Werkstattservice bei Graefer Maschinen

Zu den bei uns erworbenen Geräten bieten wir Ihnen einen zuverlässigen Reparatur- und Wartungsservice – schnell, unkompliziert und fachgerecht.

✓ Fachgerechte Reparaturen direkt bei uns im Haus

✓ Regelmäßige Wartungen zur Verlängerung der Lebensdauer

✓ Schnelle Ersatzteilbeschaffung aus unserem Sortiment

✓ Direkter Ansprechpartner für technische Fragen

✓ Transparente Kostenaufstellung vor jeder Reparatur

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Zur Gewährleistung

Unsere Werkstatt – Modern, kompetent, zertifiziert

In unserer modern ausgestatteten Werkstatt bieten wir Ihnen ein umfassendes Leistungsangebot rund um Umbauten, Service und Reparaturen Ihrer Geräte und Maschinen. Dank neuester Technik und optimaler Arbeitsbedingungen sind wir in der Lage, schnell, zuverlässig und auf höchstem Qualitätsniveau zu arbeiten.

Unser erfahrenes Werkstattteam wird von Mirco Papen geleitet, der über umfangreiche Fachkenntnisse und langjährige Praxiserfahrung verfügt. Er und sein Team weisen Herstellerzertifizierungen unter anderem von Daewoo, Ford, Kremer, Caterpillar, MWM, MAN und vielen weiteren renommierten Marken vor. Diese Partnerschaften garantieren nicht nur erstklassigen Service, sondern auch Reparaturen und Umbauten nach Herstellervorgaben.

Zusätzlich ist Mirco Papen als DGUV-Prüfer zertifiziert und besitzt alle erforderlichen Qualifikationen, um Geräte gemäß den aktuellen Normen der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (DGUV) zu prüfen und abzunehmen. So stellen wir sicher, dass Ihre Maschinen nicht nur technisch einwandfrei, sondern auch rechtlich auf dem neuesten Stand sind.

Verlassen Sie sich auf Fachkompetenz, Präzision und höchste Sicherheitsstandards – direkt bei uns vor Ort.

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Unsere Werkstattleitung Mirco Papen überwacht alle Reparaturen persönlich und stellt Ihre Kundenzufriedenheit sicher!
Wir reparieren Ihre Maschinen herstellerkonform und versenden diese schnellstmöglich wieder zurück an Sie!
Sieht komplex aus? Für uns absoluter Alltag! Wir sorgen dafür, dass Ihre Maschinen wieder funktionieren!

Gewährleistung

Trotz hoher Qualitätsstandards kann es im Einzelfall zu Mängeln oder Defekten kommen. Sollte dies bei Ihrer Maschine der Fall sein, unterstützen wir Sie schnell und unbürokratisch.

So gehen Sie im Falle einer Reklamation vor:

Schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Stichwort "Reklamation" und der Rechnungsnummer.
Fügen Sie hier aussagekräftige Fotos von dem zu reklamierendem Produkt hinzu.
Geben Sie bitte eine Telefonnummer für den Kontakt zu Ihnen an.

Fall 1 – Austausch eines Einzelteils

Der Defekt betrifft nur ein einzelnes, leicht austauschbares Teil?

Dann senden wir Ihnen nach vorheriger Absprache das Ersatzteil per DHL direkt zu. Auf Wunsch legen wir einen Rücksendeschein bei, mit dem Sie das defekte Teil kostenfrei zurücksenden können. Selbstverständlich prüfen wir vorher gemeinsam, ob der Tausch für Sie durchführbar ist.

Fall 2 – Die Maschine muss zu uns

Ist der Defekt größer oder der Austausch vor Ort nicht möglich, holen wir die Maschine für Sie kostenfrei per Spedition bei Ihnen ab und senden es nach der Reparatur wieder betriebsbereit zurück.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Maschine transportsicher (z. B. auf einer Palette) bereitsteht. Die Reparaturzeit beträgt in der Regel etwa eine Woche.