Werkstattservice bei Graefer Maschinen

Zu den bei uns erworbenen Geräten bieten wir Ihnen einen zuverlässigen Reparatur- und Wartungsservice – schnell, unkompliziert und fachgerecht.

✓ Fachgerechte Reparaturen direkt bei uns im Haus

✓ Regelmäßige Wartungen zur Verlängerung der Lebensdauer

✓ Schnelle Ersatzteilbeschaffung aus unserem Sortiment

✓ Direkter Ansprechpartner für technische Fragen

✓ Transparente Kostenaufstellung vor jeder Reparatur

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Zur Gewährleistung

Our workshop - modern, competent, certified

In our modernly equipped workshop, we offer a comprehensive range of services for modifications, service, and repairs to your equipment and machinery. Thanks to the latest technology and optimal working conditions, we are able to work quickly, reliably, and to the highest standards of quality.

Our experienced workshop team is led by Mirco Papen, who boasts extensive expertise and many years of practical experience. He and his team hold manufacturer certifications from Daewoo, Ford, Kremer, Caterpillar, MWM, MAN, and many other renowned brands. These partnerships guarantee not only first-class service but also repairs and conversions according to manufacturer specifications.

Additionally, Mirco Papen is certified as a DGUV inspector and has all the necessary qualifications to inspect and approve equipment according to the current standards of the German Social Accident Insurance (DGUV). This ensures that your machines are not only technically sound but also legally up to date.

Rely on expertise, precision and the highest safety standards – directly from us before Location.

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Our workshop manager Mirco Papen personally supervises all repairs and ensures your customer satisfaction!
We repair your machines according to manufacturer specifications and ship them back to you as quickly as possible!
Seems complex? It's our everyday business! We'll make sure your machines are working again!

Gewährleistung

Trotz hoher Qualitätsstandards kann es im Einzelfall zu Mängeln oder Defekten kommen. Sollte dies bei Ihrer Maschine der Fall sein, unterstützen wir Sie schnell und unbürokratisch.

So gehen Sie im Falle einer Reklamation vor:

Schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Stichwort "Reklamation" und der Rechnungsnummer.
Fügen Sie hier aussagekräftige Fotos von dem zu reklamierendem Produkt hinzu.
Geben Sie bitte eine Telefonnummer für den Kontakt zu Ihnen an.

Fall 1 – Austausch eines Einzelteils

Der Defekt betrifft nur ein einzelnes, leicht austauschbares Teil?

Dann senden wir Ihnen nach vorheriger Absprache das Ersatzteil per DHL direkt zu. Auf Wunsch legen wir einen Rücksendeschein bei, mit dem Sie das defekte Teil kostenfrei zurücksenden können. Selbstverständlich prüfen wir vorher gemeinsam, ob der Tausch für Sie durchführbar ist.

Fall 2 – Die Maschine muss zu uns

Ist der Defekt größer oder der Austausch vor Ort nicht möglich, holen wir die Maschine für Sie kostenfrei per Spedition bei Ihnen ab und senden es nach der Reparatur wieder betriebsbereit zurück.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Maschine transportsicher (z. B. auf einer Palette) bereitsteht. Die Reparaturzeit beträgt in der Regel etwa eine Woche.