Termes et conditions

Conditions générales de vente

1. Portée

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des entrepreneurs.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Ce qui suit s'applique aux entrepreneurs : Si l'entrepreneur utilise des conditions générales contradictoires ou complémentaires, leur validité est par la présente contredite ; Ils ne font partie du contrat que si nous les avons expressément acceptés.

2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat d'achat est conclu avec Graefer Trading GmbH.

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt un catalogue en ligne sans engagement. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos entrées à tout moment avant d'envoyer votre commande ferme. en utilisant les informations fournies à cet effet lors du processus de commande et en utilisant les aides à la correction expliquées. En cliquant sur le bouton de commande, vous faites une offre ferme pour les marchandises contenues dans votre panier. Nous nous réservons le droit d'accepter. Un accusé de réception de votre commande vous sera envoyé par e-mail immédiatement après avoir soumis la commande. L’accusé de réception ne constitue pas la conclusion d’un contrat.

Un contrat est conclu dès que nous acceptons également l'offre. Nous acceptons généralement votre offre dans les 2 jours

• nous émettons une déclaration d'acceptation dans un e-mail séparé ou
• Le cas échéant, l'opération de paiement est effectuée par notre prestataire ou le prestataire de services de paiement sélectionné. Le moment où l'opération de paiement est effectuée dépend du mode de paiement choisi (voir sous « Paiement »).
• l'article est remis à un partenaire d'expédition et expédié.

L'alternative qui vous convient dépend de celui des événements répertoriés qui se produit en premier.

Nous ne vous enverrons une confirmation de commande écrite qu’à votre demande.

3. Langue du contrat

La langue disponible pour conclure le contrat : allemand

4. Conditions de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site Web ne sont que des estimations réalistes dans des circonstances normales. Nous ne garantissons pas que les marchandises vous parviendront dans le délai indiqué.

Nous n'avons aucune influence sur l'heure exacte d'arrivée chez vous. Si vous souhaitez une livraison à une heure précise, cela nécessite un accord séparé et entraînera des frais supplémentaires.

En cas de retard de réception ou de manquement à l'obligation de coopération du client, nous nous réservons le droit de facturer au client les frais supplémentaires ou les dommages financiers occasionnés.

Sur accord préalable, vous avez la possibilité de procéder au retrait auprès de Graefer Trading GmbH, Am Selder 39, 47906 Kempen, Allemagne pendant les heures d'ouverture suivantes : du lundi au vendredi : de 8h00 à 16h30.

5. Retour

Nous n'acceptons les retours d'articles que s'ils sont dans leur état d'origine.L'état d'origine signifie que tout article retourné doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.

En cas de dommages antérieurs, le client est tenu de les documenter et d'emballer l'article en toute sécurité afin qu'aucun dommage ne se produise pendant le transport.

Le client supporte les frais de retour.

6. Paiement

Tous les prix sont des prix bruts et incluent la taxe de vente.

Les modes de paiement suivants sont généralement à votre disposition dans notre boutique :

Paiement à l'avance
Si vous choisissez le mode de paiement anticipé, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et livrerons la marchandise après réception du paiement.

Carte de crédit
Pendant le processus de commande, vous fournissez les détails de votre carte de crédit. Votre carte sera débitée immédiatement après avoir passé votre commande.

Système de prélèvement SEPA
En soumettant votre commande, vous nous donnez un mandat de prélèvement SEPA. Nous vous informerons de la date du débit du compte au moins un jour ouvrable à l'avance (ce que l'on appelle une prénotification). Un jour bancaire est n'importe quel jour ouvrable à l'exception des samedis, des jours fériés fédéraux et des 24 et 31 décembre de chaque année. Le compte sera débité avant l'expédition des marchandises.

Paypal
Afin de pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être inscrit sur PayPal. et authentifiez-vous avec vos données d'accès et confirmez l'ordre de paiement. L'opération de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

PayPal peut proposer aux clients PayPal enregistrés, sélectionnés selon leurs propres critères, des options de paiement supplémentaires dans le compte client. Cependant, nous n'avons aucune influence sur l'offre de ces modalités ; D'autres modalités de paiement proposées individuellement affectent votre relation juridique avec PayPal. Veuillez consulter votre compte PayPal pour plus d'informations.

Google Payer
Afin de pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), vous devez être inscrit auprès de Google, avoir activé la fonction Google Pay, identifiez-vous avec vos données d'accès et confirmez l'ordre de paiement. L'opération de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Apple Payer
Afin de pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (« Apple »), vous devez utiliser le navigateur « Safari », être enregistré auprès d'Apple et faites activer la fonction Apple Pay, authentifiez-vous avec vos données d'accès et confirmez l'ordre de paiement. L'opération de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

giropay / paydirekt
En coopération avec le prestataire de services de paiement paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Francfort a. M (« giropay » ou « paydirekt »), nous proposons les modes de paiement giropay et paydirekt.

giropay
Afin de pouvoir payer le montant de la facture via giropay, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour la banque en ligne, vous identifier en conséquence et confirmer l'ordre de paiement. Votre compte sera débité immédiatement après avoir passé votre commande. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

payer directement
Afin de pouvoir payer le montant de la facture via paydirekt, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour la banque en ligne, être inscrit auprès de paydirekt, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement.

