Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Omvang
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst door consumenten en bedrijven.
Een consument is een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. Een onderneming is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoonlijkheid bezittende vennootschap die, bij het aangaan van een rechtshandeling, handelt in het kader van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Voor zakelijke klanten geldt het volgende: Indien de zakelijke klant tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden hanteert, wordt de geldigheid daarvan hierbij afgewezen; zij maken alleen deel uit van de overeenkomst indien wij daar uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.
2. Contractpartijen, totstandkoming van het contract, correctiemogelijkheden
De koopovereenkomst wordt gesloten met Graefer Trading GmbH.
De presentatie van producten in onze webshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus. U kunt onze producten vrijblijvend in uw winkelwagen plaatsen en uw invoer op elk moment corrigeren voordat u uw bindende bestelling plaatst. Hiervoor kunt u gebruikmaken van de correctietools die tijdens het bestelproces worden aangeboden en uitgelegd. Door op de bestelknop te klikken, doet u een bindend aanbod voor de goederen in uw winkelwagen. Wij behouden ons het recht voor uw aanbod te accepteren of te weigeren. U ontvangt direct na het plaatsen van uw bestelling een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging vormt nog geen contract.
Een overeenkomst komt tot stand zodra wij het aanbod accepteren. We accepteren uw aanbod doorgaans binnen 2 dagen.
- We zullen een verklaring van acceptatie in een aparte e-mail versturen of
- De betalingstransactie kan worden verwerkt door onze serviceprovider of de door u gekozen betalingsdienstaanbieder. De verwerkingstijd van de betalingstransactie is afhankelijk van de gekozen betaalmethode (zie "Betaling").
- Het artikel wordt overgedragen aan een verzendpartner en verzonden.
Het alternatief dat voor u relevant is, hangt af van welke van de genoemde gebeurtenissen zich het eerst voordoet.
Wij sturen u alleen een schriftelijke orderbevestiging op uw verzoek.
3. Contracttaal
De taal waarin het contract kan worden afgesloten is Duits.
4. Leveringsvoorwaarden
De op de website vermelde levertijden zijn slechts schattingen die onder normale omstandigheden realistisch zijn. Wij garanderen niet dat de goederen binnen de aangegeven termijn aankomen.
Wij hebben geen controle over het exacte tijdstip van aankomst op uw adres. Indien u levering op een specifiek tijdstip wenst, dient u dit apart te regelen en zijn hier extra kosten aan verbonden.
In geval van weigering van acceptatie of schending van de medewerkingsplicht van de klant, behouden wij ons het recht voor om de klant de eventuele extra kosten of geleden financiële schade in rekening te brengen.
U kunt uw bestelling, na voorafgaande afspraak, afhalen bij Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Duitsland, tijdens de volgende openingstijden: ma. - vr.: 08:00-16:30.
5. Retourzending
Wij accepteren alleen retourzendingen van artikelen die in originele staat verkeren."Oorspronkelijke staat" betekent dat elk geretourneerd artikel in dezelfde staat moet verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Normale inspecties, zoals die in een fysieke winkel mogelijk zouden zijn, zijn hier niet van toepassing.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van handelingen met de goederen die niet noodzakelijk zijn voor het testen van hun staat, eigenschappen en functionaliteit.
In geval van reeds bestaande schade is de klant verplicht dit te documenteren en het artikel zorgvuldig te verpakken om transportschade te voorkomen.
De klant draagt de kosten van de retourzending.
6. Betaling
Alle prijzen zijn brutoprijzen en inclusief btw.
De volgende betaalmethoden zijn doorgaans beschikbaar in onze webshop:
vooruitbetaling
Als u kiest voor vooruitbetaling, sturen wij u onze bankgegevens in een aparte e-mail en leveren wij de goederen na ontvangst van de betaling.
creditcard
Tijdens het bestelproces vult u uw creditcardgegevens in. Uw kaart wordt direct na het plaatsen van uw bestelling belast.
SEPA-incassoregeling
Door uw bestelling te plaatsen, verleent u ons een SEPA-machtiging voor automatische incasso. Wij zullen u ten minste één werkdag van tevoren informeren over de incassodatum (zogenaamde pre-notificatie). Een werkdag is elke werkdag met uitzondering van zaterdagen, nationale feestdagen en 24 en 31 december van elk jaar. Uw rekening wordt gedebiteerd voordat de goederen worden verzonden.
