Termes et conditions

Conditions générales de vente

1. Portée

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par les consommateurs et les entreprises.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Une entreprise est une personne physique ou morale, ou une société de personnes ayant la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Les dispositions suivantes s'appliquent aux clients professionnels : si le client professionnel utilise des conditions générales contradictoires ou complémentaires, leur validité est expressément rejetée ; elles ne feront partie intégrante du contrat que si nous y avons expressément consenti.

2. Parties contractantes, conclusion du contrat, options de correction

Le contrat de vente est conclu avec Graefer Trading GmbH.

La présentation des produits sur notre boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme, mais un catalogue en ligne sans engagement. Vous pouvez ajouter nos produits à votre panier sans obligation et modifier vos informations à tout moment avant de valider votre commande, grâce aux outils de correction mis à votre disposition et expliqués lors du processus de commande. En cliquant sur le bouton « Commander », vous soumettez une offre ferme pour les produits contenus dans votre panier. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser votre offre. Un accusé de réception de votre commande vous sera envoyé par courriel immédiatement après sa validation. Cet accusé de réception ne constitue pas encore un contrat.

Un contrat est formé dès que nous acceptons l'offre. Nous acceptons généralement votre offre sous 2 jours.

• nous soumettrons une déclaration d'acceptation dans un courriel séparé ou
• La transaction de paiement peut être traitée par notre prestataire de services ou par le prestataire de services de paiement sélectionné. Le délai de traitement dépend du mode de paiement choisi (voir « Paiement »).
• L'article est remis à un partenaire de transport et expédié.

L'alternative qui vous concerne dépend de l'événement qui se produit en premier parmi ceux listés.

Nous vous enverrons une confirmation de commande écrite uniquement sur demande.

3. Langage contractuel

Langue disponible pour la conclusion du contrat : allemand

4. Conditions de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site web ne sont que des estimations réalistes dans des circonstances normales. Nous ne garantissons pas que les marchandises arriveront dans les délais indiqués.

Nous n'avons aucun contrôle sur l'heure exacte de livraison à votre adresse. Si vous souhaitez une livraison à une heure précise, cela nécessitera une organisation séparée et entraînera des frais supplémentaires.

En cas de défaut d'acceptation ou de manquement du client à son obligation de coopération, nous nous réservons le droit de facturer au client tous frais supplémentaires ou dommages financiers subis.

Vous avez la possibilité de récupérer votre commande auprès de Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Allemagne, sur rendez-vous préalable, aux heures d'ouverture suivantes : du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30.

5. Expédition de retour

Nous n'acceptons les retours d'articles que s'ils sont dans leur état d'origine.L'expression « état d'origine » signifie que tout article retourné doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Sont exclus les contrôles d'usage, tels que ceux qui seraient possibles en magasin.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

En cas de dommages préexistants, le client est tenu de les documenter et d'emballer l'article soigneusement afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Paiement

Tous les prix indiqués sont des prix TTC (TVA incluse).

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre magasin :

prépaiement
Si vous choisissez le prépaiement comme mode de paiement, nous vous enverrons nos coordonnées bancaires dans un courriel séparé et nous vous livrerons la marchandise après réception du paiement.

carte de crédit
Lors de votre commande, vous devrez saisir les informations relatives à votre carte bancaire. Votre carte sera débitée immédiatement après la validation de votre commande.

Système de prélèvement SEPA
En passant votre commande, vous nous autorisez à effectuer un prélèvement SEPA. Nous vous informerons de la date du prélèvement au moins un jour ouvré à l'avance (préavis). Un jour ouvré correspond à un jour ouvré, hors samedis, jours fériés et 24 et 31 décembre de chaque année. Votre compte sera débité avant l'expédition de votre commande.

PayPal
Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.APour payer via PayPal (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg), vous devez posséder un compte PayPal, vous connecter et confirmer le paiement. La transaction sera traitée immédiatement par PayPal après la validation de votre commande. Des instructions complémentaires vous seront fournies lors du processus de paiement.

PayPal peut proposer des options de paiement supplémentaires aux clients PayPal enregistrés, sélectionnées selon ses propres critères dans leur compte client. Cependant, nous n'avons aucun contrôle sur la disponibilité de ces options ; les modalités de paiement proposées individuellement régissent votre relation contractuelle avec PayPal. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans votre compte PayPal.

Google Pay
Pour régler votre facture via le service de paiement Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), vous devez posséder un compte Google, avoir activé Google Pay, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer le paiement. La transaction sera traitée immédiatement après la validation de votre commande. Vous recevrez des instructions complémentaires lors du processus de commande.

Apple Pay
Pour régler votre facture via le service de paiement Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, États-Unis (« Apple »), vous devez utiliser le navigateur Safari, être inscrit sur un compte Apple, avoir activé Apple Pay, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer le paiement. La transaction sera traitée immédiatement après votre commande. Vous recevrez des instructions supplémentaires lors du processus de commande.

giropay/paydirekt
En coopération avec le prestataire de services de paiement paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Francfort-sur-le-Main (« giropay » ou « paydirekt »), nous proposons les modes de paiement giropay et paydirekt.

giropay
Pour régler votre facture par virement bancaire, vous devez disposer d'un compte bancaire avec accès aux services bancaires en ligne, vous authentifier et confirmer l'instruction de paiement. Votre compte sera débité immédiatement après la validation de votre commande. Vous recevrez des instructions complémentaires lors du processus de commande.

paydirekt
Pour régler le montant de la facture via paydirekt, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour les services bancaires en ligne, être inscrit auprès de paydirekt, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer l'instruction de paiement.

