Algemene voorwaarden
Algemene bedrijfsvoorwaarden
1. Reikwijdte
Op alle bestellingen die consumenten en ondernemers via onze onlineshop plaatsen, zijn de volgende voorwaarden van toepassing.
Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtstransactie sluit voor doeleinden die niet in de eerste plaats kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die, bij het aangaan van een juridische transactie, handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Voor ondernemers geldt het volgende: Indien de ondernemer tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden hanteert, wordt de geldigheid hiervan betwist; Ze worden pas onderdeel van het contract als wij hiermee uitdrukkelijk hebben ingestemd.
2. Contractpartner, contractsluiting, correctiemogelijkheden
Het koopcontract wordt gesloten met Graefer Trading GmbH.
De presentatie van de producten in de onlineshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar eerder een vrijblijvende onlinecatalogus. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelwagentje plaatsen en uw gegevens op elk gewenst moment corrigeren voordat u uw bindende bestelling verzendt door gebruik te maken van de daarvoor tijdens het bestelproces verstrekte informatie en gebruik te maken van de uitgelegde correctiehulpmiddelen. Door op de bestelknop te klikken, doet u een bindend bod op de goederen in uw winkelwagen. Wij behouden ons het recht voor om te accepteren. Direct na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een ontvangstbevestiging van uw bestelling per e-mail. De ontvangstbevestiging vormt geen contractsluiting.
Een overeenkomst komt tot stand zodra ook wij het aanbod aanvaarden. Wij accepteren uw bod doorgaans binnen 2 dagen
- wij geven een acceptatieverklaring af in een aparte e-mail of
- Indien nodig wordt de betalingstransactie uitgevoerd door onze dienstverlener of de geselecteerde betalingsdienstaanbieder. Het tijdstip waarop de betalingstransactie wordt uitgevoerd, is afhankelijk van de gekozen betaalmethode (zie onder “Betaling”).
- het artikel wordt overgedragen aan een verzendpartner en verzonden.
Welk alternatief voor u relevant is, hangt af van welke van de genoemde gebeurtenissen zich het eerst voordoet.
Alleen op uw verzoek sturen wij u een schriftelijke orderbevestiging.
3. Contracttaal
De beschikbare taal voor het sluiten van het contract: Duits
4. Leveringsvoorwaarden
De op de website vermelde verzendtijden zijn slechts schattingen die onder normale omstandigheden realistisch zijn. Wij garanderen niet dat de goederen u binnen de aangegeven termijn bereiken.
Wij hebben bij u geen invloed op het exacte tijdstip van aankomst. Indien u een bezorging op een bepaald tijdstip wenst, is daarvoor een aparte overeenkomst nodig en zijn er extra kosten aan verbonden.
In geval van vertraging bij de acceptatie of schending van de medewerkingsplicht van de klant, behouden wij ons het recht voor om de klant eventuele extra kosten of financiële schade in rekening te brengen.
Op afspraak heeft u de mogelijkheid om tijdens de volgende kantooruren af te halen bij Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Duitsland: Ma - Vr: 8.00 - 16.30 uur
5. Retourzending
Wij accepteren alleen retourzendingen van artikelen als deze zich in de originele staat bevinden.Originele staat betekent dat elk geretourneerd artikel zich in dezelfde staat moet bevinden als waarin u het heeft ontvangen.
In geval van eerdere schade is de klant verplicht dit te documenteren en het artikel veilig te verpakken, zodat er tijdens het transport geen schade ontstaat.
De klant draagt de kosten van het retourneren.
6. Betaling
Alle prijzen zijn brutoprijzen en inclusief omzetbelasting.
In onze winkel zijn doorgaans de volgende betaalmethoden beschikbaar:
Betaling vooraf
Als u kiest voor vooruitbetaling, geven wij u onze bankgegevens in een aparte e-mail en bezorgen wij de goederen na ontvangst van de betaling.
Creditcard
Tijdens het bestelproces geeft u uw creditcardgegevens op. Het bedrag wordt direct na het plaatsen van uw bestelling van uw kaart afgeschreven.
SEPA-systeem voor automatische incasso
Door uw bestelling te plaatsen, geeft u ons een SEPA-machtiging voor automatische incasso. De datum van de rekeningafschrijving informeren wij u minimaal één werkdag van tevoren (zogenaamde vooraankondiging). Een bankwerkdag is elke werkdag met uitzondering van zaterdagen, federale feestdagen en 24 en 31 december van elk jaar. De rekening wordt gedebiteerd voordat de goederen worden verzonden.
