Általános Szerződési Feltételek

Általános üzleti feltételek

1. Hatály

A következő feltételek vonatkoznak minden, online áruházunkon keresztül leadott megrendelésre, amelyet fogyasztók és vállalkozások leadnak.

Fogyasztónak minősül minden olyan természetes személy, aki olyan célból köt jogügyletet, amely túlnyomórészt sem kereskedelmi, sem független szakmai tevékenységéhez nem köthető. Vállalkozásnak minősül az a természetes vagy jogi személy, illetve jogilag cselekvőképes társaság, amely jogügylet megkötésekor kereskedelmi vagy független szakmai tevékenysége keretében jár el.

Az üzleti ügyfelekre a következők vonatkoznak: Amennyiben az üzleti ügyfél ellentmondó vagy kiegészítő általános szerződési feltételeket alkalmaz, azok érvényességét ezennel elutasítjuk; csak akkor válnak a szerződés részévé, ha kifejezetten elfogadtuk azokat.

2. Szerződő felek, szerződéskötés, helyesbítési lehetőségek

A vételi szerződést a Graefer Trading GmbH-val kötötték meg.

A termékek online áruházunkban történő bemutatása nem minősül jogilag kötelező érvényű ajánlatnak, hanem egy nem kötelező érvényű online katalógusnak. Termékeinket kezdetben kötelezettség nélkül helyezheti a kosarába, és a kötelező érvényű megrendelés elküldése előtt bármikor javíthatja a bejegyzéseit a rendelési folyamatban rendelkezésre álló és ismertetett javítóeszközök segítségével. A megrendelés gombra kattintva kötelező érvényű ajánlatot tesz a kosarában található árukra. Fenntartjuk a jogot, hogy elfogadjuk vagy elutasítsuk az ajánlatát. A megrendelés beérkezéséről szóló visszaigazolást e-mailben küldjük el közvetlenül a megrendelés elküldése után. Ez a visszaigazolás még nem minősül szerződésnek.

A szerződés az ajánlat elfogadásával létrejön. Általában 2 napon belül elfogadjuk az ajánlatot.

• külön e-mailben küldjük el az elfogadó nyilatkozatot, vagy
• A fizetési tranzakciót feldolgozhatja szolgáltatónk vagy a kiválasztott fizetési szolgáltató. A fizetési tranzakció feldolgozási ideje a kiválasztott fizetési módtól függ (lásd a „Fizetés” részt).
• A terméket átadják egy szállítási partnernek és feladják.

Az Ön számára releváns alternatíva attól függ, hogy a felsorolt ​​események közül melyik következik be előbb.

Írásos rendelés-visszaigazolást csak kérésre küldünk.

3. Szerződéses nyelvezet

A szerződéskötéshez rendelkezésre álló nyelv: német

4. Szállítási feltételek

A weboldalon feltüntetett szállítási idők csupán becslések, amelyek normál körülmények között reálisak. Nem garantáljuk, hogy az áru a megadott időn belül megérkezik.

Nincs befolyásunk a kézbesítés pontos időpontjára az Ön címére. Amennyiben egy adott időpontban kéri a kézbesítést, az külön egyeztetést igényel, és többletköltségekkel jár.

Az átvétel elmulasztása vagy az ügyfél együttműködési kötelezettségének megszegése esetén fenntartjuk a jogot, hogy a felmerült többletköltségeket vagy anyagi károkat kiszámlázzuk az ügyfélnek.

Lehetősége van megrendelését a Graefer Trading GmbH-tól (Am Selder 39, 47906 Kempen, Németország) átvenni, előzetes egyeztetés alapján, a következő nyitvatartási időben: H-P: 08:00-16:30.

5. Visszaküldés

Csak eredeti állapotukban lévő termékeket fogadunk el vissza.Az eredeti állapot azt jelenti, hogy minden visszaküldött terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette. Ez kizárja a szokásos ellenőrzéseket, például azokat, amelyek egy fizikai üzletben lehetségesek lennének.

Ön csak akkor felelős az áru értékcsökkenéséért, ha ez az értékcsökkenés az áru olyan kezeléséből ered, amely nem szükséges az állapotának, tulajdonságainak és működésének ellenőrzéséhez.

