Termini e Condizioni
Termini e condizioni generali di contratto
1. Ambito di applicazione
I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da consumatori e aziende.
Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente attribuibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Un professionista è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma.
Per i clienti commerciali vale quanto segue: se il cliente commerciale utilizza condizioni generali di contratto contrastanti o integrative, la loro validità viene con la presente respinta; esse diventeranno parte integrante del contratto solo se da noi espressamente accettate.
2. Parti contraenti, conclusione del contratto, possibilità di correzione
Il contratto di acquisto viene stipulato con Graefer Trading GmbH.
La presentazione dei prodotti nel nostro negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante. Potete inizialmente aggiungere i nostri prodotti al carrello senza impegno e correggere i vostri dati in qualsiasi momento prima di inoltrare l'ordine vincolante utilizzando gli strumenti di correzione forniti e spiegati durante la procedura d'ordine. Cliccando sul pulsante "Ordina", inviate un'offerta vincolante per i prodotti contenuti nel vostro carrello. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare la vostra offerta. La conferma di ricezione del vostro ordine vi verrà inviata via e-mail immediatamente dopo l'invio. Tale conferma di ricezione non costituisce ancora un contratto.
Un contratto viene stipulato non appena accettiamo l'offerta. Di solito accettiamo la tua offerta entro 2 giorni
- invieremo una dichiarazione di accettazione in una e-mail separata o
- L'operazione di pagamento può essere elaborata dal nostro fornitore di servizi o dal fornitore di servizi di pagamento selezionato. I tempi di elaborazione dell'operazione di pagamento dipendono dal metodo di pagamento selezionato (vedere "Pagamento").
- l'articolo viene consegnato a un partner di spedizione e spedito.
L'alternativa rilevante per te dipende da quale degli eventi elencati si verifica per primo.
Ti invieremo una conferma d'ordine scritta solo su tua richiesta.
3. Lingua del contratto
Lingua disponibile per la conclusione del contratto: tedesco
4. Condizioni di consegna
I tempi di spedizione indicati sul sito web sono solo stime realistiche in circostanze normali. Non garantiamo che la merce arriverà entro i tempi indicati.
Non abbiamo alcun controllo sull'orario esatto di consegna al tuo indirizzo. Se desideri la consegna in un orario specifico, dovrai concordarlo separatamente e ciò comporterà costi aggiuntivi.
In caso di mancata accettazione o violazione dell'obbligo di collaborazione da parte del cliente, ci riserviamo il diritto di fatturare al cliente eventuali spese aggiuntive o danni economici subiti.
Previo accordo, è possibile ritirare il proprio ordine presso Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Germania, durante i seguenti orari di ufficio: lun. - ven.: 08:00-16:30.
5. Spedizione di ritorno
Accettiamo resi di articoli solo se sono nelle loro condizioni originali.Per "condizioni originali" si intende che ogni articolo restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Sono escluse le normali ispezioni, come quelle che sarebbero possibili in un negozio fisico.
L'utente è responsabile dell'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne le condizioni, le proprietà e la funzionalità.
In caso di danni preesistenti, il cliente è tenuto a documentarli e a imballare l'articolo in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
6. Pagamento
Tutti i prezzi sono prezzi lordi e comprensivi di IVA.
Nel nostro negozio sono generalmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:
pagamento anticipato
Se selezioni il pagamento anticipato come metodo di pagamento, ti invieremo le nostre coordinate bancarie in un'e-mail separata e ti consegneremo la merce dopo aver ricevuto il pagamento.
carta di credito
Durante la procedura d'ordine, dovrai inserire i dati della tua carta di credito. L'addebito sulla tua carta avverrà immediatamente dopo l'invio dell'ordine.
Schema di addebito diretto SEPA
Effettuando l'ordine, ci concedi un mandato di addebito diretto SEPA. Ti informeremo della data di addebito con almeno un giorno lavorativo in anticipo (la cosiddetta pre-notifica). Per giorno lavorativo si intende qualsiasi giorno lavorativo, esclusi il sabato, i giorni festivi nazionali e il 24 e il 31 dicembre di ogni anno. L'addebito sul tuo conto avverrà prima della spedizione della merce.