Paiement au retrait
Vous payez le montant de la facture en espèces dès l'encaissement.

7. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent du droit légal d'annulation, comme décrit dans la politique d'annulation. Les entrepreneurs ne bénéficient pas d’un droit de rétractation volontaire.

8. Force majeure

Graefer Trading GmbH n'est pas responsable en cas de force majeure. Cela inclut tous les événements imprévisibles ainsi que les événements qui, dans la mesure où ils auraient pu être prévus, se situent en dehors de la sphère d'influence des parties. Cela inclut notamment, mais non exclusivement, les événements suivants :

Les catastrophes naturelles telles que les inondations, les ondes de tempête, les ouragans et les typhons ainsi que d'autres événements météorologiques graves de l'ampleur d'une catastrophe, les tremblements de terre, les éclairs, les avalanches et les glissements de terrain, les incendies, les épidémies, les pandémies, les épidémies et les maladies infectieuses (si de tels événements ont été signalés). déclaré par l'OMS ou un ministère ou par l'Institut Robert Koch a fixé un niveau de risque au moins « modéré »), guerre ou conditions assimilables à une guerre, émeute, révolution, coup d'État militaire ou civil, soulèvement, Blocages, ordres des autorités et du gouvernement, grèves, lock-out.

Si un tel événement de force majeure survient, le partenaire contractuel concerné est tenu d'informer immédiatement l'autre partenaire contractuel, au plus tard dans les 14 jours après en avoir eu connaissance, par écrit, de la survenance de l'événement et des conséquences de sa perturbation. de performances.

Dans ce cas, Graefer Trading GmbH est en droit de prolonger ses dates et délais de livraison en fonction de l'ampleur et de la durée de l'événement de force majeure et de ses conséquences, sans accorder à l'acheteur le droit de résilier le contrat ni de demander des dommages-intérêts. Graefer Trading GmbH n'est pas en demeure pendant la période de prolongation justifiée des dates et délais de livraison.

Nous, en tant que vendeur, et vous, en tant qu'acheteur, sommes tenus de faire tout ce qui est en leur pouvoir et raisonnablement pour minimiser les dommages.

Si l'interruption due à un cas de force majeure dure plus de 2 mois, Graefer Trading GmbH est en droit de résilier le contrat en totalité ou en partie sans que l'acheteur puisse faire valoir des droits à indemnisation.

9. Réserve de propriété​​​​​​​

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.
Ce qui suit s'applique également aux entrepreneurs : nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'à ce que toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours soient entièrement réglées. Vous pouvez revendre la marchandise réservée dans le cadre d'une activité commerciale normale ; Vous nous cèdez à l'avance toutes les créances résultant de cette revente - que la marchandise réservée soit combinée ou mélangée avec un nouvel article - à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer nous-mêmes les créances si vous ne respectez pas vos obligations de paiement. Nous libérerons les garanties auxquelles nous avons droit à votre demande dans la mesure où la valeur réalisable des garanties dépasse de plus de 10 % la valeur des créances en suspens.

10.Dommages dus au transport​​​​​​​

Ce qui suit s'applique aux consommateurs : Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents dus au transport, veuillez signaler ces erreurs au livreur dès que possible et veuillez nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas déposer de réclamation ou de ne pas nous contacter n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur application, en particulier sur vos droits à la garantie. Cependant, ils nous aident à pouvoir faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou la compagnie d'assurance transport.

Ce qui suit s'applique aux entrepreneurs : le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons livré l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou institution autrement désignée pour effectuer l'expédition.

11. Garantie et garanties​​​​​​​

11.1  Responsabilité pour les défauts

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, le droit légal de la responsabilité s'applique.

Les restrictions et délais raccourcis suivants ne s'appliquent pas aux réclamations dues à des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.

• en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave aux obligations ou de fraude
• en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont le respect est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Restrictions imposées aux entrepreneurs

Pour les entrepreneurs, seules nos propres informations et les descriptions de produits du fabricant incluses dans le contrat constituent un accord sur la qualité de la marchandise ; Nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques faites par le fabricant ou d'autres déclarations publicitaires. Pour les entrepreneurs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts sur les articles nouvellement fabriqués est d'un an à compter du transfert des risques.

Les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon le § 445a BGB restent inchangés.

Règlementation envers les commerçants

L'obligation de contrôler et de signaler les réclamations, réglementée à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB), s'applique aux commerçants. Si vous n'effectuez pas la notification qui y est réglementée, la marchandise est réputée avoir été approuvée, sauf s'il existe un défaut qui n'était pas apparent lors de l'inspection. Ceci ne s'applique pas si nous avons dissimulé frauduleusement un défaut.

