Termos e Condições

Termos e condições gerais de negócios

1. Âmbito

Os seguintes termos e condições se aplicam a todos os pedidos feitos por meio de nossa loja online por consumidores e empresas.

Consumidor é qualquer pessoa física que celebra um negócio jurídico para fins que não podem ser atribuídos predominantemente à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente. Empresário é a pessoa física ou jurídica ou sociedade dotada de capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício de sua atividade comercial ou profissional independente.

O seguinte se aplica aos empreendedores: Se o empreendedor utilizar termos e condições gerais conflitantes ou complementares, sua validade será contrariada; Eles só farão parte do contrato se tivermos expressamente concordado com isso.

2. Partes contratantes, celebração do contrato, opções de correção

O contrato de compra é concluído com a Graefer Trading GmbH.

A apresentação dos produtos na loja online não constitui uma oferta juridicamente vinculativa, mas sim um catálogo online não vinculativo. Você pode inicialmente colocar nossos produtos em seu carrinho de compras sem compromisso e corrigir suas entradas a qualquer momento antes de enviar seu pedido vinculativo usando as ferramentas de correção fornecidas e explicadas no processo de pedido. Ao clicar no botão de pedido, você envia uma oferta vinculativa para os produtos contidos no carrinho de compras. Nós nos reservamos o direito de aceitar. A confirmação do recebimento do seu pedido será enviada por e-mail imediatamente após o envio do mesmo. A confirmação de recebimento não constitui a celebração de um contrato.

Um contrato é concluído assim que aceitamos a oferta. Normalmente aceitamos sua oferta em até 2 dias

• enviamos uma declaração de aceitação em um e-mail separado ou
• se aplicável, a transação de pagamento é realizada pelo nosso provedor de serviços ou pelo provedor de serviços de pagamento selecionado. O tempo de execução da transação de pagamento depende do método de pagamento selecionado (ver “Pagamento”).
• o item é entregue a um parceiro de transporte e enviado.

A alternativa que é relevante para você depende de qual dos eventos listados ocorre primeiro.

Enviaremos uma confirmação de pedido por escrito somente mediante solicitação.

3. Linguagem do contrato

O idioma disponível para a celebração do contrato: Alemão

4. Condições de entrega

Os prazos de entrega indicados no site são apenas estimativas realistas em circunstâncias normais. Não garantimos que os produtos chegarão até você dentro do prazo especificado.

Não temos influência sobre o horário exato de chegada ao seu local. Se você quiser a entrega em um horário específico, será necessário um acordo separado e haverá custos adicionais.

Em caso de atraso na aceitação ou violação do dever de cooperação do cliente, reservamo-nos o direito de cobrar do cliente quaisquer custos adicionais ou perdas financeiras incorridas.

Mediante acordo prévio, você tem a opção de retirar seu pedido na Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Alemanha, durante o seguinte horário comercial: Seg. - Sex.: 8h00 - 16h30

5. Devolução de remessa

Só aceitamos devoluções de itens se eles estiverem em suas condições originais.Condição original significa que qualquer item devolvido deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu.

Em caso de danos anteriores, o cliente é obrigado a documentar isso e embalar o item com segurança para evitar danos no transporte.

O cliente arca com os custos de devolução.

6. Pagamento

Todos os preços são brutos e incluem IVA.

Em nossa loja você geralmente pode usar os seguintes métodos de pagamento:

Pré-pagamento
Se você optar por pagar antecipadamente, enviaremos nossos dados bancários em um e-mail separado e entregaremos as mercadorias após o recebimento do pagamento.

Cartão de crédito
Durante o processo de pedido, você insere os dados do seu cartão de crédito. O valor será cobrado no seu cartão imediatamente após você fazer o pedido.

Débito direto SEPA
Ao fazer seu pedido, você nos dá uma autorização de débito direto SEPA. Informaremos você sobre a data em que sua conta será debitada com pelo menos um dia útil de antecedência (a chamada pré-notificação). Um dia bancário é todo dia útil, exceto sábados, feriados federais e 24 e 31 de dezembro de cada ano. A conta será debitada antes do envio das mercadorias.

PayPal
Para pagar o valor da fatura por meio do provedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (“PayPal”), você deve estar registrado no PayPal, autenticar-se com seus dados de acesso e confirmar as instruções de pagamento. A transação de pagamento é realizada pelo PayPal imediatamente após o pedido ser feito. Você receberá mais informações durante o processo de pedido.

