Termos e Condições

Termos e condições gerais de negócios

1. Escopo

Os seguintes termos e condições aplicam-se a todas as encomendas efetuadas através da nossa loja online por consumidores e empresários.

Considera-se consumidor qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico com fins que não possam ser atribuídos primariamente à sua atividade comercial ou profissional independente. Considera-se empresário a pessoa singular, colectiva ou sociedade com capacidade jurídica que, na celebração de um negócio jurídico, actue no exercício da sua actividade comercial ou profissional independente.

Aos empresários aplica-se o seguinte: Se o empresário utilizar termos e condições gerais conflituantes ou complementares, a sua validade é contrariada; Eles só se tornam parte do contrato se tivermos concordado expressamente com isso.

2. Parceiro contratual, celebração de contrato, opções de correção

O contrato de compra é celebrado com a Graefer Trading GmbH.

A apresentação dos produtos na loja online não representa uma oferta juridicamente vinculativa, mas sim um catálogo online não vinculativo. Pode primeiro colocar os nossos produtos no carrinho de compras sem compromisso e corrigir as suas entradas a qualquer momento antes de enviar a sua encomenda vinculativa. utilizando as informações fornecidas para tal no processo de encomenda e utilizando as ajudas de correção explicadas. Ao clicar no botão de encomenda, está a fazer uma oferta vinculativa pelos produtos contidos no seu carrinho de compras. Reservamo-nos o direito de aceitar. A confirmação da recepção da sua encomenda será enviada por email imediatamente após submeter a encomenda. A confirmação de recebimento não constitui celebração de contrato.

Um contrato é celebrado assim que também aceitamos a oferta. Geralmente aceitamos sua oferta dentro de 2 dias

• emitimos uma declaração de aceitação em um e-mail separado ou
• Se necessário, a transação de pagamento é realizada pelo nosso prestador de serviços ou pelo prestador de serviços de pagamento selecionado. O momento em que a operação de pagamento é realizada depende do método de pagamento selecionado (ver item “Pagamento”).
• o item é entregue a um parceiro de remessa e enviado.

A alternativa relevante para você depende de qual dos eventos listados ocorre primeiro.

Só lhe enviaremos uma confirmação de pedido por escrito mediante solicitação.

3. Linguagem do contrato

O idioma disponível para celebração do contrato: alemão

4. Condições de entrega

Os prazos de envio indicados no site são apenas estimativas realistas em circunstâncias normais. Não garantimos que a mercadoria chegará até você dentro do prazo indicado.

Não temos influência sobre a hora exata de chegada com você. Se desejar a entrega em um horário específico, isso exigirá um acordo separado e acarretará custos adicionais.

Em caso de atraso na aceitação ou violação da obrigação de cooperação do cliente, reservamo-nos o direito de cobrar ao cliente quaisquer despesas adicionais ou danos financeiros incorridos.

Mediante acordo prévio, você tem a opção de retirar na Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Alemanha durante o seguinte horário comercial: Seg - Sex: 8h00 - 16h30.

5. Remessa de devolução

Só aceitamos devoluções de artigos se estes estiverem no seu estado original.Condição original significa que qualquer item devolvido deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu.

Em caso de danos anteriores, o cliente é obrigado a documentá-los e a embalar o artigo de forma segura para que não ocorram danos durante o transporte.

O cliente suporta os custos da devolução.

6. Pagamento

Todos os preços são preços brutos e incluem imposto sobre vendas.

Os seguintes métodos de pagamento estão geralmente disponíveis para você em nossa loja:

Pagamento antecipado
Se você escolher a forma de pagamento antecipado, forneceremos nossos dados bancários em um e-mail separado e entregaremos a mercadoria após o recebimento do pagamento.

Cartão de crédito
Durante o processo de pedido você fornece os dados do seu cartão de crédito. Seu cartão será cobrado imediatamente após você fazer seu pedido.

Esquema de débito direto SEPA
Ao enviar seu pedido, você nos concede uma autorização de débito direto SEPA. Iremos informá-lo da data do débito em conta com pelo menos um dia útil de antecedência (a chamada pré-notificação). Dia bancário é qualquer dia útil, exceto sábados, feriados federais e 24 e 31 de dezembro de cada ano. A conta será debitada antes da mercadoria ser enviada.

