Politica de anulare

Consumatorii au un drept de retragere de paisprezece zile.

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile fără a invoca vreun motiv. Perioada de retragere va expira după 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, dobândește posesia fizică a ultimelor bunuri.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Graefer Trading GmbH, An Ruhren 8, 41352 Korschenbroich, Germania, info@graefer-trading.de, Telefon: 01732825555) prin intermediul unei declarații neexprimate (z.B. Trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract (de exemplu, printr-o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți utiliza formularul de retragere model atașat, dar acest lucru nu este obligatoriu.

Modificări în procesul de revocare
Începând cu 19 iunie 2026, clienții privați au opțiunea de a utiliza canalele noastre de comunicare, pe lângă cele prevăzute de lege. formular electronic de anulare a folosi.

După trimiterea formularului, notificarea dumneavoastră de anulare ne va fi trimisă automat. Primirea notificării dumneavoastră va fi documentată, astfel încât data și conținutul anulării să poată fi înregistrate în mod verificabil.

Utilizarea acestui formular este voluntară. Desigur, vă puteți exercita dreptul de retragere în orice altă modalitate permisă de lege (de exemplu, prin e-mail sau poștă).

Colaborăm cu un furnizor extern de servicii pentru furnizarea tehnică și procesarea notificării de anulare. Datele introduse în formular (de exemplu, nume, date de contact, informații despre comandă și conținutul notificării de anulare) sunt transmise către un server al SQUAREMOON GmbH și prelucrate acolo exclusiv în scopul procesării tehnice, livrării și documentării notificării de anulare.

Prelucrarea se bazează pe Art. 6 alin. 1 lit. c din RGPD (îndeplinirea obligațiilor legale) și Art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD (interes legitim pentru o prelucrare conformă cu legea și inteligibilă a declarațiilor de revocare).

Datele sunt prelucrate exclusiv în numele operatorului site-ului web respectiv și nu sunt utilizate în scopuri proprii ale operatorului.

Pentru a respecta termenul limită de anulare, este suficient să trimiteți notificarea de exercitare a dreptului de anulare înainte de expirarea perioadei de anulare.

Consecințele revocării

Dacă vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (excluzând orice costuri suplimentare suportate dacă ați ales o altă metodă de livrare decât opțiunea noastră standard de livrare cea mai ieftină), fără întârzieri nejustificate și în termen de paisprezece zile de la data la care am primit notificarea dumneavoastră de retragere. Pentru această rambursare, vom utiliza aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres; în niciun caz nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a acestei rambursări. Putem reține rambursarea până când am primit bunurile înapoi sau până când ne-ați furnizat dovada returnării bunurilor, oricare dintre acestea survine cel mai devreme.

Trebuie să ne returnați sau să ne predați bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de paisprezece zile de la data la care ne notificați retragerea din prezentul contract. Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile. Costurile directe aferente returnării bunurilor le suportați dumneavoastră.Pentru bunurile care, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă, costul de transport pentru returnare este de 120 EUR net. Sunteți răspunzător pentru orice diminuare a valorii bunurilor numai dacă această diminuare se datorează manipulării bunurilor dincolo de ceea ce este necesar pentru a constata natura, caracteristicile și funcționarea acestora.