Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webwinkel worden geplaatst door consumenten en bedrijven.

Een consument is een natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch commercieel, noch zelfstandig beroepsmatig zijn. Een ondernemer is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

Voor ondernemers geldt: Indien een ondernemer gebruik maakt van tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden, wordt de geldigheid daarvan hierbij tegengesproken; deze worden alleen onderdeel van de overeenkomst indien wij hiermee uitdrukkelijk hebben ingestemd.

2. Contractpartijen, contractsluiting, correctiemogelijkheden

Het koopcontract komt tot stand met Graefer Trading GmbH.

De presentatie van producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in uw winkelwagen plaatsen en uw gegevens op elk moment corrigeren voordat u uw bindende bestelling plaatst, met behulp van de correctietools die tijdens het bestelproces worden aangeboden en uitgelegd. Door op de bestelknop te klikken, doet u een bindend aanbod voor de goederen in uw winkelwagen. Wij behouden ons het recht voor dit aanbod te accepteren. Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een ontvangstbevestiging van uw bestelling. Deze ontvangstbevestiging vormt nog geen contractuele overeenkomst.

Een overeenkomst komt tot stand zodra wij het aanbod accepteren. Wij accepteren uw aanbod doorgaans binnen 2 dagen.

• wij dienen een acceptatieverklaring in een aparte e-mail in of
• Indien van toepassing wordt de betalingstransactie verwerkt door onze dienstverlener of de geselecteerde betalingsdienstaanbieder. Het tijdstip waarop de betalingstransactie wordt verwerkt, is afhankelijk van de gekozen betaalmethode (zie 'Betaling').
• Het artikel wordt overgedragen aan een verzendpartner en verzonden.

Welk alternatief voor u relevant is, hangt ervan af welke van de genoemde gebeurtenissen zich het eerst voordoet.

Wij sturen u alleen een schriftelijke orderbevestiging op uw verzoek.

3. Contractuele taal

De taal die beschikbaar is voor het sluiten van het contract: Duits

4. Leveringsvoorwaarden

De op de website vermelde levertijden zijn slechts schattingen die onder normale omstandigheden realistisch zijn. Wij garanderen niet dat de goederen binnen de aangegeven termijn zullen aankomen.

Wij hebben geen controle over het exacte tijdstip van levering. Mocht u op een specifiek tijdstip bezorgd willen worden, dan is hiervoor een aparte afspraak nodig en worden er extra kosten in rekening gebracht.

Indien de klant de levering te laat aanvaardt of indien hij zijn medewerkingsplicht niet nakomt, behouden wij ons het recht voor om de klant de eventueel ontstane extra kosten of financiële verliezen in rekening te brengen.

Indien u vooraf een afspraak maakt, kunt u uw bestelling afhalen bij Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Duitsland tijdens de volgende openingstijden: Ma. - Vr.: 08.00 - 16.30 uur.

5. Retourzending

Wij accepteren alleen retourzendingen van artikelen die zich in originele staat bevinden.Onder originele staat wordt verstaan dat het geretourneerde artikel zich in dezelfde staat moet bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Hierbij gelden de normale inspecties die in een winkel mogelijk zijn.

U dient alleen te betalen voor een eventueel waardeverlies van de goederen, als dit waardeverlies het gevolg is van het gebruiken van de goederen, dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen te controleren.

Indien er reeds schade is geconstateerd, is de klant verplicht deze te documenteren en het artikel veilig te verpakken om transportschade te voorkomen.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

6. Betaling

Alle prijzen zijn brutoprijzen en inclusief BTW.

In onze winkel kunt u doorgaans gebruik maken van de volgende betaalmethoden:

Vooruitbetaling
Indien u kiest voor vooruitbetaling, sturen wij u onze bankgegevens in een aparte e-mail en leveren wij de goederen na ontvangst van de betaling.

creditcard
Tijdens het bestelproces voert u uw creditcardgegevens in. Uw creditcard wordt direct na het plaatsen van uw bestelling belast.