PayPal
Para poder pagar o valor da fatura através do prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (“PayPal”), você deve estar registrado no PayPal e autentique-se com os seus dados de acesso e confirme a ordem de pagamento. A transação de pagamento é realizada pelo PayPal imediatamente após a realização do pedido. Você receberá mais informações durante o processo de pedido.

O PayPal pode oferecer aos clientes registrados do PayPal, selecionados de acordo com seus próprios critérios, opções de pagamento adicionais na conta do cliente. Porém, não temos influência na oferta dessas modalidades; Outras modalidades de pagamento oferecidas individualmente dizem respeito à sua relação jurídica com o PayPal. Consulte sua conta do PayPal para obter mais informações.

Google Pay
Para poder pagar o valor da fatura através do provedor de serviços de pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”), você deve estar registrado no Google, ter ativado a função Google Pay, identifique-se com os seus dados de acesso e confirme a ordem de pagamento. A transação de pagamento é realizada imediatamente após a realização do pedido. Você receberá mais informações durante o processo de pedido.

Apple Pagar
Para poder pagar o valor da fatura através do provedor de serviços de pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EUA (“Apple”), você deve usar o navegador “Safari”, estar registrado na Apple e tenha a função Apple Pay ativada, identifique-se com seus dados de acesso e confirme a ordem de pagamento. A transação de pagamento é realizada imediatamente após a realização do pedido. Você receberá mais informações durante o processo de pedido.

giropay / paydirekt
Em cooperação com o prestador de serviços de pagamento paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M (“giropay” ou “paydirekt”) oferecemos os métodos de pagamento giropay e paydirekt.

giropay
Para poder pagar o valor da fatura via giropay, você deve ter uma conta bancária ativada para banco online, identificar-se adequadamente e confirmar a instrução de pagamento. Sua conta será debitada imediatamente após você fazer seu pedido. Você receberá mais informações durante o processo de pedido.

pagamento direto
Para poder pagar o valor da fatura via paydirekt, deverá ter uma conta bancária ativada para banca online, estar registado no paydirekt, identificar-se com os seus dados de acesso e confirmar a instrução de pagamento.

Dinheiro na retirada
Você paga o valor da fatura em dinheiro no momento da cobrança.

7. Direito de rescisão

Os consumidores têm o direito legal de cancelamento, conforme descrito na política de cancelamento. Os empresários não têm direito de retirada voluntária.

8. Força Maior

A Graefer Trading GmbH não se responsabiliza em casos de força maior. Isto inclui todos os acontecimentos imprevisíveis, bem como os acontecimentos que - na medida em que poderiam ter sido previstos - estão fora da esfera de influência das partes. Isto inclui em particular, mas não exclusivamente, os seguintes eventos:

Desastres naturais, como inundações, tempestades, furacões e tufões, bem como outros eventos climáticos graves da magnitude de uma catástrofe, terremotos, quedas de raios, avalanches e deslizamentos de terra, incêndios, pragas, pandemias, epidemias e doenças infecciosas (se houver) declarado pela OMS ou por um ministério ou pelo Instituto Robert Koch estabeleceu um nível de risco pelo menos “moderado”), guerra ou condições semelhantes a guerra, motim, revolução, golpe militar ou civil, revolta, Bloqueios, autoridades e ordens governamentais, greves, lockouts.

Se tal evento de força maior ocorrer, o parceiro contratual afetado é obrigado a informar imediatamente o outro parceiro contratual, o mais tardar no prazo de 14 dias após tomar conhecimento do mesmo, em formato de texto, sobre a ocorrência do evento e as consequências da sua deterioração de desempenho.

Neste caso, a Graefer Trading GmbH tem o direito de prorrogar as suas datas e prazos de entrega dependendo da extensão e duração do evento de força maior e das suas consequências, sem conceder ao comprador o direito de rescindir o contrato ou de reclamar uma indemnização. A Graefer Trading GmbH não ficará inadimplente durante o período de prorrogação justificada das datas e prazos de entrega.

Tanto nós, como vendedores, quanto você, como comprador, somos obrigados a fazer tudo o que estiver ao seu alcance e razoável para minimizar os danos.

Se a interrupção devido a um evento de força maior durar mais de 2 meses, a Graefer Trading GmbH tem o direito de rescindir o contrato no todo ou em parte, sem que o comprador possa obter qualquer pedido de indemnização.

