Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webwinkel worden geplaatst door consumenten en bedrijven.

Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. Een ondernemer is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

Voor ondernemers geldt het volgende: Indien de ondernemer tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden hanteert, wordt de geldigheid daarvan hierbij tegengesproken; Ze worden alleen onderdeel van de overeenkomst als wij daar uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.

2. Contractpartijen, contractsluiting, correctiemogelijkheden

Het koopcontract komt tot stand met Graefer Trading GmbH.

De presentatie van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus. U kunt onze producten eerst geheel vrijblijvend in uw winkelwagen leggen en uw keuzes op elk gewenst moment corrigeren voordat u uw bindende bestelling verstuurt. Hiervoor gebruikt u de correctietools die in het bestelproces worden aangeboden en toegelicht. Door op de bestelknop te klikken, doet u een bindend bod op de goederen die zich in het winkelwagentje bevinden. Wij behouden ons het recht voor om te accepteren. Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u direct per e-mail een ontvangstbevestiging van uw bestelling. De ontvangstbevestiging betekent nog niet dat er een overeenkomst tot stand komt.

Zodra wij het aanbod accepteren, komt er een overeenkomst tot stand. Wij accepteren uw bod doorgaans binnen 2 dagen door

• wij dienen een acceptatieverklaring in een aparte e-mail in of
• indien van toepassing wordt de betalingstransactie uitgevoerd door onze dienstverlener of de geselecteerde betalingsdienstaanbieder. Het tijdstip van uitvoering van de betalingstransactie is afhankelijk van de gekozen betaalmethode (zie “Betaling”).
• Het artikel wordt overgedragen aan een verzendpartner en verzonden.

Welk alternatief voor u relevant is, hangt ervan af welke van de genoemde gebeurtenissen het eerst plaatsvindt.

Wij sturen u alleen een schriftelijke orderbevestiging op uw verzoek.

3. Contractuele taal

De taal die beschikbaar is voor het sluiten van het contract: Duits

4. Leveringsvoorwaarden

De op de website vermelde levertijden zijn slechts schattingen die realistisch zijn onder normale omstandigheden. Wij garanderen niet dat de goederen binnen de opgegeven termijn bij u aankomen.

Wij hebben geen invloed op het exacte tijdstip van aankomst op uw locatie. Indien u op een specifiek tijdstip geleverd wenst te krijgen, dient u hiervoor een aparte overeenkomst aan te gaan en worden er extra kosten in rekening gebracht.

Indien de aanvaarding te laat plaatsvindt of indien de klant zijn medewerkingsplicht niet nakomt, behouden wij ons het recht voor om de klant de extra kosten of het financiële verlies in rekening te brengen.

Indien u vooraf een afspraak maakt, kunt u uw bestelling afhalen bij Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Duitsland tijdens de volgende openingstijden: ma. - Vr.: 8:00 - 16:30 uur

5. Retourzending

Wij accepteren alleen retourzendingen van artikelen die zich in originele staat bevinden.Onder originele staat wordt verstaan ​​dat het geretourneerde artikel zich in dezelfde staat moet bevinden als waarin u het heeft ontvangen.

Indien er reeds schade is vastgesteld, is de klant verplicht deze te documenteren en het artikel veilig te verpakken om transportschade te voorkomen.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

6. Betaling

Alle prijzen zijn brutoprijzen en inclusief BTW.

In onze winkel kunt u doorgaans gebruik maken van de volgende betaalmethoden:

Vooruitbetaling
Indien u kiest voor vooruitbetaling, sturen wij u onze bankgegevens in een aparte e-mail en leveren wij de goederen na ontvangst van de betaling.

creditcard
Tijdens het bestelproces vult u uw creditcardgegevens in. Het bedrag wordt direct na het plaatsen van uw bestelling van uw creditcard afgeschreven.

SEPA automatische incasso
Wanneer u uw bestelling plaatst, geeft u ons een SEPA-incassomachtiging. Wij informeren u minimaal één bankwerkdag van tevoren over de datum waarop het bedrag van uw rekening wordt afgeschreven (de zogenaamde prenotificatie). Een bankdag is elke werkdag, met uitzondering van zaterdagen, nationale feestdagen en 24 en 31 december van elk jaar. Het bedrag wordt van de rekening afgeschreven voordat de goederen worden verzonden.

