Termini e Condizioni
Termini e condizioni generali di contratto
1. Ambito di applicazione
I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da consumatori e aziende.
Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né professionali autonomi. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica, o una società di persone con capacità giuridica, che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
Per gli imprenditori vale quanto segue: se l'imprenditore utilizza condizioni generali contrastanti o integrative, la loro validità viene qui invalidata; esse diventeranno parte integrante del contratto solo se da noi espressamente accettate.
2. Parti contraenti, conclusione del contratto, possibilità di correzione
Il contratto di acquisto viene stipulato con Graefer Trading GmbH.
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante. Potete inizialmente aggiungere i nostri prodotti al carrello senza impegno e correggere i vostri dati in qualsiasi momento prima di inoltrare l'ordine vincolante utilizzando gli strumenti di correzione forniti e spiegati durante la procedura d'ordine. Cliccando sul pulsante "Ordina", presentate un'offerta vincolante per i prodotti contenuti nel carrello. Ci riserviamo il diritto di accettare l'offerta. La conferma di ricezione del vostro ordine vi verrà inviata via e-mail immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Tale conferma di ricezione non costituisce la conclusione di un contratto.
Un contratto è concluso non appena accettiamo l'offerta. Di solito accettiamo la tua offerta entro 2 giorni
- inviamo una dichiarazione di accettazione in una e-mail separata o
- Se applicabile, la transazione di pagamento verrà elaborata dal nostro fornitore di servizi o dal fornitore di servizi di pagamento selezionato. Il momento in cui la transazione di pagamento verrà elaborata dipende dal metodo di pagamento selezionato (vedere "Pagamento").
- l'articolo viene consegnato a un partner di spedizione e spedito.
L'alternativa rilevante per te dipende da quale degli eventi elencati si verifica per primo.
Ti invieremo una conferma d'ordine scritta solo su tua richiesta.
3. Lingua del contratto
Lingua disponibile per la conclusione del contratto: tedesco
4. Condizioni di consegna
I tempi di spedizione indicati sul sito web sono solo stime realistiche in circostanze normali. Non garantiamo che la merce arriverà entro i tempi indicati.
Non abbiamo alcun controllo sull'orario esatto di consegna. Se si desidera la consegna in un orario specifico, è necessario concordarlo separatamente e ciò comporterà costi aggiuntivi.
In caso di ritardo nell'accettazione o di violazione dell'obbligo di cooperazione da parte del cliente, ci riserviamo il diritto di fatturare al cliente eventuali costi aggiuntivi o perdite finanziarie subite.
Previo accordo, hai la possibilità di ritirare il tuo ordine presso Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Germania durante i seguenti orari di ufficio: lun. - ven.: 8:00 - 16:30.
5. Spedizione di ritorno
Accettiamo resi di articoli solo se sono nelle loro condizioni originali.Per condizione originale si intende che ogni articolo restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, fatta eccezione per le normali ispezioni, come quelle che si possono effettuare in un negozio.
Dovrai pagare per l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la qualità, le proprietà e il funzionamento.
In caso di danni pregressi, il cliente è tenuto a documentarli e a imballare l'articolo in modo sicuro per evitare danni dovuti al trasporto.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
6. Pagamento
Tutti i prezzi sono prezzi lordi e comprensivi di IVA.
Nel nostro negozio puoi generalmente utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
Pagamento anticipato
Se scegli di pagare in anticipo, ti invieremo le nostre coordinate bancarie in un'e-mail separata e ti consegneremo la merce dopo aver ricevuto il pagamento.
carta di credito
Durante il processo di ordinazione, inserisci i dati della tua carta di credito. L'addebito sulla tua carta avverrà immediatamente dopo aver effettuato l'ordine.
addebito diretto SEPA
Effettuando l'ordine, ci concedi un mandato di addebito diretto SEPA. Ti informeremo della data di addebito con almeno un giorno lavorativo bancario in anticipo (la cosiddetta pre-notifica). Per giorno lavorativo bancario si intende qualsiasi giorno lavorativo, esclusi il sabato, i giorni festivi federali e il 24 e il 31 dicembre di ogni anno. L'addebito sul tuo conto avverrà prima della spedizione della merce.