O PayPal pode oferecer opções de pagamento adicionais na conta do cliente para clientes registrados do PayPal, selecionados de acordo com seus próprios critérios. Contudo, não temos qualquer influência na disponibilização destas modalidades; Outros métodos de pagamento oferecidos individualmente afetam seu relacionamento legal com o PayPal. Para mais informações, consulte sua conta do PayPal.

Google Pagar
Para pagar o valor da fatura por meio do provedor de serviços de pagamento Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”), você deve estar registrado no Google, ter ativado a função Google Pay, autenticar-se com seus dados de acesso e confirmar as instruções de pagamento. A transação de pagamento será realizada imediatamente após a realização do pedido. Você receberá mais informações durante o processo de pedido.

Apple Pagar
Para pagar o valor da fatura por meio do provedor de serviços de pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EUA (“Apple”), você deve usar o navegador “Safari”, estar registrado na Apple, ter ativado a função Apple Pay, autenticar-se com seus dados de acesso e confirmar a instrução de pagamento. A transação de pagamento será realizada imediatamente após a realização do pedido. Você receberá mais informações durante o processo de pedido.

giropay / pagamento direto
Em cooperação com o provedor de serviços de pagamento paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M (“giropay” ou “paydirekt”) oferecemos os métodos de pagamento giropay e paydirekt.

giropay
Para pagar o valor da fatura via giropay, você deve ter uma conta bancária ativada para serviços bancários on-line, fornecer uma identificação apropriada e confirmar a ordem de pagamento. Sua conta será debitada imediatamente após você fazer seu pedido. Você receberá mais informações durante o processo de pedido.

pagamento direto
Para pagar o valor da fatura via paydirekt, você deve ter uma conta bancária ativada para serviços bancários on-line, estar registrado no paydirekt, autenticar-se com seus dados de acesso e confirmar as instruções de pagamento.

Pagamento na retirada
Você paga o valor da fatura em dinheiro no momento da retirada.

7. Direito de rescisão

Os consumidores têm direito ao direito legal de rescisão, conforme descrito na política de cancelamento. Não é concedido aos empreendedores o direito voluntário de retirada.

8. Força Maior

A Graefer Trading GmbH não se responsabiliza em casos de força maior. Isso inclui todos os eventos imprevisíveis, bem como eventos que – na medida em que poderiam ter sido previstos – estão fora da esfera de influência das partes. Estes incluem, em particular, mas não exclusivamente, os seguintes eventos:

Desastres naturais como inundações, tempestades, furacões e tufões, bem como outros eventos climáticos severos de proporções catastróficas, terremotos, raios, avalanches e deslizamentos de terra, incêndios, epidemias, pandemias, epidemias e doenças infecciosas (desde que tenham sido declaradas pela OMS ou um ministério ou um nível de perigo de pelo menos "moderado" tenha sido determinado pelo Instituto Robert Koch), guerra ou condições bélicas, tumultos, revoluções, golpes militares ou civis, insurreições, bloqueios, ordens de autoridades e governos, greves, lockouts.

Caso ocorra tal evento de força maior, a parte contratante afetada é obrigada a informar a outra parte contratante imediatamente, e no máximo dentro de 14 dias após tomar conhecimento do fato, por escrito, sobre a ocorrência do evento e as consequências de sua deterioração do desempenho.

Neste caso, a Graefer Trading GmbH tem o direito de estender suas datas e prazos de entrega dependendo da extensão e duração do evento de força maior e suas consequências, sem conceder ao comprador o direito de rescisão do contrato ou uma reivindicação por danos. A Graefer Trading GmbH não estará em inadimplência durante o período de extensão justificada das datas e prazos de entrega.

Tanto nós, como vendedor, quanto você, como comprador, somos obrigados a fazer tudo o que estiver ao nosso alcance e for razoável para mitigar os danos.

Se a interrupção devido a um evento de força maior durar mais de dois meses, a Graefer Trading GmbH tem o direito de rescindir o contrato no todo ou em parte, sem que o comprador possa reivindicar qualquer indenização.