PayPal
Om het factuurbedrag via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (“PayPal”) te kunnen betalen, moet u bij PayPal geregistreerd zijn en authenticeer uzelf met uw toegangsgegevens en bevestig de betalingsopdracht. De betalingstransactie wordt door PayPal onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.
PayPal kan geregistreerde PayPal-klanten die op basis van hun eigen criteria zijn geselecteerd, extra betalingsmogelijkheden in de klantaccount aanbieden. Op het aanbieden van deze modaliteiten hebben wij echter geen invloed; Verdere individueel aangeboden betalingsmodaliteiten zijn van invloed op uw juridische relatie met PayPal. Raadpleeg uw PayPal-account voor meer informatie.
Google Pay
Om het factuurbedrag via de betalingsdienstaanbieder Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”) te kunnen betalen, moet u bij Google geregistreerd zijn en de Google Pay-functie geactiveerd hebben, identificeer u met uw toegangsgegevens en bevestig de betalingsopdracht. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.
Apple Pay
Om het factuurbedrag via de betalingsdienstaanbieder Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, VS (“Apple”) te kunnen betalen, moet u de browser “Safari” gebruiken, bij Apple geregistreerd zijn en laat de Apple Pay-functie activeren, authenticeer u met uw toegangsgegevens en bevestig de betalingsopdracht. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.
giropay / paydirekt
In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfort een. M (“giropay” of “paydirekt”) bieden wij de betaalmethoden giropay en paydirekt aan.
giropay
Om het factuurbedrag via giropay te kunnen betalen, moet u een bankrekening hebben geactiveerd voor online bankieren, u daarvoor identificeren en de betaalopdracht bevestigen. Het bedrag wordt direct na het plaatsen van uw bestelling van uw rekening afgeschreven. Verdere informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.
direct betalen
Om het factuurbedrag via paydirekt te kunnen betalen, moet u beschikken over een geactiveerde bankrekening voor online bankieren, geregistreerd zijn bij paydirekt, u identificeren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen.
Contant bij afhalen
U betaalt het factuurbedrag contant bij afhaling.
7. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht, zoals beschreven in de herroepingsvoorwaarden. Ondernemers krijgen geen vrijwillig herroepingsrecht.
8. Overmacht
Graefer Trading GmbH is niet aansprakelijk in geval van overmacht. Hieronder vallen alle onvoorzienbare gebeurtenissen, maar ook gebeurtenissen die – voor zover voorzienbaar – buiten de invloedssfeer van partijen liggen. Dit omvat in het bijzonder, maar niet uitsluitend, de volgende evenementen:
Natuurrampen zoals overstromingen, stormvloeden, orkanen en tyfonen, evenals andere ernstige weersomstandigheden met de omvang van een catastrofe, aardbevingen, blikseminslagen, lawines en aardverschuivingen, branden, plagen, pandemieën, epidemieën en infectieziekten (indien deze zijn verklaard door de WHO of een ministerie of door het Robert Koch Instituut een risiconiveau van ten minste ‘gematigd’ heeft vastgesteld, oorlog of oorlogsachtige omstandigheden, oproer, revolutie, militaire of civiele staatsgreep, opstand, Blokkades, autoriteiten en overheidsbevelen, stakingen, uitsluitingen.
Indien een dergelijk geval van overmacht zich voordoet, is de betrokken contractpartner verplicht om de andere contractpartner onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat hij hiervan kennis heeft gekregen, in tekstvorm op de hoogte te stellen van het optreden van het evenement en de gevolgen van de beperking ervan. van prestaties.
In dit geval heeft Graefer Trading GmbH het recht om zijn leveringsdata en -termijnen te verlengen, afhankelijk van de omvang en duur van de overmachtssituatie en de gevolgen ervan, zonder dat dit de koper het recht geeft om zich uit het contract terug te trekken of een vordering tot schadevergoeding in te stellen. Gedurende de periode van de gerechtvaardigde verlenging van leveringsdata en -termijnen zal Graefer Trading GmbH niet in verzuim zijn.
Zowel wij als verkoper als jij als koper zijn verplicht alles te doen wat binnen hun macht en redelijkheid ligt om de schade tot een minimum te beperken.
