Termini e Condizioni

Condizioni generali di contratto

1. Ambito di applicazione

I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da consumatori e aziende.

Il consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma. L'imprenditore è una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

Per gli imprenditori vale quanto segue: se l'imprenditore utilizza condizioni generali contrastanti o integrative, la loro validità viene qui contraddetta; Diventeranno parte integrante del contratto solo se da noi espressamente acconsentito.

2. Parti contraenti, conclusione del contratto, possibilità di correzione

Il contratto d'acquisto viene concluso con Graefer Trading GmbH.

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante. Inizialmente puoi aggiungere i nostri prodotti al tuo carrello senza impegno e correggere i tuoi dati in qualsiasi momento prima di inoltrare il tuo ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione forniti e spiegati nel processo di ordinazione. Cliccando sul pulsante "Ordina" si invia un'offerta vincolante per i beni contenuti nel carrello. Ci riserviamo il diritto di accettare. La conferma di ricezione del tuo ordine ti verrà inviata via e-mail subito dopo averlo inviato. La conferma di ricezione non costituisce la conclusione del contratto.

Il contratto è concluso nel momento in cui accettiamo l'offerta. Di solito accettiamo la tua offerta entro 2 giorni

• inviamo una dichiarazione di accettazione in una e-mail separata o
• se applicabile, l'operazione di pagamento viene eseguita dal nostro fornitore di servizi o dal fornitore di servizi di pagamento selezionato. Il tempo di esecuzione dell'operazione di pagamento dipende dal metodo di pagamento selezionato (vedere "Pagamento").
• l'articolo viene consegnato a un partner di spedizione e spedito.

L'alternativa rilevante per te dipende da quale degli eventi elencati si verifica per primo.

Ti invieremo una conferma d'ordine scritta solo su tua richiesta.

3. Lingua del contratto

Lingua disponibile per la conclusione del contratto: tedesco

4. Condizioni di consegna

I tempi di spedizione indicati sul sito web sono solo stime realistiche in circostanze normali. Non garantiamo che la merce ti verrà recapitata entro il periodo di tempo specificato.

Non abbiamo alcuna influenza sull'orario esatto di arrivo presso la tua destinazione. Se si desidera la consegna in un orario specifico, sarà necessario un accordo separato e saranno previsti costi aggiuntivi.

In caso di ritardo nell'accettazione o di violazione dell'obbligo di cooperazione da parte del cliente, ci riserviamo il diritto di fatturare al cliente eventuali costi aggiuntivi o perdite finanziarie subite.

Previo accordo, hai la possibilità di ritirare il tuo ordine presso Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Germania durante i seguenti orari lavorativi: lunedì. - Ven.: 8:00 - 16:30

5. Spedizione di ritorno

Accettiamo resi di articoli solo se sono nelle loro condizioni originali.Per condizioni originali si intende che ogni articolo restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

In caso di danni pregressi, il cliente è tenuto a documentarli e ad imballare l'articolo in modo sicuro per evitare danni dovuti al trasporto.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

6. Pagamento

Tutti i prezzi sono prezzi lordi e comprensivi di IVA.

Nel nostro negozio puoi generalmente utilizzare i seguenti metodi di pagamento:

Pagamento anticipato
Se scegli il pagamento anticipato, ti invieremo le nostre coordinate bancarie in un'e-mail separata e ti consegneremo la merce dopo aver ricevuto il pagamento.

carta di credito
Durante il processo di ordinazione inserisci i dati della tua carta di credito. L'addebito sulla tua carta avverrà immediatamente dopo aver effettuato l'ordine.

Addebito diretto SEPA
Effettuando il tuo ordine ci fornisci un mandato di addebito diretto SEPA. Ti informeremo della data di addebito sul tuo conto con almeno un giorno lavorativo di anticipo (la cosiddetta prenotifica). Un giorno lavorativo bancario è qualsiasi giorno lavorativo, eccetto il sabato, i giorni festivi federali e il 24 e il 31 dicembre di ogni anno. L'addebito sul conto avverrà prima della spedizione della merce.