PayPal
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.APer pagare tramite PayPal, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal"), è necessario registrarsi su PayPal, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento verrà elaborata da PayPal immediatamente dopo l'ordine. Ulteriori informazioni saranno fornite durante la procedura d'ordine.
PayPal può offrire ulteriori metodi di pagamento nell'account cliente ai clienti PayPal registrati, selezionati secondo i propri criteri. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sulla disponibilità di tali metodi; ulteriori metodi di pagamento offerti individualmente incidono sul rapporto giuridico con PayPal. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel tuo account PayPal.
Google Pay
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"), è necessario registrarsi su Google, aver attivato la funzione Google Pay, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento verrà elaborata immediatamente dopo l'ordine. Ulteriori informazioni saranno fornite durante la procedura d'ordine.
Apple Pay
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), è necessario utilizzare il browser "Safari", essere registrati presso Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare le istruzioni di pagamento. La transazione di pagamento verrà elaborata immediatamente dopo l'ordine. Ulteriori informazioni saranno fornite durante la procedura d'ordine.
giropay/paydirekt
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Francoforte sul Meno ("giropay" o "paydirekt"), offriamo i metodi di pagamento giropay e paydirekt.
giropay
Per pagare l'importo della fattura tramite giropay, è necessario disporre di un conto bancario abilitato all'online banking, verificare la propria identità e confermare l'ordine di pagamento. L'addebito sul conto avverrà immediatamente dopo l'ordine. Ulteriori informazioni saranno fornite durante la procedura d'ordine.
paydirekt
Per pagare l'importo della fattura tramite paydirekt, è necessario disporre di un conto bancario attivato per l'online banking, essere registrati su paydirekt, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento.
Contanti al ritiro
L'importo della fattura verrà pagato in contanti al momento del ritiro.
7. Diritto di recesso
I consumatori hanno diritto al diritto di recesso previsto dalla legge, come descritto nell'informativa sulla cancellazione. Alle aziende non è concesso un diritto di recesso volontario.
8. Forza maggiore
Graefer Trading GmbH non è responsabile in caso di forza maggiore. Ciò include tutti gli eventi imprevedibili e gli eventi che – nella misura in cui avrebbero potuto essere previsti – sono al di fuori del controllo delle parti. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti eventi:
Calamità naturali quali inondazioni, mareggiate, uragani e tifoni, nonché altri eventi meteorologici gravi di proporzioni catastrofiche, terremoti, fulmini, valanghe e frane, incendi, epidemie, pandemie, epidemie e malattie infettive (nella misura in cui siano state dichiarate dall'OMS o da un ministero o sia stato stabilito un livello di pericolo almeno "moderato" dall'Istituto Robert Koch), guerre o situazioni di guerra, rivolte, rivoluzioni, colpi di stato militari o civili, insurrezioni, blocchi, ordini delle autorità e del governo, scioperi, serrate.
Qualora si verifichi un evento di forza maggiore, la parte contraente interessata è tenuta a informare immediatamente, al più tardi entro 14 giorni dal momento in cui ne è venuta a conoscenza, per iscritto l'altra parte contraente del verificarsi dell'evento e delle conseguenze della sua compromissione della prestazione.
In tal caso, Graefer Trading GmbH ha il diritto di prorogare i termini e le date di consegna in base all'entità e alla durata dell'evento di forza maggiore e alle sue conseguenze, senza che ciò comporti per l'acquirente alcun diritto di recesso dal contratto o di risarcimento danni. Graefer Trading GmbH non sarà in mora per la durata della proroga giustificata dei termini e delle date di consegna.