Indien de onderbreking als gevolg van overmacht langer dan 2 maanden duurt, heeft Graefer Trading GmbH het recht om het contract geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat de koper enige aanspraak op schadevergoeding kan ontlenen.
9. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven onze eigendom tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Ook voor ondernemers geldt: Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen uit een lopende zakenrelatie volledig zijn voldaan. U mag de gereserveerde goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering doorverkopen; U draagt alle vorderingen uit deze doorverkoop vooraf aan ons over - ongeacht of de gereserveerde goederen met een nieuw artikel worden gecombineerd of vermengd - ter hoogte van het factuurbedrag, en wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd om de vorderingen te innen, maar wij mogen ook zelf vorderingen innen als u niet aan uw betalingsverplichtingen voldoet. Op uw verzoek zullen wij de zekerheden waarop wij recht hebben, vrijgeven voor zover de realiseerbare waarde van de zekerheden de waarde van de openstaande vorderingen met meer dan 10% overtreft.
10.Transportschade
Voor consumenten geldt het volgende: Als goederen worden geleverd met duidelijke transportschade, meld deze fouten dan zo snel mogelijk aan de bezorger en neem onmiddellijk contact met ons op. Het niet indienen van een klacht of het niet contacteren van ons heeft geen enkele gevolgen voor uw juridische claims en de handhaving ervan, in het bijzonder uw garantierechten. Ze helpen ons echter om onze eigen claims jegens de vervoerder of de transportverzekeringsmaatschappij te kunnen geldend maken.
Voor ondernemers geldt het volgende: Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering gaat op u over zodra wij het artikel hebben afgeleverd bij de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren.
11. Garantie en garanties
11.1 Aansprakelijkheid voor gebreken
Tenzij hieronder uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is het wettelijke aansprakelijkheidsrecht van toepassing.
De volgende beperkingen en verkorte termijnen zijn niet van toepassing op claims wegens schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten
- in geval van schade aan leven, lichaam of gezondheid
- in geval van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim of fraude
- in geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig kan vertrouwen (kardinale verplichtingen)
- als onderdeel van een garantiebelofte, indien overeengekomen, of
- voor zover het toepassingsgebied van de Wet productaansprakelijkheid wordt geopend.
Beperkingen voor ondernemers
Voor ondernemers gelden alleen onze eigen gegevens en de productbeschrijvingen van de fabrikant, die in het contract zijn opgenomen, als een overeenkomst over de kwaliteit van de goederen; Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor openbare uitspraken van de fabrikant of andere reclame-uitingen. Voor ondernemers bedraagt de verjaringstermijn voor claims wegens gebreken aan nieuw vervaardigde artikelen één jaar vanaf de risico-overdracht.
De wettelijke verjaringstermijnen voor het recht op verhaal volgens § 445a BGB blijven onaangetast.
Regelgeving jegens handelaars
Voor handelaren geldt de verplichting tot inspectie en melding van klachten, geregeld in artikel 377 van het Duitse handelswetboek (HGB). Als u de daar geregelde melding niet doet, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd, tenzij er sprake is van een gebrek dat bij de inspectie niet zichtbaar was. Dit geldt niet als wij een gebrek op frauduleuze wijze hebben verborgen.
Om artikel 377 van het Duitse Wetboek van Koophandel nader uit te leggen, zijn de volgende bepalingen van toepassing:
- Zichtbare transportschade, inclusief schade aan de verpakking, moet bij ontvangst van de goederen aan de transportpersoon worden gemeld. De vrachtdocumenten mogen niet worden erkend zonder melding te maken van eventuele transportschade. Graefer Trading GmbH moet onmiddellijk, uiterlijk de volgende werkdag, op de hoogte worden gesteld.
- Herkenbare gebreken, dat wil zeggen gebreken die bij een goede inspectie in het kader van een normale bedrijfsvoering kunnen worden ontdekt, dienen binnen 7 dagen na levering te worden gemeld.
- Verborgen gebreken, dat wil zeggen gebreken die bij een goede inspectie in het kader van een normale bedrijfsvoering niet kunnen worden vastgesteld, dienen binnen 7 dagen na ontdekking, maar binnen de garantietermijn, te worden gemeld.