SEPA automatische incasso
Door uw bestelling te plaatsen, verleent u ons een SEPA-machtiging voor automatische incasso. Wij stellen u minimaal één bankwerkdag van tevoren op de hoogte van de incassodatum (de zogenaamde prenotificatie). Een bankwerkdag is elke werkdag, met uitzondering van zaterdagen, nationale feestdagen en 24 en 31 december van elk jaar. Uw rekening wordt gedebiteerd voordat de goederen worden verzonden.

PayPal
Om het factuurbedrag te betalen via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. en Cie, S.C.AOm te betalen via PayPal, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg ("PayPal"), moet u geregistreerd zijn bij PayPal, uzelf verifiëren met uw inloggegevens en de betaalopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van uw bestelling door PayPal verwerkt. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.

PayPal kan geregistreerde PayPal-klanten die volgens eigen criteria zijn geselecteerd, aanvullende betaalmethoden aanbieden in hun klantaccount. Wij hebben echter geen invloed op de beschikbaarheid van deze methoden; individueel aangeboden aanvullende betaalmethoden beïnvloeden uw rechtsverhouding met PayPal. Meer informatie hierover vindt u in uw PayPal-account.

Google Pay
Om het factuurbedrag te betalen via de betalingsdienstaanbieder Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google"), moet u geregistreerd zijn bij Google, de Google Pay-functie hebben geactiveerd, uzelf authenticeren met uw inloggegevens en de betaalopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling verwerkt. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.

Apple Pay
Om het factuurbedrag te betalen via de betalingsdienstaanbieder Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, VS ("Apple"), moet u de Safari-browser gebruiken, geregistreerd zijn bij Apple, Apple Pay hebben geactiveerd, uzelf authenticeren met uw inloggegevens en de betaalopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van uw bestelling verwerkt. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.

giropay/paydirekt
In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt am Main ("giropay" of "paydirekt") bieden wij de betaalmethoden giropay en paydirekt aan.

giropay
Om het factuurbedrag via Giropay te betalen, moet u een bankrekening hebben die is geactiveerd voor online bankieren, uw identiteit verifiëren en de betaalopdracht bevestigen. Uw rekening wordt direct na het plaatsen van uw bestelling gedebiteerd. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.

paydirekt
Om het factuurbedrag via paydirekt te kunnen betalen, dient u over een voor online bankieren geactiveerde bankrekening te beschikken, geregistreerd te staan bij paydirekt, uzelf te authenticeren met uw inloggegevens en de betalingsopdracht te bevestigen.

Contant bij afhalen
U betaalt het factuurbedrag contant bij afhaling.

7. Herroepingsrecht

Consumenten hebben recht op het wettelijk herroepingsrecht, zoals beschreven in het herroepingsrecht. Bedrijven hebben geen vrijwillig herroepingsrecht.

8. Overmacht

Graefer Trading GmbH is niet aansprakelijk in geval van overmacht. Dit omvat alle onvoorzienbare gebeurtenissen en gebeurtenissen die – voor zover ze voorzienbaar waren – buiten de macht van partijen vallen. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de volgende gebeurtenissen:

Natuurrampen zoals overstromingen, stormvloeden, orkanen en tyfonen en andere extreme weersomstandigheden van catastrofale omvang, aardbevingen, blikseminslagen, lawines en aardverschuivingen, branden, epidemieën, pandemieën en infectieziekten (voor zover deze door de WHO of een ministerie zijn verklaard of door het Robert Koch Instituut een gevaarniveau van ten minste "matig" is vastgesteld), oorlog of oorlogsachtige omstandigheden, rellen, revolutie, militaire of burgerlijke staatsgrepen, opstand, blokkades, bevelen van autoriteiten en regeringen, stakingen, uitsluitingen.

Indien zich een dergelijke overmachtsituatie voordoet, is de betrokken contractspartij verplicht de andere contractspartij onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat hij daarvan op de hoogte is geraakt, schriftelijk op de hoogte te stellen van het intreden van de situatie en de gevolgen daarvan voor de prestatie.

Graefer Trading GmbH is in dat geval gerechtigd de leveringstermijnen en -data te verlengen, afhankelijk van de omvang en duur van de overmachtsituatie en de gevolgen daarvan, zonder dat de koper hierdoor een recht op ontbinding van de overeenkomst of een schadevergoeding kan krijgen. Graefer Trading GmbH is niet in verzuim gedurende de periode van de gerechtvaardigde verlenging van de leveringstermijnen en -data.