9. Reserva de titularidade

Os bens permanecem como nossa propriedade até que o pagamento integral seja efetuado.
O seguinte se aplica adicionalmente aos empreendedores: reservamo-nos a propriedade dos bens até que todas as reivindicações decorrentes de um relacionamento comercial em andamento tenham sido integralmente resolvidas. Você pode revender os bens reservados no curso normal dos negócios; Você nos cede antecipadamente todas as reivindicações decorrentes desta revenda – independentemente de os bens reservados serem combinados ou misturados com um novo item – no valor do valor da fatura, e nós aceitamos esta cessão. Você continua autorizado a cobrar as reivindicações, mas também podemos cobrar as reivindicações nós mesmos se você não cumprir com suas obrigações de pagamento. Liberaremos os títulos aos quais temos direito, a seu pedido, na medida em que o valor realizável dos títulos exceda o valor das reivindicações pendentes em mais de 10%.

10.Danos de transporte

O seguinte se aplica aos consumidores: se as mercadorias forem entregues com danos óbvios de transporte, informe tais defeitos ao entregador o mais rápido possível e entre em contato conosco imediatamente. Não registrar uma reclamação ou entrar em contato conosco não terá consequências para seus direitos legais e sua execução, em particular seus direitos de garantia. No entanto, eles nos ajudam a fazer valer nossas próprias reivindicações contra a transportadora ou o seguro de transporte.

Para empreendedores: O risco de perda acidental e deterioração acidental será transferido para você assim que entregarmos o item ao despachante, transportador ou outra pessoa ou instituição designada para realizar o envio.

11. Garantia e Garantias

11.1 Responsabilidade por defeitos

Salvo acordo expresso em contrário abaixo, será aplicada a responsabilidade legal por defeitos.

As seguintes limitações e encurtamentos de prazos não se aplicam a reclamações baseadas em danos causados ​​por nós, nossos representantes legais ou agentes indiretos.

• em caso de lesão à vida, ao corpo ou à saúde
• em caso de violação intencional ou negligência grave do dever e intenção fraudulenta
• em caso de violação de obrigações contratuais essenciais, cujo cumprimento é essencial para a boa execução do contrato e em cujo cumprimento o parceiro contratual pode regularmente confiar (obrigações cardinais)
• no âmbito de uma promessa de garantia, se acordada, ou
• na medida em que o âmbito de aplicação da Lei de Responsabilidade pelo Produto esteja aberto.

Restrições aos empreendedores

Em relação às empresas, apenas nossas próprias informações e as descrições dos produtos do fabricante incluídas no contrato serão consideradas um acordo quanto à qualidade dos produtos; Não assumimos qualquer responsabilidade por declarações públicas feitas pelo fabricante ou outras declarações publicitárias. Para empreendedores, o prazo de prescrição para reclamações por defeitos em produtos recém-fabricados é de um ano a partir da transferência de risco.

Os prazos de prescrição legais para o direito de recurso, de acordo com a Seção 445a do Código Civil Alemão (BGB), permanecem inalterados.

Regulamentos para comerciantes

Entre os comerciantes, aplica-se a obrigação de inspecionar e notificar defeitos regulamentada na Seção 377 do Código Comercial Alemão (HGB). Caso você não forneça a notificação exigida, a mercadoria será considerada aceita, a menos que o defeito não tenha sido aparente durante a inspeção. Isso não se aplica se tivermos ocultado um defeito de forma fraudulenta.

Para explicar a Seção 377 do Código Comercial Alemão (HGB) com mais detalhes, as seguintes disposições se aplicam:

• Danos visíveis no transporte, incluindo danos na embalagem, devem ser relatados à transportadora no recebimento das mercadorias. Os documentos de frete não podem ser reconhecidos sem referência a qualquer dano de transporte. A Graefer Trading GmbH deve ser informada imediatamente, o mais tardar no próximo dia útil.
• Defeitos que podem ser detectados durante uma inspeção adequada no curso normal dos negócios devem ser relatados dentro de 7 dias da entrega.
• Defeitos ocultos, ou seja, defeitos que não são detectáveis ​​durante uma inspeção adequada no curso normal dos negócios, devem ser relatados dentro de 7 dias da descoberta, mas dentro do período de garantia.

Após a colocação dos produtos em operação pelo cliente, as reivindicações só poderão ser feitas se forem aparentes somente após o comissionamento. Uma reclamação deve ser feita por escrito e incluir o nome do produto, número do pedido, número de série, data da compra, bem como uma descrição detalhada e fotos do defeito. Para cumprir o prazo, basta enviar a notificação de defeitos em tempo hábil. Em caso de litígio, o cliente tem o ônus da prova do recebimento da reclamação.