Sia noi, in qualità di venditori, sia tu, in qualità di acquirente, siamo tenuti a fare tutto quanto in nostro potere e ragionevole per limitare i danni.
Se l'interruzione dovuta a un evento di forza maggiore dura più di due mesi, Graefer Trading GmbH ha il diritto di recedere dal contratto in tutto o in parte, senza che l'acquirente possa avanzare alcuna pretesa di risarcimento danni.
9. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
Per gli imprenditori si applica inoltre quanto segue: Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso. Potete rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nel normale corso degli affari; cedete a noi anticipatamente tutti i crediti derivanti da tale rivendita – indipendentemente dal fatto che la merce soggetta a riserva di proprietà sia unita o mescolata con un nuovo articolo – per l'importo della fattura, e noi accettiamo tale cessione. Rimanete autorizzati a riscuotere i crediti; tuttavia, possiamo anche riscuotere i crediti direttamente in caso di mancato adempimento dei vostri obblighi di pagamento.Su vostra richiesta, libereremo i titoli a cui abbiamo diritto nella misura in cui il valore realizzabile dei titoli superi di oltre il 10% il valore dei crediti in essere.
10. Danni da trasporto
Quanto segue si applica ai consumatori: se la merce viene consegnata con evidenti danni dovuti al trasporto, vi preghiamo di segnalare tali difetti al corriere il prima possibile e di contattarci immediatamente. La mancata presentazione di un reclamo o la mancata comunicazione non avranno alcuna conseguenza sui vostri diritti legali e sulla loro applicazione, in particolare sui vostri diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiuterete a far valere i nostri diritti nei confronti del corriere o dell'assicurazione di trasporto.
Per gli imprenditori: il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale passerà a voi non appena avremo consegnato l'articolo allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione incaricata di effettuare la spedizione.
11. Garanzia e garanzie
11.1 Responsabilità per difetti
Salvo diverso accordo espresso di seguito, si applica la responsabilità legale per difetti.
Le seguenti limitazioni e riduzioni di termine non si applicano alle pretese basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o ausiliari.
- in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute
- in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere e intento fraudolento
- in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali)
- nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordata, o
- nella misura in cui è aperto il campo di applicazione della legge sulla responsabilità del produttore.
Restrizioni per gli imprenditori
Per le aziende, solo le nostre informazioni e le descrizioni dei prodotti del produttore incluse nel contratto sono considerate un accordo sulla qualità dei beni; non ci assumiamo alcuna responsabilità per dichiarazioni pubbliche del produttore o altre affermazioni pubblicitarie. Per le aziende, il termine di prescrizione per i reclami per difetti di beni di nuova fabbricazione è di un anno dal trasferimento del rischio.
Restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per il diritto di regresso ai sensi del § 445a del Codice civile tedesco.
Norme per i commercianti
I commercianti sono soggetti all'obbligo di ispezione e denuncia dei difetti ai sensi dell'art. 377 del Codice Commerciale Tedesco (HGB). In caso di mancata denuncia dei difetti, la merce si considera accettata, a meno che il difetto non fosse rilevabile durante l'ispezione. Ciò non si applica qualora abbiamo dolosamente occultato un difetto.
Per spiegare più dettagliatamente l'articolo 377 del Codice commerciale tedesco (HGB), valgono le seguenti disposizioni:
- Eventuali danni visibili dovuti al trasporto, inclusi danni all'imballaggio, devono essere segnalati al corriere al momento del ricevimento della merce. I documenti di trasporto non possono essere firmati senza indicare eventuali danni causati dal trasporto. La segnalazione a Graefer Trading GmbH deve essere effettuata immediatamente, entro e non oltre il giorno lavorativo successivo.
- I difetti evidenti, vale a dire difetti che possono essere rilevati durante un'ispezione adeguata nel normale svolgimento dell'attività, devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.
