapa čim prihvatimo ponudu. Obično prihvaćamo vašu ponudu u roku od 2 dana

• izjavu o prihvaćanju dostavljamo u zasebnoj e-poruci ili
• Ako je primjenjivo, transakciju plaćanja obradit će naš pružatelj usluga ili odabrani pružatelj usluga plaćanja. Vrijeme obrade transakcije plaćanja ovisi o odabranoj metodi plaćanja (vidi "Plaćanje").
• artikl se predaje dostavnom partneru i šalje.

Alternativa koja je relevantna za vas ovisi o tome koji se od navedenih događaja prvi dogodi.

Pismenu potvrdu narudžbe poslat ćemo vam samo na vaš zahtjev.

3. Jezik ugovora

Jezik dostupan za sklapanje ugovora: njemački

4. Uvjeti isporuke

Rokovi dostave navedeni na web stranici su samo procjene koje su realne u normalnim okolnostima. Ne jamčimo da će roba stići u navedenom roku.

Nemamo kontrolu nad točnim vremenom dolaska. Ako vam je potrebna dostava u određeno vrijeme, to zahtijeva zaseban dogovor i uzrokovat će dodatne troškove.

U slučaju kašnjenja u preuzimanju ili kršenja kupčeve obveze suradnje, zadržavamo pravo fakturirati kupcu sve dodatne troškove ili nastale financijske gubitke.

Uz prethodni dogovor, imate mogućnost preuzimanja narudžbe kod tvrtke Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Njemačka, u sljedećem radnom vremenu: pon. - pet.: 8:00 - 16:30.

5. Povrat pošiljke

Povrat artikala prihvaćamo samo ako su u originalnom stanju.Izvorno stanje znači da svaka vraćena roba mora biti u istom stanju u kojem ste je primili, osim uobičajenih pregleda kakvi bi bili mogući u trgovini.

Gubitak vrijednosti robe morate platiti samo ako je taj gubitak vrijednosti posljedica rukovanja robom koje nije potrebno za provjeru njezine kvalitete, svojstava i funkcioniranja.

U slučaju prethodnih oštećenja, kupac je dužan to dokumentirati i sigurno zapakirati artikl kako bi se spriječila oštećenja tijekom transporta.

Kupac snosi troškove povrata.

6. Plaćanje

Sve cijene su bruto cijene i uključuju PDV.

U našoj trgovini općenito možete koristiti sljedeće načine plaćanja:

Pretplata
Ako se odlučite za plaćanje unaprijed, poslat ćemo vam naše bankovne podatke u zasebnoj e-poruci i isporučiti robu nakon primitka uplate.

kreditna kartica
Tijekom procesa naručivanja unosite podatke o svojoj kreditnoj kartici. Vaša će kartica biti terećena odmah nakon što izvršite narudžbu.

SEPA izravno terećenje
Narudžbom nam dajete SEPA nalog za izravno terećenje. Obavijestit ćemo vas o datumu terećenja najmanje jedan bankovni dan unaprijed (tzv. prethodna obavijest). Bankovni dan je svaki radni dan, isključujući subote, državne praznike te 24. i 31. prosinca svake godine. Vaš će račun biti terećen prije slanja robe.

PayPal
Za plaćanje iznosa računa putem pružatelja platnih usluga PayPal (Europe) S.à r.li Cie, S.C.AZa plaćanje putem PayPala, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), morate biti registrirani na PayPalu, autentificirati se svojim podacima za prijavu i potvrditi nalog za plaćanje. Transakcija plaćanja bit će obrađena putem PayPala odmah nakon što izvršite narudžbu. Dodatne informacije bit će pružene tijekom postupka naručivanja.

PayPal može ponuditi dodatne načine plaćanja na korisničkom računu registriranim PayPal korisnicima odabranim prema vlastitim kriterijima. Međutim, nemamo utjecaja na dostupnost tih načina; dodatni pojedinačno ponuđeni načini plaćanja utječu na vaš pravni odnos s PayPalom. Više informacija o tome možete pronaći na svom PayPal računu.

Google Pay
Za plaćanje iznosa računa putem pružatelja platnih usluga Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google“), morate biti registrirani kod Googlea, aktivirati funkciju Google Pay, autentificirati se svojim podacima za prijavu i potvrditi upute za plaćanje. Transakcija plaćanja bit će obrađena odmah nakon narudžbe. Dodatne informacije bit će pružene tijekom postupka naručivanja.

