Vilkår og betingelser

Generelle forretningsvilkår

1. Omfang

Følgende vilkår og betingelser gjelder for alle bestillinger lagt inn via nettbutikken vår av forbrukere og bedrifter.

En forbruker er enhver fysisk person som inngår en juridisk transaksjon for formål som hovedsakelig verken er kommersielle eller uavhengige profesjonelle. En næringsdrivende er en fysisk eller juridisk person, eller et partnerskap med juridisk handleevne, som ved inngåelse av en juridisk transaksjon handler i utøvelsen av sin kommersielle eller uavhengige profesjonelle virksomhet.

Følgende gjelder for gründere: Dersom gründeren bruker motstridende eller supplerende generelle vilkår og betingelser, fraskriver dette seg gyldigheten av disse; de blir kun en del av kontrakten dersom vi uttrykkelig har samtykket i dem.

2. Avtaleparter, kontraktsinngåelse, korrigeringsmuligheter

Kjøpeavtalen inngås med Graefer Trading GmbH.

Presentasjonen av produkter i nettbutikken utgjør ikke et juridisk bindende tilbud, men snarere en uforpliktende nettkatalog. Du kan i utgangspunktet legge produktene våre i handlekurven uten forpliktelser og korrigere oppføringene dine når som helst før du sender inn din bindende bestilling ved å bruke korrigeringsverktøyene som er gitt og forklart under bestillingsprosessen. Ved å klikke på bestillingsknappen sender du inn et bindende tilbud på varene i handlekurven. Vi forbeholder oss retten til å godta tilbudet. Bekreftelse på mottak av bestillingen din vil bli sendt via e-post umiddelbart etter at du har sendt inn bestillingen. Denne bekreftelsen på mottak utgjør ikke inngåelse av en kontrakt.

En kontrakt inngås så snart vi aksepterer tilbudet. Vi aksepterer vanligvis tilbudet ditt innen 2 dager.

vi sender inn en aksepterklæring i en separat e-post eller
Hvis aktuelt, vil betalingstransaksjonen bli behandlet av vår tjenesteleverandør eller den valgte betalingstjenesteleverandøren. Tidspunktet for behandling av betalingstransaksjonen avhenger av den valgte betalingsmetoden (se «Betaling»).
varen overleveres til en fraktpartner og sendes.

Alternativet som er relevant for deg, avhenger av hvilken av de listede hendelsene som inntreffer først.

Vi sender deg kun en skriftlig ordrebekreftelse på forespørsel.

3. Kontraktsspråk

Språket som er tilgjengelig for inngåelse av kontrakten: tysk

4. Leveringsbetingelser

Leveringstidene som er oppgitt på nettsiden er kun estimater som er realistiske under normale omstendigheter. Vi garanterer ikke at varene vil ankomme innen den oppgitte tidsrammen.

Vi har ingen kontroll over det nøyaktige ankomsttidspunktet. Dersom du ønsker levering på et bestemt tidspunkt, krever dette en separat avtale og vil medføre ekstra kostnader.

Ved forsinkelse i aksept eller brudd på kundens samarbeidsplikt, forbeholder vi oss retten til å fakturere kunden for eventuelle merkostnader eller økonomiske tap.

Etter forhåndsavtale kan du hente bestillingen din fra Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Tyskland i løpet av følgende åpningstider: man. - fre.: 8:00 - 16:30

5. Returforsendelse

Vi godtar kun retur av varer dersom de er i original stand.Original stand betyr at alle returnerte varer må være i samme stand som du mottok dem, med unntak av vanlige inspeksjoner som ville vært mulige i en butikk.

Du må bare betale for verditap på varene dersom dette verditapet skyldes håndtering av varene som ikke er nødvendig for å kontrollere deres kvalitet, egenskaper og funksjon.

Ved tidligere skader plikter kunden å dokumentere dette og pakke varen forsvarlig for å forhindre transportskader.

Kunden bærer kostnadene ved retur.

6. Betaling

Alle priser er bruttopriser og inkluderer mva.

I butikken vår kan du vanligvis bruke følgende betalingsmetoder:

Forhåndsbetaling
Hvis du velger å betale på forhånd, sender vi deg bankopplysningene våre i en separat e-post og leverer varene etter at betalingen er mottatt.

kredittkort
Under bestillingsprosessen oppgir du kredittkortopplysningene dine. Kortet ditt vil bli belastet umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen.