Afin d'expliquer plus en détail l'article 377 du Code de commerce allemand, les dispositions suivantes s'appliquent :

• Les dommages visibles dus au transport, y compris les dommages causés à l'emballage, doivent être signalés au transporteur dès la réception de la marchandise. Les documents de transport ne doivent pas être reconnus sans mentionner d'éventuels dommages dus au transport. Graefer Trading GmbH doit être informé immédiatement, au plus tard le jour ouvrable suivant.
• Les défauts identifiables, c'est-à-dire les défauts qui peuvent être découverts lors d'une inspection appropriée dans le cours normal des affaires, doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison.
• Les défauts cachés, c'est-à-dire les défauts qui ne peuvent pas être identifiés lors d'une inspection appropriée dans le cours normal des affaires, doivent être signalés dans les 7 jours suivant leur découverte, mais pendant la période de garantie.

Après la mise en service des marchandises par le client, les réclamations ne peuvent être faites que si elles ne sont reconnaissables qu'après la mise en service. Une réclamation doit être faite par écrit et contenir le nom du produit, le numéro de commande, le numéro de série, la date d'achat ainsi qu'une description détaillée et des photos du défaut. Afin de respecter le délai, il suffit d'envoyer la réclamation dans les délais. En cas de litiges, il incombe au client de prouver la réception de la réclamation.

11.2  Garanties

Des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes peuvent être trouvées avec le produit et sur les pages d'informations spéciales de la boutique en ligne.

Les garanties du fabricant doivent être traitées par le fabricant.

12. Garantie

Si le client a correctement rempli ses obligations conformément au paragraphe 7 et que la marchandise livrée présente un défaut matériel ou juridique, les dispositions pertinentes du Code civil allemand (BGB) s'appliquent, sauf indication contraire ci-dessous.

Le moment décisif pour l’existence d’un défaut matériel est le moment où le risque est transféré au client. Les droits à la garantie pour les défauts qui ne se manifestent qu'après le transfert des risques n'existent que si l'acheteur peut prouver que la cause existait déjà au moment du transfert des risques.

L'usure normale ainsi qu'une mauvaise utilisation de la marchandise ne constituent pas un défaut matériel.

Les dommages dus à un entretien et une maintenance inappropriés sont également exclus de la garantie. Sauf indication contraire dans le mode d'emploi, l'article doit être nettoyé de la poussière et de la saleté après chaque utilisation. De plus, les pièces mobiles, les chaînes et les moteurs doivent être nettoyés et entretenus après chaque utilisation.

Les équipements de nettoyage (balayeuses et autolaveuses) doivent être utilisés lors des opérations de nettoyage à vitesse de marche (5-7 km/h), même si l'opération de conduite permet une vitesse plus élevée.

Pour tous les appareils (en particulier les groupes électrogènes), le programme de maintenance conformément aux instructions d'utilisation doit être strictement respecté afin de ne pas perdre les droits à la garantie.

Lors du retour d'un article en raison d'une raison spécifiée

13. Responsabilité​​​​​​​

Pour les réclamations résultant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution, nous sommes toujours responsables dans une mesure limitée ou conformément aux dispositions légales :

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation,
• en cas de promesses de garantie, si convenues, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles dont le respect est essentiel à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales) en raison d'une légère négligence de notre part, notre représentants légaux ou agents d'exécution, la responsabilité est limitée au montant prévisible au moment de la conclusion du contrat. Les dommages typiquement prévisibles sont limités.
Dans le cas contraire, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.

14.Code de conduite​​​​​​​

Nous avons adhéré aux codes de conduite suivants :

• Boutiques de confiance (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

15. Règlement des différends

La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges (OS) en ligne que vous ici trouver. Nous sommes disposés à participer à une procédure d'arbitrage extrajudiciaire devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
La Commission fédérale d'arbitrage universelle du Centre d'arbitrage eV, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, est compétente. www.verbraucher-schlichter.de.

16. Dispositions finales​​​​​​​

Si certaines dispositions des présentes conditions générales (CG) s'avèrent ou deviennent totalement ou partiellement inefficaces, cela n'affectera pas l'efficacité des autres dispositions. La réglementation inefficace est remplacée par une réglementation légalement autorisée qui se rapproche le plus de l’objectif économique de la réglementation inefficace.

Le client ne peut pas céder ses créances à notre encontre à des tiers sans notre accord.

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, notre siège social est convenu comme for exclusif pour tous les litiges découlant de ou en relation avec cette relation contractuelle. Vous trouverez des informations sur la protection des données et le traitement des données personnelles dans notre déclaration de protection des données.

Si vous êtes un entrepreneur, le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

D'autres accords allant au-delà des présentes conditions générales doivent être convenus par écrit. Ceci s’applique également à une renonciation à l’exigence de forme écrite.

Termes et conditions  créé avec le  Boutiques de confiance  Rédacteur juridique