Afbestillingspolitik

Forbrugere har fjorten dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, der ikke er transportøren, og som du har angivet, får de sidste varer i fysisk besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (Graefer Trading GmbH, An Ruhren 8, 41352 Korschenbroich, Tyskland, info@graefer-trading.de, Telefon: 01732825555) ved hjælp af en tydelig erklæring (z.B. Du skal informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale (f.eks. pr. brev sendt med post eller e-mail). Du kan bruge den vedhæftede modelfortrydelsesformular, men dette er ikke obligatorisk.

Ændringer i tilbagekaldelsesprocessen
Siden 19. juni 2026 har privatkunder haft mulighed for at bruge vores kommunikationskanaler ud over de lovpligtige. elektronisk fortrydelsesformular at bruge.

Når du har indsendt formularen, vil din annulleringsmeddelelse automatisk blive sendt til os. Modtagelsen af ​​din meddelelse vil blive dokumenteret, så datoen og indholdet af annulleringen kan registreres verificerbart.

Brugen af ​​denne formular er frivillig. Du kan naturligvis udøve din fortrydelsesret på enhver anden lovlig måde (f.eks. via e-mail eller post).

Vi bruger en ekstern tjenesteudbyder til den tekniske levering og behandling af annulleringsmeddelelsen. De data, der indtastes i formularen (f.eks. navn, kontaktoplysninger, ordreoplysninger og indhold af annulleringsmeddelelsen) overføres til en server hos SQUAREMOON GmbH og behandles der udelukkende med henblik på den tekniske behandling, levering og dokumentation af annulleringsmeddelelsen.

Behandlingen er baseret på artikel 6, stk. 1, litra c, GDPR (opfyldelse af retlige forpligtelser) og artikel 6, stk. 1, litra f, GDPR (berettiget interesse i en lovmæssigt korrekt og forståelig behandling af tilbagekaldelseserklæringer).

Dataene behandles udelukkende på vegne af den respektive hjemmesideoperatør og anvendes ikke til operatørens egne formål.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af din fortrydelsesret, inden fortrydelsesfristen udløber.

Konsekvenser af tilbagekaldelsen

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (eksklusive eventuelle ekstra omkostninger, der påløber, hvis du valgte en anden leveringsmetode end vores billigste standardleveringsmulighed), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog din meddelelse om fortrydelse. Til denne refusion bruger vi den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt; du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer som følge af denne refusion. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller du har fremlagt dokumentation for at have sendt varerne tilbage, alt efter hvad der kommer tidligst.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og under ingen omstændigheder senere end fjorten dage fra den dag, hvor du meddeler os din fortrydelsesret fra denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne, inden fristen på fjorten dage er udløbet.Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne. For varer, der på grund af deres art normalt ikke kan returneres med post, udgør disse omkostninger netto 120 €. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering af varerne ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.