Termos e Condições

Termos e condições gerais de negócios

1. Âmbito

Os seguintes termos e condições se aplicam a todos os pedidos feitos por consumidores e empresas em nossa loja virtual.

Consumidor é qualquer pessoa física que celebra um negócio jurídico para fins que não sejam predominantemente comerciais nem profissionais autônomos. Empresário é uma pessoa física ou jurídica, ou uma sociedade com capacidade jurídica, que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício de sua atividade comercial ou profissional autônoma.

O seguinte se aplica aos empreendedores: se o empreendedor utilizar termos e condições gerais conflitantes ou complementares, sua validade será, por meio deste, contradita; eles só se tornarão parte do contrato se tivermos expressamente concordado com eles.

2. Partes contratantes, celebração do contrato, opções de correção

O contrato de compra é concluído com a Graefer Trading GmbH.

A apresentação de produtos na loja online não constitui uma oferta juridicamente vinculativa, mas sim um catálogo online não vinculativo. Pode inicialmente colocar os nossos produtos no seu carrinho de compras sem compromisso e corrigir as suas informações a qualquer momento antes de submeter a sua encomenda vinculativa, utilizando as ferramentas de correção fornecidas e explicadas durante o processo de encomenda. Ao clicar no botão de encomenda, submete uma oferta vinculativa para os produtos contidos no carrinho de compras. Reservamo-nos o direito de aceitar a oferta. A confirmação da receção da sua encomenda será enviada por e-mail imediatamente após a sua submissão. Esta confirmação de receção não constitui a celebração de um contrato.

O contrato é celebrado assim que aceitamos a oferta. Normalmente, aceitamos a sua oferta no prazo de 2 dias.

• enviamos uma declaração de aceitação em um e-mail separado ou
• Se aplicável, a transação de pagamento será processada pelo nosso provedor de serviços ou pelo provedor de serviços de pagamento selecionado. O tempo de processamento da transação de pagamento depende do método de pagamento selecionado (consulte "Pagamento").
• o item é entregue a um parceiro de transporte e enviado.

A alternativa relevante para você depende de qual dos eventos listados ocorre primeiro.

Enviaremos uma confirmação de pedido por escrito somente mediante solicitação.

3. Linguagem do contrato

O idioma disponível para a celebração do contrato: Alemão

4. Condições de entrega

Os prazos de entrega informados no site são apenas estimativas realistas em circunstâncias normais. Não garantimos que os produtos chegarão dentro do prazo informado.

Não temos controle sobre o horário exato de chegada. Caso necessite de entrega em um horário específico, será necessário um acordo separado e haverá custos adicionais.

Em caso de atraso na aceitação ou violação do dever de cooperação do cliente, reservamo-nos o direito de cobrar do cliente quaisquer custos adicionais ou perdas financeiras incorridas.

Mediante agendamento prévio, você tem a opção de retirar seu pedido na Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Alemanha, durante o seguinte horário comercial: Seg. - Sex.: 8h00 - 16h30.

5. Devolução da remessa

Só aceitamos devoluções de itens se eles estiverem em suas condições originais.Condição original significa que qualquer item devolvido deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, exceto por inspeções normais, como seriam possíveis em uma loja.

Você só terá que pagar por qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor for devida ao manuseio dos bens que não seja necessário para verificar sua qualidade, propriedades e funcionamento.

Em caso de danos anteriores, o cliente é obrigado a documentar isso e embalar o item com segurança para evitar danos no transporte.

O cliente arca com os custos de devolução.

6. Pagamento

Todos os preços são brutos e incluem IVA.

Em nossa loja você geralmente pode usar os seguintes métodos de pagamento:

Pré-pagamento
Se você optar por pagar antecipadamente, enviaremos nossos dados bancários em um e-mail separado e entregaremos as mercadorias após o recebimento do pagamento.

Cartão de crédito
Durante o processo de compra, você insere os dados do seu cartão de crédito. O valor será cobrado imediatamente após a compra.

Débito direto SEPA
Ao fazer seu pedido, você nos concede uma autorização de débito direto SEPA. Notificaremos você sobre a data de débito com pelo menos um dia útil de antecedência (a chamada pré-notificação). Um dia útil é todo dia útil, exceto sábados, feriados federais e 24 e 31 de dezembro de cada ano. Sua conta será debitada antes do envio das mercadorias.

