Pogoji
Splošni pogoji poslovanja
1. Področje uporabe
Naslednji pogoji poslovanja veljajo za vsa naročila, ki jih potrošniki in podjetja oddajo prek naše spletne trgovine.
Potrošnik je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki pretežno niso niti komercialni niti samostojni poklicni. Podjetnik je fizična ali pravna oseba ali poslovno sposobna družba, ki pri sklepanju pravnega posla deluje v okviru izvajanja svoje komercialne ali samostojne poklicne dejavnosti.
Za podjetnike velja naslednje: Če podjetnik uporabi nasprotujoče si ali dopolnilne splošne pogoje poslovanja, se s tem izpodbija njihova veljavnost; postanejo del pogodbe le, če smo se z njimi izrecno strinjali.
2. Pogodbene stranke, sklenitev pogodbe, možnosti popravkov
Kupoprodajna pogodba je sklenjena z družbo Graefer Trading GmbH.
Predstavitev izdelkov v spletni trgovini ne predstavlja pravno zavezujoče ponudbe, temveč neobvezujoč spletni katalog. Naše izdelke lahko najprej neobvezujoče dodate v nakupovalno košarico in kadar koli pred oddajo zavezujočega naročila popravite svoje vnose z uporabo orodij za popravke, ki so na voljo in pojasnjena med postopkom naročanja. S klikom na gumb za naročilo oddate zavezujočo ponudbo za blago v nakupovalni košarici. Pridržujemo si pravico, da ponudbo sprejmemo. Potrdilo o prejemu vašega naročila vam bomo poslali po e-pošti takoj po oddaji naročila. To potrdilo o prejemu ne predstavlja sklenitve pogodbe.
Pogodba je sklenjena takoj, ko sprejmemo ponudbo. Vašo ponudbo običajno sprejmemo v roku 2 dni do
- izjavo o sprejemu predložimo v ločenem e-poštnem sporočilu ali
- Če je primerno, bo plačilno transakcijo obdelal naš ponudnik storitev ali izbrani ponudnik plačilnih storitev. Čas obdelave plačilne transakcije je odvisen od izbranega načina plačila (glejte »Plačilo«).
- artikel je predan dostavnemu partnerju in odposlan.
Katera alternativa je za vas pomembna, je odvisna od tega, kateri od naštetih dogodkov se zgodi prej.
Pisno potrditev naročila vam bomo poslali le na vašo zahtevo.
3. Pogodbeno besedilo
Jezik, ki je na voljo za sklenitev pogodbe: nemščina
4. Pogoji dostave
Časi dostave, navedeni na spletni strani, so le ocene, ki so realne v normalnih okoliščinah. Ne zagotavljamo, da bo blago prispelo v navedenem roku.
Nad točnim časom prihoda nimamo nadzora. Če potrebujete dostavo ob določenem času, je za to potreben ločen dogovor in bodo nastali dodatni stroški.
V primeru zamude pri prevzemu ali kršitve dolžnosti sodelovanja s strani stranke si pridržujemo pravico, da stranki zaračunamo morebitne dodatne stroške ali nastale finančne izgube.
Po predhodnem dogovoru imate možnost, da naročilo prevzamete pri podjetju Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Nemčija, v naslednjem delovnem času: pon. - pet.: 8:00 - 16:30.
5. Povratna pošiljka
Vračila sprejemamo le, če so artikli v originalnem stanju.Prvotno stanje pomeni, da mora biti vsak vrnjen artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, razen običajnih pregledov, ki bi bili možni v trgovini.
Izgubo vrednosti blaga morate plačati le, če je ta izguba vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni potrebno za preverjanje njegove kakovosti, lastnosti in delovanja.
V primeru predhodne škode je stranka dolžna to dokumentirati in artikel varno zapakirati, da se prepreči škoda med transportom.
Stroške vračila krije stranka.
6. Plačilo
Vse cene so bruto cene in vključujejo DDV.
V naši trgovini lahko običajno uporabite naslednje načine plačila:
Predplačilo
Če se odločite za plačilo vnaprej, vam bomo podatke o naši banki poslali v ločenem e-poštnem sporočilu in blago odposlali po prejemu plačila.
kreditna kartica
Med postopkom naročanja vnesete podatke o kreditni kartici. Vaša kartica bo bremenjena takoj po oddaji naročila.
SEPA direktna obremenitev
Z oddajo naročila nam podeljujete mandat za direktno obremenitev SEPA. O datumu obremenitve vas bomo obvestili vsaj en bančni dan vnaprej (tako imenovano predhodno obvestilo). Bančni dan je vsak delovni dan, razen sobot, zveznih praznikov ter 24. in 31. decembra vsakega leta. Vaš račun bo bremenjen, preden bo blago odposlano.