Paiement en espèces à la livraison
Vous réglez le montant de la facture en espèces lors de son encaissement.

7. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal tel que décrit dans la politique d'annulation. Les entreprises ne bénéficient pas d'un droit de rétractation volontaire.

8. Force majeure

Graefer Trading GmbH décline toute responsabilité en cas de force majeure. Ceci inclut tous les événements imprévisibles ainsi que ceux qui, même prévisibles, échappent au contrôle des parties. Sont notamment concernés les événements suivants :

Les catastrophes naturelles telles que les inondations, les ondes de tempête, les ouragans et les typhons, ainsi que d'autres phénomènes météorologiques extrêmes d'une ampleur catastrophique, les tremblements de terre, la foudre, les avalanches et les glissements de terrain, les incendies, les épidémies, les pandémies et les maladies infectieuses (à condition qu'une telle chose ait été déclarée par l'OMS ou un ministère, ou qu'un niveau de danger au moins « modéré » ait été déterminé par l'Institut Robert Koch), la guerre ou des conditions assimilables à la guerre, les émeutes, les révolutions, les coups d'État militaires ou civils, les insurrections, les blocus, les ordres officiels et gouvernementaux, les grèves et les lock-out.

En cas de force majeure, le partenaire contractuel concerné est tenu d'en informer immédiatement l'autre partenaire contractuel, et au plus tard dans les 14 jours suivant la prise de connaissance de l'événement, par écrit, en précisant la nature de l'événement et les conséquences de son impact sur l'exécution du contrat.

Dans ce cas, Graefer Trading GmbH est en droit de prolonger ses délais de livraison en fonction de l'ampleur et de la durée de l'événement de force majeure et de ses conséquences, sans que cela puisse donner lieu à une annulation du contrat ou à une indemnisation de la part de l'acheteur. Graefer Trading GmbH ne sera pas considérée comme défaillante pendant la période de prolongation justifiée des délais de livraison.

Tant nous, en tant que vendeur, que vous, en tant qu'acheteur, sommes tenus de faire tout ce qui est en notre pouvoir et raisonnable pour limiter les dommages.

Si l'interruption causée par un cas de force majeure dure plus de 2 mois, Graefer Trading GmbH est en droit de résilier le contrat en tout ou en partie sans que l'acheteur puisse prétendre à une quelconque indemnisation.

9. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'à réception du paiement intégral.
Pour les entreprises, les dispositions suivantes s'appliquent en outre : Nous conservons la propriété des marchandises jusqu'au règlement intégral de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre les marchandises sous réserve de propriété dans le cadre normal de votre activité ; vous nous cédez par la présente, par avance, toutes les créances résultant de cette revente – que les marchandises sous réserve de propriété soient ou non combinées ou mélangées à d'autres marchandises – à concurrence du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances ; toutefois, nous pouvons également les recouvrer nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.Nous libérerons, à votre demande, les garanties auxquelles nous avons droit dans la mesure où la valeur réalisable de ces garanties excède de plus de 10 % la valeur des créances en cours.

10. Dommages liés au transport

Pour les consommateurs : Si des marchandises sont livrées avec des dommages apparents dus au transport, veuillez signaler ces défauts au livreur dès que possible et nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas signaler les dommages ou de ne pas nous contacter n’affectera pas vos droits légaux ni leur application, notamment vos droits de garantie. Toutefois, votre coopération nous permet de faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de la compagnie d’assurance transport.

Pour les entrepreneurs, les dispositions suivantes s'appliquent : le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons remis les marchandises au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition.

11. Garanties et assurances

11.1 Loi sur les garanties

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, les droits de garantie légaux s'appliquent.

Les limitations et réductions de délais suivantes ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents.

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave à une obligation, ainsi que d'intention frauduleuse
• en cas de manquement aux obligations contractuelles essentielles, dont le respect est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut légitimement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, si elle a été convenue, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Restrictions imposées aux entrepreneurs

Concernant les entreprises, seules nos propres spécifications et les descriptions de produits du fabricant, intégrées au contrat, constituent un accord relatif à la qualité des marchandises ; nous déclinons toute responsabilité quant aux déclarations publiques du fabricant ou à toute autre allégation publicitaire. Pour les entreprises, le délai de prescription pour les réclamations fondées sur des défauts de fabrication est d'un an à compter du transfert des risques.

Les délais de prescription légaux pour le droit de recours prévu à l'article 445a du Code civil allemand (BGB) restent inchangés.

Réglementation concernant les commerçants

Les vendeurs sont tenus de contrôler la marchandise et de signaler les défauts conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB). À défaut de signalement, la marchandise est réputée acceptée, sauf si le défaut n'était pas apparent lors du contrôle. Cette disposition ne s'applique pas en cas de dissimulation frauduleuse d'un défaut par nos soins.