PayPal
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.APer pagare tramite PayPal (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo), è necessario registrarsi su PayPal, accedere con le proprie credenziali e confermare il pagamento. La transazione di pagamento verrà elaborata da PayPal immediatamente dopo l'ordine. Ulteriori istruzioni saranno fornite durante la procedura di pagamento.
PayPal può offrire ai clienti registrati ulteriori opzioni di pagamento, selezionate secondo i propri criteri all'interno del loro account cliente. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sulla disponibilità di tali opzioni; eventuali ulteriori metodi di pagamento offerti individualmente regolano il rapporto giuridico con PayPal. Puoi trovare maggiori informazioni al riguardo nel tuo account PayPal.
Google Pay
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"), è necessario registrarsi su Google, aver attivato la funzione Google Pay, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento verrà elaborata immediatamente dopo l'ordine. Riceverai ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.
Apple Pay
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), è necessario utilizzare il browser "Safari", essere registrati presso Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, autenticarsi con le proprie credenziali di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento verrà elaborata immediatamente dopo l'ordine. Riceverai ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.
giropay/paydirekt
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Francoforte sul Meno ("giropay" o "paydirekt") offriamo i metodi di pagamento giropay e paydirekt.
giropay
Per pagare l'importo della fattura tramite giropay, è necessario disporre di un conto bancario abilitato all'online banking, autenticarsi e confermare le istruzioni di pagamento. L'addebito sul conto avverrà immediatamente dopo l'ordine. Ulteriori istruzioni saranno fornite durante la procedura d'ordine.
paydirekt
Per poter pagare l'importo della fattura tramite paydirekt, è necessario disporre di un conto bancario abilitato all'online banking, essere registrati su paydirekt, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento.
Contanti al ritiro
L'importo della fattura verrà pagato in contanti al momento del ritiro.
7. Diritto di recesso
I consumatori hanno il diritto di recesso previsto dalla legge, come descritto nell'informativa sulla cancellazione. Alle aziende non è concesso un diritto di recesso volontario.
8. Forza maggiore
Graefer Trading GmbH non è responsabile in caso di forza maggiore. Ciò include tutti gli eventi imprevedibili e gli eventi che, anche se prevedibili, sono al di fuori del controllo delle parti. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti eventi:
Calamità naturali quali inondazioni, mareggiate, uragani e tifoni, nonché altri eventi meteorologici gravi di portata catastrofica, terremoti, fulmini, valanghe e frane, incendi, epidemie, pandemie, epidemie e malattie infettive (a condizione che ciò sia stato dichiarato dall'OMS o da un ministero, o che il Robert Koch Institute abbia stabilito un livello di pericolo almeno "moderato"), guerra o condizioni simili alla guerra, sommosse, rivoluzioni, colpi di stato militari o civili, insurrezioni, blocchi, ordini ufficiali e governativi, scioperi, serrate.
Se si verifica un evento di forza maggiore, il partner contrattuale interessato è tenuto a informare immediatamente, al più tardi entro 14 giorni dal momento in cui ne è venuto a conoscenza, per iscritto l'altro partner contrattuale del verificarsi dell'evento e delle conseguenze della sua compromissione della prestazione.
In tal caso, Graefer Trading GmbH ha il diritto di prorogare i termini e le date di consegna in base all'entità e alla durata dell'evento di forza maggiore e alle sue conseguenze, senza che ciò comporti per l'acquirente il diritto di recedere dal contratto o di richiedere un risarcimento danni. Graefer Trading GmbH non sarà inadempiente per la durata della proroga giustificata dei termini e delle date di consegna.
Sia noi, in qualità di venditori, sia tu, in qualità di acquirente, siamo tenuti a fare tutto quanto è in nostro potere e ragionevole per limitare i danni.
Se l'interruzione causata da un evento di forza maggiore dura più di 2 mesi, Graefer Trading GmbH ha il diritto di recedere dal contratto in tutto o in parte, senza che l'acquirente possa avanzare alcuna pretesa di risarcimento danni.
9. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al ricevimento del pagamento completo.
