Termini e Condizioni

Condizioni generali di contratto

1. Ambito di applicazione

Le seguenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da consumatori e aziende.

Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente riconducibili alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Un'impresa è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, concludendo un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

Quanto segue si applica ai clienti aziendali: qualora il cliente aziendale utilizzi condizioni generali contrastanti o integrative, la loro validità è espressamente esclusa; esse entreranno a far parte del contratto solo se da noi espressamente accettate.

2. Parti contraenti, conclusione del contratto, possibilità di correzione

L'accordo di acquisto è stato concluso con Graefer Trading GmbH.

La presentazione dei prodotti nel nostro negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante. Inizialmente è possibile aggiungere i nostri prodotti al carrello senza alcun obbligo e correggere i dati inseriti in qualsiasi momento prima di inviare l'ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione forniti e illustrati durante la procedura d'ordine. Cliccando sul pulsante "Ordina", si invia un'offerta vincolante per i prodotti contenuti nel carrello. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare l'offerta. La conferma di ricezione dell'ordine verrà inviata via e-mail immediatamente dopo l'invio. Tale conferma di ricezione non costituisce ancora un contratto.

Il contratto si perfeziona non appena accettiamo l'offerta. Di solito accettiamo la tua offerta entro 2 giorni

• invieremo una dichiarazione di accettazione in un'e-mail separata o
• La transazione di pagamento può essere elaborata dal nostro fornitore di servizi o dal fornitore di servizi di pagamento selezionato. I tempi di elaborazione della transazione di pagamento dipendono dal metodo di pagamento selezionato (vedere "Pagamento").
• L'articolo viene consegnato a un partner di spedizione e spedito.

L'alternativa più adatta al tuo caso dipende da quale degli eventi elencati si verifica per primo.

Vi invieremo una conferma d'ordine scritta solo su vostra richiesta.

3. Linguaggio contrattuale

Lingua disponibile per la conclusione del contratto: tedesco

4. Condizioni di consegna

I tempi di spedizione indicati sul sito web sono solo stime realistiche in circostanze normali. Non garantiamo che la merce arriverà entro i tempi indicati.

Non abbiamo alcun controllo sull'orario esatto di arrivo al tuo indirizzo. Qualora tu necessiti della consegna a un orario specifico, ciò richiederà un accordo separato e comporterà costi aggiuntivi.

In caso di mancata accettazione o violazione dell'obbligo di collaborazione da parte del cliente, ci riserviamo il diritto di fatturare al cliente eventuali spese aggiuntive o danni finanziari subiti.

È possibile ritirare l'ordine presso Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Germania, previo accordo, durante i seguenti orari di apertura: lunedì - venerdì: 08:00-16:30.

5. Spedizione di reso

Accettiamo resi solo se gli articoli sono nelle loro condizioni originali.Per "condizioni originali" si intende che ogni articolo restituito deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Sono escluse le normali ispezioni, come quelle che sarebbero possibili in un negozio fisico.

La responsabilità per l'eventuale diminuzione di valore dei beni è a vostro carico solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne le condizioni, le proprietà e la funzionalità.

In caso di danni preesistenti, il cliente è tenuto a documentarli e a imballare l'articolo in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

6. Pagamento

Tutti i prezzi sono prezzi lordi e includono l'IVA.

Nel nostro negozio sono generalmente accettati i seguenti metodi di pagamento:

pagamento anticipato
Se scegli il pagamento anticipato come metodo di pagamento, ti invieremo i nostri dati bancari tramite un'e-mail separata e spediremo la merce dopo aver ricevuto il pagamento.

carta di credito
Durante la procedura d'ordine, dovrai inserire i dati della tua carta di credito. L'addebito sulla tua carta avverrà immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

Schema di addebito diretto SEPA
Effettuando l'ordine, ci autorizzi ad addebitare direttamente il tuo conto tramite SEPA. Ti comunicheremo la data di addebito con almeno un giorno lavorativo di anticipo (preavviso). Per giorno lavorativo si intende qualsiasi giorno lavorativo escluso il sabato, i giorni festivi nazionali e il 24 e il 31 dicembre di ogni anno. L'addebito sul tuo conto avverrà prima della spedizione della merce.