Pour expliquer plus en détail l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB), les dispositions suivantes s'appliquent :

• Tout dommage visible survenu pendant le transport, y compris les dommages à l'emballage, doit être signalé au transporteur dès réception de la marchandise. Les documents d'expédition ne doivent pas être signés sans que tout dommage existant soit mentionné. Graefer Trading GmbH doit en être informée immédiatement, et au plus tard le jour ouvrable suivant.
• Tout défaut détectable lors d'un contrôle approprié effectué dans le cadre normal des activités commerciales doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison.
• Les défauts cachés, c'est-à-dire les défauts qui ne sont pas détectables lors d'une inspection appropriée dans le cours normal des affaires, doivent être signalés dans les 7 jours suivant leur découverte, mais pendant la période de garantie.

Les réclamations ne sont recevables qu'après la mise en service du produit par le client, et uniquement si les défauts sont apparus après cette mise en service. Toute réclamation doit être formulée par écrit et comporter le nom du produit, le numéro de commande, le numéro de série, la date d'achat, une description détaillée et des photos du défaut. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la notification des défauts dans les temps. En cas de litige, la charge de la preuve de la réception de la notification des défauts incombe au client.

11.2 Garanties

Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires applicables et leurs conditions exactes avec le produit et sur les pages d'information spéciales de la boutique en ligne.

Les garanties du fabricant doivent être gérées directement avec ce dernier.

12. Garantie

À condition que le client ait dûment rempli ses obligations conformément à l'article 7 et que les marchandises livrées présentent un défaut matériel ou juridique, les dispositions pertinentes du Code civil allemand (BGB) s'appliquent, sauf indication contraire ci-dessous.

Le moment décisif pour l'existence d'un défaut est celui du transfert des risques au client. Les réclamations au titre de la garantie pour des défauts qui ne deviennent apparents qu'après le transfert des risques ne sont recevables que si l'acheteur peut prouver que la cause du défaut existait déjà au moment dudit transfert.

L’usure normale, ainsi qu’une utilisation inappropriée des marchandises, ne constituent pas un défaut.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un entretien inadéquat. Sauf indication contraire dans le mode d'emploi, l'appareil doit être nettoyé de la poussière et des saletés après chaque utilisation. Les pièces mobiles et les chaînes ne sont pas couvertes par la garantie. &Nettoyez et entretenez les moteurs après chaque utilisation.

Les équipements de nettoyage (balayeuses et autolaveuses) doivent être utilisés à une vitesse de marche (5 à 7 km/h) pendant les opérations de nettoyage, même si la conduite permettrait une vitesse plus élevée.

Pour tous les appareils (en particulier les groupes électrogènes), le programme d'entretien prévu dans le mode d'emploi doit être scrupuleusement respecté afin d'éviter la perte des droits à la garantie.

13. Responsabilité

Pour les réclamations découlant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents, notre responsabilité est toujours limitée ou régie par les dispositions légales :

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave à une obligation,
• dans le cas des promesses de garantie, si elles ont été convenues, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur lesquelles le cocontractant peut légitimement compter (obligations cardinales), dû à une légère négligence de notre part, de nos représentants légaux ou de nos préposés, notre responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible qui survient généralement au moment de la conclusion du contrat.
De plus, toute demande de dommages et intérêts est exclue.

14.Code de conduite

Nous nous sommes engagés à respecter les codes de conduite suivants :

• Boutiques de confiance (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15. Règlement des différends

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous pouvez utiliser pour… ici Nous sommes prêts à participer à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.
Le Tribunal fédéral d'arbitrage universel, au sein du Centre d'arbitrage, est compétent. e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

16. Utiliser les données clients comme référence

En acceptant le contrat d'achat, le client déclare que GRAEFER Trading peut utiliser gratuitement son nom comme client de référence et peut également utiliser son logo à cette fin (u.U. (sous une forme aux couleurs modifiées) sur le site web de graefer-trading.de Le client peut intégrer son site web et y créer un lien. Cette autorisation est valable indéfiniment, jusqu'à révocation par le client. Si ce dernier s'oppose ultérieurement par écrit à l'utilisation des données de l'entreprise, ces données seront supprimées du site web dans un délai maximal d'un mois.

17. Dispositions finales

Si certaines dispositions des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'avéraient totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition invalide serait remplacée par une disposition légalement admissible se rapprochant le plus possible de l'objectif économique de la disposition invalide.

Le client ne peut céder ses créances à notre encontre à des tiers sans notre consentement.

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, notre siège social sera le lieu de juridiction exclusif pour tout litige né de la présente relation contractuelle ou s'y rapportant. Vous trouverez des informations sur la protection des données et le traitement des données personnelles dans notre politique de confidentialité.

Si vous êtes un entrepreneur, c'est le droit allemand qui s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Tout accord allant au-delà des présentes conditions générales doit être établi par écrit. Cette exigence s'applique également à toute renonciation à la forme écrite.

Termes et conditions créé avec le Boutiques de confiance Rédacteur de textes juridiques