SEPA AvtaleGiro
Ved å legge inn bestillingen din gir du oss en SEPA-avtalegiromandakt. Vi vil varsle deg om belastningsdatoen minst én bankdag i forveien (såkalt forhåndsvarsel). En bankdag er hver virkedag, unntatt lørdager, offentlige fridager og 24. og 31. desember hvert år. Kontoen din vil bli belastet før varene sendes.

PayPal
For å betale fakturabeløpet via betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à r.l... og Cie, S.C.AFor å betale via PayPal, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg («PayPal»), må du være registrert hos PayPal, autentisere deg med innloggingsdetaljene dine og bekrefte betalingsordren. Betalingstransaksjonen vil bli behandlet av PayPal umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen. Ytterligere informasjon vil bli gitt under bestillingsprosessen.

PayPal kan tilby ytterligere betalingsmetoder i kundekontoen til registrerte PayPal-kunder valgt i henhold til egne kriterier. Vi har imidlertid ingen innflytelse på tilgjengeligheten av disse metodene; ytterligere individuelt tilbudte betalingsmetoder påvirker ditt juridiske forhold til PayPal. Ytterligere informasjon om dette finner du i PayPal-kontoen din.

Google Pay
For å betale fakturabeløpet via betalingstjenesteleverandøren Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»), må du være registrert hos Google, ha aktivert Google Pay-funksjonen, autentisere deg selv med innloggingsdetaljene dine og bekrefte betalingsinstruksjonen. Betalingstransaksjonen vil bli behandlet umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn. Ytterligere informasjon vil bli gitt under bestillingsprosessen.

Apple Pay
For å betale fakturabeløpet via betalingstjenesteleverandøren Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA («Apple»), må du bruke nettleseren «Safari», være registrert hos Apple, ha aktivert Apple Pay-funksjonen, autentisere deg med innloggingsdetaljene dine og bekrefte betalingsinstruksjonen. Betalingstransaksjonen vil bli behandlet umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen. Ytterligere informasjon vil bli gitt under bestillingsprosessen.

giropay/paydirekt
I samarbeid med betalingstjenesteleverandøren paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt am Main («giropay» eller «paydirekt»), tilbyr vi betalingsmetodene giropay og paydirekt.

giropay
For å betale fakturabeløpet via giropay må du ha en bankkonto aktivert for nettbank, bekrefte identiteten din og bekrefte betalingsordren. Kontoen din vil bli belastet umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen. Ytterligere informasjon vil bli gitt under bestillingsprosessen.

paydirekt
For å betale fakturabeløpet via paydirekt må du ha en bankkonto aktivert for nettbank, være registrert hos paydirekt, autentisere deg med innloggingsdetaljene dine og bekrefte betalingsoppdraget.

Kontanter ved henting
Du betaler fakturabeløpet kontant ved henting.

7. Angrerett

Forbrukere har lovfestet angrerett, som beskrevet i angreretten. Bedrifter gis ikke frivillig angrerett.

8. Force majeure

Graefer Trading GmbH er ikke ansvarlig i tilfeller av force majeure. Dette inkluderer alle uforutsette hendelser og hendelser som – i den grad de kunne vært forutsett – er utenfor partenes kontroll. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, følgende hendelser:

Naturkatastrofer som flom, stormflo, orkaner og tyfoner samt andre alvorlige værhendelser av katastrofale proporsjoner, jordskjelv, lynnedslag, snøskred og jordskred, branner, epidemier, pandemier, epidemier og smittsomme sykdommer (i den grad slike er erklært av WHO eller et departement eller et farenivå på minst «moderat» er fastsatt av Robert Koch-instituttet), krig eller krigslignende tilstander, opptøyer, revolusjon, militære eller sivile kupp, opprør, blokader, myndighets- og regjeringsordrer, streiker, lockout.

Dersom en slik force majeure-hendelse inntreffer, er den berørte avtaleparten forpliktet til å informere den andre avtaleparten umiddelbart, senest innen 14 dager etter at vedkommende ble oppmerksom på hendelsen, skriftlig om hendelsens inntreden og konsekvensene av dens svekkelse av ytelsen.

I dette tilfellet har Graefer Trading GmbH rett til å forlenge leveringsdatoer og -frister avhengig av omfanget og varigheten av force majeure-hendelsen og dens konsekvenser, uten at kjøperen får rett til å heve avtalen eller kreve erstatning. Graefer Trading GmbH skal ikke være i mislighold i perioden med den berettigede forlengelsen av leveringsdatoer og -frister.

Både vi som selger og du som kjøper er forpliktet til å gjøre alt i deres makt og med rimelighet for å begrense skadene.