PayPal
Za plačilo zneska računa prek ponudnika plačilnih storitev PayPal (Europe) S.à r.lin Cie, S.C.AZa plačilo prek PayPala na naslovu 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (»PayPal«) morate biti registrirani pri PayPalu, se overiti s svojimi prijavnimi podatki in potrditi plačilni nalog. Plačilna transakcija bo PayPal obdelal takoj po oddaji naročila. Nadaljnje informacije bodo posredovane med postopkom naročanja.
PayPal lahko registriranim strankam PayPala, izbranim po lastnih merilih, ponudi dodatne načine plačila v uporabniškem računu. Vendar nimamo vpliva na razpoložljivost teh načinov; dodatni individualno ponujeni načini plačila vplivajo na vaše pravno razmerje s PayPalom. Več informacij o tem najdete v svojem PayPal računu.
Google Pay
Za plačilo zneska računa prek ponudnika plačilnih storitev Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (»Google«), morate biti registrirani pri Googlu, imeti aktivirano funkcijo Google Pay, se overiti s svojimi podatki za prijavo in potrditi navodilo za plačilo. Plačilna transakcija bo obdelana takoj po oddaji naročila. Nadaljnje informacije bodo posredovane med postopkom naročanja.
Apple Pay
Za plačilo zneska računa prek ponudnika plačilnih storitev Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, ZDA (»Apple«), morate uporabiti brskalnik »Safari«, biti registrirani pri Apple, imeti aktivirano funkcijo Apple Pay, se overiti s svojimi podatki za prijavo in potrditi navodila za plačilo. Plačilna transakcija bo obdelana takoj po oddaji naročila. Nadaljnje informacije bodo posredovane med postopkom naročanja.
giropay/paydirek
V sodelovanju s ponudnikom plačilnih storitev paydirekt GmbH, Stephanstr. 14–16, 60313 Frankfurt na Majni (»giropay« ali »paydirekt«), ponujamo plačilni metodi giropay in paydirekt.
giroplay
Za plačilo zneska računa prek giropaya morate imeti omogočen bančni račun za spletno bančništvo, preveriti svojo identiteto in potrditi plačilni nalog. Vaš račun bo bremenjen takoj po oddaji naročila. Več informacij vam bomo posredovali med postopkom naročanja.
plačilo neposredno
Za plačilo zneska računa prek Paydirekta morate imeti aktiviran bančni račun za spletno bančništvo, biti registrirani pri Paydirektu, se overiti s svojimi prijavnimi podatki in potrditi plačilni nalog.
Gotovina ob prevzemu
Znesek računa plačate z gotovino ob prevzemu.
7. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošniki imajo zakonsko pravico do odstopa od pogodbe, kot je opisano v pravilniku o preklicu. Podjetjem ni podeljena prostovoljna pravica do odstopa od pogodbe.
8. Višja sila
Družba Graefer Trading GmbH ne odgovarja v primerih višje sile. To vključuje vse nepredvidljive dogodke in dogodke, ki so – v obsegu, v katerem jih je bilo mogoče predvideti – izven nadzora strank. To vključuje, vendar ni omejeno na, naslednje dogodke:
Naravne nesreče, kot so poplave, nevihtni sunki, orkani in tajfuni, pa tudi drugi hudi vremenski dogodki katastrofalnih razsežnosti, potresi, udari strele, snežni plazovi in zemeljski plazovi, požari, epidemije, pandemije, epidemije in nalezljive bolezni (v kolikor jih je razglasila SZO ali ministrstvo ali če je Inštitut Roberta Kocha določil stopnjo nevarnosti vsaj "zmerno"), vojne ali vojne razmere, nemiri, revolucije, vojaški ali civilni udari, vstaje, blokade, oblasti in vladni ukazi, stavke, izprtja.
Če pride do takega dogodka višje sile, je prizadeta pogodbena stranka dolžna drugo pogodbeno stranko nemudoma, najkasneje pa v 14 dneh od dneva, ko je zanj izvedela, v pisni obliki obvestiti o nastanku dogodka in posledicah njegovega vpliva na izpolnitev.
V tem primeru je družba Graefer Trading GmbH upravičena podaljšati dobavne roke in roke glede na obseg in trajanje dogodka višje sile ter njene posledice, ne da bi kupcu dala pravico do odstopa od pogodbe ali zahtevka za odškodnino. Družba Graefer Trading GmbH ne bo v zamudi za obdobje upravičenega podaljšanja dobavnih rokov in rokov.
Tako mi kot prodajalec kot vi kot kupec smo dolžni storiti vse, kar je v njuni moči in razumno, da zmanjšamo škodo.