Pagamento tramite PayPal
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal"), è necessario registrarsi su PayPal, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata tramite PayPal subito dopo l'ordine. Ulteriori informazioni vi saranno fornite durante il processo di ordinazione.

PayPal può offrire ai clienti PayPal registrati, selezionati in base ai propri criteri, ulteriori opzioni di pagamento nell'account cliente. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sulla fornitura di queste modalità; Altri metodi di pagamento offerti individualmente incidono sul tuo rapporto giuridico con PayPal. Per ulteriori informazioni, consulta il tuo account PayPal.

Pagamento tramite Google
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"), è necessario registrarsi su Google, aver attivato la funzione Google Pay, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. L'operazione di pagamento verrà effettuata immediatamente dopo l'effettuazione dell'ordine. Ulteriori informazioni vi saranno fornite durante il processo di ordinazione.

Pagamento tramite Apple
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), è necessario utilizzare il browser "Safari", essere registrati presso Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. L'operazione di pagamento verrà effettuata immediatamente dopo l'effettuazione dell'ordine. Ulteriori informazioni vi saranno fornite durante il processo di ordinazione.

giropay / paydirekt
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Francoforte sul Meno M (“giropay” o “paydirekt”) offriamo i metodi di pagamento giropay e paydirekt.

giropagamento
Per poter pagare l'importo della fattura tramite giropay, è necessario disporre di un conto bancario attivato per l'online banking, fornire un documento d'identità valido e confermare l'ordine di pagamento. L'addebito sul tuo conto avverrà immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Ulteriori informazioni vi saranno fornite durante il processo di ordinazione.

pagare direttamente
Per poter pagare l'importo della fattura tramite paydirekt, è necessario disporre di un conto bancario attivato per l'online banking, essere registrati su paydirekt, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento.

Contanti al ritiro
L'importo della fattura verrà pagato in contanti al momento del ritiro.

7. Diritto di recesso

I consumatori hanno diritto al diritto di recesso previsto dalla legge, come descritto nella politica di cancellazione. Agli imprenditori non è concesso un diritto di recesso volontario.

8. Forza maggiore

Graefer Trading GmbH non è responsabile in casi di forza maggiore. Rientrano in questa categoria tutti gli eventi imprevedibili nonché gli eventi che – nella misura in cui potevano essere previsti – sono al di fuori della sfera di influenza delle parti. Tra questi rientrano, in particolare ma non esclusivamente, i seguenti eventi:

Calamità naturali quali inondazioni, tempeste, uragani e tifoni nonché altri eventi meteorologici gravi di proporzioni catastrofiche, terremoti, fulmini, valanghe e frane, incendi, epidemie, pandemie, epidemie e malattie infettive (nella misura in cui siano state dichiarate dall'OMS o da un ministero o sia stato determinato un livello di pericolo almeno "moderato" dal Robert Koch Institute), guerre o condizioni di guerra, rivolte, rivoluzioni, colpi di stato militari o civili, insurrezioni, blocchi, autorità e ordini governativi, scioperi, serrate.

Se si verifica un simile evento di forza maggiore, la parte contraente interessata è tenuta a informare immediatamente, e al più tardi entro 14 giorni dal momento in cui ne è venuta a conoscenza, per iscritto all'altra parte contraente del verificarsi dell'evento e delle conseguenze della sua compromissione della prestazione.

In questo caso, Graefer Trading GmbH ha il diritto di prorogare i termini e le scadenze di consegna in base all'entità e alla durata dell'evento di forza maggiore e delle sue conseguenze, senza che ciò comporti per l'acquirente alcun diritto di recesso dal contratto o di richiesta di risarcimento danni. Graefer Trading GmbH non è in mora per il periodo di giustificata proroga dei termini e delle scadenze di consegna.

Sia noi in qualità di venditori che tu in qualità di acquirente siamo tenuti a fare tutto quanto in nostro potere e ragionevole per limitare i danni.

