Termos e Condições

Termos e condições gerais de negócio

1. Âmbito de aplicação

Os seguintes termos e condições aplicam-se a todas as encomendas efetuadas através da nossa loja online por consumidores e empresas.

Um consumidor é qualquer pessoa física que celebra um negócio jurídico para fins que não se enquadram predominantemente no âmbito da sua atividade comercial ou profissional independente. Uma empresa é uma pessoa física ou jurídica, ou uma sociedade legalmente capaz, que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.

O seguinte aplica-se a clientes empresariais: Se o cliente empresarial utilizar termos e condições gerais conflitantes ou complementares, a sua validade é expressamente rejeitada; estes só farão parte do contrato se os tivermos expressamente aceitado.

2. Partes contratantes, celebração do contrato, opções de correção

O contrato de compra e venda foi celebrado com a Graefer Trading GmbH.

A apresentação dos produtos em nossa loja online não constitui uma oferta juridicamente vinculativa, mas sim um catálogo online não vinculativo. Você pode adicionar os produtos ao seu carrinho de compras sem compromisso e corrigir suas escolhas a qualquer momento antes de finalizar o pedido, utilizando as ferramentas de correção disponibilizadas e explicadas durante o processo de compra. Ao clicar no botão "Finalizar Compra", você envia uma oferta vinculativa pelos produtos contidos em seu carrinho. Reservamo-nos o direito de aceitar ou rejeitar sua oferta. A confirmação de recebimento do seu pedido será enviada por e-mail imediatamente após o envio. Esta confirmação de recebimento ainda não constitui um contrato.

O contrato é formalizado assim que aceitamos a oferta. Normalmente, aceitamos sua oferta em até 2 dias.

• Enviaremos uma declaração de aceitação em um e-mail separado ou
• A transação de pagamento pode ser processada pelo nosso provedor de serviços ou pelo provedor de serviços de pagamento selecionado. O tempo de processamento da transação de pagamento depende do método de pagamento selecionado (consulte "Pagamento").
• O item é entregue a um parceiro de transporte e enviado.

A alternativa relevante para você depende de qual dos eventos listados ocorrer primeiro.

Só lhe enviaremos uma confirmação de encomenda por escrito mediante o seu pedido.

3. Linguagem contratual

O idioma disponível para a celebração do contrato é o alemão.

4. Condições de entrega

Os prazos de entrega indicados no site são meramente estimativas realistas em circunstâncias normais. Não garantimos que os produtos chegarão dentro do prazo estipulado.

Não temos controle sobre o horário exato de chegada ao seu endereço. Caso necessite de entrega em um horário específico, isso requer um agendamento separado e acarretará custos adicionais.

Em caso de não aceitação ou descumprimento da obrigação de cooperação por parte do cliente, reservamo-nos o direito de faturar ao cliente quaisquer despesas adicionais ou danos financeiros incorridos.

Você tem a opção de retirar seu pedido na Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Alemanha, mediante agendamento prévio, durante o seguinte horário comercial: Seg. - Sex.: 08:00-16:30.

5. Envio de devolução

Só aceitamos devoluções de artigos que se encontrem na sua condição original.A expressão "condição original" significa que cada item devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Isso exclui inspeções normais, como as que seriam possíveis em uma loja física.

Você só será responsável por qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor for decorrente de manuseio dos bens que não seja necessário para testar sua condição, propriedades e funcionalidade.

Em caso de danos pré-existentes, o cliente é obrigado a documentá-los e a embalar o item de forma segura para evitar danos durante o transporte.

O cliente arcará com os custos do frete de devolução.

6. Pagamento

Todos os preços são brutos e incluem IVA.

Os seguintes métodos de pagamento estão geralmente disponíveis em nossa loja:

pré-pagamento
Se você selecionar o pagamento antecipado como método de pagamento, enviaremos nossos dados bancários em um e-mail separado e entregaremos os produtos após o recebimento do pagamento.

Cartão de crédito
Durante o processo de compra, você deverá inserir os dados do seu cartão de crédito. O valor será debitado do seu cartão imediatamente após o envio do pedido.

Sistema de Débito Direto SEPA
Ao efetuar a sua encomenda, está a conceder-nos uma autorização de débito direto SEPA. Iremos informá-lo da data do débito com pelo menos um dia útil de antecedência (pré-notificação). Um dia útil é qualquer dia útil, exceto sábados, feriados nacionais e os dias 24 e 31 de dezembro de cada ano. A sua conta será debitada antes do envio dos produtos.