Če prekinitev zaradi višje sile traja dlje kot dva meseca, ima Graefer Trading GmbH pravico do celotne ali delne odpovedi pogodbe, ne da bi kupec lahko uveljavljal kakršne koli odškodninske zahtevke.
9. Pridržek lastništva
Blago ostane naša last, dokler ni celotno plačilo izvedeno.
Za podjetnike velja tudi naslednje: Lastništvo blaga si pridržujemo, dokler niso v celoti poravnane vse terjatve, ki izhajajo iz tekočega poslovnega razmerja. Pridržano blago lahko prodate naprej v rednem poslovanju; vnaprej nam odstopite vse terjatve, ki izhajajo iz te nadaljnje prodaje – ne glede na to, ali je pridržano blago združeno ali pomešano z novim artiklom – v višini zneska računa, mi pa ta odstop sprejmemo. Še vedno ste pooblaščeni za izterjavo terjatev; vendar lahko terjatve izterjamo tudi sami, če ne izpolnite svojih plačilnih obveznosti.Na vašo zahtevo bomo sprostili varščine, do katerih smo upravičeni, če izterljiva vrednost varščin presega vrednost neporavnanih terjatev za več kot 10 %.
10. Poškodbe med transportom
Za potrošnike velja naslednje: Če je blago dostavljeno z očitnimi poškodbami med transportom, prosimo, da o teh napakah čim prej obvestite dostavljalca in nas nemudoma kontaktirate. Če ne vložite pritožbe ali nas ne kontaktirate, to ne bo imelo nobenih posledic za vaše zakonske pravice in njihovo uveljavljanje, zlasti za vaše garancijske pravice. Vendar nam boste pomagali uveljavljati lastne zahtevke do prevoznika ali transportnega zavarovanja.
Za podjetnike: Tveganje za naključno izgubo in naključno poslabšanje preide na vas takoj, ko artikel izročimo špediterju, prevozniku ali drugi osebi ali ustanovi, pooblaščeni za izvedbo pošiljke.
11. Garancija in jamstva
11.1 Odgovornost za napake
Razen če ni spodaj izrecno dogovorjeno drugače, velja zakonska odgovornost za napake.
Naslednje omejitve in skrajšanje rokov ne veljajo za zahtevke, ki temeljijo na škodi, ki jo povzročimo mi, naši zakoniti zastopniki ali posredniki.
- v primeru poškodbe življenja, telesa ali zdravja
- v primeru namerne ali hudo malomarne kršitve dolžnosti in goljufivega namena
- v primeru kršitve bistvenih pogodbenih obveznosti, katerih izpolnitev je bistvena za pravilno izvedbo pogodbe in na katere spoštovanje se pogodbeni partner lahko redno zanese (kardinalne obveznosti)
- v okviru jamstvene obljube, če je bila dogovorjena, ali
- kolikor je področje uporabe Zakona o odgovornosti za izdelke odprto.
Omejitve za podjetnike
Pri podjetjih se za dogovor o kakovosti blaga štejejo le naše lastne informacije in opisi izdelkov proizvajalca, ki so vključeni v pogodbo; ne prevzemamo nobene odgovornosti za javne izjave proizvajalca ali druge oglaševalske trditve. Za podjetja je zastaralni rok za zahtevke zaradi napak na novo izdelanem blagu eno leto od prenosa tveganja.
Zakonski zastaralni roki za regresni zahtevek v skladu s 445. členom nemškega civilnega zakonika ostanejo nespremenjeni.
Predpisi za trgovce
Trgovci so dolžni pregledati in prijaviti napake, kot je določeno v 377. členu nemškega trgovinskega zakonika (HGB). Če ne posredujete tam določenega obvestila, se šteje, da je blago sprejeto, razen če napake ni bilo mogoče odkriti med pregledom. To ne velja, če smo napako goljufivo prikrili.
Za podrobnejšo razlago 377. člena nemškega trgovinskega zakonika (HGB) veljajo naslednje določbe:
- Vidne poškodbe med transportom, vključno s poškodbami embalaže, je treba sporočiti prevozniku ob prejemu blaga. Tovornih dokumentov ni dovoljeno podpisati brez navedbe morebitnih poškodb med transportom. Podjetje Graefer Trading GmbH je treba o tem obvestiti nemudoma, najkasneje pa naslednji delovni dan.
- Očitne napake, tj. napake, ki jih je mogoče odkriti med ustreznim pregledom v običajnem poslovanju, je treba prijaviti v 7 dneh od dobave.
- Skrite napake, tj. napake, ki jih ni mogoče odkriti med ustreznim pregledom v običajnem poslovanju, je treba prijaviti v 7 dneh od odkritja, vendar v garancijskem roku.