Zowel wij als verkoper als u als koper zijn verplicht om alles te doen wat binnen ons vermogen ligt en redelijkerwijs mogelijk is om de schade te beperken.

Indien de onderbreking door overmacht langer dan twee maanden duurt, heeft Graefer Trading GmbH het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat de koper hieruit enige aanspraak op schadevergoeding kan ontlenen.

9. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Voor ondernemers geldt bovendien: Wij behouden ons het eigendomsrecht op de goederen voor totdat alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. U mag de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering doorverkopen; u draagt bij voorbaat alle vorderingen die uit deze doorverkoop voortvloeien – ongeacht of de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen worden verbonden of vermengd met een nieuwe zaak – aan ons over ter hoogte van het factuurbedrag, en wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd de vorderingen te innen; wij mogen de vorderingen echter ook zelf innen indien u uw betalingsverplichtingen niet nakomt.Wij geven de ons toekomende zekerheden op uw verzoek vrij, voor zover de realiseerbare waarde van de zekerheden de waarde van de openstaande vorderingen met meer dan 10% overtreft.

10. Transportschade

Voor consumenten geldt: Indien goederen met zichtbare transportschade worden geleverd, meld deze gebreken dan zo spoedig mogelijk bij de bezorger en neem direct contact met ons op. Indien u nalaat een klacht in te dienen of contact met ons op te nemen, heeft dit geen gevolgen voor uw wettelijke rechten en de handhaving daarvan, met name uw garantierechten. U helpt ons echter wel onze eigen claims tegen de vervoerder of transportverzekering te doen gelden.

Voor ondernemers: Het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering gaat op u over zodra wij de zaak hebben overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of een andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren.

11. Garantie en garanties

11.1 Aansprakelijkheid voor gebreken

Tenzij hieronder uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

De volgende beperkingen en verkortingen van de termijnen zijn niet van toepassing op vorderingen op grond van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten is veroorzaakt

• bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid
• in geval van opzettelijke of grove nalatigheid bij plichtsverzuim en frauduleuze opzet
• in geval van een schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming essentieel is voor de correcte uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractspartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen)
• in het kader van een garantiebelofte, indien overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de Wet op de productaansprakelijkheid openstaat.

Beperkingen voor ondernemers

Bij bedrijven gelden uitsluitend onze eigen gegevens en de in de overeenkomst opgenomen productbeschrijvingen van de fabrikant als overeenkomst over de kwaliteit van de goederen; wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor openbare uitlatingen van de fabrikant of andere reclame-uitingen. Voor bedrijven bedraagt de verjaringstermijn voor claims wegens gebreken aan nieuw geproduceerde goederen één jaar vanaf de risico-overgang.

De wettelijke verjaringstermijnen voor het regresvorderingenrecht volgens § 445a BGB blijven onaangetast.

Regelgeving voor handelaren

Verkopers zijn onderworpen aan de inspectie- en meldingsplicht van gebreken zoals vastgelegd in artikel 377 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB). Indien u nalaat de daarin vermelde melding te doen, worden de goederen geacht te zijn geaccepteerd, tenzij het gebrek tijdens de inspectie niet kon worden vastgesteld. Dit geldt niet indien wij een gebrek opzettelijk hebben verzwegen.

Om artikel 377 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB) nader toe te lichten, gelden de volgende bepalingen:

• Zichtbare transportschade, inclusief schade aan de verpakking, dient bij ontvangst van de goederen aan de vervoerder te worden gemeld. Vrachtdocumenten mogen niet worden ondertekend zonder vermelding van transportschade. Graefer Trading GmbH dient onmiddellijk, uiterlijk de volgende werkdag, te worden geïnformeerd.
• Zichtbare gebreken, dat wil zeggen gebreken die bij een behoorlijke inspectie in het kader van de normale bedrijfsvoering kunnen worden geconstateerd, dienen binnen 7 dagen na levering te worden gemeld.
• Verborgen gebreken, dat wil zeggen gebreken die bij een behoorlijke inspectie in het kader van de normale bedrijfsvoering niet zichtbaar zijn, dienen binnen 7 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen de garantietermijn, te worden gemeld.