Dersom avbruddet på grunn av force majeure varer lenger enn to måneder, har Graefer Trading GmbH rett til å heve avtalen helt eller delvis uten at kjøperen kan gjøre krav på erstatning.

9. Eiendomsforbehold

Varene forblir vår eiendom inntil full betaling er foretatt.
I tillegg gjelder følgende for næringsdrivende: Vi beholder eiendomsretten til varene inntil alle krav som følge av et pågående forretningsforhold er fullstendig oppgjort. Du kan videreselge de reserverte varene i den ordinære forretningsdriften; du overdrar på forhånd til oss alle krav som følge av dette videresalget – uavhengig av om de reserverte varene kombineres eller blandes med en ny vare – til et beløp tilsvarende fakturabeløpet, og vi aksepterer denne overdragelsen. Du har fortsatt rett til å inndrive kravene; vi kan imidlertid også inndrive krav selv dersom du ikke oppfyller dine betalingsforpliktelser.Vi vil frigi sikkerhetene vi har krav på på din anmodning i den grad sikkerhetenes realiserbare verdi overstiger verdien av de utestående kravene med mer enn 10 %.

10. Transportskader

Følgende gjelder for forbrukere: Dersom varer leveres med åpenbare transportskader, må du rapportere slike mangler til leveringspersonen så snart som mulig og kontakte oss umiddelbart. Unnlatelse av å klage eller kontakte oss vil ikke ha noen konsekvenser for dine lovfestede rettigheter og håndhevelsen av disse, spesielt dine garantirettigheter. Du vil imidlertid hjelpe oss med å gjøre våre egne krav gjeldende mot transportøren eller transportforsikringen.

For gründere: Risikoen for utilsiktet tap og utilsiktet forringelse overgår til deg så snart vi har overlevert varen til speditøren, transportøren eller annen person eller institusjon som er utpekt til å utføre forsendelsen.

11. Garanti og garantier

11.1 Ansvar for mangler

Med mindre annet er uttrykkelig avtalt nedenfor, gjelder det lovbestemte ansvaret for mangler.

Følgende begrensninger og forkortelser av tidsfrister gjelder ikke for krav basert på skader forårsaket av oss, våre juridiske representanter eller stedfortredende agenter

i tilfelle skade på liv, kropp eller helse
ved forsettlig eller grovt uaktsomt pliktbrudd og bedragersk hensikt
ved brudd på vesentlige kontraktsforpliktelser, hvis oppfyllelse er avgjørende for riktig gjennomføring av kontrakten, og hvis overholdelse kontraktspartneren regelmessig kan stole på (kardinalforpliktelser)
innenfor rammen av et garantiløfte, hvis avtalt, eller
i den grad produktansvarslovens anvendelsesområde er åpent.

Restriksjoner for gründere

For bedrifter anses kun vår egen informasjon og produsentens produktbeskrivelser som er inkludert i kontrakten som en avtale om varenes kvalitet; vi påtar oss intet ansvar for offentlige uttalelser fra produsenten eller andre reklamepåstander. For bedrifter er foreldelsesfristen for krav om mangler ved nyproduserte varer ett år fra risikoens overgang.

De lovbestemte foreldelsesfristene for regresskrav i henhold til paragraf 445a i den tyske borgerlige lovboken forblir upåvirket.

Forskrifter for selgere

Forhandlere er underlagt plikten til å inspisere og melde fra om mangler som angitt i paragraf 377 i den tyske handelsloven (HGB). Hvis du ikke gir den angitte meldingen, skal varene anses som akseptert, med mindre mangelen ikke kunne oppdages under inspeksjonen. Dette gjelder ikke dersom vi uredelig har skjult en mangel.

For å forklare paragraf 377 i den tyske handelsloven (HGB) mer detaljert, gjelder følgende bestemmelser:

Synlige transportskader, inkludert skader på emballasjen, må meldes til transportøren ved mottak av varene. Fraktdokumenter kan ikke signeres uten at det er angitt noen transportskade. Graefer Trading GmbH må varsles umiddelbart, senest neste virkedag.
Åpenbare mangler, dvs. mangler som kan oppdages under en forsvarlig inspeksjon i normal forretningsdrift, må rapporteres innen 7 dager etter levering.
Skjulte feil, dvs. feil som ikke kan oppdages under en forsvarlig inspeksjon i normal forretningsdrift, må rapporteres innen 7 dager etter oppdagelsen, men innenfor garantiperioden.