PayPal
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, Per pagare tramite PayPal (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo), è necessario essere registrati su PayPal, accedere con le proprie credenziali e confermare il pagamento. La transazione di pagamento verrà elaborata da PayPal immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori istruzioni verranno fornite durante la procedura di pagamento.

PayPal potrebbe offrire ulteriori opzioni di pagamento ai clienti registrati, selezionate in base a criteri propri all'interno del loro account. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sulla disponibilità di queste opzioni; qualsiasi ulteriore metodo di pagamento offerto individualmente regola il tuo rapporto legale con PayPal. Puoi trovare maggiori informazioni a riguardo nel tuo account PayPal.

Google Pay
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"), è necessario essere registrati a Google, aver attivato la funzione Google Pay, autenticarsi con le proprie credenziali di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento verrà elaborata immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori istruzioni verranno fornite durante il processo di ordinazione.

Apple Pay
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (“Apple”), è necessario utilizzare il browser “Safari”, essere registrati su Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, autenticarsi con le proprie credenziali di accesso e confermare le istruzioni di pagamento. La transazione di pagamento verrà elaborata immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori istruzioni verranno fornite durante il processo di ordinazione.

giropay/paydirekt
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Francoforte sul Meno ("giropay" o "paydirekt"), offriamo i metodi di pagamento giropay e paydirekt.

giropay
Per pagare l'importo della fattura tramite Giropay, è necessario disporre di un conto corrente bancario abilitato per l'online banking, autenticarsi e confermare le istruzioni di pagamento. L'importo verrà addebitato sul tuo conto immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Riceverai ulteriori istruzioni durante la procedura d'ordine.

paydirect
Per pagare l'importo della fattura tramite paydirekt, è necessario disporre di un conto corrente bancario abilitato per l'online banking, essere registrati su paydirekt, autenticarsi con le proprie credenziali e confermare l'istruzione di pagamento.

Pagamento in contanti al ritiro.
L'importo della fattura va pagato in contanti al momento del ritiro.

7. Diritto di recesso

I consumatori hanno il diritto di recesso previsto dalla legge, come descritto nella politica di cancellazione. Alle aziende non è concesso un diritto di recesso volontario.

8. Forza maggiore

Graefer Trading GmbH non è responsabile in caso di forza maggiore. Ciò include tutti gli eventi imprevedibili, nonché gli eventi che, pur essendo prevedibili, esulano dal controllo delle parti. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, si intendono i seguenti eventi:

Disastri naturali come inondazioni, mareggiate, uragani e tifoni, nonché altri eventi meteorologici gravi di portata catastrofica, terremoti, fulmini, valanghe e frane, incendi, epidemie, pandemie, malattie infettive (a condizione che tali eventi siano stati dichiarati dall'OMS o da un ministero, o che il Robert Koch Institute abbia determinato un livello di pericolo almeno "moderato"), guerre o condizioni di guerra, sommosse, rivoluzioni, colpi di stato militari o civili, insurrezioni, blocchi, ordini ufficiali e governativi, scioperi, serrate.

Qualora si verifichi un evento di forza maggiore, la parte contraente interessata è tenuta a informare immediatamente l'altra parte contraente, al più tardi entro 14 giorni dal momento in cui ne viene a conoscenza, per iscritto, circa il verificarsi dell'evento e le conseguenze del suo inadempimento.

In questo caso, Graefer Trading GmbH ha il diritto di prorogare le date e i termini di consegna in base all'entità e alla durata dell'evento di forza maggiore e alle sue conseguenze, senza che ciò conceda all'acquirente il diritto di recedere dal contratto o di richiedere un risarcimento danni. Graefer Trading GmbH non sarà considerata inadempiente per il periodo di proroga giustificata delle date e dei termini di consegna.

Sia noi, in qualità di venditori, sia voi, in qualità di acquirenti, siamo tenuti a fare tutto ciò che è in nostro potere e ragionevole per ridurre al minimo i danni.

Qualora l'interruzione causata da un evento di forza maggiore si protragga per più di 2 mesi, Graefer Trading GmbH ha il diritto di risolvere il contratto, in tutto o in parte, senza che l'acquirente possa avanzare alcuna pretesa di risarcimento.

9. Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al ricevimento del pagamento completo.
Per le aziende, si applica inoltre quanto segue: ci riserviamo la proprietà dei beni fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. È consentito rivendere i beni soggetti a riserva di proprietà nel normale corso dell'attività commerciale; con la presente, ci cedete anticipatamente tutti i crediti derivanti da tale rivendita – indipendentemente dal fatto che i beni soggetti a riserva di proprietà vengano combinati o mescolati con altri beni – fino all'importo della fattura, e noi accettiamo tale cessione. Restate autorizzati a riscuotere i crediti; tuttavia, possiamo anche riscuotere i crediti direttamente qualora non adempiate ai vostri obblighi di pagamento.Su vostra richiesta, provvederemo a svincolare le garanzie a cui abbiamo diritto nella misura in cui il valore realizzabile delle garanzie superi di oltre il 10% il valore dei crediti insoluti.

10. Danni da trasporto

Per i consumatori: se la merce viene consegnata con danni da trasporto evidenti, si prega di segnalare tali difetti al corriere il prima possibile e di contattarci immediatamente. La mancata segnalazione del danno o il mancato contatto con noi non pregiudica i vostri diritti legali e la loro applicazione, in particolare i diritti di garanzia. Tuttavia, la vostra collaborazione ci aiuta a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o della compagnia di assicurazione del trasporto.

Per gli imprenditori, vale quanto segue: il rischio di perdita o deterioramento accidentale si trasferisce a voi non appena consegniamo la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato di effettuare la spedizione.

11. Garanzia e tutele

11.1 Legge sulla garanzia

Salvo diverso accordo espresso di seguito, si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.

Le seguenti limitazioni e riduzioni dei termini non si applicano ai reclami basati su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri agenti.

• in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute
• nel caso di violazione intenzionale o gravemente colposa del dovere, nonché di intento fraudolento
• in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è presupposto per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali)
• nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordata, o
• nella misura in cui viene ampliato l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto.

Restrizioni per gli imprenditori

Per quanto riguarda le aziende, solo le nostre specifiche e le descrizioni del prodotto del produttore, incorporate nel contratto, costituiscono un accordo sulla qualità dei beni; non ci assumiamo alcuna responsabilità per dichiarazioni pubbliche del produttore o altre affermazioni pubblicitarie. Per le aziende, il termine di prescrizione per i reclami basati su difetti di fabbricazione dei beni è di un anno dal trasferimento del rischio.

Restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dall'articolo 445a del Codice civile tedesco (BGB) per il diritto di regresso.

Regolamenti riguardanti i commercianti

I venditori sono tenuti a ispezionare la merce e a segnalare eventuali difetti, come previsto dall'articolo 377 del Codice Commerciale tedesco (HGB). In caso di mancata segnalazione, la merce si considera accettata, a meno che il difetto non fosse rilevabile al momento dell'ispezione. Ciò non si applica qualora il difetto sia stato occultato intenzionalmente.

Per illustrare più dettagliatamente l'articolo 377 del Codice commerciale tedesco (HGB), si applicano le seguenti disposizioni:

• Eventuali danni visibili dovuti al trasporto, compresi quelli all'imballaggio, devono essere segnalati al corriere al momento della ricezione della merce. I documenti di spedizione non devono essere firmati senza aver segnalato eventuali danni preesistenti. Graefer Trading GmbH deve essere informata immediatamente, al più tardi entro il giorno lavorativo successivo.
• Eventuali difetti rilevabili durante un'ispezione ordinaria nell'ambito della normale attività commerciale devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.
• I difetti occulti, ovvero i difetti non rilevabili durante una normale ispezione nell'ambito della normale attività aziendale, devono essere segnalati entro 7 giorni dalla loro scoperta, ma entro il periodo di garanzia.

I reclami possono essere presentati solo dopo che il cliente ha messo in funzione il prodotto e solo se i difetti si sono manifestati successivamente alla messa in servizio. Qualsiasi reclamo deve essere presentato per iscritto e includere il nome del prodotto, il numero d'ordine, il numero di serie, la data di acquisto, una descrizione dettagliata e delle foto del difetto. Per rispettare i termini, è sufficiente inviare la segnalazione dei difetti tempestivamente. In caso di controversia, l'onere della prova dell'avvenuta ricezione della segnalazione dei difetti ricade sul cliente.

