Feltételek

Általános üzleti feltételek

1. Hatály

A következő feltételek vonatkoznak minden, online áruházunkon keresztül leadott megrendelésre, amelyet fogyasztók és vállalkozások leadnak.

Fogyasztónak minősül minden olyan természetes személy, aki olyan célból köt jogügyletet, amely túlnyomórészt sem kereskedelmi, sem független szakmai tevékenységnek nem minősül. Vállalkozónak minősül az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes társaság, aki jogügylet megkötésekor kereskedelmi vagy független szakmai tevékenysége keretében jár el.

A vállalkozókra a következők vonatkoznak: Amennyiben a vállalkozó ellentmondó vagy kiegészítő általános szerződési feltételeket alkalmaz, azok érvényessége ezzel megkérdőjeleződik; ezek csak akkor válnak a szerződés részévé, ha kifejezetten hozzájárultunk hozzájuk.

2. Szerződő felek, szerződéskötés, helyesbítési lehetőségek

A vételi szerződést a Graefer Trading GmbH-val kötik meg.

A termékek online áruházban történő bemutatása nem minősül jogilag kötelező érvényű ajánlatnak, hanem egy nem kötelező érvényű online katalógusnak. Termékeinket kezdetben kötelezettség nélkül helyezheti a kosarába, és a kötelező érvényű megrendelés elküldése előtt bármikor javíthatja a bejegyzéseit a rendelési folyamat során rendelkezésre bocsátott és ismertetett javítóeszközök segítségével. A megrendelés gombra kattintva kötelező érvényű ajánlatot tesz a bevásárlókosárban található árukra. Fenntartjuk a jogot az ajánlat elfogadására. Rendelésének beérkezéséről e-mailben azonnal visszaigazolást küldünk a megrendelés elküldése után. Ez a visszaigazolás nem minősül szerződés megkötésének.

A szerződés az ajánlat elfogadásával létrejön. Az ajánlatot általában 2 napon belül elfogadjuk.

• külön e-mailben küldünk elfogadó nyilatkozatot, vagy
• Adott esetben a fizetési tranzakciót szolgáltatónk vagy a kiválasztott fizetési szolgáltató dolgozza fel. A fizetési tranzakció feldolgozásának időpontja a kiválasztott fizetési módtól függ (lásd a „Fizetés” részt).
• A terméket átadják egy szállítási partnernek és feladják.

Az Ön számára releváns alternatíva attól függ, hogy a felsorolt események közül melyik következik be előbb.

Írásos rendelés-visszaigazolást csak kérésre küldünk.

3. Szerződéses nyelvezet

A szerződés megkötéséhez rendelkezésre álló nyelv: német

4. Szállítási feltételek

A weboldalon feltüntetett szállítási idők csak becslések, amelyek normál körülmények között reálisak. Nem garantáljuk, hogy az áru a megadott időn belül megérkezik.

A pontos érkezési időt nem tudjuk befolyásolni. Amennyiben egy adott időpontban kéri a kiszállítást, az külön megállapodást igényel, és többletköltségekkel jár.

Késedelmes átvétel vagy az ügyfél együttműködési kötelezettségének megszegése esetén fenntartjuk a jogot, hogy a felmerült többletköltségeket vagy anyagi veszteségeket kiszámlázzuk az ügyfélnek.

Előzetes egyeztetés alapján lehetősége van megrendelt termékét a Graefer Trading GmbH-nál (Am Selder 39, 47906 Kempen, Németország) átvenni a következő nyitvatartási időben: Hétfő - Péntek: 8:00 - 16:30.

5. Visszaküldés

Csak eredeti állapotukban lévő termékeket fogadunk el vissza.Az eredeti állapot azt jelenti, hogy a visszaküldött terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amelyben átvette, kivéve a szokásos ellenőrzéseket, amelyekre egy üzletben lehetőség van.

Csak akkor kell megtérítenie az áru értékcsökkenését, ha az az áru olyan kezeléséből ered, amely nem szükséges a minőség, a tulajdonságok és a működés ellenőrzéséhez.