Potem ko stranka izdelek da v obratovanje, se reklamacije lahko uveljavljajo le, če so očitne šele po zagonu. Reklamacije morajo biti podane pisno in vsebovati ime izdelka, številko naročila, serijsko številko, datum nakupa ter podroben opis in fotografije napake. Za spoštovanje roka zadostuje pravočasna oddaja obvestila o napakah. V primeru spora stranka nosi dokazno breme o prejemu obvestila.
11.2 Garancije
Informacije o morebitnih dodatnih garancijah in njihovih natančnih pogojih najdete pri izdelku in na posebnih informativnih straneh v spletni trgovini.
Garancije proizvajalca mora urejati proizvajalec.
12. Garancija
Če je stranka pravilno izpolnila svoje obveznosti v skladu s 7. členom in ima dobavljeno blago stvarno ali pravno napako, se uporabljajo ustrezne določbe nemškega civilnega zakonika (BGB), razen če ni spodaj določeno drugače.
Odločilni trenutek za ugotovitev obstoja stvarne napake je trenutek, ko se tveganje prenese na kupca. Garancijski zahtevki za napake, ki se pokažejo šele po prenosu tveganja, obstajajo le, če kupec lahko dokaže, da je vzrok obstajal že v času prenosa tveganja.
Običajna obraba in nepravilna uporaba blaga ne predstavljajo stvarne napake.
Iz garancije so izključene tudi škode, ki nastanejo zaradi nepravilne nege in vzdrževanja. Razen če je v priročniku navedeno drugače, je treba izdelek po vsaki uporabi očistiti prahu in umazanije. Poleg tega je treba po vsaki uporabi očistiti in servisirati gibljive dele, verige in motorje.
Čistilno opremo (pometače in polirno-sesalne stroje) je treba pri čiščenju uporabljati s hitrostjo hoje (5–7 km/h), tudi če bi vožnja omogočala višjo hitrost.
Pri vseh napravah (zlasti generatorjih električne energije) je treba dosledno upoštevati urnik vzdrževanja v skladu z navodili za uporabo, da ne izgubite morebitnih garancijskih zahtevkov.
13. Odgovornost
Za zahtevke, ki temeljijo na škodi, ki jo povzročimo mi, naši zakoniti zastopniki ali posredniki, je naša odgovornost vedno omejena ali v skladu z zakonskimi določbami:
- v primeru poškodbe življenja, telesa ali zdravja,
- v primeru namerne ali hudo malomarne kršitve dolžnosti,
- v primeru jamstvenih obljub, če so bile dogovorjene, ali
- kolikor je področje uporabe Zakona o odgovornosti za izdelke odprto.
V primeru kršitve bistvenih pogodbenih obveznosti, katerih izpolnitev je bistvena za pravilno izvedbo pogodbe in na katere spoštovanje se pogodbeni partner lahko redno zanaša (kardinalne obveznosti), zaradi manjše malomarnosti z naše strani, strani naših zakonitih zastopnikov ali posrednikov, je odgovornost omejena na škodo, ki je bila predvidljiva v času sklenitve pogodbe in katere nastanek je običajno pričakovati.
V nasprotnem primeru so zahtevki za odškodnino izključeni.
14.Kodeks ravnanja
Podredili smo se naslednjim kodeksom ravnanja:
- Zaupanja vredne trgovine (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)
15. Reševanje sporov
Evropska komisija zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov (SRS), ki jo lahko tukaj Pripravljeni smo sodelovati v postopku izvensodnega reševanja sporov pred arbitražno komisijo za potrošnike.
Zvezni univerzalni arbitražni odbor pri Centru za arbitražo je pristojen e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
16. Končne določbe
Če so posamezne določbe teh Splošnih pogojev poslovanja (SPP) v celoti ali delno neveljavne ali postanejo neveljavne, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Neveljavna določba se nadomesti z zakonsko dovoljeno določbo, ki se najbolj približa ekonomskemu namenu neveljavne določbe.
Stranka ne sme prenesti terjatev do nas na tretje osebe brez našega soglasja.
Če je stranka trgovec, pravna oseba javnega prava ali posebni sklad javnega prava, je za vse spore, ki izhajajo iz tega pogodbenega razmerja ali so z njim povezani, izključno pristojno naše registrirano središče. Informacije o varstvu podatkov in obdelavi osebnih podatkov najdete v naši politiki zasebnosti.
Če ste podjetnik, velja nemško pravo, z izjemo Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga.
Vsi drugi dogovori, ki presegajo te Splošne pogoje, morajo biti sklenjeni v pisni obliki. To velja tudi za vsako opustitev zahteve po pisni obliki.
Pogoji poslovanja ustvarjeno z Zaupanja vredne trgovine Pravni tekstopisec