PayPal
Om het factuurbedrag via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (“PayPal”) te kunnen betalen, moet u bij PayPal geregistreerd zijn, uzelf met uw toegangsgegevens authenticeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.

PayPal kan geregistreerde PayPal-klanten aanvullende betalingsopties aanbieden in de klantaccount, die zij selecteren op basis van hun eigen criteria. Wij hebben echter geen invloed op de verstrekking van deze modaliteiten; Andere individueel aangeboden betaalmethoden hebben invloed op uw rechtsverhouding met PayPal. Voor meer informatie kunt u terecht op uw PayPal-account.

Google Betalen
Om het factuurbedrag via de betalingsdienstaanbieder Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”) te kunnen betalen, moet u bij Google geregistreerd zijn, de Google Pay-functie hebben geactiveerd, uzelf met uw toegangsgegevens authenticeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.

Apple Betalen
Om het factuurbedrag via de betalingsdienstaanbieder Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (“Apple”) te kunnen betalen, moet u de browser “Safari” gebruiken, geregistreerd zijn bij Apple, de Apple Pay-functie hebben geactiveerd, uzelf met uw toegangsgegevens authenticeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.

giropay / paydirekt
In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt am Main. Met M (“giropay” of “paydirekt”) bieden wij de betaalmethoden giropay en paydirekt aan.

giropay
Om het factuurbedrag via Giropay te kunnen betalen, dient u over een voor internetbankieren geactiveerde bankrekening te beschikken, zich te identificeren en de betalingsopdracht te bevestigen. Het bedrag wordt direct na het plaatsen van uw bestelling van uw rekening afgeschreven. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.

direct betalen
Om het factuurbedrag via paydirekt te kunnen betalen, moet u over een voor online bankieren geactiveerde bankrekening beschikken, geregistreerd zijn bij paydirekt, uzelf authentiseren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen.

Contant bij afhalen
U betaalt het factuurbedrag contant bij afhaling.

7. Herroepingsrecht

Consumenten hebben recht op het wettelijk herroepingsrecht zoals beschreven in het herroepingsrecht. Ondernemers hebben geen vrijwillig herroepingsrecht.

8. Overmacht

Graefer Trading GmbH is niet aansprakelijk in geval van overmacht. Hieronder worden verstaan ​​alle gebeurtenissen die onvoorzienbaar zijn, alsmede gebeurtenissen die – voor zover ze voorzienbaar waren – buiten de invloedssfeer van partijen liggen. Hieronder vallen met name, maar niet uitsluitend, de volgende gebeurtenissen:

Natuurrampen zoals overstromingen, stormvloeden, orkanen en tyfonen, evenals andere extreme weersomstandigheden van catastrofale omvang, aardbevingen, blikseminslagen, lawines en aardverschuivingen, branden, epidemieën, pandemieën, epidemieën en infectieziekten (voor zover deze door de WHO of een ministerie zijn uitgeroepen of door het Robert Koch Instituut een gevaarniveau van ten minste "matig" is vastgesteld), oorlog of oorlogsachtige omstandigheden, rellen, revolutie, militaire of burgerlijke staatsgrepen, opstand, blokkades, bevelen van autoriteiten en regeringen, stakingen, uitsluitingen.

Indien zich een dergelijke overmachtsituatie voordoet, is de betrokken contractspartij verplicht de andere contractspartij onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat hij daarvan op de hoogte is geraakt, schriftelijk op de hoogte te stellen van het intreden van de situatie en de gevolgen daarvan voor de prestatie.

Graefer Trading GmbH is in dat geval gerechtigd de leveringstermijnen en -data te verlengen, afhankelijk van de omvang en de duur van de overmachtsituatie en de gevolgen daarvan, zonder dat de koper hierdoor het recht krijgt om de overeenkomst te ontbinden of aanspraak te maken op schadevergoeding. Graefer Trading GmbH is niet in gebreke voor de duur van de gerechtvaardigde verlenging van de leveringsdata en -termijnen.

Zowel wij als verkoper als u als koper zijn verplicht om alles te doen wat binnen ons vermogen en redelijkerwijs mogelijk is om de schade te beperken.

