Werkstattservice bei Graefer Maschinen

Zu den bei uns erworbenen Geräten bieten wir Ihnen einen zuverlässigen Reparatur- und Wartungsservice – schnell, unkompliziert und fachgerecht.

✓ Fachgerechte Reparaturen direkt bei uns im Haus

✓ Regelmäßige Wartungen zur Verlängerung der Lebensdauer

✓ Schnelle Ersatzteilbeschaffung aus unserem Sortiment

✓ Direkter Ansprechpartner für technische Fragen

✓ Transparente Kostenaufstellung vor jeder Reparatur

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Zur Gewährleistung

Nuestro taller: moderno, competente y certificado

En nuestro moderno taller, ofrecemos una amplia gama de servicios para la modificación, el mantenimiento y la reparación de su maquinaria y equipos. Gracias a la tecnología de vanguardia y a unas condiciones de trabajo óptimas, podemos trabajar con rapidez, fiabilidad y con los más altos estándares de calidad.

Nuestro experimentado equipo de taller está dirigido por Mirco Papen, quien cuenta con una amplia trayectoria y muchos años de experiencia práctica. Tanto él como su equipo poseen certificaciones de fabricantes como Daewoo, Ford, Kremer, Caterpillar, MWM, MAN y muchas otras marcas reconocidas. Estas alianzas garantizan no solo un servicio de primera clase, sino también reparaciones y modificaciones conforme a las especificaciones del fabricante.

Además, Mirco Papen es inspector certificado por la DGUV y posee todas las cualificaciones necesarias para inspeccionar y homologar equipos conforme a la normativa vigente del Seguro Social Alemán de Accidentes (DGUV). Esto garantiza que su maquinaria no solo esté en perfecto estado técnico, sino que también cumpla con la normativa legal.

Confíe en la experiencia, la precisión y los más altos estándares de seguridad, directamente de a nosotros antes Ubicación.

Preguntar ahora

Nuestro jefe de taller, Mirco Papen, supervisa personalmente todas las reparaciones y garantiza su satisfacción como cliente.
Reparamos sus máquinas según las especificaciones del fabricante y se las enviamos de vuelta lo antes posible.
¿Parece complicado? ¡Es nuestra rutina diaria! ¡Nos aseguramos de que sus máquinas vuelvan a estar operativas!

Gewährleistung

Trotz hoher Qualitätsstandards kann es im Einzelfall zu Mängeln oder Defekten kommen. Sollte dies bei Ihrer Maschine der Fall sein, unterstützen wir Sie schnell und unbürokratisch.

So gehen Sie im Falle einer Reklamation vor:

Schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Stichwort "Reklamation" und der Rechnungsnummer.
Fügen Sie hier aussagekräftige Fotos von dem zu reklamierendem Produkt hinzu.
Geben Sie bitte eine Telefonnummer für den Kontakt zu Ihnen an.

Fall 1 – Austausch eines Einzelteils

Der Defekt betrifft nur ein einzelnes, leicht austauschbares Teil?

Dann senden wir Ihnen nach vorheriger Absprache das Ersatzteil per DHL direkt zu. Auf Wunsch legen wir einen Rücksendeschein bei, mit dem Sie das defekte Teil kostenfrei zurücksenden können. Selbstverständlich prüfen wir vorher gemeinsam, ob der Tausch für Sie durchführbar ist.

Fall 2 – Die Maschine muss zu uns

Ist der Defekt größer oder der Austausch vor Ort nicht möglich, holen wir die Maschine für Sie kostenfrei per Spedition bei Ihnen ab und senden es nach der Reparatur wieder betriebsbereit zurück.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Maschine transportsicher (z. B. auf einer Palette) bereitsteht. Die Reparaturzeit beträgt in der Regel etwa eine Woche.