Etter at kunden har tatt produktet i bruk, kan reklamasjoner kun fremsettes dersom de først blir synlige etter igangkjøring. Reklamasjoner må fremsettes skriftlig og inneholde produktnavn, ordrenummer, serienummer, kjøpsdato, samt en detaljert beskrivelse og bilder av mangelen. For å overholde fristen er det tilstrekkelig å sende inn melding om mangel i tide. Ved tvist har kunden bevisbyrden for mottak av meldingen.

11.2 Garantier

Informasjon om eventuelle tilleggsgarantier som kan gjelde og deres nøyaktige vilkår og betingelser finner du sammen med produktet og på spesielle informasjonssider i nettbutikken.

Produsentgarantier må håndteres av produsenten.

12. Garanti

Dersom kunden har oppfylt sine forpliktelser i henhold til avsnitt 7 korrekt, og de leverte varene har en vesentlig eller juridisk mangel, gjelder de relevante bestemmelsene i den tyske borgerlige lovboken (BGB), med mindre annet er spesifisert nedenfor.

Det avgjørende tidspunktet for å avgjøre om en vesentlig mangel foreligger, er tidspunktet da risikoen overføres til kunden. Garantikrav for mangler som først blir synlige etter at risikoen har gått over, foreligger bare dersom kjøperen kan bevise at årsaken allerede forelå på tidspunktet for risikoens overgang.

Normal slitasje samt feil bruk av varene utgjør ikke en vesentlig mangel.

Garantien dekker heller ikke skader forårsaket av feilaktig stell og vedlikehold. Med mindre annet er angitt i bruksanvisningen, må produktet rengjøres for støv og smuss etter hver bruk. I tillegg må bevegelige deler, kjeder og motorer rengjøres og vedlikeholdes etter hver bruk.

Rengjøringsutstyr (feiemaskiner og gulvvaskemaskiner) må brukes i gangfart (5–7 km/t) ved rengjøring, selv om kjøring tillater høyere hastighet.

For alle apparater (spesielt strømgeneratorer) må vedlikeholdsplanen i henhold til bruksanvisningen følges nøye for å ikke miste garantikrav.

13. Ansvar

For krav basert på skader forårsaket av oss, våre juridiske representanter eller stedfortredende agenter, er vårt ansvar alltid begrenset eller i samsvar med lovbestemmelsene:

i tilfelle skade på liv, kropp eller helse,
ved forsettlig eller grovt uaktsomt brudd på plikten,
i tilfelle garantiløfter, hvis avtalt, eller
i den grad produktansvarslovens anvendelsesområde er åpent.

Ved brudd på vesentlige kontraktsforpliktelser, hvis oppfyllelse er avgjørende for kontraktens korrekte gjennomføring, og hvis overholdelse kontraktspartneren regelmessig kan påberope seg (kardinalforpliktelser) på grunn av lett uaktsomhet fra vår side, våre juridiske representanter eller stedfortredende agenter, er ansvaret begrenset til den skaden som var forutsigbar da kontrakten ble inngått, og som typisk må forventes å inntreffe.
Ellers er erstatningskrav utelukket.

14.Adferdskodeks

Vi har underlagt oss følgende retningslinjer for oppførsel:

Pålitelige butikker (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15. Tvisteløsning

Europakommisjonen tilbyr en plattform for tvisteløsning på nett (ODR), som du her Vi er villige til å delta i en utenrettslig tvisteløsningsprosedyre for en forbrukervoldgiftsnemnd.
Den føderale universelle voldgiftsnemnda ved Center for Arbitration er ansvarlig e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

16. Sluttbestemmelser

Dersom enkelte bestemmelser i disse generelle vilkårene og betingelsene (GTC) er eller blir ugyldige helt eller delvis, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de gjenværende bestemmelsene. Den ugyldige bestemmelsen skal erstattes av en juridisk tillatt bestemmelse som er mest mulig lik den ugyldige bestemmelsens økonomiske formål.

Kunden kan ikke overdra krav mot oss til tredjeparter uten vårt samtykke.

Dersom kunden er en selger, en offentligrettslig juridisk person eller et offentligrettslig særfond, skal vårt registrerte kontor være eksklusivt jurisdiksjon for alle tvister som oppstår fra eller i forbindelse med dette kontraktsforholdet. Informasjon om databeskyttelse og behandling av personopplysninger finner du i vår personvernerklæring.

Hvis du er en gründer, gjelder tysk lov, med unntak av FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonalt varesalg.

Alle andre avtaler som går utover disse vilkårene og betingelsene må avtales skriftlig. Dette gjelder også for eventuelle fraskrivelser av kravet om skriftlig form.

Vilkår og betingelser laget med Pålitelige butikker Juridisk tekstforfatter