PayPal
Para pagar o valor da fatura através do prestador de serviços de pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. e Cia., S.C.APara pagar via PayPal, localizado em Boulevard Royal, 22-24, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), você precisa estar cadastrado no PayPal, autenticar-se com seus dados de login e confirmar a ordem de pagamento. A transação de pagamento será processada pelo PayPal imediatamente após a realização do seu pedido. Mais informações serão fornecidas durante o processo de compra.

O PayPal pode oferecer métodos de pagamento adicionais na conta do cliente para clientes registrados do PayPal, selecionados de acordo com seus próprios critérios. No entanto, não temos influência sobre a disponibilidade desses métodos; métodos de pagamento adicionais oferecidos individualmente afetam sua relação legal com o PayPal. Mais informações sobre isso podem ser encontradas em sua conta do PayPal.

Google Pay
Para pagar o valor da fatura através do provedor de serviços de pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"), você deve estar registrado no Google, ter ativado a função Google Pay, autenticar-se com seus dados de login e confirmar as instruções de pagamento. A transação de pagamento será processada imediatamente após a realização do pedido. Mais informações serão fornecidas durante o processo de pedido.

Apple Pay
Para pagar o valor da fatura através da Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EUA ("Apple"), você deve usar o navegador "Safari", estar registrado na Apple, ter ativado o recurso Apple Pay, autenticar-se com seus dados de login e confirmar as instruções de pagamento. A transação de pagamento será processada imediatamente após a realização do seu pedido. Mais informações serão fornecidas durante o processo de compra.

giropay/paydirekt
Em cooperação com o provedor de serviços de pagamento paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt am Main ("giropay" ou "paydirekt"), oferecemos os métodos de pagamento giropay e paydirekt.

giropay
Para pagar o valor da fatura via Giropay, você precisa ter uma conta bancária habilitada para internet banking, verificar sua identidade e confirmar a ordem de pagamento. Sua conta será debitada imediatamente após a realização do pedido. Mais informações serão fornecidas durante o processo de compra.

pagamento direto
Para pagar o valor da fatura via paydirekt, você deve ter uma conta bancária ativada para serviços bancários on-line, estar registrado no paydirekt, autenticar-se com seus dados de login e confirmar a ordem de pagamento.

Pagamento na retirada
Você paga o valor da fatura em dinheiro na retirada.

7. Direito de rescisão

Os consumidores têm direito ao direito legal de rescisão, conforme descrito na política de cancelamento. As empresas não têm direito voluntário de rescisão.

8. Força maior

A Graefer Trading GmbH não se responsabiliza em casos de força maior. Isso inclui todos os eventos imprevisíveis e eventos que – na medida em que poderiam ter sido previstos – estão fora do controle das partes. Isso inclui, mas não se limita aos seguintes eventos:

Desastres naturais como inundações, tempestades, furacões e tufões, bem como outros eventos climáticos severos de proporções catastróficas, terremotos, raios, avalanches e deslizamentos de terra, incêndios, epidemias, pandemias, epidemias e doenças infecciosas (desde que tenham sido declaradas pela OMS ou por um ministério ou um nível de perigo de pelo menos "moderado" tenha sido determinado pelo Instituto Robert Koch), guerra ou condições bélicas, tumultos, revoluções, golpes militares ou civis, insurreições, bloqueios, ordens de autoridades e governos, greves, lockouts.

Caso ocorra tal evento de força maior, a parte contratante afetada é obrigada a informar a outra parte contratante imediatamente, no máximo dentro de 14 dias após tomar conhecimento do fato, por escrito, sobre a ocorrência do evento e as consequências de sua deterioração do desempenho.

Neste caso, a Graefer Trading GmbH reserva-se o direito de prorrogar as suas datas e prazos de entrega, dependendo da extensão e duração do evento de força maior e das suas consequências, sem que isso confira ao comprador o direito de rescisão do contrato ou de indemnização. A Graefer Trading GmbH não estará em mora durante o período da prorrogação justificada das datas e prazos de entrega.

Tanto nós, como vendedor, quanto você, como comprador, somos obrigados a fazer tudo o que estiver ao nosso alcance e for razoável para mitigar os danos.

Se a interrupção devido a um evento de força maior durar mais de dois meses, a Graefer Trading GmbH terá o direito de rescindir o contrato no todo ou em parte, sem que o comprador possa ter direito a qualquer indenização.