- I difetti nascosti, vale a dire difetti non rilevabili durante un'ispezione adeguata nel normale svolgimento dell'attività, devono essere segnalati entro 7 giorni dalla scoperta, ma comunque entro il periodo di garanzia.
Dopo che il cliente ha messo in funzione il prodotto, i reclami possono essere presentati solo se sono evidenti solo dopo la messa in funzione. I reclami devono essere presentati per iscritto e includere il nome del prodotto, il numero d'ordine, il numero di serie, la data di acquisto, nonché una descrizione dettagliata e foto del difetto. Per rispettare la scadenza, è sufficiente presentare tempestivamente la denuncia dei difetti. In caso di controversia, l'onere della prova di ricezione della denuncia spetta al cliente.
11.2 Garanzie
Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e sui relativi termini e condizioni esatti sono reperibili insieme al prodotto e nelle pagine informative specifiche del negozio online.
Le garanzie del produttore devono essere gestite dal produttore stesso.
12. Garanzia
Se il cliente ha adempiuto correttamente ai propri obblighi ai sensi del § 7 e la merce consegnata presenta un difetto materiale o giuridico, si applicano le disposizioni pertinenti del Codice civile tedesco (BGB), salvo diversamente specificato di seguito.
Il momento decisivo per stabilire se sussiste un difetto materiale è il momento in cui il rischio viene trasferito al cliente. I diritti di garanzia per difetti che si manifestano solo dopo il trasferimento del rischio sussistono solo se l'acquirente può dimostrare che la causa esisteva già al momento del trasferimento del rischio.
La normale usura e l'uso improprio della merce non costituiscono un difetto materiale.
Sono esclusi dalla garanzia anche i danni causati da cura e manutenzione improprie. Salvo diversa indicazione nel manuale, il prodotto deve essere pulito da polvere e sporco dopo ogni utilizzo. Inoltre, le parti mobili, le catene e i motori devono essere puliti e sottoposti a manutenzione dopo ogni utilizzo.
Le attrezzature per la pulizia (spazzatrici e lavasciuga) devono essere utilizzate a passo d'uomo (5-7 km/h) durante la pulizia, anche se la guida consentirebbe una velocità maggiore.
Per tutti gli apparecchi (in particolare i generatori di corrente) è necessario attenersi scrupolosamente al programma di manutenzione previsto dalle istruzioni per l'uso, per non perdere alcun diritto alla garanzia.
13. Responsabilità
Per le pretese basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o ausiliari, la nostra responsabilità è sempre limitata o in conformità alle disposizioni di legge:
- in caso di lesione alla vita, al corpo o alla salute,
- in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere,
- nel caso di promesse di garanzia, se concordate, o
- nella misura in cui è aperto il campo di applicazione della legge sulla responsabilità del produttore.
In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali) a causa di lieve negligenza da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o ausiliari, la responsabilità è limitata al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e che deve tipicamente verificarsi.
In caso contrario sono escluse le richieste di risarcimento danni.
14.Codice di comportamento
Ci siamo sottoposti ai seguenti codici di condotta:
- Negozi affidabili (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)
15. Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), che puoi Qui Siamo disposti a partecipare a una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.
Il Federal Universal Arbitration Board presso il Center for Arbitration è responsabile e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
16. Disposizioni finali
Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali (CG) dovessero essere o diventare invalide, in tutto o in parte, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione legalmente ammissibile che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione invalida.
Il cliente non può cedere a terzi i propri crediti nei nostri confronti senza il nostro consenso.
Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione al presente rapporto contrattuale sarà la nostra sede legale. Le informazioni sulla protezione dei dati e sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.
Se sei un imprenditore, si applica la legge tedesca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
Qualsiasi altro accordo che vada oltre i presenti Termini e Condizioni dovrà essere concordato per iscritto. Ciò vale anche per qualsiasi rinuncia al requisito della forma scritta.
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