Korábbi sérülések esetén a vevő köteles ezt dokumentálni, és a terméket biztonságosan becsomagolni a szállítási sérülések elkerülése érdekében.

A visszaküldés költségeit a vevő viseli.

6. Fizetés

Minden ár bruttó ár és tartalmazza az ÁFA-t.

Áruházunkban általában az alábbi fizetési módokat választhatja:

Előrefizetés
Amennyiben előre fizetést választ, bankszámlaadatainkat külön e-mailben küldjük el, és a fizetés beérkezése után kiszállítjuk az árut.

hitelkártya
A rendelési folyamat során megadja hitelkártyaadatait. A kártyáját a rendelés leadása után azonnal megterheljük.

SEPA csoportos beszedési megbízás
A megrendelés leadásával SEPA csoportos beszedési megbízást ad nekünk. A terhelés dátumáról legalább egy banki nappal korábban értesítjük Önt (úgynevezett előzetes értesítés). Banki napnak számít minden munkanap, kivéve a szombatokat, a szövetségi ünnepnapokat, valamint minden év december 24-ét és 31-ét. Számláját a kiszállítás előtt terheljük meg.

PayPal
A számla összegének kifizetése a PayPal (Europe) S.à fizetési szolgáltatón keresztül r.l. és Cie, S.C.AA PayPal-on (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg) keresztüli fizetéshez ("PayPal") regisztrálnia kell a PayPal-nál, hitelesítenie kell magát bejelentkezési adataival, és jóvá kell hagynia a fizetési megbízást. A fizetési tranzakciót a PayPal a megrendelés leadása után azonnal feldolgozza. További információkat a rendelési folyamat során adunk meg.

A PayPal további fizetési módokat kínálhat az ügyfélfiókban a saját kritériumai alapján kiválasztott regisztrált PayPal-ügyfelek számára. Azonban nincs befolyásunk ezen módok elérhetőségére; a további, egyedileg felajánlott fizetési módok befolyásolják a PayPal-lal fennálló jogviszonyát. További információkat erről a PayPal-fiókjában talál.

Google Pay
A számla összegének a Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország („Google”) fizetési szolgáltatón keresztül történő kifizetéséhez regisztrálnia kell a Google-nél, aktiválnia kell a Google Pay funkciót, hitelesítenie kell magát bejelentkezési adataival, és meg kell erősítenie a fizetési utasítást. A fizetési tranzakció a megrendelés leadása után azonnal feldolgozásra kerül. További információkat a megrendelési folyamat során adunk meg.

Apple Pay
A számla összegének az Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple”) fizetési szolgáltatón keresztül történő kifizetéséhez a „Safari” böngészőt kell használnia, regisztrálnia kell az Apple-nél, aktiválnia kell az Apple Pay funkciót, hitelesítenie kell magát bejelentkezési adataival, és meg kell erősítenie a fizetési utasítást. A fizetési tranzakció feldolgozása a megrendelés leadása után azonnal megtörténik. További információkat a rendelési folyamat során adunk meg.

giropay/paydirekt
A paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt am Main („giropay” vagy „paydirekt”) fizetési szolgáltatóval együttműködve a giropay és a paydirekt fizetési módokat kínáljuk.

giropay
A számla összegének Giropay-jel történő kifizetéséhez online banki szolgáltatásokhoz engedélyezett bankszámlával kell rendelkeznie, igazolnia kell személyazonosságát, és jóvá kell hagynia a fizetési megbízást. Számláját a megrendelés leadása után azonnal megterheljük. További információkat a rendelési folyamat során adunk meg.

paydirekt
A számla összegének paydirekten keresztüli kifizetéséhez aktivált bankszámlával kell rendelkeznie online banki szolgáltatásokhoz, regisztrálnia kell a paydirektnél, hitelesítenie kell magát bejelentkezési adataival, és meg kell erősítenie a fizetési megbízást.

Készpénz átvételkor
A számla összegét készpénzben fizeted az átvételkor.

7. Elállási jog

A fogyasztókat a lemondási feltételekben leírtak szerint megilleti a törvényes elállási jog. A vállalkozások nem rendelkeznek önkéntes elállási joggal.