PayPal
Para pagar o valor da fatura através do provedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. e Cia, S.C.APara pagar via PayPal (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo), você precisa estar cadastrado no PayPal, fazer login com suas credenciais e confirmar o pagamento. A transação será processada pelo PayPal imediatamente após a realização do pedido. Instruções adicionais serão fornecidas durante o processo de finalização da compra.

O PayPal pode oferecer opções de pagamento adicionais a clientes cadastrados, selecionadas de acordo com seus próprios critérios, dentro da conta do cliente. No entanto, não temos influência sobre a disponibilidade dessas opções; quaisquer outros métodos de pagamento oferecidos individualmente regem sua relação jurídica com o PayPal. Você pode encontrar mais informações sobre isso em sua conta do PayPal.

Google Pay
Para pagar o valor da fatura através do provedor de serviços de pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"), você precisa estar cadastrado no Google, ter ativado a função Google Pay, autenticar-se com seus dados de login e confirmar a instrução de pagamento. A transação de pagamento será processada imediatamente após a realização do pedido. Você receberá instruções adicionais durante o processo de compra.

Apple Pay
Para pagar o valor da fatura através do provedor de serviços de pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EUA ("Apple"), você deve usar o navegador "Safari", estar registrado na Apple, ter ativado a função Apple Pay, autenticar-se com suas credenciais de login e confirmar a instrução de pagamento. A transação de pagamento será processada imediatamente após a realização do pedido. Você receberá instruções adicionais durante o processo de compra.

giropay/paydirekt
Em cooperação com o provedor de serviços de pagamento paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M ("giropay" ou "paydirekt"), oferecemos os métodos de pagamento giropay e paydirekt.

giropay
Para pagar a fatura via Giropay, você precisa ter uma conta bancária habilitada para internet banking, autenticar-se e confirmar a instrução de pagamento. O valor será debitado da sua conta imediatamente após a realização do pedido. Você receberá mais instruções durante o processo de compra.

pagamento direto
Para pagar a fatura via paydirekt, você precisa ter uma conta bancária habilitada para internet banking, estar cadastrado no paydirekt, autenticar-se com seus dados de acesso e confirmar a instrução de pagamento.

Pagamento em dinheiro na retirada.
O pagamento da fatura é feito em dinheiro no momento da retirada.

7. Direito de retratação

Os consumidores têm o direito legal de rescisão, conforme descrito na política de cancelamento. As empresas não têm direito de rescisão voluntária.

8. Força Maior

A Graefer Trading GmbH não se responsabiliza em casos de força maior. Isso inclui todos os eventos imprevisíveis, bem como eventos que – mesmo que previsíveis – estejam fora do controle das partes. Isso inclui, mas não se limita aos seguintes eventos:

Desastres naturais como inundações, tempestades, furacões e tufões, bem como outros eventos climáticos severos de magnitude catastrófica, terremotos, raios, avalanches e deslizamentos de terra, incêndios, epidemias, pandemias, doenças infecciosas (desde que tal tenha sido declarado pela OMS ou por um ministério, ou que um nível de perigo de pelo menos "moderado" tenha sido determinado pelo Instituto Robert Koch), guerra ou condições semelhantes à guerra, motim, revolução, golpe militar ou civil, insurreição, bloqueios, ordens oficiais e governamentais, greves, paralisações.

Caso ocorra um evento de força maior, a parte contratante afetada é obrigada a informar imediatamente a outra parte contratante, o mais tardar em 14 dias após tomar conhecimento do evento, por escrito, sobre a ocorrência do mesmo e as consequências da sua consequente impossibilidade de cumprimento do contrato.

Neste caso, a Graefer Trading GmbH tem o direito de prorrogar os prazos de entrega, dependendo da extensão e duração do evento de força maior e suas consequências, sem que isso confira ao comprador o direito de rescindir o contrato ou de reclamar indenização por perdas e danos. A Graefer Trading GmbH não estará em mora durante o período da prorrogação justificada dos prazos de entrega.

Tanto nós, como vendedor, quanto você, como comprador, temos a obrigação de fazer tudo o que estiver ao nosso alcance e for razoável para minimizar os danos.

Caso a interrupção causada por um evento de força maior dure mais de 2 meses, a Graefer Trading GmbH terá o direito de rescindir o contrato, total ou parcialmente, sem que o comprador possa reivindicar qualquer indenização por esse motivo.

