Pravila otkazivanja

Potrošači imaju pravo na odustanak od ugovora u roku od četrnaest dana.

Pravo na odustajanje od ugovora

Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje istječe 14 dana od dana kada vi ili treća strana, koja nije prijevoznik, a koju ste vi naveli, stekne fizički posjed nad posljednjom robom.

Da biste ostvarili svoje pravo na odustanak od ugovora, morate nas obavijestiti (Graefer Trading GmbH, An Ruhren 8, 41352 Korschenbroich, Njemačka, info@graefer-trading.de, Telefon: 01732825555) putem jasne izjave (z.B. Morate nas obavijestiti o svojoj odluci o raskidu ovog ugovora (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom). Možete koristiti priloženi obrazac za raskid ugovora, ali to nije obvezno.

Promjene u postupku opoziva
Od 19. lipnja 2026. privatni korisnici imaju mogućnost korištenja naših komunikacijskih kanala uz one zakonom propisane. elektronički obrazac za otkazivanje koristiti.

Nakon što pošaljete obrazac, vaša obavijest o otkazivanju bit će nam automatski poslana. Primitak vaše obavijesti bit će dokumentiran kako bi se datum i sadržaj otkazivanja mogli provjerljivo evidentirati.

Korištenje ovog obrasca je dobrovoljno. Naravno, svoje pravo na odustajanje od ugovora možete ostvariti na bilo koji drugi zakonski dopušten način (npr. putem e-pošte ili pošte).

Za tehničku pripremu i obradu obavijesti o otkazivanju koristimo vanjskog pružatelja usluga. Podaci uneseni u obrazac (npr. ime, kontaktni podaci, podaci o narudžbi i sadržaj obavijesti o otkazivanju) prenose se na poslužitelj tvrtke SQUAREMOON GmbH i tamo se obrađuju isključivo u svrhu tehničke obrade, dostave i dokumentiranja obavijesti o otkazivanju.

Obrada se temelji na članku 6. stavku 1. točki c GDPR-a (ispunjavanje zakonskih obveza) i članku 6. stavku 1. točki f GDPR-a (legitiman interes za pravno usklađenu i razumljivu obradu izjava o opozivu).

Podaci se obrađuju isključivo u ime odgovarajućeg operatera web stranice i ne koriste se za vlastite potrebe operatera.

Da biste ispoštovali rok za otkazivanje, dovoljno je da pošaljete obavijest o korištenju prava na otkazivanje prije isteka roka za otkazivanje.

Posljedice opoziva

Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove dostave (isključujući sve dodatne troškove nastale ako ste odabrali način dostave koji nije naša najjeftinija standardna opcija dostave), bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od četrnaest dana od dana primitka vaše obavijesti o odustajanju. Za ovaj povrat novca koristit ćemo isti način plaćanja koji ste koristili za izvornu transakciju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno; ni u kojem slučaju vam se neće naplatiti nikakve naknade kao rezultat ovog povrata novca. Možemo zadržati povrat novca dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz o slanju robe natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Robu nam morate vratiti ili predati bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada nas obavijestite o odustajanju od ovog ugovora. Rok se smatra ispunjenim ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana.Vi snosite izravne troškove povrata robe. Za robu koja se zbog svoje prirode obično ne može vratiti poštom, ti troškovi iznose 120 € neto. Odgovorni ste samo za smanjenje vrijednosti robe ako je to smanjenje vrijednosti posljedica rukovanja robom koje prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, karakteristika i funkcioniranja.