8. Vis maior

A Graefer Trading GmbH nem vállal felelősséget vis maior esetén. Ez magában foglal minden előre nem látható eseményt és olyan eseményt, amely – amennyiben előre látható volt – a felek ellenőrzési körén kívül esik. Ez magában foglalja többek között a következő eseményeket:

Természeti katasztrófák, mint például árvizek, viharhullámok, hurrikánok és tájfunok, valamint egyéb súlyos, katasztrofális arányú időjárási események, földrengések, villámcsapások, lavinák és földcsuszamlások, tűzvészek, járványok, világjárványok, járványok és fertőző betegségek (amennyiben ezeket a WHO vagy egy minisztérium kihirdette, vagy a Robert Koch Intézet legalább „mérsékelt” veszélyességi szintet határozott meg), háború vagy háborús körülmények, zavargások, forradalom, katonai vagy polgári puccs, felkelés, blokádok, hatósági és kormányzati rendeletek, sztrájkok, munkabeszüntetések.

Amennyiben ilyen vis maior esemény következik be, az érintett szerződő fél köteles haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül írásban tájékoztatni a másik szerződő felet az esemény bekövetkezéséről és a teljesítés akadályozásának következményeiről.

Ebben az esetben a Graefer Trading GmbH jogosult a szállítási határidőket és időpontokat a vis maior esemény mértékétől és időtartamától, valamint annak következményeitől függően meghosszabbítani, anélkül, hogy a vevőnek joga lenne elállni a szerződéstől vagy kártérítési igényt benyújtani. A Graefer Trading GmbH a szállítási határidők és időpontok indokolt meghosszabbításának időtartama alatt nem esik késedelembe.

Mind mi, mint eladó, mind Ön, mint vevő, kötelesek vagyunk minden tőlünk telhetőt megtenni a károk enyhítése érdekében.

Amennyiben a vis maior esemény miatti megszakítás két hónapnál tovább tart, a Graefer Trading GmbH jogosult a szerződést egészben vagy részben felmondani anélkül, hogy a vevő bármilyen kártérítési igényt támaszthatna.

9. Tulajdonjog fenntartása

Az áruk a teljes vételár kifizetéséig a tulajdonunkban maradnak.
A vállalkozókra vonatkozóan a következők vonatkoznak továbbá: Fenntartjuk az áru tulajdonjogát mindaddig, amíg a folyamatban lévő üzleti kapcsolatból eredő összes követelésünket teljes mértékben ki nem rendeztük. A fenntartott árut a szokásos üzleti tevékenység során továbbértékesítheti; Ön előzetesen átruházza ránk az ebből a továbbértékesítésből eredő összes követelését – függetlenül attól, hogy a fenntartott árut egy új termékkel kombinálják vagy keverik – a számla összegének erejéig, és mi elfogadjuk ezt az átruházást. Ön továbbra is jogosult a követelések behajtására; azonban mi magunk is behajthatjuk a követeléseket, ha Ön nem teljesíti fizetési kötelezettségeit.Kérésére felszabadítjuk a minket megillető biztosítékokat, amennyiben az biztosítékok realizálható értéke több mint 10%-kal meghaladja a fennálló követelések értékét.

10. Szállítási sérülések

A fogyasztókra a következők vonatkoznak: Ha az áruk szállítás közben nyilvánvaló sérülésekkel kerülnek kiszállításra, kérjük, a lehető leghamarabb jelentse ezeket a hibákat a kézbesítőnek, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. A panasz benyújtásának vagy a velünk való kapcsolatfelvétel elmulasztása semmilyen következménnyel nem jár az Ön törvényes jogaira és azok érvényesítésére nézve, különösen a jótállási jogaira nézve. Azonban segít nekünk érvényesíteni saját igényeinket a szállítóval vagy a szállítási biztosítóval szemben.

Vállalkozók számára: A véletlen elvesztéssel és a véletlen romlással járó kockázat átszáll Önre, amint átadtuk a terméket a szállítmányozónak, fuvarozónak vagy a szállítás lebonyolítására kijelölt más személynek vagy intézménynek.