9. Retenção de título​​​​​​​

A mercadoria permanece nossa propriedade até o pagamento integral.
O seguinte também se aplica aos empresários: Reservamo-nos a propriedade dos bens até que todas as reivindicações de uma relação comercial em curso tenham sido totalmente resolvidas. Você poderá revender os produtos reservados no curso normal dos negócios; Você nos atribui antecipadamente todas as reclamações decorrentes desta revenda - independentemente de as mercadorias reservadas serem combinadas ou misturadas com um novo item - no valor da fatura, e nós aceitamos esta cessão. Você continua autorizado a cobrar as reclamações, mas nós também poderemos cobrar as reclamações caso você não cumpra suas obrigações de pagamento. Liberaremos os títulos aos quais temos direito, a seu pedido, na medida em que o valor realizável dos títulos exceda o valor dos créditos pendentes em mais de 10%.

10.Danos de transporte​​​​​​​

O seguinte se aplica aos consumidores: Se as mercadorias forem entregues com danos óbvios de transporte, informe tais erros ao entregador o mais rápido possível e entre em contato conosco imediatamente. A não apresentação de uma reclamação ou de contacto connosco não tem quaisquer consequências para as suas reivindicações legais e a sua execução, em particular para os seus direitos de garantia. No entanto, ajudam-nos a fazer valer as nossas próprias reivindicações contra a transportadora ou a companhia de seguros de transporte.

O seguinte se aplica aos empresários: O risco de perda acidental e deterioração acidental passa para você assim que entregamos o item ao despachante, ao transportador ou à pessoa ou instituição designada para realizar a remessa.

11. Garantia e Garantias​​​​​​​

11.1  Responsabilidade por defeitos

Salvo acordo expresso em contrário abaixo, aplica-se a lei de responsabilidade legal.

As seguintes restrições e prazos reduzidos não se aplicam a reclamações devido a danos causados ​​por nós, nossos representantes legais ou agentes indiretos

• em caso de lesão à vida, ao corpo ou à saúde
• em caso de violação intencional ou por negligência grave do dever ou fraude
• em caso de incumprimento de obrigações contratuais essenciais, cujo cumprimento é essencial para a boa execução do contrato e em cujo cumprimento o parceiro contratual pode confiar regularmente (obrigações fundamentais)
• como parte de uma promessa de garantia, se acordada, ou
• na medida em que o âmbito de aplicação da Lei de Responsabilidade do Produto é aberto.

Restrições aos empreendedores

Para os empresários, apenas as nossas próprias informações e as descrições dos produtos do fabricante, que constam do contrato, são consideradas um acordo quanto à qualidade da mercadoria; Não assumimos qualquer responsabilidade por declarações públicas feitas pelo fabricante ou outras declarações publicitárias. Para os empresários, o prazo de prescrição para reclamações por defeitos em itens recém-fabricados é de um ano a partir da transferência do risco.

Os prazos legais de prescrição para o direito de regresso de acordo com o § 445a BGB permanecem inalterados.

Regulamentos para comerciantes

A obrigação de inspecionar e relatar reclamações regulamentadas na Seção 377 do Código Comercial Alemão (HGB) aplica-se aos comerciantes. Caso não efetue a notificação aí regulamentada, a mercadoria será considerada homologada, salvo se existir defeito que não tenha sido evidenciado durante a inspeção. Isto não se aplica se tivermos ocultado um defeito de forma fraudulenta.

Para explicar mais detalhadamente a Secção 377 do Código Comercial Alemão, aplicam-se as seguintes disposições:

• Danos de transporte visíveis, incluindo danos na embalagem, devem ser comunicados ao transportador no momento da recepção da mercadoria. Os documentos de frete não devem ser reconhecidos sem mencionar quaisquer danos de transporte. A Graefer Trading GmbH deve ser informada imediatamente, o mais tardar no próximo dia útil.
• Defeitos identificáveis, ou seja, defeitos que podem ser descobertos durante uma inspeção adequada no curso normal dos negócios, devem ser relatados no prazo de 7 dias após a entrega.
• Defeitos ocultos, ou seja, defeitos que não podem ser identificados durante uma inspeção adequada no curso normal dos negócios, devem ser relatados no prazo de 7 dias após a descoberta, mas dentro do período de garantia.