Indien de onderbreking door overmacht langer dan twee maanden duurt, is Graefer Trading GmbH gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat de koper hieruit enige aanspraak op schadevergoeding kan ontlenen.

9. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Voor ondernemers geldt aanvullend: Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen die voortvloeien uit de lopende zakenrelatie volledig zijn betaald. U mag de voorbehouden goederen in het kader van uw normale bedrijfsvoering doorverkopen; U draagt ​​hierbij bij voorbaat alle vorderingen die uit deze doorverkoop voortvloeien aan ons over – ongeacht of de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen met een nieuw goed worden verbonden of vermengd – ter hoogte van het factuurbedrag, en wij aanvaarden deze overdracht. U behoudt het recht om de vorderingen te innen, maar wij mogen de vorderingen ook zelf innen indien u uw betalingsverplichtingen niet nakomt. Wij geven de ons toekomende zekerheden op uw verzoek vrij, voor zover de realiseerbare waarde van de zekerheden de waarde van de openstaande vorderingen met meer dan 10% overstijgt.

10.Transportschade

Voor consumenten geldt het volgende: Indien goederen met zichtbare transportschade worden geleverd, dient u deze gebreken zo spoedig mogelijk bij de bezorger te melden en direct contact met ons op te nemen. Indien u geen klacht indient of geen contact met ons opneemt, heeft dit geen gevolgen voor uw wettelijke rechten en de handhaving daarvan, met name uw garantierechten. Ze helpen ons echter om onze eigen claims tegenover de vervoerder of transportverzekering te doen gelden.

Voor ondernemers: Het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering gaat op u over zodra wij de goederen hebben overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of een andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren.

11. Garanties en garanties

11.1 Aansprakelijkheid voor gebreken

Tenzij hieronder uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

De volgende beperkingen en verkortingen van termijnen zijn niet van toepassing op vorderingen op grond van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten is veroorzaakt

• bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid
• in geval van opzettelijke of grove nalatigheid bij plichtsverzuim en frauduleuze opzet
• in geval van een schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming essentieel is voor de correcte uitvoering van het contract en op wiens naleving de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen)
• in het kader van een garantiebelofte, indien overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de Wet op de productaansprakelijkheid openstaat.

Beperkingen voor ondernemers

In het geval van bedrijven gelden als overeenkomst over de kwaliteit van de goederen uitsluitend onze eigen gegevens en de in het contract opgenomen productbeschrijvingen van de fabrikant; Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor openbare uitlatingen van de fabrikant of andere reclame-uitingen. Voor ondernemers bedraagt ​​de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken aan nieuw geproduceerde goederen één jaar vanaf de risico-overgang.

De wettelijke verjaringstermijnen voor het recht van verhaal conform § 445a van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) blijven onaangetast.

Regelgeving voor handelaren

Voor handelaren geldt de plicht tot inspectie en melding van gebreken, zoals geregeld in artikel 377 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB). Indien u nalaat de daarin vereiste kennisgeving te doen, worden de goederen geacht te zijn geaccepteerd, tenzij het gebrek tijdens de inspectie niet zichtbaar was. Dit geldt niet indien wij een gebrek bedrieglijk hebben verzwegen.

Om artikel 377 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB) nader toe te lichten, zijn de volgende bepalingen van toepassing:

• Zichtbare transportschade, waaronder schade aan de verpakking, dient u bij ontvangst van de goederen aan de vervoerder te melden. De vrachtdocumenten kunnen niet worden erkend zonder verwijzing naar eventuele transportschade. Graefer Trading GmbH dient hiervan onmiddellijk, maar uiterlijk op de eerstvolgende werkdag, op de hoogte te worden gesteld.
• Gebreken die bij een behoorlijke inspectie in het kader van de normale bedrijfsvoering kunnen worden geconstateerd, dienen binnen 7 dagen na levering te worden gemeld.
• Verborgen gebreken, dat wil zeggen gebreken die bij een behoorlijke inspectie in het kader van de normale bedrijfsvoering niet zichtbaar zijn, dienen binnen 7 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen de garantietermijn, te worden gemeld.