11.2 Garanzie

Informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e sui relativi termini esatti sono reperibili nella confezione del prodotto e nelle apposite pagine informative del negozio online.

Le garanzie del produttore devono essere gestite direttamente con il produttore stesso.

12. Garanzia

Qualora il cliente abbia debitamente adempiuto ai propri obblighi ai sensi dell'articolo 7 e la merce consegnata presenti un vizio materiale o legale, si applicano le disposizioni pertinenti del Codice civile tedesco (BGB), salvo quanto diversamente specificato di seguito.

Il momento decisivo per l'esistenza di un difetto è quello in cui il rischio si trasferisce al cliente. I diritti di garanzia per difetti che si manifestano solo dopo il trasferimento del rischio sussistono solo se l'acquirente può dimostrare che la causa esisteva già al momento del trasferimento del rischio.

La normale usura, così come l'uso improprio del prodotto, non costituiscono un difetto.

Sono inoltre esclusi dalla garanzia i danni derivanti da un uso e una manutenzione impropri. Salvo diversa indicazione nelle istruzioni per l'uso, l'articolo deve essere pulito da polvere e sporco dopo ogni utilizzo. Sono inoltre escluse dalla garanzia le parti mobili e le catene. & Pulire e sottoporre a manutenzione i motori dopo ogni utilizzo.

Durante le operazioni di pulizia, le attrezzature (spazzatrici e lavasciuga pavimenti) devono essere utilizzate a velocità di camminata (5-7 km/h), anche se la guida di un veicolo consentirebbe una velocità superiore.

Per tutti i dispositivi (in particolare i generatori di corrente), è fondamentale seguire scrupolosamente il programma di manutenzione indicato nelle istruzioni per l'uso, al fine di evitare la perdita della garanzia.

13. Responsabilità

Per i reclami derivanti da danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o agenti, la nostra responsabilità è sempre limitata o regolata dalle disposizioni di legge:

• in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute,
• in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere,
• nel caso di promesse di garanzia, se concordate, o
• nella misura in cui viene ampliato l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto.

In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è fondamentale per la corretta esecuzione del contratto e sui quali la controparte contrattuale può normalmente fare affidamento (obblighi cardinali), dovuta a colpa lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o ausiliari, la nostra responsabilità è limitata all'ammontare del danno prevedibile che si verifica tipicamente al momento della conclusione del contratto.
Inoltre, sono escluse le richieste di risarcimento danni.

14.Codice di comportamento

Ci impegniamo a rispettare i seguenti codici di condotta:

• Negozi affidabili (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15. Risoluzione delle controversie

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), che è possibile utilizzare per... Qui Siamo disposti a partecipare a una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
Il Comitato federale universale di arbitrato presso il Centro di arbitrato è responsabile. e.V. , Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

16. Utilizzare i dati dei clienti come riferimento

Accettando il contratto di acquisto, il cliente dichiara che GRAEFER Trading può utilizzare il nome del cliente come cliente di riferimento gratuitamente e può anche utilizzare il logo del cliente a questo scopo (u.U. (in una forma a colori modificati) sul sito web di Graefer-trading.de Il cliente può integrare e collegare i propri contenuti al sito web. Tale autorizzazione è valida a tempo indeterminato, salvo revoca da parte del cliente. Qualora il cliente si opponga per iscritto all'utilizzo dei dati aziendali, questi verranno rimossi dal sito web entro un periodo massimo di un mese.

17. Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) siano o diventino, in tutto o in parte, invalide, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione legalmente ammissibile che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione invalida.

Il cliente non può cedere a terzi i propri crediti nei nostri confronti senza il nostro consenso.

Qualora il cliente sia un commerciante, un ente giuridico di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o connesse al presente rapporto contrattuale sarà la nostra sede legale. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.

Se sei un imprenditore, si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.

Qualsiasi accordo che vada oltre i presenti termini e condizioni deve essere stipulato per iscritto. Ciò vale anche per qualsiasi rinuncia al requisito della forma scritta.

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