Werkstattservice bei Graefer Maschinen

Zu den bei uns erworbenen Geräten bieten wir Ihnen einen zuverlässigen Reparatur- und Wartungsservice – schnell, unkompliziert und fachgerecht.

✓ Fachgerechte Reparaturen direkt bei uns im Haus

✓ Regelmäßige Wartungen zur Verlängerung der Lebensdauer

✓ Schnelle Ersatzteilbeschaffung aus unserem Sortiment

✓ Direkter Ansprechpartner für technische Fragen

✓ Transparente Kostenaufstellung vor jeder Reparatur

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Zur Gewährleistung

Notre atelier – moderne, compétent, certifié

Dans notre atelier moderne, nous proposons une gamme complète de services pour la modification, l'entretien et la réparation de vos équipements et machines. Grâce à une technologie de pointe et à des conditions de travail optimales, nous intervenons rapidement, efficacement et avec une qualité irréprochable.

Notre équipe d'atelier expérimentée est dirigée par Mirco Papen, qui possède une vaste expertise et de nombreuses années d'expérience pratique. Lui et son équipe sont certifiés par les constructeurs Daewoo, Ford, Kremer, Caterpillar, MWM, MAN et bien d'autres marques renommées. Ces partenariats garantissent un service de premier ordre ainsi que des réparations et des modifications conformes aux spécifications du constructeur.

De plus, Mirco Papen est inspecteur agréé par la DGUV et possède toutes les qualifications requises pour inspecter et homologuer les équipements conformément aux normes en vigueur de la Caisse allemande d'assurance sociale contre les accidents du travail (DGUV). Vous avez ainsi la garantie que vos machines sont non seulement techniquement irréprochables, mais également conformes à la réglementation.

Faites confiance à l'expertise, à la précision et aux normes de sécurité les plus élevées – directement auprès de nous avant Emplacement.

Renseignez-vous maintenant

Notre responsable d'atelier, Mirco Papen, supervise personnellement toutes les réparations et veille à votre satisfaction !
Nous réparons vos machines conformément aux spécifications du fabricant et vous les renvoyons dans les plus brefs délais !
Cela paraît compliqué ? C'est notre quotidien ! Nous nous assurons que vos machines soient de nouveau opérationnelles !

Gewährleistung

Trotz hoher Qualitätsstandards kann es im Einzelfall zu Mängeln oder Defekten kommen. Sollte dies bei Ihrer Maschine der Fall sein, unterstützen wir Sie schnell und unbürokratisch.

So gehen Sie im Falle einer Reklamation vor:

Schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Stichwort "Reklamation" und der Rechnungsnummer.
Fügen Sie hier aussagekräftige Fotos von dem zu reklamierendem Produkt hinzu.
Geben Sie bitte eine Telefonnummer für den Kontakt zu Ihnen an.

Fall 1 – Austausch eines Einzelteils

Der Defekt betrifft nur ein einzelnes, leicht austauschbares Teil?

Dann senden wir Ihnen nach vorheriger Absprache das Ersatzteil per DHL direkt zu. Auf Wunsch legen wir einen Rücksendeschein bei, mit dem Sie das defekte Teil kostenfrei zurücksenden können. Selbstverständlich prüfen wir vorher gemeinsam, ob der Tausch für Sie durchführbar ist.

Fall 2 – Die Maschine muss zu uns

Ist der Defekt größer oder der Austausch vor Ort nicht möglich, holen wir die Maschine für Sie kostenfrei per Spedition bei Ihnen ab und senden es nach der Reparatur wieder betriebsbereit zurück.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Maschine transportsicher (z. B. auf einer Palette) bereitsteht. Die Reparaturzeit beträgt in der Regel etwa eine Woche.