9. Reserva de título

Os bens permanecem nossa propriedade até que o pagamento integral seja efetuado.
O seguinte também se aplica aos empreendedores: Mantemos a titularidade dos bens até que todas as reivindicações decorrentes de uma relação comercial em andamento sejam integralmente liquidadas. Você pode revender os bens reservados no curso normal dos negócios; você nos cede antecipadamente todas as reivindicações decorrentes dessa revenda – independentemente de os bens reservados serem combinados ou misturados com um novo item – no valor da fatura, e nós aceitamos essa cessão. Você permanece autorizado a cobrar as reivindicações; no entanto, também podemos cobrar as reivindicações nós mesmos caso você não cumpra com suas obrigações de pagamento.Liberaremos as garantias às quais temos direito, a seu pedido, na medida em que o valor realizável das garantias exceda o valor das reivindicações pendentes em mais de 10%.

10. Danos de transporte

O seguinte se aplica aos consumidores: Se as mercadorias forem entregues com danos óbvios de transporte, informe o entregador o mais rápido possível e entre em contato conosco imediatamente. A não apresentação de uma reclamação ou o não contato conosco não terão consequências para os seus direitos legais e sua execução, em particular os seus direitos de garantia. No entanto, você nos ajudará a defender nossas próprias reivindicações contra a transportadora ou o seguro de transporte.

Para empreendedores: O risco de perda acidental e deterioração acidental será transferido para você assim que entregarmos o item ao despachante, transportador ou outra pessoa ou instituição designada para realizar o envio.

11. Garantia e Garantias

11.1 Responsabilidade por defeitos

Salvo acordo expresso em contrário abaixo, será aplicada a responsabilidade legal por defeitos.

As seguintes limitações e encurtamentos de prazos não se aplicam a reclamações baseadas em danos causados por nós, nossos representantes legais ou agentes indiretos.

• em caso de danos à vida, ao corpo ou à saúde
• em caso de violação intencional ou negligente do dever e intenção fraudulenta
• em caso de violação de obrigações contratuais essenciais, cujo cumprimento é essencial para a boa execução do contrato e em cujo cumprimento o parceiro contratual pode regularmente confiar (obrigações cardinais)
• no âmbito de uma promessa de garantia, se acordada, ou
• na medida em que o âmbito de aplicação da Lei de Responsabilidade do Produto esteja aberto.

Restrições aos empreendedores

Com empresas, apenas as nossas próprias informações e as descrições dos produtos do fabricante incluídas no contrato são consideradas um acordo quanto à qualidade dos produtos; não assumimos qualquer responsabilidade por declarações públicas feitas pelo fabricante ou outras alegações publicitárias. Para empresas, o prazo de prescrição para reclamações por defeitos em produtos recém-fabricados é de um ano a partir da transferência de risco.

Os prazos de prescrição legais para a ação de regresso, de acordo com o § 445a do Código Civil Alemão, permanecem inalterados.

Regulamentos para comerciantes

Os comerciantes estão sujeitos à obrigação de inspecionar e notificar defeitos estipulada no Artigo 377 do Código Comercial Alemão (HGB). Caso você não forneça a notificação estipulada, a mercadoria será considerada aceita, a menos que o defeito não tenha sido detectável durante a inspeção. Isso não se aplica se tivermos ocultado um defeito de forma fraudulenta.

Para explicar a Seção 377 do Código Comercial Alemão (HGB) com mais detalhes, as seguintes disposições se aplicam:

• Danos visíveis causados pelo transporte, incluindo danos à embalagem, devem ser comunicados à transportadora no recebimento da mercadoria. Os documentos de frete não podem ser assinados sem a indicação de danos causados pelo transporte. A Graefer Trading GmbH deve ser notificada imediatamente, no máximo no dia útil seguinte.
• Defeitos óbvios, ou seja, defeitos que podem ser detectados durante uma inspeção adequada no curso normal dos negócios, devem ser relatados dentro de 7 dias da entrega.
• Defeitos ocultos, ou seja, defeitos que não são detectáveis durante uma inspeção adequada no curso normal dos negócios, devem ser relatados dentro de 7 dias da descoberta, mas dentro do período de garantia.

