Werkstattservice bei Graefer Maschinen

Zu den bei uns erworbenen Geräten bieten wir Ihnen einen zuverlässigen Reparatur- und Wartungsservice – schnell, unkompliziert und fachgerecht.

✓ Fachgerechte Reparaturen direkt bei uns im Haus

✓ Regelmäßige Wartungen zur Verlängerung der Lebensdauer

✓ Schnelle Ersatzteilbeschaffung aus unserem Sortiment

✓ Direkter Ansprechpartner für technische Fragen

✓ Transparente Kostenaufstellung vor jeder Reparatur

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Zur Gewährleistung

Нашата работилница – модерна, компетентна, сертифицирана

В нашата модерна работилница предлагаме широка гама от услуги за модификации, сервизно обслужване и ремонт на вашето оборудване и машини. Благодарение на най-съвременните технологии и оптималните условия на труд, ние сме в състояние да работим бързо, надеждно и с най-високи стандарти за качество.

Нашият опитен екип от сервизи се ръководи от Мирко Папен, който притежава богат опит и дългогодишен практически опит. Той и екипът му притежават сертификати от производители на Daewoo, Ford, Kremer, Caterpillar, MWM, MAN и много други известни марки. Тези партньорства гарантират не само първокласно обслужване, но и ремонти и модификации според спецификациите на производителя.

Освен това, Мирко Папен е сертифициран инспектор от DGUV и притежава цялата необходима квалификация за проверка и одобряване на оборудване в съответствие с действащите стандарти на Германската социална застраховка срещу злополуки (DGUV). Това гарантира, че вашите машини са не само технически изправни, но и съответстват на законовите изисквания.

Доверете се на експертиза, прецизност и най-високи стандарти за безопасност – директно от нас преди Местоположение.

Попитайте сега

Нашият ръководител на сервиза, Мирко Папен, лично наблюдава всички ремонти и гарантира удовлетвореността на вашите клиенти!
Ремонтираме вашите машини според спецификациите на производителя и ви ги изпращаме обратно възможно най-бързо!
Изглежда сложно? Това е нашето ежедневие! Ще накараме машините ви да работят отново!

Gewährleistung

Trotz hoher Qualitätsstandards kann es im Einzelfall zu Mängeln oder Defekten kommen. Sollte dies bei Ihrer Maschine der Fall sein, unterstützen wir Sie schnell und unbürokratisch.

So gehen Sie im Falle einer Reklamation vor:

Schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Stichwort "Reklamation" und der Rechnungsnummer.
Fügen Sie hier aussagekräftige Fotos von dem zu reklamierendem Produkt hinzu.
Geben Sie bitte eine Telefonnummer für den Kontakt zu Ihnen an.

Fall 1 – Austausch eines Einzelteils

Der Defekt betrifft nur ein einzelnes, leicht austauschbares Teil?

Dann senden wir Ihnen nach vorheriger Absprache das Ersatzteil per DHL direkt zu. Auf Wunsch legen wir einen Rücksendeschein bei, mit dem Sie das defekte Teil kostenfrei zurücksenden können. Selbstverständlich prüfen wir vorher gemeinsam, ob der Tausch für Sie durchführbar ist.

Fall 2 – Die Maschine muss zu uns

Ist der Defekt größer oder der Austausch vor Ort nicht möglich, holen wir die Maschine für Sie kostenfrei per Spedition bei Ihnen ab und senden es nach der Reparatur wieder betriebsbereit zurück.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Maschine transportsicher (z. B. auf einer Palette) bereitsteht. Die Reparaturzeit beträgt in der Regel etwa eine Woche.