Nadat de klant de goederen in gebruik heeft genomen, kunnen claims alleen geldend worden gemaakt als deze pas na de inbedrijfstelling herkenbaar zijn. Een klacht moet schriftelijk worden ingediend en moet de productnaam, het bestelnummer, het serienummer, de aankoopdatum en een gedetailleerde beschrijving en foto's van het defect bevatten. Om de termijn te respecteren, is het voldoende om de melding van gebreken tijdig te verzenden. Bij geschillen draagt de klant de bewijslast voor ontvangst van de klacht.
11.2 Garanties
Informatie over eventuele aanvullende garanties en de exacte voorwaarden daarvan vindt u bij het product en op speciale informatiepagina's in de onlineshop.
Fabrikantgaranties moeten door de fabrikant worden verwerkt.
12. Garantie
Als de klant zijn verplichtingen conform artikel 7 correct is nagekomen en de geleverde goederen een materieel of juridisch gebrek vertonen, zijn de relevante bepalingen van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) van toepassing, tenzij hieronder anders aangegeven.
Het beslissende tijdstip voor het bestaan van een materieel gebrek is het moment waarop het risico op de klant wordt overgedragen. Garantieaanspraken voor gebreken die pas na de risico-overdracht duidelijk worden, bestaan alleen als de koper kan bewijzen dat de oorzaak al bestond op het moment van de risico-overdracht.
Normale slijtage en oneigenlijk gebruik van de goederen vormen geen materiaalfout.
Schade als gevolg van onjuiste verzorging en onderhoud is eveneens uitgesloten van de garantie. Tenzij anders vermeld in de gebruiksaanwijzing, moet het artikel na elk gebruik worden ontdaan van stof en vuil. Bovendien moeten bewegende delen, kettingen en motoren na elk gebruik worden gereinigd en onderhouden.
Bij schoonmaakwerkzaamheden moet gebruik worden gemaakt van schoonmaakapparatuur (veegmachines en schrobzuigmachines) met loopsnelheid (5-7 km/u), ook als de rijoperatie een hogere snelheid zou toelaten.
Voor alle apparaten (vooral stroomgeneratoren) moet het onderhoudsschema volgens de gebruiksaanwijzing strikt worden nageleefd om de garantieaanspraken niet te verliezen.
Bij het retourneren van een artikel vanwege aangegeven
13. Aansprakelijkheid
Voor claims wegens schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangers zijn wij altijd beperkt aansprakelijk of in overeenstemming met de wettelijke bepalingen:
- in geval van schade aan leven, lichaam of gezondheid,
- in geval van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim,
- bij garantiebeloften, indien overeengekomen, of
- voor zover het toepassingsgebied van de Wet productaansprakelijkheid wordt geopend.
In geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig kan vertrouwen (kardinale verplichtingen) als gevolg van lichte nalatigheid van onze kant, wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voorzienbaar was op het moment dat het contract werd gesloten. De normaal te verwachten schade is beperkt.
Anders zijn claims tot schadevergoeding uitgesloten.
14.Gedragscode
Wij hebben ons aan de volgende gedragscodes gehouden:
- Vertrouwde winkels (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)
15. Geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt u een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS). hier vinden. Wij zijn bereid deel te nemen aan een buitengerechtelijke arbitrageprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
De Federale Universele Arbitrageraad van het Center for Arbitration eV, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, is verantwoordelijk. www.verbraucher-schlichter.de.
16. Slotbepalingen
Mochten afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden (AV) geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan heeft dit geen invloed op de effectiviteit van de overige bepalingen. De ineffectieve regulering wordt vervangen door een juridisch toelaatbare regulering die het economisch doel van de ineffectieve regulering het dichtst benadert.
De klant mag zonder onze toestemming geen vorderingen tegen ons aan derden overdragen.
Als de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, wordt onze vestigingsplaats als exclusieve jurisdictie aangemerkt voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze contractuele relatie. Informatie over gegevensbescherming en de verwerking van persoonsgegevens vindt u in onze gegevensbeschermingsverklaring.
Als u ondernemer bent, is het Duitse recht van toepassing met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen.
Overige overeenkomsten die verder gaan dan deze Algemene Voorwaarden dienen schriftelijk te worden overeengekomen. Dit geldt ook voor het afwijken van de schriftelijke vormvereiste.
Algemene voorwaarden gemaakt met de Vertrouwde winkels Juridische tekstschrijver