Apple Pay
Za plaćanje iznosa računa putem pružatelja platnih usluga Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, SAD („Apple“), morate koristiti preglednik „Safari“, biti registrirani kod Applea, aktivirati značajku Apple Pay, autentificirati se svojim podacima za prijavu i potvrditi upute za plaćanje. Transakcija plaćanja bit će obrađena odmah nakon narudžbe. Dodatne informacije bit će pružene tijekom postupka naručivanja.

giropay/paydirekt
U suradnji s pružateljem platnih usluga paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt na Majni („giropay“ ili „paydirekt“), nudimo načine plaćanja giropay i paydirekt.

giropay
Za plaćanje iznosa računa putem giropaya, morate imati omogućeno online bankarstvo na bankovnom računu, potvrditi svoj identitet i potvrditi nalog za plaćanje. Vaš će račun biti terećen odmah nakon što izvršite narudžbu. Dodatne informacije bit će pružene tijekom postupka naručivanja.

isplata direktno
Za plaćanje iznosa računa putem Paydirekta, morate imati aktiviran bankovni račun za online bankarstvo, biti registrirani na Paydirektu, autentificirati se svojim podacima za prijavu i potvrditi nalog za plaćanje.

Gotovina prilikom preuzimanja
Iznos računa plaćate gotovinom prilikom preuzimanja.

7. Pravo na odustajanje od ugovora

Potrošači imaju zakonsko pravo na odustanak od ugovora, kako je opisano u pravilima o otkazivanju. Tvrtkama se ne daje pravo na dobrovoljni odustanak.

8. Viša sila

Graefer Trading GmbH neće biti odgovoran u slučajevima više sile. To uključuje sve nepredvidive događaje i događaje koji su - u mjeri u kojoj su se mogli predvidjeti - izvan kontrole stranaka. To uključuje, ali nije ograničeno na, sljedeće događaje:

Prirodne katastrofe poput poplava, olujnih udara, uragana i tajfuna, kao i drugih teških vremenskih događaja katastrofalnih razmjera, potresa, udara groma, lavina i klizišta, požara, epidemija, pandemija, epidemija i zaraznih bolesti (ukoliko ih je proglasila WHO ili ministarstvo ili je Institut Robert Koch utvrdio razinu opasnosti od barem "umjerene"), rata ili ratu slični uvjeti, nereda, revolucije, vojnih ili civilnih udara, pobune, blokada, vlasti i vladinih naredbi, štrajkova, lockouta.

Ako nastupi takav događaj više sile, pogođena ugovorna strana dužna je odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od saznanja za njega, u pisanom obliku obavijestiti drugu ugovornu stranu o nastanku događaja i posljedicama njegovog oštećenja izvršenja.

U ovom slučaju, Graefer Trading GmbH ima pravo produžiti rokove i odredbe isporuke ovisno o opsegu i trajanju događaja više sile i njegovim posljedicama, bez davanja kupcu prava na odustanak od ugovora ili zahtjeva za naknadu štete. Graefer Trading GmbH neće biti u zakašnjenju za razdoblje opravdanog produljenja rokova i odredbi isporuke.

I mi kao prodavatelj i vi kao kupac dužni smo učiniti sve što je u njihovoj moći i razumno kako bismo ublažili štetu.

Ako prekid zbog više sile traje dulje od dva mjeseca, Graefer Trading GmbH ima pravo raskinuti ugovor u cijelosti ili djelomično bez mogućnosti da kupac ostvari bilo kakvu odštetu.

9. Zadržavanje vlasništva

Roba ostaje naše vlasništvo do potpune uplate.
Za poduzetnike dodatno vrijedi: Zadržavamo vlasništvo nad robom dok se u potpunosti ne podmire svi zahtjevi koji proizlaze iz tekućeg poslovnog odnosa. Robu s pridržanom robom možete preprodati u redovnom poslovanju; unaprijed nam ustupate sve zahtjeve koji proizlaze iz ove preprodaje - bez obzira na to je li roba s pridržanom robom kombinirana ili pomiješana s novim artiklom - u iznosu iznosa računa, a mi prihvaćamo ovaj prijenos. Ovlašteni ste naplatiti potraživanja; međutim, i mi možemo sami naplatiti potraživanja ako ne ispunite svoje obveze plaćanja.Na vaš zahtjev oslobodit ćemo vrijednosne papire na koje imamo pravo u mjeri u kojoj ostvariva vrijednost vrijednosnih papira premašuje vrijednost nepodmirenih potraživanja za više od 10%.