Korábbi sérülések esetén a vevő köteles ezt dokumentálni, és a terméket biztonságosan becsomagolni a szállítási sérülések elkerülése érdekében.

A visszaküldés költségeit a vevő viseli.

6. Fizetés

Minden ár bruttó ár és tartalmazza az ÁFA-t.

Áruházunkban általában a következő fizetési módok érhetők el:

előfizetés
Amennyiben előrefizetést választ fizetési módként, bankszámlaadatainkat külön e-mailben küldjük el, és a fizetés beérkezése után kiszállítjuk az árut.

hitelkártya
A rendelési folyamat során meg kell adnia a bankkártyaadatait. A kártyáját a rendelés elküldése után azonnal megterheljük.

SEPA közvetlen beszedési rendszer
A megrendelés leadásával SEPA csoportos beszedési megbízást ad nekünk. A terhelés dátumáról legalább egy banki nappal korábban értesítjük Önt (úgynevezett előzetes értesítés). Banki napnak minősül minden munkanap, kivéve a szombatokat, a nemzeti ünnepeket, valamint minden év december 24-ét és 31-ét. Számláját a termékek kiszállítása előtt terheljük meg.

PayPal
A számla összegének kifizetése a PayPal (Europe) S.à fizetési szolgáltatón keresztül r.l. és Cie, S.C.APayPal-on keresztüli fizetéshez (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg) regisztrálnia kell a PayPal-on, be kell jelentkeznie a hitelesítő adataival, és meg kell erősítenie a fizetést. A fizetési tranzakciót a PayPal a megrendelés leadása után azonnal feldolgozza. További utasításokat a fizetési folyamat során kap.

A PayPal további fizetési lehetőségeket kínálhat a regisztrált PayPal-ügyfelek számára, akiket saját kritériumai alapján választ ki az ügyfélfiókjukon belül. Azonban nincs befolyásunk ezen lehetőségek elérhetőségére; minden további, egyedileg felajánlott fizetési mód befolyásolja az Ön PayPal-lal fennálló jogviszonyát. További információkat erről a PayPal-fiókjában talál.

Google Pay
A számla összegének a Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország („Google”) fizetési szolgáltatón keresztül történő kifizetéséhez regisztrálnia kell a Google-nél, aktiválnia kell a Google Pay funkciót, hitelesítenie kell magát bejelentkezési adataival, és meg kell erősítenie a fizetési utasítást. A fizetési tranzakció feldolgozása a megrendelés leadása után azonnal megtörténik. A megrendelési folyamat során további utasításokat kap.

Apple Pay
A számla összegének az Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple”) fizetési szolgáltatón keresztül történő kifizetéséhez a „Safari” böngészőt kell használnia, regisztrálnia kell az Apple-nél, aktiválnia kell az Apple Pay funkciót, hitelesítenie kell magát bejelentkezési adataival, és meg kell erősítenie a fizetési utasítást. A fizetési tranzakció feldolgozása a megrendelés leadása után azonnal megtörténik. A rendelési folyamat során további utasításokat kap.

giropay/paydirekt
A paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt am Main („giropay” vagy „paydirekt”) fizetési szolgáltatóval együttműködve a giropay és a paydirekt fizetési módokat kínáljuk.

giropay
A számla összegének Giropay-on keresztüli kifizetéséhez online banki szolgáltatásokhoz engedélyezett bankszámlával kell rendelkeznie, hitelesítenie kell magát, és jóvá kell hagynia a fizetési utasítást. Számláját a megrendelés leadása után azonnal megterheljük. További utasításokat a rendelési folyamat során kap.

paydirekt
A számla összegének paydirekten keresztüli kifizetéséhez online banki szolgáltatásokhoz engedélyezett bankszámlával kell rendelkeznie, regisztrálnia kell a paydirektnél, hitelesítenie kell magát hozzáférési adataival, és meg kell erősítenie a fizetési utasítást.

Készpénz átvételkor
A számla összegét készpénzben fizeted az átvételkor.

7. Elállási jog

A fogyasztókat a lemondási feltételekben leírtak szerint törvényes elállási jog illeti meg. A vállalkozások nem rendelkeznek önkéntes elállási joggal.