Per le aziende, si applica inoltre quanto segue: Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Potete rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nell'ambito della normale attività commerciale; con la presente cedete a noi anticipatamente tutti i crediti derivanti da tale rivendita – indipendentemente dal fatto che la merce soggetta a riserva di proprietà sia unita o mescolata con altre merci – fino all'importo della fattura, e noi accettiamo tale cessione. Rimanete autorizzati a riscuotere i crediti; tuttavia, possiamo anche riscuoterli noi stessi qualora non adempiate ai vostri obblighi di pagamento.Su vostra richiesta, libereremo la garanzia a cui abbiamo diritto nella misura in cui il valore realizzabile della garanzia superi di oltre il 10% il valore dei crediti in essere.
10. Danni da trasporto
Per i consumatori: se la merce viene consegnata con evidenti danni dovuti al trasporto, vi preghiamo di segnalare tali difetti al corriere il prima possibile e di contattarci immediatamente. La mancata segnalazione del danno o la mancata comunicazione non pregiudicheranno i vostri diritti legali e la loro applicazione, in particolare i vostri diritti di garanzia. Tuttavia, la vostra collaborazione ci aiuta a far valere i nostri diritti nei confronti del corriere o della compagnia di assicurazione del trasporto.
Per gli imprenditori vale quanto segue: il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale passa a voi non appena abbiamo consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o istituzione incaricata di effettuare la spedizione.
11. Garanzia e garanzie
11.1 Legge sulla garanzia
Salvo diverso accordo espresso di seguito, valgono i diritti di garanzia previsti dalla legge.
Le seguenti limitazioni e riduzioni dei termini non si applicano alle richieste basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o agenti.
- in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute
- in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere nonché di dolo
- in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è presupposto per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali)
- nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordata, o
- nella misura in cui si apre l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità del produttore.
Restrizioni per gli imprenditori
Per quanto riguarda le aziende, solo le nostre specifiche e le descrizioni dei prodotti del produttore incorporate nel contratto costituiscono un accordo sulla qualità dei beni; non ci assumiamo alcuna responsabilità per dichiarazioni pubbliche del produttore o altre affermazioni pubblicitarie. Per le aziende, il termine di prescrizione per i reclami basati su difetti di beni di nuova fabbricazione è di un anno dal trasferimento del rischio.
Restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per il diritto di regresso ai sensi del § 445a del Codice civile tedesco (BGB).
Norme relative ai commercianti
I commercianti sono tenuti a ispezionare e denunciare i difetti ai sensi dell'art. 377 del Codice Commerciale Tedesco (HGB). In caso di mancata denuncia, la merce si considera accettata, a meno che il difetto non fosse rilevabile al momento dell'ispezione. Ciò non si applica qualora abbiamo dolosamente occultato un difetto.
Per spiegare più dettagliatamente l'articolo 377 del Codice commerciale tedesco (HGB), valgono le seguenti disposizioni:
- Eventuali danni visibili dovuti al trasporto, inclusi danni all'imballaggio, devono essere segnalati al corriere al momento del ricevimento della merce. I documenti di spedizione non devono essere firmati senza aver prima annotato eventuali danni di trasporto. Graefer Trading GmbH deve essere informata immediatamente, al più tardi entro il giorno lavorativo successivo.
- Eventuali difetti rilevabili durante un'ispezione adeguata nel normale svolgimento dell'attività devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.
- I difetti nascosti, vale a dire difetti non rilevabili durante un'ispezione adeguata nel normale corso degli affari, devono essere segnalati entro 7 giorni dalla scoperta, ma comunque entro il periodo di garanzia.
I reclami possono essere presentati solo dopo che il cliente ha messo in funzione la merce, se i difetti sono stati riscontrati solo dopo la messa in funzione. Qualsiasi reclamo deve essere presentato per iscritto e includere il nome del prodotto, il numero d'ordine, il numero di serie, la data di acquisto, una descrizione dettagliata e foto del difetto. Per rispettare la scadenza, è sufficiente inviare la segnalazione dei difetti tempestivamente. In caso di controversia, l'onere della prova della ricezione della segnalazione dei difetti spetta al cliente.