9. Reserva de propriedade

Os bens permanecem de nossa propriedade até que o pagamento integral seja recebido.
Para empresas, aplicam-se adicionalmente as seguintes condições: Reservamo-nos o direito de propriedade sobre os bens até que todas as obrigações decorrentes da relação comercial em curso sejam integralmente liquidadas. Você poderá revender os bens sujeitos à reserva de propriedade no curso normal dos seus negócios; por meio deste instrumento, você nos cede antecipadamente todos os créditos decorrentes dessa revenda – independentemente de os bens sujeitos à reserva de propriedade serem combinados ou misturados com outros bens – até o valor da fatura, e nós aceitamos essa cessão. Você permanece autorizado a cobrar os créditos; contudo, também poderemos cobrá-los nós mesmos caso você não cumpra com suas obrigações de pagamento.Liberaremos a garantia a que temos direito, mediante sua solicitação, na medida em que o valor realizável da garantia exceda o valor dos créditos pendentes em mais de 10%.

10. Danos no transporte

Para consumidores: Se as mercadorias forem entregues com danos visíveis de transporte, informe esses defeitos ao entregador o mais breve possível e entre em contato conosco imediatamente. A omissão em informar os danos ou em nos contatar não afetará seus direitos legais e sua aplicação, em particular seus direitos de garantia. No entanto, sua cooperação nos ajuda a exercer nossos direitos junto à transportadora ou à seguradora de transporte.

Para empresários, aplica-se o seguinte: O risco de perda acidental e deterioração acidental passa para você assim que entregarmos a mercadoria ao agente de encaminhamento, à transportadora ou a qualquer outra pessoa ou instituição designada para realizar o envio.

11. Garantias

11.1 Lei de garantia

Salvo acordo expresso em contrário abaixo, aplicam-se os direitos de garantia legais.

As limitações e reduções de prazos a seguir não se aplicam a reclamações baseadas em danos causados ​​por nós, nossos representantes legais ou agentes.

• em caso de lesão à vida, ao corpo ou à saúde
• nos casos de violação intencional ou por negligência grave do dever, bem como em casos de intenção fraudulenta.
• em caso de violação de obrigações contratuais essenciais, cujo cumprimento é um pré-requisito para a correta execução do contrato e em cujo cumprimento a parte contratante pode confiar regularmente (obrigações cardinais)
• no âmbito de uma promessa de garantia, se acordada, ou
• na medida em que o âmbito de aplicação da Lei de Responsabilidade do Produto seja ampliado.

Restrições aos empreendedores

No que diz respeito às empresas, apenas as nossas especificações e as descrições dos produtos do fabricante incorporadas ao contrato constituem um acordo sobre a qualidade dos bens; não assumimos qualquer responsabilidade por declarações públicas feitas pelo fabricante ou outras alegações publicitárias. Para empresas, o prazo de prescrição para reclamações com base em defeitos em bens recém-fabricados é de um ano a partir da transferência do risco.

Os prazos legais de prescrição para o direito de regresso previstos no artigo 445a do Código Civil Alemão (BGB) permanecem inalterados.

Regulamentos relativos aos comerciantes

Os comerciantes estão sujeitos à obrigação de inspecionar e notificar os defeitos, conforme estipulado no Artigo 377 do Código Comercial Alemão (HGB). Caso não forneçam a notificação exigida, as mercadorias serão consideradas aceitas, a menos que o defeito não fosse detectável durante a inspeção. Esta disposição não se aplica se tivermos ocultado o defeito de forma fraudulenta.

Para explicar o Artigo 377 do Código Comercial Alemão (HGB) com mais detalhes, aplicam-se as seguintes disposições:

• Danos visíveis de transporte, incluindo danos na embalagem, devem ser comunicados à transportadora no momento do recebimento da mercadoria. Os documentos de envio não devem ser assinados sem que seja constatado qualquer dano de transporte existente. A Graefer Trading GmbH deve ser informada imediatamente, o mais tardar no próximo dia útil.
• Quaisquer defeitos que possam ser detectados durante uma inspeção adequada no curso normal dos negócios devem ser comunicados no prazo de 7 dias após a entrega.
• Defeitos ocultos, ou seja, defeitos que não são detectáveis ​​durante uma inspeção adequada no curso normal dos negócios, devem ser comunicados no prazo de 7 dias após a sua descoberta, mas dentro do período de garantia.

As reclamações só podem ser feitas após o cliente ter colocado o produto em funcionamento, caso os defeitos só tenham sido aparentes após a sua instalação. Qualquer reclamação deve ser apresentada por escrito e incluir o nome do produto, número do pedido, número de série, data da compra, uma descrição detalhada e fotos do defeito. Para cumprir o prazo, basta enviar a notificação de defeitos dentro do prazo estipulado. Em caso de litígio, o ônus da prova do recebimento da notificação de defeitos recai sobre o cliente.