10. Oštećenja prilikom prijevoza

Za potrošače vrijedi sljedeće: Ako je roba isporučena s očitim oštećenjima tijekom prijevoza, molimo vas da što prije prijavite takve nedostatke dostavljaču i odmah nas kontaktirate. Nepodnošenje pritužbe ili nekontaktiranje neće imati nikakvih posljedica za vaša zakonska prava i njihovo ostvarivanje, posebno vaša jamstvena prava. Međutim, pomoći ćete nam da ostvarimo vlastite zahtjeve prema prijevozniku ili osiguranju prijevoza.

Za poduzetnike: Rizik od slučajne propasti i slučajnog pogoršanja prelazi na vas čim predamo predmet špediteru, prijevozniku ili drugoj osobi ili ustanovi određenoj za izvršenje otpreme.

11. Jamstvo i jamstva

11.1 Odgovornost za nedostatke

Osim ako nije izričito drugačije dogovoreno u nastavku, primjenjuje se zakonska odgovornost za nedostatke.

Sljedeća ograničenja i skraćivanje rokova ne primjenjuju se na zahtjeve temeljene na štetama koje smo prouzročili mi, naši zakonski zastupnici ili posrednici

• u slučaju ozljede života, tijela ili zdravlja
• u slučaju namjernog ili grubo nemarnog kršenja dužnosti i prijevarne namjere
• u slučaju kršenja bitnih ugovornih obveza čije je ispunjenje ključno za pravilno izvršenje ugovora i na čije poštivanje se ugovorni partner može redovito oslanjati (kardinalne obveze)
• u okviru jamstvenog obećanja, ako je dogovoreno, ili
• u mjeri u kojoj je područje primjene Zakona o odgovornosti za proizvod otvoreno.

Ograničenja za poduzetnike

Kod poduzeća se samo naše vlastite informacije i opisi proizvoda proizvođača uključeni u ugovor smatraju ugovorom o kvaliteti robe; ne preuzimamo nikakvu odgovornost za javne izjave proizvođača ili druge reklamne tvrdnje. Za poduzeća, rok zastare za zahtjeve za nedostatke novoproizvedene robe iznosi godinu dana od prijenosa rizika.

Zakonski rokovi zastare za regresni zahtjev prema članku 445a njemačkog građanskog zakonika ostaju nepromijenjeni.

Propisi za trgovce

Trgovci podliježu obvezi pregleda i prijave nedostataka propisanoj u članku 377. njemačkog trgovačkog zakonika (HGB). Ako ne dostavite obavijest propisanu u tom članku, roba će se smatrati prihvaćenom, osim ako nedostatak nije bio uočljiv tijekom pregleda. To ne vrijedi ako smo prijevarom prikrili nedostatak.

Za detaljnije objašnjenje članka 377. njemačkog trgovačkog zakonika (HGB) primjenjuju se sljedeće odredbe:

• Vidljiva oštećenja tijekom transporta, uključujući oštećenja ambalaže, moraju se prijaviti prijevozniku prilikom primitka robe. Teretni dokumenti ne smiju se potpisati bez naznake oštećenja tijekom transporta. Tvrtku Graefer Trading GmbH potrebno je odmah obavijestiti, najkasnije sljedećeg radnog dana.
• Očiti nedostaci, tj. nedostaci koji se mogu otkriti tijekom odgovarajućeg pregleda u uobičajenom poslovanju, moraju se prijaviti u roku od 7 dana od isporuke.
• Skriveni nedostaci, tj. nedostaci koji se ne mogu otkriti tijekom pravilnog pregleda u uobičajenom poslovanju, moraju se prijaviti u roku od 7 dana od otkrića, ali unutar jamstvenog roka.

Nakon što je kupac pustio proizvod u rad, reklamacije se mogu ostvariti samo ako su vidljive tek nakon puštanja u rad. Reklamacije moraju biti podnesene u pisanom obliku i sadržavati naziv proizvoda, broj narudžbe, serijski broj, datum kupnje, kao i detaljan opis i fotografije nedostatka. Kako bi se ispoštovao rok, dovoljno je pravovremeno dostaviti obavijest o nedostacima. U slučaju spora, kupac snosi teret dokazivanja primitka obavijesti.