Nadat de goederen door de klant in gebruik zijn genomen, kunnen er alleen nog klachten worden ingediend die pas na ingebruikname zichtbaar zijn. Een klacht moet schriftelijk worden ingediend en de productnaam, het bestelnummer, het serienummer en de aankoopdatum vermelden, evenals een gedetailleerde beschrijving en foto's van het defect. Om de termijn te halen, is het voldoende om de gebreken tijdig te melden. Bij een geschil ligt de bewijslast voor de ontvangst van de klacht bij de klant.

11.2 Garanties

Informatie over eventuele aanvullende garanties en de exacte voorwaarden vindt u bij het product en op de speciale informatiepagina's in de webshop.

Fabrieksgaranties moeten door de fabrikant worden afgehandeld.

12. Garantie

Indien de klant zijn verplichtingen conform artikel 7 naar behoren is nagekomen en de geleverde goederen een materieel of juridisch gebrek vertonen, zijn de desbetreffende bepalingen van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) van toepassing, tenzij hieronder anders is bepaald.

Beslissend tijdstip voor het bestaan ​​van een materieel gebrek is het tijdstip waarop het risico overgaat op de klant. Garantieaanspraken op gebreken die pas na de risico-overdracht aan het licht komen, bestaan ​​alleen indien de koper kan aantonen dat de oorzaak ervan reeds op het moment van de risico-overdracht bestond.

Normale slijtage en oneigenlijk gebruik van de goederen vormen geen materieel gebrek.

Ook schade die het gevolg is van onjuist onderhoud en verzorging, valt niet onder de garantie. Tenzij anders aangegeven in de gebruiksaanwijzing, dient het artikel na elk gebruik te worden gereinigd van stof en vuil. Bovendien moeten bewegende delen, kettingen en motoren na elk gebruik worden gereinigd en onderhouden.

Tijdens het schoonmaken moet met reinigingsapparatuur (veegmachines en schrobzuigmachines) stapvoets (5-7 km/u) worden gewerkt, ook als de snelheid met de auto hoger zou zijn.

Voor alle apparaten (met name stroomgeneratoren) geldt dat het onderhoudsschema volgens de gebruiksaanwijzing strikt moet worden nageleefd om geen garantieclaims te verliezen.

Bij het retourneren van een artikel vanwege de vermelde

13. Aansprakelijkheid

Voor vorderingen op grond van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of agenten is veroorzaakt, is onze aansprakelijkheid altijd beperkt of in overeenstemming met de wettelijke bepalingen:

• in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
• in geval van opzettelijke of grove nalatigheid bij het schenden van de plicht,
• in het geval van garantiebeloften, indien overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de Wet op de productaansprakelijkheid openstaat.

Indien er sprake is van een schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming essentieel is voor de correcte uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen), en dit als gevolg van lichte nalatigheid van onze kant, onze wettelijke vertegenwoordigers of agenten, is de aansprakelijkheid beperkt tot de schade die bij het sluiten van het contract voorzienbaar was en die normaliter moet worden verwacht.
Anders zijn aanspraken op schadevergoeding uitgesloten.

14. Gedragscode

Wij hebben ons onderworpen aan de volgende gedragscodes:

• Betrouwbare winkels (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15.geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), waar u hier vinden. Wij zijn bereid deel te nemen aan een buitengerechtelijke arbitrageprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
De bevoegde instantie is het Federale Universele Arbitragecollege bij het Zentrum für Arbitrage eV, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein. www.verbraucher-schlichter.de.

16. Slotbepalingen

Indien afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden (AV) geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De nietige bepaling wordt vervangen door een wettelijk toelaatbare bepaling die het dichtst bij het economische doel van de nietige bepaling komt.

De klant mag zijn vorderingen op ons niet zonder onze toestemming aan derden overdragen.

Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is onze vestigingsplaats de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze contractuele relatie. Informatie over gegevensbescherming en de verwerking van persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid.

Bent u ondernemer, dan is het Duitse recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

Eventuele andere afspraken die verder gaan dan deze Algemene Voorwaarden, dienen schriftelijk te worden overeengekomen. Dit geldt ook voor een ontheffing van het schriftelijkheidsvereiste.

Algemene voorwaarden gemaakt met de Betrouwbare winkels Juridisch copywriter