Se l'interruzione dovuta a un evento di forza maggiore dura più di due mesi, Graefer Trading GmbH ha il diritto di recedere dal contratto in tutto o in parte, senza che l'acquirente possa avanzare alcuna pretesa di risarcimento danni.

9. Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
Per gli imprenditori vale inoltre quanto segue: ci riserviamo la proprietà della merce fino alla completa soddisfazione di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso. È possibile rivendere i beni riservati nel normale corso degli affari; Con la presente ci cedete anticipatamente tutti i crediti derivanti da questa rivendita, indipendentemente dal fatto che la merce riservata venga unita o mescolata con un nuovo articolo, per un importo pari a quello della fattura e noi accettiamo questa cessione. Rimani autorizzato a riscuotere i crediti, ma potremmo anche riscuoterli noi stessi se non adempi ai tuoi obblighi di pagamento. Su vostra richiesta, svincoleremo i titoli a noi spettanti nella misura in cui il valore realizzabile dei titoli superi di oltre il 10% il valore dei crediti in essere.

10.Danni da trasporto

Per i consumatori vale quanto segue: se la merce consegnata presenta evidenti danni dovuti al trasporto, si prega di segnalare al corriere il prima possibile tali difetti e di contattarci immediatamente. La mancata presentazione di un reclamo o la mancata comunicazione con noi non avrà conseguenze sui tuoi diritti legali e sulla loro applicazione, in particolare sui tuoi diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiutano a far valere i nostri diritti nei confronti del trasportatore o dell'assicurazione del trasporto.

Per gli imprenditori: il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale passerà a voi non appena avremo consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione incaricata di effettuare la spedizione.

11. Garanzia e garanzie

11.1 Responsabilità per difetti

Salvo diverso accordo espresso di seguito, si applica la responsabilità legale per difetti.

Le seguenti limitazioni e riduzioni dei termini non si applicano alle pretese basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o ausiliari.

• in caso di lesione alla vita, al corpo o alla salute
• in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere e dolo
• in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali)
• nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordata, o
• nella misura in cui è aperto il campo di applicazione della legge sulla responsabilità del produttore.

Restrizioni per gli imprenditori

Per quanto riguarda le aziende, solo le nostre informazioni e le descrizioni dei prodotti del produttore incluse nel contratto saranno considerate un accordo sulla qualità dei beni; Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le dichiarazioni pubbliche del produttore o per altre dichiarazioni pubblicitarie. Per gli imprenditori, il termine di prescrizione per i reclami per difetti di beni di nuova fabbricazione è di un anno a partire dal trasferimento del rischio.

Restano impregiudicati i termini di prescrizione legale del diritto di regresso ai sensi del § 445a del Codice civile tedesco (BGB).

Norme per i commercianti

Tra i commercianti vige l'obbligo di ispezione e di denuncia dei difetti disciplinato dal § 377 del Codice commerciale tedesco (HGB). In caso di mancata comunicazione della comunicazione ivi richiesta, la merce si considererà accettata, a meno che il difetto non fosse evidente durante l'ispezione. Ciò non si applica se abbiamo taciuto fraudolentemente un difetto.

Per spiegare più dettagliatamente il § 377 del Codice commerciale tedesco (HGB), valgono le seguenti disposizioni:

• Eventuali danni visibili dovuti al trasporto, compresi danni all'imballaggio, devono essere segnalati al corriere al momento del ricevimento della merce. I documenti di trasporto non possono essere riconosciuti senza riferimento ad eventuali danni causati dal trasporto. La Graefer Trading GmbH deve esserne informata immediatamente, al più tardi entro il giorno lavorativo successivo.
• I difetti rilevabili durante un'ispezione adeguata nel normale svolgimento dell'attività devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.
• I difetti nascosti, vale a dire difetti non rilevabili durante un'ispezione adeguata nel normale svolgimento dell'attività, devono essere segnalati entro 7 giorni dalla scoperta, ma comunque entro il periodo di garanzia.