Depois que o cliente tiver encomendado as mercadorias, as reclamações só poderão ser reivindicadas se elas só forem reconhecíveis após o comissionamento. A reclamação deve ser feita por escrito e conter o nome do produto, número do pedido, número de série, data de compra, bem como descrição detalhada e fotos do defeito. Para cumprir o prazo, basta enviar a notificação de defeitos em tempo hábil. Em caso de litígio, o cliente suporta o ónus da prova da recepção da reclamação.

11.2  Garantias

Informações sobre quaisquer garantias adicionais que possam ser aplicadas e suas condições exatas podem ser encontradas junto com o produto e em páginas de informações especiais na loja online.

As garantias do fabricante devem ser processadas pelo fabricante.

12. Garantia

Se o cliente tiver cumprido adequadamente as suas obrigações de acordo com a Secção 7 e as mercadorias entregues apresentarem um defeito material ou legal, aplicam-se as disposições relevantes do Código Civil Alemão (BGB), salvo indicação em contrário abaixo.

O momento decisivo para a existência de um defeito material é o momento em que o risco é transferido para o cliente. As reclamações de garantia por defeitos que só se tornam aparentes após a transferência do risco só existem se o comprador puder provar que a causa já existia no momento da transferência do risco.

O desgaste normal, bem como o uso indevido da mercadoria não constituem defeito de material.

Danos devido a cuidados e manutenção inadequados também estão excluídos da garantia. Salvo indicação em contrário nas instruções de operação, o item deve ser limpo de poeira e sujeira após cada uso. Além disso, as peças móveis, correntes e motores devem ser limpos e mantidos após cada utilização.

Equipamentos de limpeza (varredoras e lavadoras) devem ser utilizados nas operações de limpeza em velocidade de caminhada (5-7 km/h), mesmo que a operação de condução permita uma velocidade maior.

Para todos os dispositivos (especialmente geradores de energia), o cronograma de manutenção de acordo com as instruções de operação deve ser rigorosamente respeitado para não perder o direito à garantia.

Ao devolver um item devido a especificado

13. Responsabilidade​​​​​​​

Para reclamações devido a danos causados ​​por nós, pelos nossos representantes legais ou agentes indiretos, seremos sempre responsáveis ​​até certo ponto ou de acordo com as disposições legais:

• em caso de lesão à vida, ao corpo ou à saúde,
• em caso de violação intencional ou por negligência grave do dever,
• no caso de promessas de garantia, se acordadas, ou
• na medida em que o âmbito de aplicação da Lei de Responsabilidade do Produto é aberto.

Em caso de incumprimento de obrigações contratuais essenciais, cujo cumprimento é essencial para a boa execução do contrato e em cujo cumprimento o parceiro contratual pode regularmente confiar, (obrigações fundamentais) devido a ligeira negligência da nossa parte, dos nossos representantes legais ou agentes indiretos, a responsabilidade é limitada ao valor previsível no momento da celebração do contrato. Os danos que normalmente são esperados são limitados.
Caso contrário, as reclamações por danos estão excluídas.

14.Código de Conduta​​​​​​​

Aderimos aos seguintes códigos de conduta:

• Lojas confiáveis ​​(https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15. Resolução de litígios

A Comissão Europeia fornece uma plataforma online de resolução de litígios (SO) que você aqui encontrar. Estamos preparados para participar de um procedimento de arbitragem extrajudicial perante um conselho de arbitragem de consumo.
O Conselho Federal de Arbitragem Universal do Center for Arbitration eV, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, é o responsável. www.verbraucher-schlichter.de.

16. Disposições finais​​​​​​​

Caso disposições individuais destes Termos e Condições Gerais (TCG) sejam ou se tornem total ou parcialmente ineficazes, isso não afetará a eficácia das restantes disposições. A regulação ineficaz é substituída por uma regulação legalmente permitida que mais se aproxime do objectivo económico da regulação ineficaz.

O cliente não pode ceder reivindicações contra nós a terceiros sem o nosso consentimento.

Se o cliente for um comerciante, uma pessoa colectiva de direito público ou um fundo especial de direito público, o nosso local de actividade é acordado como o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes ou relacionados com esta relação contratual. Informações sobre proteção de dados e processamento de dados pessoais podem ser encontradas em nossa declaração de proteção de dados.

Se você é um empresário, a lei alemã se aplica à exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias.

Outros acordos que vão além destes Termos e Condições Gerais deverão ser acordados por escrito. Isto também se aplica à dispensa da exigência de forma escrita.

Termos e Condições  criado com o  Lojas confiáveis  Redator jurídico