11. Jótállás és garanciák

11.1 Felelősség a hibákért

Hacsak az alábbiakban kifejezetten másként nem állapodunk meg, a hibákért a törvényben foglalt felelősség az irányadó.

A következő korlátozások és határidő-lerövidítések nem vonatkoznak az általunk, jogi képviselőink vagy helyettes ügynökeink által okozott károkon alapuló követelésekre.

• élet, testi épség vagy egészségkárosodás esetén
• szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelességszegés és csalárd szándék esetén
• olyan lényeges szerződéses kötelezettségek megszegése esetén, amelyek teljesítése elengedhetetlen a szerződés megfelelő teljesítéséhez, és amelyek betartására a szerződéses partner rendszeresen támaszkodhat (sarkalatos kötelezettségek)
• garanciaígéret keretében, amennyiben erről megállapodtak, vagy
• amennyiben a termékfelelősségi törvény alkalmazási köre nyitott.

Vállalkozókra vonatkozó korlátozások

Vállalkozások esetében kizárólag a saját információink és a szerződésben foglalt gyártói termékleírások minősülnek az áruk minőségére vonatkozó megállapodásnak; nem vállalunk felelősséget a gyártó nyilvános kijelentéseiért vagy egyéb reklámokban szereplő állításokért. Vállalkozások esetében az újonnan gyártott áruk hibáira vonatkozó igények elévülési ideje a kockázat átszállásától számított egy év.

A visszkeresetre vonatkozó, a Német Polgári Törvénykönyv 445a. §-a szerinti törvényes elévülési idők változatlanok maradnak.

Kereskedőkre vonatkozó szabályozások

A kereskedőket a Német Kereskedelmi Törvénykönyv (HGB) 377. §-ában foglalt vizsgálati és hibabejelentési kötelezettség terheli. Ha Ön nem teszi meg az ott meghatározott értesítést, az árut átvettnek kell tekinteni, kivéve, ha a hiba az ellenőrzés során nem volt észlelhető. Ez nem érvényes, ha csalárd módon eltitkoltunk egy hibát.

A Német Kereskedelmi Törvénykönyv (HGB) 377. szakaszának részletesebb magyarázatához a következő rendelkezések érvényesek:

• A szállítás során keletkezett látható károkat, beleértve a csomagolás sérülését is, az áru átvételekor jelenteni kell a szállítónak. A fuvarokmányok aláírása nem lehetséges a szállítás során keletkezett károk feltüntetése nélkül. A Graefer Trading GmbH-t haladéktalanul, de legkésőbb a következő munkanapon értesíteni kell.
• A nyilvánvaló hibákat, azaz azokat a hibákat, amelyek a normál üzletmenet során végzett megfelelő ellenőrzés során észlelhetők, a szállítástól számított 7 napon belül kell jelenteni.
• A rejtett hibákat, azaz azokat a hibákat, amelyek a normál üzletmenet során végzett megfelelő ellenőrzés során nem észlelhetők, a felfedezésüktől számított 7 napon belül, de a jótállási időszakon belül kell jelenteni.

Miután a vevő üzembe helyezte a terméket, reklamációkat csak akkor lehet érvényesíteni, ha azok csak az üzembe helyezés után válnak nyilvánvalóvá. A reklamációkat írásban kell benyújtani, és tartalmazniuk kell a termék nevét, a rendelési számot, a sorozatszámot, a vásárlás dátumát, valamint a hiba részletes leírását és fotóit. A határidő betartásához elegendő a hibák bejelentését időben benyújtani. Vitás esetben a vevőt terheli a bejelentés kézhezvételének bizonyítása.

11.2 Garanciák

Az esetlegesen érvényes további garanciákról és azok pontos feltételeiről a termékkel együtt, valamint az online áruház speciális információs oldalain talál információkat.

A gyártói garanciákat a gyártónak kell kezelnie.

12. Garancia

Amennyiben az ügyfél megfelelően teljesítette a 7. szakasz szerinti kötelezettségeit, és a leszállított áru anyagi vagy jogi hibával rendelkezik, a német Polgári Törvénykönyv (BGB) vonatkozó rendelkezései az irányadók, kivéve, ha az alábbiakban másként rendelkezünk.