Dopo la messa in funzione della merce da parte del cliente, i reclami possono essere fatti valere solo se risultano evidenti solo dopo la messa in funzione. Il reclamo deve essere presentato per iscritto e includere il nome del prodotto, il numero dell'ordine, il numero di serie, la data di acquisto, nonché una descrizione dettagliata e foto del difetto. Per rispettare il termine è sufficiente inviare tempestivamente la denuncia dei difetti. In caso di controversia, l'onere della prova del ricevimento del reclamo spetta al cliente.

11.2 Garanzie

Informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e sui relativi termini e condizioni esatti sono reperibili insieme al prodotto e nelle pagine informative speciali dello shop online.

Le garanzie del produttore devono essere gestite dal produttore stesso.

12. Garanzia

Se il cliente ha adempiuto correttamente ai propri obblighi ai sensi del § 7 e la merce consegnata presenta un difetto materiale o giuridico, si applicano le disposizioni pertinenti del Codice civile tedesco (BGB), salvo diversamente specificato di seguito.

Il momento decisivo per l'esistenza di un difetto materiale è il momento in cui il rischio viene trasferito al cliente. I diritti di garanzia per difetti che si manifestano solo dopo il trasferimento del rischio sussistono solo se l'acquirente può dimostrare che la causa esisteva già al momento del trasferimento del rischio.

La normale usura nonché l'uso improprio della merce non costituiscono un difetto materiale.

Sono esclusi dalla garanzia anche i danni causati da una cura e manutenzione improprie. Se non diversamente specificato nelle istruzioni per l'uso, l'articolo deve essere pulito da polvere e sporcizia dopo ogni utilizzo. Inoltre, le parti mobili, le catene e i motori devono essere puliti e sottoposti a manutenzione dopo ogni utilizzo.

Le attrezzature per la pulizia (spazzatrici e lavasciuga) devono essere utilizzate a passo d'uomo (5-7 km/h) durante le operazioni di pulizia, anche se la guida consentirebbe una velocità maggiore.

Per tutti gli apparecchi (in particolare i generatori di corrente) è necessario attenersi scrupolosamente al programma di manutenzione riportato nelle istruzioni per l'uso, per non perdere alcun diritto alla garanzia.

Quando si restituisce un articolo a causa di quanto indicato

13. Responsabilità

Per le pretese basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o ausiliari, la nostra responsabilità è sempre limitata o conforme alle disposizioni di legge:

• in caso di lesione della vita, del corpo o della salute,
• in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere,
• nel caso di promesse di garanzia, se concordate, o
• nella misura in cui è aperto il campo di applicazione della legge sulla responsabilità del produttore.

In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali) a causa di lieve negligenza da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o ausiliari, la responsabilità è limitata al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e che tipicamente deve essere previsto che si verifichi.
In caso contrario sono escluse richieste di risarcimento danni.

14. Codice di condotta

Ci siamo sottoposti ai seguenti codici di condotta:

• Negozi affidabili (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15.risoluzione delle controversie

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), che puoi Qui Trovare. Siamo disposti a partecipare a una procedura arbitrale extragiudiziale dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.
È competente il Tribunale Arbitrale Federale Universale presso il Centro per l'Arbitrato eV, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein. www.verbraucher-schlichter.de.

16. Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali (CG) dovessero risultare o diventare in tutto o in parte invalide, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace deve essere sostituita da una disposizione giuridicamente ammissibile che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione inefficace.

Il cliente non può cedere a terzi i propri crediti nei nostri confronti senza il nostro consenso.

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione al presente rapporto contrattuale sarà la nostra sede aziendale. Le informazioni sulla protezione dei dati e sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.

Se sei un imprenditore, si applica la legge tedesca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

Eventuali altri accordi che vadano oltre le presenti Condizioni Generali dovranno essere concordati per iscritto. Ciò vale anche per la rinuncia al requisito della forma scritta.

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