11.2 Garantias

Informações sobre quaisquer garantias adicionais aplicáveis ​​e seus termos exatos podem ser encontradas junto ao produto e em páginas de informações específicas na loja online.

As garantias do fabricante devem ser tratadas diretamente com o fabricante.

12. Garantia

Desde que o cliente tenha cumprido devidamente as suas obrigações de acordo com a Secção 7 e os bens entregues apresentem um defeito material ou jurídico, aplicam-se as disposições pertinentes do Código Civil Alemão (BGB), salvo indicação em contrário abaixo.

O momento decisivo para a existência de um defeito é aquele em que o risco é transferido para o cliente. Reclamações de garantia por defeitos que só se tornam aparentes após a transferência do risco só existem se o comprador puder comprovar que a causa já existia no momento da transferência do risco.

O desgaste normal, assim como o uso indevido dos produtos, não constituem defeito.

Danos resultantes de cuidados e manutenção inadequados também estão excluídos da garantia. Salvo indicação em contrário nas instruções de operação, o produto deve ser limpo de poeira e sujeira após cada uso. Além disso, peças móveis e correntes estão excluídas. &Limpe e faça a manutenção dos motores após cada utilização.

Os equipamentos de limpeza (varredoras e lavadoras-secadoras) devem ser utilizados à velocidade de caminhada (5-7 km/h) durante as operações de limpeza, mesmo que dirigir permita uma velocidade maior.

Para todos os equipamentos (especialmente geradores de energia), o cronograma de manutenção de acordo com as instruções de operação deve ser seguido rigorosamente para evitar a perda da garantia.

13. Responsabilidade

Para reclamações decorrentes de danos causados ​​por nós, nossos representantes legais ou agentes, nossa responsabilidade é sempre limitada ou regida pelas disposições legais:

• Em caso de lesão à vida, ao corpo ou à saúde,
• em caso de violação intencional ou por negligência grave do dever,
• no caso de promessas de garantia, se acordadas, ou
• na medida em que o âmbito de aplicação da Lei de Responsabilidade do Produto seja ampliado.

Em caso de descumprimento de obrigações contratuais essenciais, cujo cumprimento é fundamental para a correta execução do contrato e nas quais a parte contratante pode confiar regularmente (obrigações cardinais), devido a negligência leve de nossa parte, de nossos representantes legais ou auxiliares, nossa responsabilidade se limita ao montante do dano previsível que normalmente ocorre no momento da celebração do contrato.
Além disso, pedidos de indenização por danos estão excluídos.

14.Código de Conduta

Comprometemo-nos com os seguintes códigos de conduta:

• Lojas de confiança (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15. Resolução de litígios

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios online (RLL), que pode utilizar para... aqui Estamos preparados para participar de um procedimento extrajudicial de resolução de litígios perante um conselho de arbitragem de consumo.
O Conselho Federal Universal de Arbitragem do Centro de Arbitragem é o responsável. e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

16. Utilize os dados do cliente como referência.

Ao aceitar o contrato de compra, o cliente declara que a GRAEFER Trading poderá usar o nome do cliente como cliente de referência gratuitamente e também poderá usar o logotipo do cliente para esse fim (u.U(em formato com cores modificadas) no site da Graefer-trading.de O cliente poderá integrar e criar links para o website. Esta permissão é válida por tempo indeterminado, a menos que seja revogada pelo cliente. Caso o cliente posteriormente se oponha, por escrito, ao uso dos dados da empresa, estes serão removidos do website em um prazo máximo de um mês.

17. Disposições Finais

Caso alguma disposição destes Termos e Condições Gerais (TCG) seja ou se torne total ou parcialmente inválida, isso não afetará a validade das demais disposições. A disposição inválida será substituída por uma disposição legalmente admissível que mais se aproxime da finalidade econômica da disposição inválida.

O cliente não poderá ceder seus direitos contra nós a terceiros sem o nosso consentimento.

Caso o cliente seja um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público, o foro competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes ou relacionadas a esta relação contratual será o da nossa sede. Informações sobre proteção de dados e tratamento de dados pessoais podem ser encontradas em nossa política de privacidade.

Se você for um empresário, aplica-se a lei alemã, excluindo-se a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

Qualquer acordo que vá além destes termos e condições deverá ser feito por escrito. Isso também se aplica a qualquer dispensa da exigência da forma escrita.

Termos e Condições criado com o Lojas de confiança Redator de textos jurídicos