Nadat de klant het product in gebruik heeft genomen, kunnen klachten alleen worden ingediend als deze pas na ingebruikname zichtbaar zijn. Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend en dienen de productnaam, het bestelnummer, het serienummer, de aankoopdatum en een gedetailleerde beschrijving en foto's van het gebrek te bevatten. Om aan de termijn te voldoen, is het voldoende om de melding van het gebrek tijdig in te dienen. In geval van een geschil rust de bewijslast voor de ontvangst van de melding bij de klant.

11.2 Garanties

Informatie over eventuele aanvullende garanties en de exacte voorwaarden vindt u bij het product en op speciale informatiepagina's in de webshop.

Fabrieksgaranties moeten door de fabrikant worden afgehandeld.

12. Garantie

Indien de klant zijn verplichtingen conform artikel 7 naar behoren is nagekomen en de geleverde goederen een materieel of juridisch gebrek vertonen, zijn de desbetreffende bepalingen van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) van toepassing, tenzij hieronder anders is bepaald.

Het bepalende moment om te bepalen of er sprake is van een materieel gebrek, is het moment waarop het risico overgaat op de klant. Garantieaanspraken voor gebreken die pas na de risico-overdracht aan het licht komen, bestaan alleen als de koper kan aantonen dat de oorzaak ervan al bestond op het moment van de risico-overdracht.

Normale slijtage en oneigenlijk gebruik van de goederen vormen geen materieel gebrek.

Schade veroorzaakt door onjuist onderhoud en verzorging valt eveneens buiten de garantie. Tenzij anders vermeld in de handleiding, moet het product na elk gebruik worden gereinigd van stof en vuil. Daarnaast moeten bewegende onderdelen, kettingen en motoren na elk gebruik worden gereinigd en onderhouden.

Bij het reinigen moet met reinigingsapparatuur (veegmachines en schrobzuigmachines) stapvoets (5-7 km/u) worden gewerkt, ook als de snelheid met de auto hoger zou zijn.

Voor alle apparaten (in het bijzonder stroomgeneratoren) geldt dat het onderhoudsschema volgens de gebruiksaanwijzing strikt moet worden nageleefd om geen enkele garantieclaim te verliezen.

13. Aansprakelijkheid

Voor vorderingen op grond van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of agenten is veroorzaakt, is onze aansprakelijkheid steeds beperkt of in overeenstemming met de wettelijke bepalingen:

• bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
• in geval van opzettelijke of grove nalatigheid bij het niet nakomen van de plicht,
• in het geval van garantiebeloftes, indien overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de Wet op de productaansprakelijkheid openstaat.

Indien door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of agenten sprake is van een schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming voor de correcte uitvoering van het contract onontbeerlijk is en op de naleving waarvan de contractspartner zich normaal gesproken mag verlaten (kardinale verplichtingen), is de aansprakelijkheid beperkt tot de op het moment van het sluiten van het contract voorzienbare schade die normaliter te verwachten is.
Voor het overige zijn vorderingen tot schadevergoeding uitgesloten.

14.Gedragscode

Wij hebben ons onderworpen aan de volgende gedragscodes:

• Vertrouwde winkels (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15. Geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), waar u: hier Wij zijn bereid deel te nemen aan een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
De Federale Universele Arbitragecommissie bij het Centrum voor Arbitrage is verantwoordelijk e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

16. Slotbepalingen

Mochten afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden (AV) geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een wettelijk toegestane bepaling die het economische doel van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.

De klant mag zijn vorderingen op ons niet zonder onze toestemming aan derden overdragen.

Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is onze statutaire zetel de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze contractuele relatie. Informatie over gegevensbescherming en de verwerking van persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid.

Bent u ondernemer, dan is het Duitse recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

Alle andere overeenkomsten die verder gaan dan deze Algemene Voorwaarden, dienen schriftelijk te worden overeengekomen. Dit geldt ook voor elke afwijking van de schriftelijke vormvereiste.

Algemene voorwaarden gemaakt met de Vertrouwde winkels Juridisch copywriter