Zasady anulowania

Konsumenci mają prawo odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy nas o tym poinformować (Graefer Trading GmbH, An Ruhren 8, 41352 Korschenbroich, Niemcy, info@graefer-trading.de, Telefon: 01732825555) za pomocą wyraźnego oświadczenia (z.B. Musisz nas poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy (np. listownie lub pocztą elektroniczną). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Zmiany w procesie odwołania
Od 19 czerwca 2026 roku klienci indywidualni mają możliwość korzystania z naszych kanałów komunikacji, oprócz tych przewidzianych prawem. elektroniczny formularz odstąpienia od umowy do użycia.

Po przesłaniu formularza, Twoje powiadomienie o odstąpieniu od umowy zostanie do nas automatycznie wysłane. Otrzymanie powiadomienia zostanie udokumentowane, aby data i treść odwołania mogły zostać zweryfikowane.

Skorzystanie z tego formularza jest dobrowolne. Oczywiście możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w inny prawnie dopuszczalny sposób (np. pocztą elektroniczną lub tradycyjną).

Do technicznego dostarczenia i przetwarzania powiadomienia o odstąpieniu od umowy korzystamy z usług zewnętrznego dostawcy usług. Dane wprowadzone w formularzu (np. imię i nazwisko, dane kontaktowe, informacje o zamówieniu i treść powiadomienia o odstąpieniu od umowy) są przesyłane na serwer firmy SQUAREMOON GmbH i tam przetwarzane wyłącznie w celu technicznego dostarczenia, dokumentacji i dostarczenia powiadomienia o odstąpieniu od umowy.

Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązków prawnych) i art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w zgodnym z prawem i zrozumiałym przetwarzaniu oświadczeń o cofnięciu zgody).

Dane przetwarzane są wyłącznie na zlecenie operatora danej strony internetowej i nie są wykorzystywane do własnych celów operatora.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Konsekwencje odwołania

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w żadnym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Musisz odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu czternastu dni. Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towaru.W przypadku towarów, których ze względu na swój charakter nie można standardowo zwrócić pocztą, koszt wysyłki zwrotnej wynosi 120 euro netto. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy zmniejszenie to wynika z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.