PayPal
Om het factuurbedrag te betalen via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.AOm via PayPal (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg) te betalen, moet u geregistreerd zijn bij PayPal, inloggen met uw inloggegevens en de betaling bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal direct na het plaatsen van uw bestelling verwerkt. Verdere instructies worden tijdens het afrekenproces verstrekt.
PayPal kan geregistreerde PayPal-klanten extra betaalopties aanbieden, die worden geselecteerd op basis van eigen criteria binnen hun klantaccount. Wij hebben echter geen invloed op de beschikbaarheid van deze opties; eventuele verdere, individueel aangeboden betaalmethoden vallen onder uw juridische relatie met PayPal. Meer informatie hierover vindt u in uw PayPal-account.
Google Pay
Om het factuurbedrag te betalen via de betaaldienstverlener Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google"), moet u geregistreerd zijn bij Google, de Google Pay-functie hebben geactiveerd, uzelf authenticeren met uw inloggegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van uw bestelling verwerkt. U ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.
Apple Pay
Om het factuurbedrag te betalen via de betaaldienstverlener Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, VS ("Apple"), moet u de "Safari"-browser gebruiken, geregistreerd zijn bij Apple, de Apple Pay-functie hebben geactiveerd, uzelf authenticeren met uw inloggegevens en de betalingsinstructie bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van uw bestelling verwerkt. U ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.
giropay/paydirekt
In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a.M. ("giropay" of "paydirekt") bieden wij de betaalmethoden giropay en paydirekt aan.
giropay
Om het factuurbedrag via giropay te betalen, moet u beschikken over een bankrekening die is geactiveerd voor internetbankieren. Verifieer uzelf vervolgens en bevestig de betalingsopdracht. Uw rekening wordt direct na het plaatsen van uw bestelling gedebiteerd. U ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.
betaaldirect
Om het factuurbedrag via Paydirekt te betalen, moet u beschikken over een bankrekening die geschikt is voor internetbankieren, geregistreerd zijn bij Paydirekt, uzelf authenticeren met uw inloggegevens en de betalingsopdracht bevestigen.
Contante betaling bij afhalen
U betaalt het factuurbedrag contant bij afhalen.
7. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het wettelijke recht op herroeping zoals beschreven in het annuleringsbeleid. Bedrijven hebben geen vrijwillig herroepingsrecht.
8. Overmacht
Graefer Trading GmbH is niet aansprakelijk in geval van overmacht. Dit omvat alle onvoorzienbare gebeurtenissen, evenals gebeurtenissen die – zelfs indien voorzienbaar – buiten de controle van de partijen vallen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de volgende gebeurtenissen:
Natuurrampen zoals overstromingen, stormvloeden, orkanen en tyfoons, evenals andere ernstige weersomstandigheden van catastrofale omvang, aardbevingen, blikseminslagen, lawines en aardverschuivingen, branden, epidemieën, pandemieën, epidemieën en besmettelijke ziekten (mits dit is uitgeroepen door de WHO of een ministerie, of het Robert Koch Instituut een gevaarniveau van ten minste "matig" heeft vastgesteld), oorlog of oorlogsachtige omstandigheden, rellen, revoluties, militaire of burgerlijke staatsgrepen, opstanden, blokkades, officiële en overheidsbevelen, stakingen en lockouts.
Indien zich een dergelijke overmachtssituatie voordoet, is de getroffen contractpartner verplicht de andere contractpartner onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat hij hiervan kennis heeft genomen, schriftelijk in kennis te stellen van het zich voordoen van de situatie en de gevolgen van de daaruit voortvloeiende belemmering van de nakoming van de overeenkomst.
In dit geval is Graefer Trading GmbH gerechtigd de leveringsdata en -termijnen te verlengen, afhankelijk van de omvang en duur van de overmachtsituatie en de gevolgen daarvan, zonder dat de koper het recht heeft de overeenkomst te ontbinden of schadevergoeding te eisen. Graefer Trading GmbH is niet in gebreke gedurende de periode van de gerechtvaardigde verlenging van de leveringsdata en -termijnen.
Zowel wij als verkoper als u als koper zijn verplicht om alles in onze macht en redelijkheid te doen om de schade te beperken.
Indien de onderbreking als gevolg van overmacht langer dan 2 maanden duurt, is Graefer Trading GmbH gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder dat de koper aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
9. Eigendomsbehoud
De goederen blijven ons eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen.