11.2 Jamstva

Informacije o svim dodatnim jamstvima koja se mogu primjenjivati i njihovim točnim uvjetima i odredbama mogu se pronaći uz proizvod i na posebnim informativnim stranicama u internetskoj trgovini.

Jamstva proizvođača mora preuzeti proizvođač.

12. Jamstvo

Ako je kupac uredno ispunio svoje obveze prema članku 7. i isporučena roba ima materijalni ili pravni nedostatak, primjenjuju se relevantne odredbe njemačkog građanskog zakonika (BGB), osim ako u nastavku nije drugačije navedeno.

Odlučujući trenutak za utvrđivanje postojanja materijalnog nedostatka je trenutak u kojem se rizik prenosi na kupca. Jamstveni zahtjevi za nedostatke koji postanu očiti tek nakon prijenosa rizika postoje samo ako kupac može dokazati da je uzrok već postojao u trenutku prijenosa rizika.

Normalno habanje, kao i nepravilna uporaba robe, ne predstavljaju materijalni nedostatak.

Također su iz jamstva isključena oštećenja uzrokovana nepravilnom njegom i održavanjem. Osim ako nije drugačije navedeno u priručniku, proizvod se mora očistiti od prašine i prljavštine nakon svake upotrebe. Osim toga, pokretni dijelovi, lanci i motori moraju se očistiti i servisirati nakon svake upotrebe.

Oprema za čišćenje (metla i mašine za ribanje i sušenje) mora se koristiti brzinom hoda (5-7 km/h) prilikom čišćenja, čak i ako bi vožnja dopuštala veću brzinu.

Za sve uređaje (posebno generatore električne energije) potrebno je strogo slijediti raspored održavanja prema uputama za uporabu kako se ne bi izgubila prava na jamstvo.

13. Odgovornost

Za zahtjeve koji se temelje na šteti koju smo prouzročili mi, naši zakonski zastupnici ili posrednici, naša je odgovornost uvijek ograničena ili u skladu sa zakonskim odredbama:

• u slučaju ozljede života, tijela ili zdravlja,
• u slučaju namjernog ili grubo nemarnog kršenja dužnosti,
• u slučaju jamstvenih obećanja, ako su dogovorena, ili
• u mjeri u kojoj je područje primjene Zakona o odgovornosti za proizvod otvoreno.

U slučaju kršenja bitnih ugovornih obveza, čije je ispunjenje ključno za pravilno izvršenje ugovora i na čije poštivanje se ugovorni partner redovito može osloniti (kardinalne obveze) zbog lakšeg nemara s naše strane, strane naših zakonskih zastupnika ili posrednika, odgovornost će biti ograničena na štetu predvidljivu u trenutku sklapanja ugovora i za koju se tipično mora očekivati da će nastati.
U suprotnom, zahtjevi za naknadu štete su isključeni.

14.Kodeks ponašanja

Pridržavali smo se sljedećih kodeksa ponašanja:

• Pouzdane trgovine (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15. Rješavanje sporova

Europska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova (ODR) koju možete ovdje Spremni smo sudjelovati u postupku izvansudskog rješavanja sporova pred arbitražnim povjerenstvom za potrošače.
Odgovoran je Federalni univerzalni arbitražni odbor pri Centru za arbitražu e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

16. Završne odredbe

Ukoliko pojedine odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja (OUP) budu ili postanu nevažeće u cijelosti ili djelomično, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi. Nevažeća odredba zamjenjuje se zakonski dopuštenom odredbom koja se najviše približava ekonomskoj svrsi nevažeće odredbe.

Kupac ne smije ustupiti potraživanja prema nama trećim stranama bez našeg pristanka.

Ako je kupac trgovac, pravna osoba javnog prava ili poseban fond javnog prava, naše registrirano sjedište bit će isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove koji proizlaze iz ovog ugovornog odnosa ili su s njim povezani. Informacije o zaštiti podataka i obradi osobnih podataka možete pronaći u našoj politici privatnosti.

Ako ste poduzetnik, primjenjuje se njemačko pravo, isključujući Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

Svi ostali ugovori koji nadilaze ove Uvjete i odredbe moraju se dogovoriti u pisanom obliku. To se odnosi i na svako odricanje od zahtjeva za pisanim oblikom.

Uvjeti i odredbe stvoreno s Pouzdane trgovine Pravni tekstopisac