8. Vis maior

A Graefer Trading GmbH nem vállal felelősséget vis maior esetén. Ez magában foglal minden előre nem látható eseményt, valamint azokat az eseményeket is, amelyek – még ha előre láthatóak is – a felek ellenőrzésén kívül esnek. Ez magában foglalja többek között a következő eseményeket:

Természeti katasztrófák, mint például árvizek, viharhullámok, hurrikánok és tájfunok, valamint egyéb súlyos, katasztrofális nagyságrendű időjárási események, földrengések, villámcsapások, lavinák és földcsuszamlások, tűzvészek, járványok, világjárványok, járványok és fertőző betegségek (feltéve, hogy a WHO vagy egy minisztérium ilyen eseményt kinyilvánított, vagy a Robert Koch Intézet legalább „mérsékelt” veszélyességi szintet határozott meg), háború vagy háborúhoz hasonló körülmények, zavargás, forradalom, katonai vagy polgári puccs, felkelés, blokádok, hivatalos és kormányzati utasítások, sztrájkok, munkabeszüntetések.

Amennyiben ilyen vis maior esemény következik be, az érintett szerződéses partner köteles haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül írásban tájékoztatni a másik szerződéses partnert az esemény bekövetkezéséről és a teljesítés akadályozásának következményeiről.

Ebben az esetben a Graefer Trading GmbH jogosult a szállítási határidőket és a vis maior esemény mértékétől és időtartamától, valamint annak következményeitől függően meghosszabbítani, anélkül, hogy a vevőnek jogot biztosítana a szerződéstől való elállásra vagy kártérítés követelésére. A Graefer Trading GmbH a szállítási határidők és a szállítási határidők indokolt meghosszabbításának időtartama alatt nem esik késedelembe.

Mind mi, mint eladó, mind Ön, mint vevő, kötelesek vagyunk minden tőlünk telhetőt megtenni a károk enyhítése érdekében.

Amennyiben a vis maior esemény okozta megszakítás 2 hónapnál tovább tart, a Graefer Trading GmbH jogosult a szerződést egészben vagy részben felmondani anélkül, hogy a vevő ebből bármilyen kártérítési igényt támaszthatna.

9. Tulajdonjog fenntartása

Az áruk a teljes vételár megérkezéséig a tulajdonunkban maradnak.
Vállalkozások esetében a következők érvényesek ezen felül: Fenntartjuk az áruk tulajdonjogát mindaddig, amíg a folyamatban lévő üzleti kapcsolatból eredő összes követelést teljes mértékben ki nem rendeztük. A tulajdonjog fenntartásával érintett árukat a szokásos üzleti tevékenység során továbbértékesítheti; Ön ezennel előzetesen átruházza ránk az ebből a továbbértékesítésből eredő összes követelést – függetlenül attól, hogy a tulajdonjog fenntartásával érintett árukat más árukkal kombinálják vagy keverik – a számla összegéig, és mi elfogadjuk ezt az átruházást. Ön továbbra is jogosult a követelések beszedésére; azonban mi magunk is behajthatjuk a követeléseket, ha Ön nem teljesíti fizetési kötelezettségeit.Kérésére feloldjuk a minket megillető biztosítékot, amennyiben a biztosíték realizálható értéke több mint 10%-kal meghaladja a fennálló követelések értékét.

10. Szállítási sérülések

Fogyasztók figyelmébe: Amennyiben a szállítás során keletkezett sérülések láthatók, kérjük, a lehető leghamarabb jelezze a hibákat a kézbesítőnek, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. A kár bejelentésének elmulasztása vagy a kapcsolatfelvétel elmulasztása nem érinti a törvényben biztosított jogait és azok érvényesítését, különösen a jótállási jogait. Az Ön együttműködése azonban segít nekünk abban, hogy érvényesítsük saját igényeinket a fuvarozóval vagy a szállítási biztosítótársasággal szemben.

Vállalkozókra a következő vonatkozik: A véletlen elvesztésének és a véletlen romlásának kockázata átszáll Önre, amint átadtuk az árut a szállítmányozónak, a fuvarozónak vagy bármely más, a szállítás lebonyolítására kijelölt személynek vagy intézménynek.

11. Jótállás és garanciák

11.1 Jótállási törvény

Hacsak alább kifejezetten másként nem állapodunk meg, a törvényes szavatossági jogok érvényesek.