Voor bedrijven geldt bovendien het volgende: Wij behouden het eigendomsrecht op de goederen totdat alle vorderingen voortvloeiend uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. U mag de goederen waarop wij het eigendomsrecht behouden in de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen; u draagt hierbij bij voorbaat alle vorderingen die voortvloeien uit deze doorverkoop – ongeacht of de goederen waarop wij het eigendomsrecht behouden zijn gecombineerd of vermengd zijn met andere goederen – tot het bedrag van de factuur aan ons over, en wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd de vorderingen te innen; wij mogen de vorderingen echter ook zelf innen indien u niet aan uw betalingsverplichtingen voldoet.Op uw verzoek zullen wij de zekerheden waarop wij recht hebben vrijgeven voor zover de realiseerbare waarde van de zekerheden de waarde van de openstaande vorderingen met meer dan 10% overschrijdt.
10. Transportschade
Voor consumenten: Als goederen met zichtbare transportschade worden geleverd, meld deze gebreken dan zo snel mogelijk aan de bezorger en neem direct contact met ons op. Het niet melden van de schade of het niet contact opnemen met ons heeft geen invloed op uw wettelijke rechten en de uitoefening daarvan, in het bijzonder uw garantierechten. Uw medewerking helpt ons echter wel om onze eigen vorderingen bij de vervoerder of transportverzekeraar te kunnen indienen.
Voor ondernemers geldt het volgende: Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging gaat op u over zodra wij de goederen hebben overhandigd aan de expediteur, de vervoerder of een andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren.
11. Garantie en waarborgen
11.1 Garantiewet
Tenzij hieronder uitdrukkelijk anders is overeengekomen, gelden de wettelijke garantierechten.
De volgende beperkingen en verkortingen van termijnen zijn niet van toepassing op vorderingen wegens schade die is veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of agenten.
- in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid
- in geval van opzettelijke of grove nalatigheid bij plichtsverzuim, alsook bij frauduleuze opzet.
- in geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming een voorwaarde is voor de goede uitvoering van het contract en waarop de contractpartner doorgaans mag vertrouwen (hoofdverplichtingen)
- in het kader van een garantiebelofte, indien overeengekomen, of
- voor zover het toepassingsgebied van de Wet productaansprakelijkheid wordt verruimd.
Beperkingen voor ondernemers
Met betrekking tot bedrijven geldt dat alleen onze eigen specificaties en de in het contract opgenomen productbeschrijvingen van de fabrikant een overeenkomst vormen met betrekking tot de kwaliteit van de goederen; wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor openbare verklaringen van de fabrikant of andere reclameclaims. Voor bedrijven geldt een verjaringstermijn van één jaar voor vorderingen op grond van gebreken in nieuw geproduceerde goederen, te rekenen vanaf de risicooverdracht.
De wettelijke verjaringstermijnen voor het regresrecht op grond van artikel 445a van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) blijven ongewijzigd.
Regelgeving betreffende handelaren
Handelaren zijn verplicht tot inspectie en melding van gebreken, zoals bepaald in artikel 377 van het Duitse Handelswetboek (HGB). Indien u de vereiste melding niet doet, worden de goederen geacht te zijn aanvaard, tenzij het gebrek niet bij inspectie kon worden ontdekt. Dit geldt niet indien wij een gebrek opzettelijk hebben verzwegen.
Om artikel 377 van het Duitse Handelswetboek (HGB) nader toe te lichten, gelden de volgende bepalingen:
- Zichtbare transportschade, inclusief schade aan de verpakking, moet bij ontvangst van de goederen aan de vervoerder worden gemeld. De verzenddocumenten mogen niet worden ondertekend zonder dat eventuele transportschade is vermeld. Graefer Trading GmbH moet onmiddellijk, uiterlijk op de eerstvolgende werkdag, op de hoogte worden gesteld.
- Eventuele gebreken die tijdens een correcte inspectie in de normale bedrijfsvoering worden geconstateerd, moeten binnen 7 dagen na levering worden gemeld.
- Verborgen gebreken, dat wil zeggen gebreken die niet detecteerbaar zijn tijdens een correcte inspectie in de normale bedrijfsvoering, moeten binnen 7 dagen na ontdekking, maar wel binnen de garantieperiode, worden gemeld.
Klachten kunnen alleen worden ingediend nadat de klant de goederen in gebruik heeft genomen, indien de gebreken pas na de ingebruikname aan het licht zijn gekomen. Elke klacht moet schriftelijk worden ingediend en de volgende informatie bevatten: productnaam, ordernummer, serienummer, aankoopdatum, een gedetailleerde beschrijving en foto's van het gebrek. Om aan de termijn te voldoen, volstaat het om de melding van gebreken tijdig te versturen. In geval van geschillen rust de bewijslast voor ontvangst van de melding van gebreken op de klant.