Após o cliente colocar o produto em funcionamento, as reclamações só poderão ser feitas se forem aparentes após o comissionamento. As reclamações devem ser feitas por escrito e incluir o nome do produto, número do pedido, número de série, data da compra, bem como uma descrição detalhada e fotos do defeito. Para cumprir o prazo, basta enviar a notificação de defeitos em tempo hábil. Em caso de litígio, o cliente assume o ônus da prova do recebimento da notificação.

11.2 Garantias

Informações sobre quaisquer garantias adicionais que possam ser aplicadas e seus termos e condições exatos podem ser encontradas com o produto e em páginas de informações especiais na loja online.

As garantias do fabricante devem ser tratadas pelo fabricante.

12. Garantia

Se o cliente tiver cumprido corretamente suas obrigações de acordo com a Seção 7 e os produtos entregues apresentarem um defeito material ou legal, as disposições relevantes do Código Civil Alemão (BGB) serão aplicadas, a menos que especificado de outra forma abaixo.

O momento decisivo para determinar se existe um defeito material é o momento em que o risco é transferido para o cliente. Reivindicações de garantia para defeitos que só se tornam aparentes após a transferência do risco só existem se o comprador puder provar que a causa já existia no momento da transferência do risco.

O desgaste normal, bem como o uso indevido dos produtos não constituem defeito material.

Também estão excluídos da garantia danos causados por cuidados e manutenção inadequados. Salvo indicação em contrário no manual, o produto deve ser limpo de poeira e sujeira após cada uso. Além disso, peças móveis, correntes e motores devem ser limpos e submetidos à manutenção após cada uso.

Os equipamentos de limpeza (varredoras e lavadoras-secadoras) devem ser usados em velocidade de caminhada (5-7 km/h) durante a limpeza, mesmo que dirigir permita uma velocidade maior.

Para todos os dispositivos (especialmente geradores de energia), o cronograma de manutenção de acordo com as instruções de operação deve ser seguido rigorosamente para não perder nenhuma reivindicação de garantia.

13. Responsabilidade

Para reclamações baseadas em danos causados por nós, nossos representantes legais ou agentes indiretos, nossa responsabilidade é sempre limitada ou de acordo com as disposições legais:

• em caso de danos à vida, ao corpo ou à saúde,
• em caso de violação intencional ou negligente do dever,
• no caso de promessas de garantia, se acordadas, ou
• na medida em que o âmbito de aplicação da Lei de Responsabilidade do Produto esteja aberto.

Em caso de violação de obrigações contratuais essenciais, cujo cumprimento é essencial para a execução adequada do contrato e em cujo cumprimento o parceiro contratual pode regularmente confiar (obrigações cardinais) devido a negligência leve de nossa parte, nossos representantes legais ou agentes indiretos, a responsabilidade será limitada aos danos previsíveis no momento da conclusão do contrato e que normalmente devem ser esperados.
Caso contrário, pedidos de indenização serão excluídos.

14.Código de Conduta

Nós nos submetemos aos seguintes códigos de conduta:

• Lojas confiáveis (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15. Resolução de litígios

A Comissão Europeia fornece uma plataforma para resolução de litígios em linha (ODR), que pode utilizar aqui Estamos dispostos a participar de um procedimento extrajudicial de resolução de disputas perante um conselho de arbitragem de consumidores.
O Conselho Federal de Arbitragem Universal do Centro de Arbitragem é responsável e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

16. Disposições finais

Caso disposições individuais destes Termos e Condições Gerais (TCG) sejam ou se tornem inválidas, no todo ou em parte, isso não afetará a validade das disposições restantes. A disposição inválida será substituída por uma disposição legalmente permitida que mais se aproxime da finalidade econômica da disposição inválida.

O cliente não pode ceder reivindicações contra nós a terceiros sem o nosso consentimento.

Caso o cliente seja um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público, nossa sede social será o foro exclusivo para todas as disputas decorrentes ou relacionadas a esta relação contratual. Informações sobre proteção de dados e o processamento de dados pessoais podem ser encontradas em nossa política de privacidade.

Se você for um empreendedor, a lei alemã se aplica, excluindo a Convenção da ONU sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

Quaisquer outros acordos que vão além destes Termos e Condições devem ser firmados por escrito. Isso também se aplica a qualquer renúncia à exigência de forma escrita.

Termos e Condições criado com o Lojas de confiança Redator jurídico