A lényeges hiba fennállásának meghatározásakor a döntő időpont az az időpont, amikor a kockázat átszáll a vevőre. A kockázat átszállását követően nyilvánvalóvá vált hibákra vonatkozó szavatossági igények csak akkor állnak fenn, ha a vevő bizonyítani tudja, hogy a hiba oka már a kockázat átszállásának időpontjában fennállt.

A normál kopás, valamint az áru nem rendeltetésszerű használata nem minősül anyaghibának.

A jótállás alól ki vannak zárva a nem megfelelő ápolás és karbantartás okozta károk is. Hacsak a kézikönyv másként nem rendelkezik, a terméket minden használat után meg kell tisztítani a portól és a szennyeződésektől. Ezenkívül a mozgó alkatrészeket, láncokat és motorokat minden használat után meg kell tisztítani és szervizelni kell.

A takarítóeszközöket (seprőgépeket és súroló-szárító gépeket) gyaloglási sebességgel (5-7 km/h) kell használni takarítás közben, még akkor is, ha gépjárművel nagyobb sebességgel lehet haladni.

Minden eszköz (különösen az áramfejlesztők) esetében szigorúan be kell tartani a használati utasításban szereplő karbantartási ütemtervet, hogy ne veszítse el a jótállási igényeket.

13. Felelősség

Az általunk, jogi képviselőink vagy közvetítőink által okozott károkon alapuló követelések esetén felelősségünk mindig korlátozott, vagy a törvényi rendelkezéseknek megfelelően történik:

• élet, testi épség vagy egészség sérelme esetén,
• szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelességszegés esetén,
• garanciaígéretek esetén, amennyiben erről megállapodás született, vagy
• amennyiben a termékfelelősségi törvény alkalmazási köre nyitott.

Olyan lényeges szerződéses kötelezettségek megszegése esetén, amelyek teljesítése elengedhetetlen a szerződés megfelelő végrehajtásához, és amelyek betartására a szerződéses partner rendszeresen támaszkodhat (sarkalatos kötelezettségek) a mi, jogi képviselőink vagy közvetítőink enyhe gondatlansága miatt, a felelősség a szerződéskötés időpontjában előre látható és jellemzően várható károkra korlátozódik.
Egyébként a kártérítési igények kizártak.

14.Magatartási kódex

A következő magatartási kódexeknek vetettük alá magunkat:

• Megbízható üzletek (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15. Vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési (OVR) platformot biztosít, amelyet Ön itt Hajlandók vagyunk részt venni egy fogyasztói békéltető testület előtti, peren kívüli vitarendezési eljárásban.
A Választottbírósági Központ Szövetségi Univerzális Döntőbírálatért felelős Testülete felelős e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

16. Záró rendelkezések

Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) egyes rendelkezései egészben vagy részben érvénytelenek lennének, vagy azzá válnának, ez nem érinti a fennmaradó rendelkezések érvényességét. Az érvénytelen rendelkezést egy olyan jogilag megengedett rendelkezés váltja fel, amely a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezés gazdasági céljához.

Az ügyfél a beleegyezésünk nélkül nem ruházhatja át velünk szembeni követeléseit harmadik félre.

Amennyiben az ügyfél kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különalap, a jelen szerződéses viszonyból eredő vagy azzal kapcsolatos minden jogvita esetén a mi bejegyzett székhelyünk a kizárólagos illetékességű. Az adatvédelemmel és a személyes adatok kezelésével kapcsolatos információk az adatvédelmi szabályzatunkban találhatók.

Ha Ön vállalkozó, a német jog az irányadó, az áruk nemzetközi adásvételére vonatkozó szerződésekről szóló ENSZ-egyezmény kizárásával.

A jelen Általános Szerződési Feltételeken túlmutató minden egyéb megállapodást írásban kell rögzíteni. Ez vonatkozik az írásbeli formai követelményről való lemondásra is.

Felhasználási feltételek létrehozva a Megbízható üzletek Jogi szövegíró