Storno podmínky

Spotřebitelé mají čtrnáctidenní právo na odstoupení od smlouvy.

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí strana jiná než dopravce získáte fyzické držení posledního zboží.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o tom informovat (Graefer Trading GmbH, An Ruhren 8, 41352 Korschenbroich, Německo, info@graefer-trading.de, Telefon: 01732825555) prostřednictvím jasného prohlášení (z.B. O svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy nás musíte informovat (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.

Změny v procesu zrušení
Od 19. června 2026 mají soukromí zákazníci možnost využívat naše komunikační kanály kromě těch zákonem předepsaných. elektronický formulář pro zrušení použít.

Po odeslání formuláře nám bude automaticky zasláno oznámení o zrušení. Přijetí vašeho oznámení bude zdokumentováno, aby bylo možné ověřitelně zaznamenat datum a obsah zrušení.

Použití tohoto formuláře je dobrovolné. Své právo na odstoupení od smlouvy můžete samozřejmě uplatnit jakýmkoli jiným zákonem povoleným způsobem (např. e-mailem nebo poštou).

Pro technické zajištění a zpracování oznámení o zrušení využíváme externího poskytovatele služeb. Údaje zadané do formuláře (např. jméno, kontaktní údaje, informace o objednávce a obsah oznámení o zrušení) jsou přeneseny na server společnosti SQUAREMOON GmbH a tam zpracovány výhradně za účelem technického zpracování, doručení a dokumentace oznámení o zrušení.

Zpracování je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR (plnění právních povinností) a čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem na právně konformním a srozumitelném zpracování prohlášení o odvolání).

Údaje jsou zpracovávány výhradně jménem příslušného provozovatele webových stránek a nejsou používány pro vlastní účely provozovatele.

Pro dodržení lhůty pro zrušení stačí, abyste oznámení o uplatnění práva na zrušení zaslali před uplynutím lhůty pro zrušení.

Důsledky zrušení

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou jakýchkoli dodatečných nákladů vzniklých v případě, že jste zvolili jiný způsob doručení než naši nejlevnější standardní možnost doručení). Pro tuto náhradu použijeme stejný způsob platby, jaký jste použili pro původní transakci, pokud nebude výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám v důsledku této náhrady nebudou účtovány žádné poplatky. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nám neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám musíte vrátit nebo předat bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od této smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.U zboží, které vzhledem ke své povaze nelze běžně vrátit poštou, činí náklady na zpáteční dopravu 120 EUR bez DPH. Za snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, pokud je toto snížení hodnoty způsobeno zacházením se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti.