Политика за анулиране

Потребителите имат право на отказ в рамките на четиринадесет дни.

Право на отказ

Имате право да се откажете от този договор в рамките на 14 дни, без да посочвате причина. Срокът за отказ изтича 14 дни след датата, на която вие или трета страна, различна от превозвача и посочена от вас, придобие физическо владение на последната стока.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате (Graefer Trading GmbH, An Ruhren 8, 41352 Korschenbroich, Германия, info@graefer-trading.de, Телефон: 01732825555) чрез ясна декларация (z.B. Трябва да ни информирате за решението си да се откажете от този договор (напр. с писмо, изпратено по пощата или имейл). Можете да използвате приложения примерен формуляр за отказ, но това не е задължително.

Промени в процеса на отмяна
От 19 юни 2026 г. частните клиенти имат възможност да използват нашите комуникационни канали в допълнение към законово предписаните. електронен формуляр за отказ да се използва.

След като изпратите формуляра, вашето известие за отказ ще ни бъде изпратено автоматично. Получаването на вашето известие ще бъде документирано, така че датата и съдържанието на отказа да могат да бъдат документирани по достоверност.

Използването на този формуляр е доброволно. Разбира се, можете да упражните правото си на отказ по всякакъв друг законово допустим начин (напр. по имейл или поща).

Използваме външен доставчик на услуги за техническото осигуряване и обработка на известието за отказ. Данните, въведени във формуляра (напр. име, данни за контакт, информация за поръчката и съдържание на известието за отказ), се предават на сървър на SQUAREMOON GmbH и се обработват там единствено с цел техническа обработка, доставка и документиране на известието за отказ.

Обработването се основава на чл. 6, ал. 1, буква в) от GDPR (изпълнение на законови задължения) и чл. 6, ал. 1, буква е) от GDPR (законен интерес от законосъобразна и разбираема обработка на декларациите за отмяна).

Данните се обработват изключително от името на съответния оператор на уебсайта и не се използват за собствени цели на оператора.

За да спазите крайния срок за отказ, е достатъчно да изпратите уведомлението си за упражняване на правото си на отказ преди изтичането на срока за отказ.

Последици от отмяната

Ако се откажете от този договор, ние ще възстановим всички получени от Вас плащания, включително разходите за доставка (с изключение на всички допълнителни разходи, направени, ако сте избрали метод на доставка, различен от най-евтиния ни стандартен вариант за доставка), без ненужно забавяне и не по-късно от четиринадесет дни от датата, на която сме получили Вашето уведомление за отказ. За това възстановяване ще използваме същия метод на плащане, който сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не е уговорено друго; в никакъв случай няма да Ви бъдат начислени такси в резултат на това възстановяване. Можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим стоките обратно или не предоставите доказателство за изпращане на стоките обратно, което от двете настъпи по-рано.

Вие трябва да ни върнете или предадете стоките без ненужно забавяне и във всички случаи не по-късно от четиринадесет дни, считано от датата, на която ни уведомите за отказа си от този договор. Крайният срок се счита за спазен, ако изпратите стоките преди изтичането на четиринадесетдневния срок. Вие поемате преките разходи за връщане на стоките.За стоки, които поради естеството си обикновено не могат да бъдат върнати по пощата, цената за обратна доставка е 120 евро нето. Вие носите отговорност за намалена стойност на стоките само ако това намаление се дължи на боравене със стоките, надхвърлящо необходимото за установяване на техния характер, характеристики и функциониране.