11.2 Garanties
Informatie over eventuele aanvullende garanties en de exacte voorwaarden daarvan vindt u bij het product en op speciale informatiepagina's in de webshop.
Fabrieksgaranties moeten rechtstreeks met de fabrikant worden afgehandeld.
12. Garantie
Mits de klant naar behoren aan zijn verplichtingen uit hoofde van artikel 7 heeft voldaan en de geleverde goederen een materieel of juridisch gebrek vertonen, zijn de relevante bepalingen van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) van toepassing, tenzij hieronder anders is bepaald.
Het doorslaggevende moment voor het bestaan van een gebrek is het moment waarop het risico overgaat op de klant. Garantieclaims voor gebreken die pas na de risicooverdracht aan het licht komen, bestaan alleen als de koper kan bewijzen dat de oorzaak reeds bestond op het moment van de risicooverdracht.
Normale slijtage, evenals one適切 gebruik van de goederen, worden niet als een defect beschouwd.
Schade als gevolg van onjuist gebruik en onderhoud is eveneens uitgesloten van de garantie. Tenzij anders vermeld in de gebruiksaanwijzing, dient het apparaat na elk gebruik te worden gereinigd van stof en vuil. Bewegende onderdelen en kettingen zijn uitgesloten van de garantie. &Reinig en onderhoud de motoren na elk gebruik.
Reinigingsapparatuur (veegmachines en schrobzuigmachines) moet tijdens reinigingswerkzaamheden met een stapsnelheid van 5-7 km/u worden gebruikt, zelfs als een hogere snelheid met de auto mogelijk zou zijn.
Voor alle apparaten (en met name stroomgeneratoren) moet het onderhoudsschema volgens de gebruiksaanwijzing nauwgezet worden gevolgd om te voorkomen dat de garantie vervalt.
13. Aansprakelijkheid
Voor vorderingen die voortvloeien uit schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of agenten, is onze aansprakelijkheid altijd beperkt tot of geregeld door de wettelijke bepalingen:
- in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
- in geval van opzettelijke of grove nalatigheid bij het verbreken van de zorgplicht,
- in het geval van garantiebeloften, indien overeengekomen, of
- voor zover het toepassingsgebied van de Wet productaansprakelijkheid wordt verruimd.
In geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en waarop de contractpartner doorgaans mag vertrouwen (hoofdverplichtingen), als gevolg van lichte nalatigheid van onze kant, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de voorzienbare schade die zich doorgaans voordoet op het moment van het sluiten van het contract.
Bovendien zijn schadeclaims uitgesloten.
14.Gedragscode
Wij hebben ons verbonden aan de volgende gedragscodes:
- Betrouwbare winkels (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)
15. Geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR), dat u kunt gebruiken om... hier Wij zijn bereid deel te nemen aan een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
De Federale Universele Arbitragecommissie van het Centrum voor Arbitrage is hiervoor verantwoordelijk. e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.
16. Gebruik klantgegevens als referentie.
Door de koopovereenkomst te accepteren, verklaart de klant dat GRAEFER Trading de naam van de klant kosteloos als referentieklant mag gebruiken en tevens het logo van de klant voor dit doel mag gebruiken.u.U(in een qua kleur aangepaste vorm) op de website van Graefer-trading.de De klant mag de website integreren en ernaar linken. Deze toestemming is onbeperkt geldig, tenzij de klant deze intrekt. Indien de klant vervolgens schriftelijk bezwaar maakt tegen het gebruik van de bedrijfsgegevens, worden de bedrijfsgegevens binnen maximaal één maand van de website verwijderd.
17. Slotbepalingen
Indien individuele bepalingen van deze Algemene Voorwaarden (AV) geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een wettelijk toelaatbare bepaling die het economische doel van de ongeldige bepaling zo nauw mogelijk benadert.
De klant mag zonder onze toestemming geen vorderingen op ons overdragen aan derden.
Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is onze vestigingsplaats de exclusieve bevoegdheidsplaats voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze contractuele relatie. Informatie over gegevensbescherming en de verwerking van persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid.
Als u een ondernemer bent, is het Duitse recht van toepassing, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten.
Alle overeenkomsten die verder gaan dan deze algemene voorwaarden moeten schriftelijk worden vastgelegd. Dit geldt ook voor elke afwijking van de schriftelijke vormvereiste.
Algemene voorwaarden gemaakt met de Betrouwbare winkels Juridisch tekstschrijver