11.2 Garantias

Informações sobre quaisquer garantias adicionais que possam ser aplicadas e seus termos e condições exatos podem ser encontradas com o produto e em páginas de informações especiais na loja online.

As garantias do fabricante devem ser tratadas pelo fabricante.

12. Garantia

Se o cliente tiver cumprido corretamente suas obrigações de acordo com a Seção 7 e os produtos entregues apresentarem um defeito material ou legal, as disposições relevantes do Código Civil Alemão (BGB) serão aplicadas, salvo disposição em contrário abaixo.

O momento decisivo para a existência de um defeito material é o momento em que o risco é transferido para o cliente. Reivindicações de garantia para defeitos que só se tornam aparentes após a transferência de risco só existem se o comprador puder provar que a causa já existia no momento da transferência de risco.

O desgaste normal, bem como o uso indevido dos produtos, não constituem defeito material.

Também estão excluídos da garantia danos causados ​​por cuidados e manutenção inadequados. Salvo indicação em contrário nas instruções de operação, o item deve ser limpo de poeira e sujeira após cada uso. Além disso, peças móveis, correntes e motores devem ser limpos e revisados ​​após cada uso.

Os equipamentos de limpeza (varredoras e lavadoras-secadoras) devem ser usados ​​em velocidade de caminhada (5-7 km/h) durante a limpeza, mesmo que dirigir permita uma velocidade maior.

Para todos os dispositivos (especialmente geradores de energia), o cronograma de manutenção de acordo com as instruções de operação deve ser rigorosamente seguido para não perder nenhuma reivindicação de garantia.

Ao devolver um item devido ao prazo declarado

13. Responsabilidade

Para reclamações baseadas em danos causados ​​por nós, nossos representantes legais ou agentes indiretos, nossa responsabilidade é sempre limitada ou de acordo com as disposições legais:

• em caso de danos à vida, ao corpo ou à saúde,
• em caso de violação intencional ou gravemente negligente do dever,
• no caso de promessas de garantia, se acordadas, ou
• na medida em que o âmbito de aplicação da Lei de Responsabilidade pelo Produto esteja aberto.

Em caso de violação de obrigações contratuais essenciais, cujo cumprimento é essencial para a execução adequada do contrato e em cujo cumprimento o parceiro contratual pode confiar regularmente (obrigações cardinais) devido a negligência leve de nossa parte, nossos representantes legais ou agentes indiretos, a responsabilidade é limitada aos danos previsíveis no momento em que o contrato foi celebrado e que normalmente devem ser esperados.
Caso contrário, pedidos de indenização por danos serão excluídos.

14. Código de Conduta

Nós nos submetemos aos seguintes códigos de conduta:

• Lojas confiáveis ​​(https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15.resolução de litígios

A Comissão Europeia fornece uma plataforma para resolução de litígios online (ODR), que pode utilizar aqui encontrar. Estamos preparados para participar de um procedimento de arbitragem extrajudicial perante um conselho de arbitragem de consumidores.
O responsável é o Conselho Federal de Arbitragem Universal do Centro de Arbitragem eV, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein. www.verbraucher-schlichter.de.

16. Disposições finais

Caso disposições individuais destes Termos e Condições Gerais (TCG) sejam ou se tornem inválidas no todo ou em parte, isso não afetará a validade das disposições restantes. A disposição ineficaz deverá ser substituída por uma disposição legalmente permitida que mais se aproxime do propósito econômico da disposição ineficaz.

O cliente não pode ceder reivindicações contra nós a terceiros sem o nosso consentimento.

Se o cliente for um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público, nosso local de negócios será o local exclusivo de jurisdição para todas as disputas decorrentes ou relacionadas a esta relação contratual. Informações sobre proteção de dados e processamento de dados pessoais podem ser encontradas em nossa política de privacidade.

Se você for um empreendedor, a lei alemã se aplica, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

Quaisquer outros acordos que vão além destes Termos e Condições Gerais devem ser acordados por escrito. Isso também se aplica à dispensa do requisito de forma escrita.

Termos e Condições criado com o Lojas de confiança Redator jurídico