Avbokningsregler

Konsumenter har fjorton dagars ångerrätt.

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut 14 dagar från den dag då du, eller en tredje part annan än transportören och som du angett, får de sista varorna i fysisk besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (Graefer Trading GmbH, An Ruhren 8, 41352 Korschenbroich, Tyskland, info@graefer-trading.de, Telefon: 01732825555) genom en tydlig förklaring (z.B. Du måste informera oss om ditt beslut att frånträda detta avtal (t.ex. via brev som skickas med post eller e-post). Du kan använda den bifogade mallen för ångerrätt, men detta är inte obligatoriskt.

Ändringar i återkallelseprocessen
Sedan den 19 juni 2026 har privatkunder haft möjlighet att använda våra kommunikationskanaler utöver de lagstadgade. elektroniskt avbokningsformulär att använda.

Efter att du skickat in formuläret skickas din avbokningsmeddelande automatiskt till oss. Mottagandet av ditt meddelande dokumenteras så att datum och innehåll för avbokningen kan registreras på ett verifierbart sätt.

Användningen av detta formulär är frivillig. Du kan naturligtvis utöva din ångerrätt på vilket annat lagligt tillåtet sätt (t.ex. via e-post eller vanlig post).

Vi använder en extern tjänsteleverantör för den tekniska bearbetningen och behandlingen av avbokningsmeddelandet. Uppgifterna som anges i formuläret (t.ex. namn, kontaktuppgifter, orderinformation och innehållet i avbokningsmeddelandet) överförs till en server hos SQUAREMOON GmbH och behandlas där uteslutande i syfte att tekniskt hantera, leverera och dokumentera avbokningsmeddelandet.

Behandlingen baseras på artikel 6 paragraf 1 c GDPR (uppfyllande av rättsliga skyldigheter) och artikel 6 paragraf 1 f GDPR (berättigat intresse av en rättsligt korrekt och begriplig behandling av återkallelseförklaringar).

Uppgifterna behandlas uteslutande för respektive webbplatsoperatörs räkning och används inte för operatörens egna ändamål.

För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar in din anmälan om att du utövar din ångerrätt innan ångerfristen löper ut.

Konsekvenser av återkallelsen

Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (exklusive eventuella extra kostnader som uppstår om du valt en annan leveransmetod än vårt billigaste standardleveransalternativ), utan onödigt dröjsmål och senast fjorton dagar från den dag då vi mottog din meddelande om ångerrätt. För denna återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats; du kommer under inga omständigheter att debiteras några avgifter till följd av denna återbetalning. Vi kan hålla inne återbetalningen förrän vi har mottagit varorna tillbaka eller du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar tidigast.

Du måste returnera eller överlämna varorna till oss utan onödigt dröjsmål och under inga omständigheter senare än fjorton dagar från den dag då du meddelar oss att du frånträder detta avtal. Fristen är uppfylld om du skickar varorna innan fjortondagarsperioden har löpt ut. Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.För varor som på grund av sin beskaffenhet normalt inte kan returneras via post är returfraktkostnaden 120 euro netto. Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på hantering av varorna utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras beskaffenhet, egenskaper och funktion.