A következő korlátozások és határidő-csökkentések nem vonatkoznak az általunk, jogi képviselőink vagy ügynökeink által okozott károkon alapuló követelésekre.

• élet, testi épség vagy egészségkárosodás esetén
• szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelességszegés, valamint csalárd szándék esetén
• lényeges szerződéses kötelezettségek megszegése esetén, amelyek teljesítése a szerződés megfelelő teljesítésének előfeltétele, és amelyek betartására a szerződéses partner rendszeresen támaszkodhat (sarkalatos kötelezettségek)
• garanciaígéret keretében, amennyiben erről megállapodtak, vagy
• amennyiben a termékfelelősségi törvény hatályát megnyitják.

Vállalkozókra vonatkozó korlátozások

Vállalkozások esetében kizárólag a saját specifikációink és a gyártónak a szerződésbe foglalt termékleírásai jelentenek megállapodást az áruk minőségére vonatkozóan; nem vállalunk felelősséget a gyártó nyilvános kijelentéseiért vagy egyéb reklámokban szereplő állításokért. Vállalkozások esetében az újonnan gyártott áruk hibáira vonatkozó igények elévülési ideje a kockázat átszállásától számított egy év.

A Német Polgári Törvénykönyv (BGB) 445a. §-a szerinti visszkereseti jogra vonatkozó törvényi elévülési idők változatlanok maradnak.

Kereskedőkre vonatkozó szabályozások

A kereskedőket a Német Kereskedelmi Törvénykönyv (HGB) 377. szakasza értelmében kötelesek megvizsgálni és a hibákról értesítést küldeni. Ha Ön elmulasztja a szükséges értesítést, az árut átvettnek tekintjük, kivéve, ha a hiba az ellenőrzés során nem volt felfedezhető. Ez nem érvényes, ha csalárd módon eltitkoltunk egy hibát.

A Német Kereskedelmi Törvénykönyv (HGB) 377. szakaszának részletesebb magyarázatához a következő rendelkezések érvényesek:

• A látható szállítási sérüléseket, beleértve a csomagolás sérülését is, az áru átvételekor jelenteni kell a szállítónak. A szállítási dokumentumokat nem szabad aláírni anélkül, hogy feljegyeznék a meglévő szállítási sérüléseket. A Graefer Trading GmbH-t haladéktalanul, de legkésőbb a következő munkanapon értesíteni kell.
• A normál üzletmenet során végzett megfelelő ellenőrzés során észlelt hibákat a szállítástól számított 7 napon belül jelenteni kell.
• A rejtett hibákat, azaz azokat a hibákat, amelyek a normál üzletmenet során végzett megfelelő ellenőrzés során nem észlelhetők, a felfedezésüktől számított 7 napon belül, de a jótállási időszakon belül kell jelenteni.

Reklamációt csak azután lehet benyújtani, hogy a vevő üzembe helyezte az árut, és a hibák csak az üzembe helyezés után voltak láthatóak. Minden reklamációt írásban kell benyújtani, és tartalmaznia kell a termék nevét, a rendelési számot, a sorozatszámot, a vásárlás dátumát, a hiba részletes leírását és fotóit. A határidő betartásához elegendő a hibabejelentést időben elküldeni. Vitás esetekben a vevőt terheli a hibabejelentés kézhezvételének bizonyítása.

11.2 Garanciák

Az esetlegesen alkalmazható kiegészítő garanciákra és azok pontos feltételeire vonatkozó információk a termékkel együtt és az online áruház speciális információs oldalain találhatók.

A gyártói garanciákat közvetlenül a gyártóval kell intézni.

12. Garancia

Feltéve, hogy az ügyfél megfelelően teljesítette a 7. szakaszban foglalt kötelezettségeit, és a leszállított áru anyagi vagy jogi hibával rendelkezik, a német Polgári Törvénykönyv (BGB) vonatkozó rendelkezései az irányadók, kivéve, ha az alábbiakban másként rendelkezünk.

A hiba fennállásának meghatározó időpontja az a pillanat, amikor a kockázat átszáll a vevőre. A kockázat átszállása után nyilvánvalóvá vált hibákra vonatkozó szavatossági igények csak akkor állnak fenn, ha a vevő bizonyítani tudja, hogy a hiba oka már a kockázat átszállásának időpontjában fennállt.