11.2 Garanzie
Informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e sui loro termini esatti sono reperibili insieme al prodotto e nelle pagine informative specifiche del negozio online.
Le garanzie del produttore devono essere gestite direttamente con il produttore stesso.
12. Garanzia
Se il cliente ha adempiuto regolarmente ai propri obblighi ai sensi del § 7 e la merce consegnata presenta un difetto materiale o giuridico, si applicano le disposizioni pertinenti del Codice civile tedesco (BGB), salvo diversamente specificato di seguito.
Il momento decisivo per l'esistenza di un difetto è il momento in cui il rischio passa al cliente. I diritti di garanzia per difetti che si manifestano solo dopo il trasferimento del rischio sussistono solo se l'acquirente può dimostrare che la causa del difetto esisteva già al momento del trasferimento del rischio.
La normale usura, così come l'uso improprio della merce, non costituiscono un difetto.
Sono esclusi dalla garanzia anche i danni derivanti da cura e manutenzione improprie. Salvo diversa indicazione nelle istruzioni per l'uso, l'articolo deve essere pulito da polvere e sporco dopo ogni utilizzo. Sono inoltre escluse le parti mobili e le catene. &&; Pulire e sottoporre a manutenzione i motori dopo ogni utilizzo.
Le attrezzature per la pulizia (spazzatrici e lavasciuga) devono essere utilizzate a passo d'uomo (5-7 km/h) durante le operazioni di pulizia, anche se la guida consentirebbe una velocità maggiore.
Per tutti gli apparecchi (in particolare i generatori di corrente) è necessario attenersi scrupolosamente al programma di manutenzione previsto dalle istruzioni per l'uso, per non perdere i diritti di garanzia.
13. Responsabilità
Per le richieste di risarcimento danni derivanti da noi, dai nostri rappresentanti legali o agenti, la nostra responsabilità è sempre limitata o regolata dalle disposizioni di legge:
- in caso di lesione alla vita, al corpo o alla salute,
- in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere,
- nel caso di promesse di garanzia, se concordate, o
- nella misura in cui si apre l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità del produttore.
In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sui quali il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali), dovuta a lieve negligenza da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o ausiliari, la nostra responsabilità è limitata all'entità del danno prevedibile che si verifica tipicamente al momento della conclusione del contratto.
Sono inoltre escluse le richieste di risarcimento danni.
14.Codice di comportamento
Ci siamo impegnati a rispettare i seguenti codici di condotta:
- Negozi affidabili (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)
15. Risoluzione delle controversie
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), che puoi utilizzare per... Qui Siamo disposti a partecipare a una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.
È responsabile il Federal Universal Arbitration Board presso il Centro per l'arbitrato. e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
16. Utilizzare i dati dei clienti come riferimento
Accettando il contratto di acquisto, il cliente dichiara che GRAEFER Trading può utilizzare gratuitamente il nome del cliente come cliente di riferimento e può anche utilizzare il logo del cliente a tale scopo (u.U. in una forma modificata nel colore) sul sito web di graefer-trading.de Il cliente può integrare e linkare il sito web. Tale autorizzazione è valida a tempo indeterminato fino alla revoca da parte del cliente. Qualora il cliente si opponga successivamente per iscritto all'utilizzo dei dati aziendali, i dati aziendali verranno rimossi dal sito web entro un periodo massimo di un mese.
17. Disposizioni finali
Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali (CG) dovessero essere o diventare totalmente o parzialmente invalide, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione legalmente ammissibile che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione invalida.
Il cliente non può cedere a terzi i propri crediti nei nostri confronti senza il nostro consenso.
Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione al presente rapporto contrattuale sarà la nostra sede legale. Le informazioni sulla protezione dei dati e sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.
Se sei un imprenditore, si applica la legge tedesca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
Qualsiasi accordo che vada oltre i presenti termini e condizioni dovrà essere redatto per iscritto. Ciò vale anche per qualsiasi rinuncia al requisito della forma scritta.
Termini e Condizioni creato con il Negozi affidabili Scrittore di testi legali