A normál kopás, valamint az áru nem rendeltetésszerű használata nem minősül hibának.

A garancia alól mentesülnek továbbá a nem megfelelő ápolásból és karbantartásból eredő károk is. Hacsak a használati utasítás másként nem rendelkezik, a terméket minden használat után meg kell tisztítani a portól és a szennyeződésektől. A mozgó alkatrészek és a láncok szintén nem tartoznak a garancia hatálya alá. & Minden használat után tisztítsa meg és szervizelje a motorokat.

A takarítóeszközöket (seprőgépeket és súroló-szárító gépeket) gyaloglási sebességgel (5-7 km/h) kell használni takarítási műveletek során, még akkor is, ha gépjárművel nagyobb sebesség érhető el.

Minden eszköz (különösen az áramfejlesztők) esetében a kezelési utasítás szerinti karbantartási ütemtervet pontosan be kell tartani a jótállási igények elvesztésének elkerülése érdekében.

13. Felelősség

Az általunk, jogi képviselőink vagy megbízottjaink által okozott károkból eredő követelések esetén felelősségünket mindig korlátozza, vagy a törvényi rendelkezések szabályozzák:

• élet, testi épség vagy egészség sérelme esetén,
• szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelességszegés esetén,
• jótállási ígéretek esetén, amennyiben erről megállapodás született, vagy
• amennyiben a termékfelelősségi törvény hatályát megnyitják.

Abban az esetben, ha a szerződés megfelelő teljesítéséhez elengedhetetlenül szükséges lényeges szerződéses kötelezettségek (sarkalatos kötelezettségek) megszegése a mi, jogi képviselőink vagy közvetítőink enyhe gondatlanságából ered, felelősségünk a szerződés megkötésekor jellemzően felmerülő, előre látható kár összegére korlátozódik.
Továbbá a kártérítési igények kizártak.

14.Magatartási kódex

A következő magatartási kódexek betartására köteleztük el magunkat:

• Megbízható üzletek (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15. Vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési (OVR) platformot biztosít, amelyet a következőkre használhat... itt Felkészültünk arra, hogy részt vegyünk egy fogyasztói békéltető testület előtti, bíróságon kívüli vitarendezési eljárásban.
A Választottbírósági Központ Szövetségi Egyetemes Választottbírósága az illetékes. e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

16. Használjon ügyféladatokat referenciaként

A vételi szerződés elfogadásával a vevő kijelenti, hogy a GRAEFER Trading díjmentesen felhasználhatja a vevő nevét referencia vevőként, és erre a célra felhasználhatja a vevő logóját is (u.U(színmódosított formában) a graefer weboldalántrading.de Az ügyfél integrálhatja és linkelheti a weboldalt. Ez az engedély határozatlan időre érvényes, amíg az ügyfél vissza nem vonja. Amennyiben az ügyfél ezt követően írásban kifogást emel a cégadatok felhasználása ellen, a cégadatokat legfeljebb egy hónapon belül eltávolítjuk a weboldalról.

17. Záró rendelkezések

Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) egyes rendelkezései teljesen vagy részben érvénytelenek lennének, vagy azzá válnának, ez nem érinti a fennmaradó rendelkezések érvényességét. Az érvénytelen rendelkezést egy olyan jogilag megengedett rendelkezés váltja fel, amely a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezés gazdasági céljához.

Az ügyfél a beleegyezésünk nélkül nem ruházhatja át velünk szembeni követeléseit harmadik félre.

Amennyiben az ügyfél kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különalap, a jelen szerződéses viszonyból eredő vagy azzal kapcsolatos minden jogvita esetén a mi székhelyünk az illetékes. Az adatvédelemmel és a személyes adatok kezelésével kapcsolatos információk az adatvédelmi szabályzatunkban találhatók.

Ha Ön vállalkozó, akkor a német jog az irányadó, az áruk nemzetközi adásvételére vonatkozó szerződésekről szóló ENSZ-egyezmény kizárásával.

A jelen szerződési feltételeken túlmutató megállapodásoknak írásban kell szerepelniük. Ez vonatkozik az írásbeli forma követelményének elengedésére is.

Felhasználási feltételek létrehozva a Megbízható üzletek Jogi szövegíró